车站卫生检查考核制度

PAGE车站卫生检查考核制度一、总则（一）目的为加强车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本车站卫生检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、商铺、办公区域等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强卫生管理和检查考核，预防疾病传播，保障车站卫生安全。2.全面覆盖原则：对车站各个区域的卫生状况进行全面检查和考核，确保无卫生死角。3.客观公正原则：检查考核过程中应严格按照标准进行，做到客观、公正、公平。4.奖惩结合原则：对卫生工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对不达标的进行处罚，激励全体员工积极参与卫生管理工作。二、卫生标准（一）候车大厅1.地面干净整洁，无痰迹、无垃圾、无积水，保持光亮。2.墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，保持清洁。3.座椅、扶手干净，定期擦拭，无灰尘、无污渍。4.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，桶内垃圾不超过桶身的三分之二，周围地面无散落垃圾。5.通风良好，空气清新，无异味。6.广告灯箱、显示屏等设施表面干净整洁，无灰尘、无污渍。（二）售票厅1.地面清洁，无杂物、无污渍，保持干燥。2.售票窗口台面干净，设备摆放整齐，无灰尘、无污渍。3.排队区域秩序良好，地面无垃圾，排队标识清晰。4.垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。5.墙面、天花板无明显污渍，照明设施正常运行，光线充足。（三）站台1.站台地面干净，无垃圾、无积水，轨道两侧无杂物。2.站台栏杆、扶手清洁，无灰尘、无污渍。3.候车区域座椅摆放整齐，干净卫生。4.垃圾桶及时清理，周边无散落垃圾。5.站台公告栏、指示牌等设施表面清洁，信息清晰。6.保持站台通风良好，空气流通。（四）通道1.通道地面平整干净，无垃圾、无积水，无障碍物。2.墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，保持整洁。3.通道内的照明设施正常，光线充足。4.垃圾桶及时清理，周边环境整洁。（五）卫生间（公共区域）1.卫生间地面、墙面、天花板清洁，无污渍、无异味。2.洗手池、水龙头、镜子干净，无污垢、无水渍。3.便器清洁，无堵塞、无异味，定期消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持周边地面干净。5.通风良好，有除臭设施，空气清新。（六）商铺1.商铺店内地面干净，商品摆放整齐，无垃圾、无杂物。2.货架、柜台清洁，无灰尘、无污渍。3.食品经营区域符合食品安全卫生标准，无过期食品、无变质食品。4.商铺周边环境整洁，无垃圾堆积。（七）办公区域1.办公桌面整洁，文件、办公用品摆放有序。2.地面干净，无垃圾、无污渍。3.办公设备表面清洁，定期擦拭。4.垃圾桶及时清理，保持周边环境干净。5.会议室、接待室等公共办公区域保持整洁，桌椅摆放整齐，无灰尘、无污渍。三、检查考核组织与人员（一）成立卫生检查考核小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：各部门负责人、卫生管理人员、员工代表（二）职责分工1.组长职责负责全面领导车站卫生检查考核工作，审批检查考核计划、总结和奖惩决定。2.副组长职责协助组长开展工作，组织实施卫生检查考核工作，审核检查考核结果，协调解决检查考核过程中出现的问题。3.成员职责按照分工负责对各自管辖区域或指定区域进行卫生检查，并做好记录；对检查中发现的问题及时反馈给责任部门，并跟踪整改情况；参与考核评分，提出奖惩建议。四、检查考核方式与频率（一）检查方式1.定期检查：每周[X]次，由卫生检查考核小组按照分工对车站各区域进行全面检查。2.不定期抽查：根据实际情况，由组长或副组长带队进行不定期抽查，重点检查卫生问题频发区域或临时交办的检查任务。3.专项检查：针对车站内开展的重大活动、节假日等特殊时期，组织专项卫生检查，确保卫生状况良好。（二）考核方式1.现场评分：检查人员依据卫生标准对各区域进行现场打分，满分100分。2.综合评定：根据各区域的现场评分结果，结合日常卫生管理情况、旅客投诉等进行综合评定。（三）检查考核频率1.候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间（公共区域）每周检查[X]次。2.商铺每周检查[X]次，食品经营区域增加食品安全专项检查，每周不少于[X]次。3.办公区域每周检查[X]次。五、检查考核内容与评分标准（一）检查考核内容1.环境卫生状况：包括地面、墙面、天花板、门窗、设施设备等的清洁程度。2.卫生设施配备与运行：如垃圾桶、通风设备、照明设施、卫生洁具等的配备数量、完好情况及运行效果。3.食品卫生管理：针对食品经营区域，检查食品的储存、加工、销售等环节是否符合卫生标准。4.卫生管理制度执行情况：包括卫生清扫、消毒、垃圾处理、人员卫生管理等制度的落实情况。（二）评分标准1.环境卫生状况（60分）地面清洁，无痰迹、无垃圾、无积水，光亮整洁（15分）。每发现一处不符合扣[X]分。墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，清洁完好（10分）。每发现一处不符合扣[X]分。设施设备表面干净，无灰尘、无污渍，正常运行（15分）。每发现一处不符合扣[X]分。垃圾清理及时，垃圾桶周边无散落垃圾，垃圾不超过桶身三分之二（10分）。每发现一处不符合扣[X]分。通风良好，空气清新，无异味（10分）。每发现一处不符合扣[X]分。2.卫生设施配备与运行（20分）卫生设施配备齐全，数量符合要求（10分）。每缺少一项扣[X]分。设施设备完好，正常运行，无损坏（10分）。每发现一处损坏扣[X]分。3.食品卫生管理（10分）食品经营区域符合食品安全卫生标准，无过期食品、无变质食品（5分）。每发现一处不符合扣[X]分。食品储存、加工、销售等环节符合卫生要求（5分）。每发现一处不符合扣[X]分。4.卫生管理制度执行情况（10分）卫生清扫、消毒、垃圾处理等制度落实到位，记录完整（5分）。每发现一处不符合扣[X]分。人员卫生管理符合要求，工作人员穿戴清洁工作服、佩戴口罩等（5分）。每发现一人不符合扣[X]分。六、检查考核流程（一）检查准备1.检查考核小组提前制定检查计划，明确检查时间、人员分工、检查区域等。2.准备好检查所需的工具和表格，如卫生检查表、评分标准等。（二）现场检查1.检查人员按照分工对各自负责的区域进行现场检查，依据卫生标准进行评分，并详细记录检查情况。2.检查过程中，可采用拍照、录像等方式留存证据。（三）结果汇总1.检查结束后当天，检查人员将检查结果报至卫生检查考核小组办公室。2.办公室人员对检查结果进行汇总整理，形成卫生检查考核汇总表。（四）综合评定1.卫生检查考核小组根据汇总表对各区域卫生状况进行综合评定，确定各区域的最终得分和排名。2.对检查中发现的突出问题或共性问题进行分析研究，提出整改意见和建议。（五）结果通报1.每周[X]将本周卫生检查考核结果以通报的形式发布给各部门及相关责任人。2.通报内容包括各区域得分、排名、存在问题及整改要求等。七、奖惩措施（一）奖励1.月度内卫生检查考核成绩排名前[X]的部门，给予“卫生优秀部门”称号，并颁发流动红旗。2.对在卫生管理工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。3.对提出合理化卫生管理建议并被采纳，有效改善车站卫生状况的部门或个人，给予相应奖励。（二）处罚1.月度内卫生检查考核成绩排名后[X]的部门，给予“卫生整改部门”称号，并要求在规定时间内提交整改报告。2.对卫生不达标的区域，责令责任部门立即整改，整改期间进行跟踪检查。如再次检查仍不合格，对责任部门负责人进行批评教育，并给予一定的经济处罚。3.因卫生问题被旅客投诉且经查实的，对责任部门或个人进行严肃处理，视情节轻重给予警告、罚款、调岗等处罚。八、整改与复查（一）整改要求1.责任部门接到卫生检查考核结果通报后，应立即针对存在的问题制定整改措施，明确整改责任人、整改期限。2.整改措施要具体可行，确保能够有效解决卫生问题，达到卫生标准要求。（二）整改实施1.责任部门按照整改措施认真组织实施整改工作，在整改期限内完成整改任务。2.整改