保洁考核制度与标准模板

PAGE保洁考核制度与标准模板一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本考核制度与标准。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁岗位的工作人员，包括但不限于办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯等场所的清洁工作。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应确保公平公正，向全体保洁人员公开，接受监督。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作任务完成情况，也有定性的工作质量评价。3.激励与约束并重原则：通过考核激励保洁人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，需向主管请假并安排好工作交接。擅自离岗一次扣[X]分。3.服从工作安排，积极完成各项保洁任务。对工作安排有异议时，应先执行，再向上级反映，不得消极怠工。不服从工作安排一次扣[X]分。（二）清洁质量标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等表面清洁无灰尘、污渍，每天擦拭一次，未达到标准每次扣[X]分。地面干净整洁，无杂物、脚印，每天清扫并拖地，有明显污渍未及时清理每次扣[X]分。垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶口，垃圾袋每天更换，未做到每次扣[X]分。2.公共区域走廊、楼梯地面保持清洁，无痰迹、烟头、纸屑等杂物，每天清扫并拖地，发现一处不符合标准扣[X]分。扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘，每周擦拭一次，未按要求执行每次扣[X]分。电梯轿厢地面、内壁清洁，按钮、扶手无污渍，每天清洁，未达标每次扣[X]分。3.卫生间洗手台、镜面、水龙头清洁光亮，无污渍、水渍，每天擦拭，未达到标准每次扣[X]分。马桶内外清洁，无污垢、异味，每天消毒，发现一处不符合要求扣[X]分。地面干燥、无积水，纸篓及时清理，垃圾不溢出，每天清理，未做到每次扣[X]分。（三）工作效率1.根据保洁区域大小和工作量，合理安排工作时间，按时完成各项清洁任务。未能按时完成任务一次扣[X]分。2.在保证清洁质量的前提下，提高工作效率，减少不必要的工作时间浪费。如发现工作效率低下，影响整体保洁工作进度，每次扣[X]分。（四）安全与环保意识1.正确使用清洁工具和清洁剂，避免因操作不当造成安全事故。因操作失误导致安全事故的，视情节轻重扣[X][X]分。2.节约水电、清洁剂等资源，爱护清洁设备和用品。发现浪费资源或损坏设备、用品的行为，每次扣[X]分。3.做好垃圾分类收集和处理工作，积极配合环保要求。未按规定进行垃圾分类的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定的监督人员对保洁人员的工作进行日常巡查，发现问题及时记录并扣分。2.定期检查：每周或每月对保洁区域进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集公司内部员工、来访客户等对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对保洁人员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保洁人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的保洁人员，在职位晋升、评优评先等方面给予优先考虑。2.对在工作中表现突出、有显著贡献的保洁人员，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁人员，主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助其提高工作能力和水平。2.对多次考核不合格且经过培训仍无明显改进的保洁人员，公司有权予以辞退。五、申诉与处理1.保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保洁主管提出申诉。2.保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向公司人力资源部门提出再次申诉。3.公司人力资源部门应在接到再次申诉后的[X]个工作日内，组织相关人员进行复查，并将最终处理结果通知申诉人。六