基本医院护士考核制度

PAGE基本医院护士考核制度一、总则（一）目的为加强医院护士队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士执业行为，保障医疗安全，依据相关法律法规及行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体注册护士。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价护士的工作表现和业绩。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，符合护理工作特点和规律。3.激励发展原则：通过考核，激励护士不断提高自身素质和业务能力，促进个人职业发展。4.公开透明原则：考核过程和结果应公开透明，接受护士及社会监督。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）对护理工作有高度的责任心，全身心投入护理工作，无无故旷工、迟到、早退现象。（4分）积极主动承担工作任务，不计较个人得失，具有奉献精神。（4分）2.关爱患者（6分）尊重患者的人格、权利和尊严，对待患者态度和蔼、热情、耐心。（3分）关心患者的身心健康，主动为患者提供帮助和支持，满足患者合理需求。（3分）3.诚实守信（3分）遵守职业道德规范，诚实守信，不说假话、不做假事。（2分）如实报告工作中的问题和失误，不隐瞒、不推诿。（1分）4.廉洁自律（3分）严格遵守廉洁从业规定，不以权谋私，不接受患者及其家属的红包、礼品等。（2分）自觉抵制不正之风，维护医院和护士的良好形象。（1分）（二）专业知识与技能（40分）1.专业理论知识（15分）掌握护理学基础理论、基本知识和基本技能，熟悉相关专科护理知识。（10分）定期参加业务学习，不断更新知识，提高专业理论水平。（5分）2.操作技能（15分）熟练掌握各项护理操作技术，操作规范、准确、熟练，符合质量标准。（10分）能独立完成复杂护理操作任务，解决操作中遇到的问题。（5分）3.应急处理能力（5分）具备应对突发公共卫生事件和急危重症患者的应急处理能力，能迅速、准确地采取急救措施。（3分）熟悉应急预案和急救流程，定期参加应急演练。（2分）4.护理文书书写（5分）护理文书书写规范、及时、准确、完整，字迹清晰，符合病历书写基本规范。（3分）能正确运用护理专业术语，记录客观、真实、全面。（2分）（三）工作业绩（30分）1.护理质量（15分）严格执行护理质量标准，护理工作质量达标率高。（10分）积极参与护理质量改进活动，提出合理化建议，促进护理质量提升。（5分）2.患者满意度（10分）患者对护理服务满意度达到[X]%以上。（8分）主动收集患者意见和建议，及时改进护理服务，患者投诉率低。（2分）3.教学科研（5分）积极参与临床教学工作，认真带教实习护士，教学效果良好。（3分）参与护理科研项目，撰写学术论文，有一定的科研成果。（2分）（四）团队协作（10分）1.沟通协作（5分）与医生、其他护士及科室工作人员沟通良好，协作配合默契，无因沟通不畅导致的工作失误。（3分）积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。（2分）2.团结互助（5分）关心同事，乐于助人，在工作中相互支持、相互帮助。（3分）能及时化解团队内部矛盾，维护团队和谐稳定。（2分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室护士长负责，对护士日常工作表现进行实时记录和评价，包括工作态度、工作质量、患者满意度等方面。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，由护理部组织，采用自评、互评、护士长评相结合的方式进行。3.年终考核：每年年底进行一次综合考核，全面评价护士年度工作表现，考核结果作为护士晋升、评优、奖励的重要依据。（二）考核周期日常考核随时进行，定期考核每季度末进行，年终考核在每年12月份进行。四、考核程序（一）准备阶段1.护理部制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.科室护士长组织护士学习考核方案，使护士了解考核要求和流程。3.准备考核所需的表格、资料等。（二）实施阶段1.日常考核护士长每天对护士的工作情况进行观察和记录，及时发现问题并给予指导。每周对护士的工作表现进行小结，记录优点和不足。2.定期考核护士进行自评，填写自评表，总结本季度工作表现，分析存在的问题及改进措施。护士之间进行互评，填写互评表，对同事的工作表现进行评价。护士长根据护士日常工作表现、自评和互评情况，对护士进行综合评价，填写护士长评价表。护理部组织抽查，对部分科室护士的工作质量进行现场检查和评价。3.年终考核护士进行年度工作总结，填写年终考核自评表。科室护士长对护士年度工作表现进行全面评价，填写护士长评价表。护理部组织考核小组，通过查阅资料、现场考核、患者满意度调查等方式，对护士进行综合考核。（三）结果反馈阶段1.考核结束后，护理部及时汇总考核结果。2.护理部向护士反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。3.护士对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉，护理部进行调查核实后，给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放系数，得分越高，奖金系数越大，绩效奖金越高。（二）岗位晋升与调整1.年终考核结果作为护士岗位晋升的重要依据，考核优秀的护士在同等条件下优先晋升。2.对于考核不合格的护士，视情况进行岗位调整或培训补考，补考仍不合格的，予以低聘或辞退。（三）评优评先考核结果作为评选优秀护士、先进工作者等荣誉称号的重要