文明创建绩效考核制度

PAGE文明创建绩效考核制度一、总则（一）目的为深入推进公司文明创建工作，提高全体员工的文明素养和企业整体文明水平，确保公司各项工作符合文明创建的要求，特制定本绩效考核制度，以激励员工积极参与文明创建活动，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位的工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价员工在文明创建工作中的表现。2.全面考核原则：从多个维度对员工进行考核，涵盖文明行为规范、工作态度、团队协作、社会责任履行等方面，全面反映员工在文明创建工作中的综合表现。3.激励导向原则：通过绩效考核，鼓励员工积极参与文明创建活动，发挥主观能动性，不断提升自身文明素养和工作绩效，对表现优秀的员工给予适当奖励，激发员工的工作积极性和创造力。4.持续改进原则：绩效考核不仅是对员工过去工作的评价，更是为了发现问题、总结经验，推动公司文明创建工作不断改进和完善，促进公司整体文明水平的持续提升。二、考核内容与标准（一）文明行为规范（40分）1.日常言行举止（20分）遵守社会公德，言行文明，礼貌待人，不说脏话、粗话，无任何不文明行为记录，得1620分。基本能做到言行文明，但偶尔出现轻微不文明言行，经提醒能及时改正，得1115分。存在较多不文明言行，经多次提醒仍未有效改正，得610分。言行举止严重不文明，造成不良影响，得05分。2.办公区域文明（10分）保持办公区域整洁卫生，物品摆放整齐，无乱扔垃圾、随地吐痰等现象，得810分。办公区域基本整洁，但偶尔存在一些小的不整洁情况，能及时清理，得57分。办公区域环境卫生较差，多次提醒仍未改善，得34分。办公区域脏乱差，严重影响工作环境，得02分。3.公共场合文明（10分）在公司内部公共场合遵守秩序，主动维护公共环境，积极参与文明倡导活动，得810分。能遵守公共场合秩序，但参与文明倡导活动积极性一般，得57分。在公共场合偶尔出现不遵守秩序的行为，对文明倡导活动不积极响应，得34分。经常在公共场合违反秩序，对文明倡导活动持抵触态度，得02分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作高度负责，认真履行岗位职责，积极主动完成工作任务，无任何推诿、拖延现象，得810分。工作责任心较强，能较好地完成工作任务，但偶尔存在一些小的疏忽，得67分。工作责任心一般，对工作任务存在一定的拖延或敷衍情况，得45分。工作责任心差，经常出现工作失误或严重拖延工作进度，得03分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有强烈的敬业精神，主动加班加点完成工作，不计较个人得失，得810分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，在工作需要时能主动承担额外工作，得67分。敬业精神一般，按部就班完成工作，对额外工作不太积极，得45分。缺乏敬业精神，工作敷衍了事，对工作任务挑肥拣瘦，得03分。3.工作积极性（10分）积极主动学习新知识、新技能，不断提升工作能力，主动为公司文明创建工作提出合理化建议，得810分。工作积极性较高，能主动参与公司组织的培训和学习活动，对文明创建工作有一定的想法和建议，得67分。工作积极性一般，按部就班完成工作，对学习和创新缺乏主动性，得45分。工作积极性差，对工作缺乏热情，对学习和创新抵触，得03分。（三）团队协作（20分）1.沟通协作能力（10分）与同事沟通顺畅，积极协作，能有效解决工作中的问题，为团队营造良好的协作氛围，得810分。沟通协作能力较好，能与同事保持良好的合作关系，在团队中发挥一定的积极作用，得67分。沟通协作存在一定问题，偶尔影响团队工作效率，得45分。沟通协作能力差，经常与同事发生冲突，严重影响团队工作氛围，得03分。2.团队荣誉感（10分）积极维护团队荣誉，主动参与团队活动，为团队争取荣誉，得810分。具有一定的团队荣誉感，能参与团队活动，支持团队工作，得67分。团队荣誉感一般，对团队活动不太积极，对团队荣誉不够重视，得45分。缺乏团队荣誉感，损害团队利益，对团队活动持消极态度，得03分。（四）社会责任履行（10分）1.参与公益活动（5分）积极参与公司组织的各类公益活动，并主动组织或参与社会公益活动，表现突出，得45分。能参与公司组织的公益活动，在社会公益活动中有一定的参与度，得3分。对公益活动不太积极，很少参与公司组织的公益活动，得2分。从不参与任何公益活动，得01分。2.环保意识与行动（5分）在工作和生活中积极践行环保理念，主动采取环保措施，为保护环境做出较大贡献，得45分。具有一定的环保意识，能在工作和生活中注意环保行为，得3分。环保意识淡薄，偶尔出现一些不利于环保的行为，得2分。经常出现破坏环境的行为，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门员工的日常工作表现进行观察、记录，重点关注员工在文明行为规范、工作态度、团队协作等方面的表现。日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核：每季度末进行一次全面的定期考核，由人力资源部门组织，各部门负责人参与。定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式，综合评价员工在本季度内的文明创建工作表现。自评应客观真实地反映自己在考核期内的工作情况；上级评价应基于日常管理和工作指导，对员工的工作表现进行全面评价；同事评价应从团队协作的角度，评价员工在团队中的表现和贡献。3.专项考核：针对公司文明创建工作中的重点项目、重要活动或突发事件，对相关员工进行专项考核。专项考核由公司文明创建工作领导小组组织实施，根据具体情况制定考核标准和方法，重点考核员工在专项工作中的表现和贡献。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核期。每个考核期结束后，按照考核流程进行考核评价，并公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工的季度考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分的，绩效奖金系数为1.0；考核得分在6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×季度考核得分占比（季度考核得分/100）。例如，员工基本工资为5000元，季度考核得分为85分，绩效奖金=5000×1.1×85/100=4675元。（二）晋升与调薪1.连续两个季度考核得分在90分及以上的员工，在职务晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.年度考核平均得分在85分及以上的员工，可根据公司薪酬调整政策，获得相应的调薪机会。调薪幅度根据公司薪酬策略和员工表现综合确定。（三）奖励与表彰1.对在文明创建工作中表现特别突出的员工，给予年度“文明创建先进个人”称号，并颁发荣誉证书和奖金。奖金标准为[X]元。2.在公司内部进行公开表彰，通过公司内部刊物、宣传栏等渠道宣传优秀员工的先进事迹，树立榜样，激励全体员工积极参与文明创建工作。（四）培训与辅导1.对于考核得分在6069分的员工，由人力资源部门会同其所在部门负责人进行谈话，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助员工提升工作能力和文明素养。培训内容包括文明行为规范培训（如沟通技巧、礼仪知识等）、工作技能培训等。培训方式可采用内部培训、在线学习、导师辅导等多种形式。2.对于考核得分在60分以下的员工，给予警告处分，并安排离岗培训[X]天。培训结束后进行补考，补考仍不合格的，根据公司相关规定进行进一步处理，如降职、降薪或辞退等。五、考核申诉（一）申诉期限员工如对考核结果有异议，应在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。逾期未提出申诉的，视为对考核结果无异议。（二）申诉受理人力资源部门接到员工申诉后，应及时进行调查核实。调查过程中，应充分听取员工本人及相关部门的意见和建议，收集相关证据材料。对于申诉事项，应在[X]个工作日内