依法治居监督考核制度

PAGE依法治居监督考核制度一、总则（一）目的为加强社区治理，推进依法治理居民居住环境，提高社区管理服务水平，保障居民合法权益，特制定本监督考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有涉及居民居住环境管理的部门、单位及相关工作人员，以及参与社区建设与服务的各类社会组织和个人。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家法律法规、地方法规及相关行业标准开展监督考核工作，确保各项管理服务活动合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，运用科学合理的考核方法和标准，公平公正地评价相关部门、单位及人员的工作绩效。3.全面系统原则：涵盖社区居住环境管理的各个方面，包括环境卫生、安全管理、设施维护、公共秩序等，进行全面系统的考核。4.注重实效原则：以提升社区居民居住环境质量为出发点和落脚点，注重考核结果的实际应用，推动问题整改和工作改进。二、监督考核主体与职责（一）监督考核主体成立社区依法治居监督考核工作领导小组（以下简称“领导小组”），负责统筹协调社区依法治居监督考核工作。领导小组由社区居委会成员、相关职能部门负责人、居民代表等组成。（二）职责分工1.领导小组职责制定和完善依法治居监督考核制度、标准和流程。组织开展定期和不定期的监督考核工作，审定考核结果。协调解决监督考核工作中出现的重大问题，督促相关部门和单位落实整改措施。2.社区居委会职责负责具体实施日常监督考核工作，收集整理考核资料。对社区内各部门、单位及相关人员的工作情况进行实时监督，及时发现问题并督促整改。定期向领导小组汇报监督考核工作进展情况，提出工作建议。3.相关职能部门职责按照各自职责，负责本部门业务范围内涉及社区居住环境管理工作的落实，并配合做好监督考核相关工作。对考核中发现的属于本部门职责范围内的问题，及时进行整改，并将整改情况反馈给社区居委会。4.居民代表职责参与监督考核工作，代表居民对社区居住环境管理工作进行评价和监督。收集居民意见和建议，及时反馈给社区居委会，为监督考核工作提供参考。三、监督考核内容与标准（一）环境卫生1.考核内容社区公共区域清扫保洁情况，包括道路、绿地、楼道等是否干净整洁，无垃圾堆积、杂物乱摆放等现象。垃圾分类投放、收集、运输情况，是否按照规定设置垃圾分类设施，居民垃圾分类投放准确率，垃圾是否及时清运等。环境卫生设施维护情况，如垃圾桶、垃圾转运站、公共厕所等是否完好无损，正常运行。2.考核标准公共区域清扫保洁达到每日定时清扫，无明显垃圾和杂物，得[X]分；每发现一处垃圾堆积或杂物乱摆放扣[X]分。垃圾分类设施设置规范，居民垃圾分类投放准确率达到[X]%以上，垃圾及时清运，得[X]分；垃圾分类设施缺失或损坏一处扣[X]分，居民垃圾分类投放准确率每降低[X]个百分点扣[X]分，垃圾未及时清运一次扣[X]分。环境卫生设施完好率达到[X]%以上，正常运行，得[X]分；设施损坏一处未及时修复扣[X]分，设施无法正常运行一次扣[X]分。（二）安全管理1.考核内容消防安全，包括消防设施配备是否齐全、完好有效，疏散通道和安全出口是否畅通，是否存在违规用火用电用气等现象。治安安全，社区内治安防范措施是否落实，有无盗窃、抢劫等治安案件发生，监控设备是否正常运行。房屋安全，对社区内房屋进行巡查，是否存在危房、违规搭建等安全隐患。2.考核标准消防设施配备齐全且完好有效，疏散通道和安全出口畅通，无违规用火用电用气现象，得[X]分；消防设施缺失或损坏一处扣[X]分，疏散通道或安全出口堵塞一次扣[X]分，发现一处违规用火用电用气扣[X]分。治安防范措施落实到位，无治安案件发生，监控设备正常运行，得[X]分；发生一起治安案件扣[X]分，监控设备故障一处未及时修复扣[X]分。房屋安全巡查无危房和违规搭建等安全隐患，得[X]分；发现一处危房或违规搭建扣[X]分，并责令限期整改，整改不到位继续扣分。（三）设施维护1.考核内容公共设施维护，如路灯、健身器材、道路井盖等是否定期巡查和维护，是否正常使用。房屋及附属设施维护，包括楼道门窗、墙面地面、屋顶防水等是否完好，有无损坏需要维修的情况。2.考核标准公共设施定期巡查，正常使用，完好率达到[X]%以上，得[X]分；公共设施损坏一处未及时修复扣[X]分，设施无法正常使用一次扣[X]分。房屋及附属设施完好，无明显损坏，得[X]分；楼道门窗损坏一扇扣[X]分，墙面地面破损一处扣[X]分，屋顶漏水一处扣[X]分。（四）公共秩序1.考核内容车辆停放秩序，社区内车辆是否按规定停放，有无乱停乱放现象。噪音污染，是否存在居民区内噪音扰民情况，如商业经营噪音、装修噪音、生活噪音等。宠物管理，居民养犬是否按规定登记、免疫，是否存在犬只伤人、随地便溺等现象。2.考核标准车辆按规定停放，无乱停乱放现象，得[X]分；发现一处车辆乱停乱放扣[X]分。无噪音扰民情况，得[X]分；发现一次噪音扰民且未及时处理扣[X]分。居民养犬按规定登记、免疫，无犬只伤人、随地便溺等现象，得[X]分；发现一只犬只未登记或未免疫扣[X]分，发生一次犬只伤人或随地便溺扣[X]分。四、监督考核方式与频率（一）监督考核方式1.日常巡查：社区居委会工作人员每日对社区居住环境进行巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：领导小组定期组织相关人员对社区进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.居民投诉与举报处理：设立投诉举报渠道，接收居民对社区居住环境管理问题的投诉和举报，对投诉举报事项进行调查核实，并将处理结果反馈给居民。投诉举报处理情况纳入监督考核内容。（二）监督考核频率1.日常巡查：每日进行。2.定期检查：每月至少进行一次全面检查，每季度进行一次综合考核评估。3.根据实际情况，不定期开展专项监督考核，如针对环境卫生整治、安全隐患排查等重点工作进行专项考核。五、监督考核程序（一）考核准备1.制定考核方案，明确考核目的、内容、标准、方式、时间安排等。2.组建考核小组，考核小组成员应熟悉考核内容和标准，具备相应的专业知识和工作经验。3.准备考核所需的文件资料、表格、工具等。（二）实施考核1.考核小组按照考核方案和标准，通过现场查看、查阅资料、询问居民等方式，对被考核对象的工作情况进行全面检查和评估。2.考核过程中，考核人员应认真记录考核情况，收集相关证据资料，确保考核结果真实可靠。3.对于考核中发现的问题，应及时与被考核对象沟通反馈，要求其说明情况并提出整改措施。（三）评分汇总1.考核人员根据考核标准对各项考核内容进行评分，汇总得出被考核对象的考核得分。2.对考核得分进行统计分析，计算平均分、最高分、最低分等数据，形成考核结果报告。（四）结果反馈与公示1.将考核结果及时反馈给被考核对象，告知其考核得分、存在问题及整改要求。2.在社区显著位置对考核结果进行公示，公示期不少于[X]个工作日，接受居民监督。（五）整改落实1.被考核对象针对考核中发现的问题，制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限。2.整改计划报社区居委会备案，并按照计划认真组织实施整改。3.社区居委会对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。整改完成后，被考核对象应向社区居委会提交整改报告，申请复查。（六）复查验收1.社区居委会组织对整改情况进行复查验收，按照原考核标准进行评分。2.复查验收合格的，视为整改完成；复查验收仍不合格的，责令继续整改，并根据情况给予相应的处罚。六、考核结果运用（一）与绩效挂钩1.将监督考核结果与社区内各部门、单位及相关工作人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。2.考核得分达到[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按照一定比例扣发绩效奖金；考核得分低于[X]分及以下的，扣发全部绩效奖金，并视情节轻重给予警告、通报批评等处理。（二）评先评优依据1.考核结果作为社区内各部门、单位及相关工作人员评先评优的重要依据。2.年度考核得分排名前列的部门、单位及个人，优先推荐参加上级各类先进评选活动。（三）工作改进参考1.针对考核中发现的共性问题和薄弱环节，社区居委会及时组织分析研究，制定改进措施，完善管理制度和工作流程。2.考核结果为社区整体工作的持续改进提供参考依据，推动社区居住环境管理水平不断提升。七、奖惩措施（一）奖励1.对在依法治居监督考核工作中表现突出的部门、单位及个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号（如“依法治居先进单位”“优秀工作者”等）、物质奖励（如奖金、奖品等）。（二）惩罚1.对考核结果不合格的部门、单位及个人，视情节轻重给予相应的惩罚。2