社区卫生服务考核制度

PAGE社区卫生服务考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务机构管理，规范服务行为，提高服务质量和效率，保障居民享有安全、有效、便捷、经济的基本医疗卫生服务，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本社区卫生服务中心及下属各社区卫生服务站。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价社区卫生服务机构的工作业绩和服务质量。2.科学合理原则：考核指标体系科学设置，考核方法简便易行，确保考核结果真实可靠。3.激励约束原则：通过考核，奖优罚劣，激励社区卫生服务机构不断改进工作，提高服务水平。4.持续改进原则：注重考核结果的分析和反馈，促进社区卫生服务机构持续改进服务质量，提升管理水平。二、考核内容与标准（一）机构管理1.组织管理建立健全组织机构，明确各部门职责，分工合理，协作顺畅。定期召开工作会议，研究部署社区卫生服务工作，解决实际问题。考核标准：组织机构健全，职责明确得[X]分；工作会议定期召开，记录完整得[X]分。2.人员管理人员配备符合社区卫生服务机构设置标准，各类人员资质合格，数量满足工作需要。加强人员培训，制定培训计划，定期组织业务培训和技能考核，提高人员业务水平。考核标准：人员配备达标得[X]分；培训计划完善，培训效果良好得[X]分。3.财务管理严格执行财务管理制度，账目清晰，收支合规，专款专用。合理控制成本，提高资金使用效益，确保社区卫生服务工作的正常开展。考核标准：财务管理规范得[X]分；成本控制有效得[X]分。4.质量管理建立质量管理体系，制定质量管理制度和质量控制指标，定期开展质量检查和评估。对质量问题及时整改，持续改进服务质量，确保医疗安全。考核标准：质量管理体系健全得[X]分；质量检查和评估工作落实到位得[X]分；质量问题整改及时得[X]分。（二）基本医疗服务1.医疗服务规范严格遵守诊疗规范和操作规程，合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量。认真书写门诊、住院病历，病历书写规范、完整、准确。考核标准：诊疗规范执行到位得[X]分；病历书写质量高得[X]分。2.医疗安全管理加强医疗安全防范，落实医疗风险管理制度，制定应急预案，定期组织演练。严格执行医疗废物管理制度，规范医疗废物收集、运送、贮存和处置，防止交叉感染。考核标准：医疗安全管理制度健全得[X]分；应急预案演练及时得[X]分；医疗废物管理规范得[X]分。3.医疗技术水平积极开展适宜医疗技术，提高社区卫生服务机构的医疗服务能力。加强与上级医疗机构的技术协作，及时转诊疑难重症患者。考核标准：适宜医疗技术开展良好得[X]分；转诊工作及时、规范得[X]分。（三）公共卫生服务1.居民健康档案管理按照国家规范要求，为辖区居民建立统一、规范的居民健康档案，档案内容完整、准确。定期对居民健康档案进行更新和维护，动态掌握居民健康状况。考核标准：居民健康档案建档率、合格率达到规定要求得[X]分；档案更新及时得[X]分。2.健康教育制定健康教育计划，开展形式多样的健康教育活动，普及健康知识，提高居民健康素养。健康教育资料齐全，内容科学、实用，符合居民需求。考核标准：健康教育计划落实得[X]分；健康教育资料丰富得[X]分。3.预防接种严格执行预防接种工作规范，做好疫苗接种登记、冷链管理、安全接种等工作。加强预防接种信息化管理，及时上传接种信息。考核标准：预防接种工作规范得[X]分；信息化管理到位得[X]分。4.儿童保健为辖区内06岁儿童提供系统的保健服务，定期进行体格检查、生长发育监测、预防接种等工作。加强儿童营养指导和心理行为发育评估，促进儿童健康成长。考核标准：儿童保健服务规范得[X]分；儿童健康管理率达到规定要求得[X]分。5.孕产妇保健为辖区内孕产妇提供孕期保健、产前检查、产后访视等全程保健服务。加强孕产妇健康管理，及时发现和处理高危孕产妇，降低孕产妇死亡率和出生缺陷发生率。考核标准：孕产妇保健服务规范得[X]分；高危孕产妇管理到位得[X]分。6.老年人健康管理为辖区内65岁及以上老年人提供每年一次的免费健康体检和健康指导服务。建立老年人健康档案，动态管理老年人健康状况。考核标准：老年人健康管理率达到规定要求得[X]分；健康体检和指导服务质量高得[X]分。7.慢性病管理对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，定期随访、评估和干预。指导慢性病患者合理用药，开展健康生活方式指导，提高患者自我管理能力。考核标准：慢性病患者管理率、规范管理率达到规定要求得[X]分；患者自我管理能力提升得[X]分。8.严重精神障碍患者管理对辖区内严重精神障碍患者进行登记管理，定期随访、评估和治疗。协助精神卫生医疗机构做好患者的应急处置和康复指导工作。考核标准：严重精神障碍患者管理率、规范管理率达到规定要求得[X]分；患者病情稳定得[X]分。（四）中医药服务1.中医药服务能力建设加强中医药人员配备，提高中医药人员业务水平。开展中医药适宜技术培训，推广应用中医药适宜技术。考核标准：中医药人员配备达标得[X]分；中医药适宜技术推广良好得[X]分。2.中医药服务提供在社区卫生服务中积极运用中医药方法和技术，为居民提供中医医疗、预防、保健、康复等服务。加强中医药特色科室建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势。考核标准：中医药服务开展情况良好得[X]分；中医药特色科室建设有成效得[X]分。（五）满意度调查1.定期开展社区居民对社区卫生服务机构的满意度调查，了解居民对服务质量、服务态度、服务价格等方面的评价。2.对满意度调查结果进行分析和反馈，针对存在的问题及时整改，不断提高居民满意度。3.考核标准：满意度调查开展及时得[X]分；调查结果分析准确得[X]分；问题整改有效得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区卫生服务中心负责组织，定期对下属各社区卫生服务站进行日常检查和考核，记录考核情况。2.定期考核：每季度对社区卫生服务机构进行一次全面考核，考核内容包括机构管理、基本医疗服务、公共卫生服务、中医药服务、满意度调查等方面。3.年终考核：每年年底对社区卫生服务机构进行年度综合考核，根据全年考核结果，评定年度考核等级。（二）考核周期日常考核每月至少进行一次；定期考核每季度末进行；年终考核在每年12月份进行。四、考核结果应用（一）与绩效挂钩将考核结果与社区卫生服务机构及工作人员的绩效工资挂钩，根据考核得分发放绩效奖金，激励工作人员积极工作，提高服务质量。（二）评先评优考核结果作为社区卫生服务机构及工作人员评先评优的重要依据，对考核优秀的机构和个人给予表彰和奖励。