主管绩效工资考核制度

PAGE主管绩效工资考核制度一、总则（一）目的本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的主管绩效工资考核体系，充分调动主管人员的工作积极性和主动性，提高工作绩效，确保公司各项经营目标的实现，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任主管职务的人员。（三）考核原则1.客观性原则：考核依据明确、具体，考核过程公开、透明，考核结果真实、客观，避免主观随意性。2.公平性原则：对所有主管人员一视同仁，按照统一的标准和程序进行考核，确保考核结果公平公正，不受个人偏见、关系亲疏等因素影响。3.激励性原则：考核结果与绩效工资紧密挂钩，充分体现绩效差异，激励主管人员不断提升工作绩效，为公司创造更大价值。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与主管人员的沟通交流，及时反馈考核情况，帮助其了解自身工作表现，发现问题并改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.目标完成情况（20分）主管负责的部门或项目各项关键绩效指标（KPI）的完成情况，根据指标的重要性和难易程度设定不同的权重。每一项KPI按照实际完成比例进行评分，完成比例越高得分越高，具体评分标准如下：完成比例达到120%及以上，得1620分；完成比例在100%120%之间，得1115分；完成比例在80%100%之间，得610分；完成比例低于80%，得05分。2.工作质量（10分）工作成果的准确性、完整性、合规性等方面的表现。根据工作失误率、客户投诉率等指标进行评估，具体评分标准如下：工作失误率极低，客户投诉率为零，得810分；工作失误率较低，客户投诉率在合理范围内，得57分；工作失误率较高，客户投诉率超出一定范围，得34分；工作失误频繁，客户投诉较多，得02分。3.工作效率（10分）主管组织和管理工作的效率，包括任务安排、进度跟踪、资源调配等方面。根据工作计划的执行情况、按时交付项目的数量等指标进行评分，具体评分标准如下：能够高效完成各项工作任务，按时交付率达到100%及以上，得810分；基本能够按时完成工作任务，按时交付率在80%100%之间，得57分；存在部分工作任务延迟交付的情况，按时交付率在60%80%之间，得34分；工作任务经常延迟交付，按时交付率低于60%，得02分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）主管具备的与工作相关的专业知识水平和业务技能熟练程度。通过专业知识测试、实际工作操作考核等方式进行评估，具体评分标准如下：专业知识扎实，业务技能熟练，能够出色解决复杂问题，得810分；专业知识较丰富，业务技能较好，能够应对常见问题，得57分；专业知识一般，业务技能有待提高，解决问题能力有限，得34分；专业知识欠缺，业务技能不足，难以胜任工作，得02分。2.领导能力（10分）主管在团队领导、决策、协调、激励等方面的能力表现。根据团队凝聚力、工作执行力、团队成员满意度等指标进行评价，具体评分标准如下：团队领导能力强，决策果断，协调能力出色，团队成员满意度高，得810分；具备一定的领导能力，能够较好地组织和管理团队，团队成员满意度较高，得57分；领导能力一般，团队管理存在一些问题，团队成员满意度一般，得34分；领导能力较弱，团队管理混乱，团队成员满意度低，得02分。3.沟通能力（5分）主管与上级、同事、下属及其他部门之间的沟通效果和效率。通过沟通反馈、协作项目评价等方式进行评估，具体评分标准如下：沟通能力强，能够清晰表达观点，有效倾听他人意见，沟通顺畅，得45分；沟通能力较好，基本能够进行有效的沟通交流，得3分；沟通能力一般，存在沟通障碍或误解，得2分；沟通能力较差，严重影响工作开展，得01分。4.学习能力（5分）主管自我学习和提升的意识与能力，对新知识、新技能的掌握速度和应用能力。根据参加培训的积极性、学习成果转化情况等指标进行评分，具体评分标准如下：学习能力强，积极参加各类培训，能够快速将所学知识应用到工作中，得45分；有一定的学习能力，能够主动学习新知识，学习效果较好，得3分；学习能力一般，对新知识、新技能的接受较慢，得2分；学习能力较差，缺乏学习主动性，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）主管对工作任务的负责程度，是否认真履行职责，积极主动地完成工作。根据工作任务的完成质量、工作失误的承担情况等方面进行评价，具体评分标准如下：责任心极强，对工作高度负责，认真对待每一项任务，勇于承担责任并积极解决问题，得810分；责任心较强，能够较好地履行职责，对工作任务较为认真，出现问题能及时处理，得57分；责任心一般，工作中有时会出现敷衍了事的情况，但能基本完成任务，得34分；责任心较差，对工作缺乏认真态度，经常推诿责任，得02分。2.敬业精神（5分）主管对工作的敬业程度，包括工作投入度、加班情况、对工作的热情等方面。根据日常工作表现、加班频率等进行评分，具体评分标准如下：敬业精神高，工作投入度高，经常主动加班，对工作充满热情，得45分；敬业精神较好，能够按时完成工作任务，偶尔加班，得3分；敬业精神一般，工作投入度不够，较少加班，得2分；敬业精神较差，工作态度消极，经常拖延工作，得01分。3.团队合作精神（5分）主管与团队成员之间的合作默契程度，是否积极支持团队工作，共同协作完成任务。根据团队协作项目的完成情况、团队成员评价等进行评分，具体评分标准如下：团队合作精神强，积极与团队成员协作，主动分享经验和资源，为团队发展做出积极贡献，得45分；团队合作精神较好，能够与团队成员较好地配合，共同完成工作任务，得3分；团队合作精神一般，与团队成员合作较少，协作效果一般，得2分；团队合作精神较差，不配合团队工作，影响团队氛围，得01分。三、考核周期考核周期为每季度一次，考核时间为每个季度末的最后一周。四、考核流程（一）制定考核计划人力资源部门在每季度初制定主管绩效工资考核计划，明确考核的时间、内容、标准、流程等，并提前通知各部门主管。（二）主管自评各部门主管在考核周期结束后，根据本季度的工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写《主管绩效工资考核自评表》，并提交给人力资源部门。（三）上级评价主管的上级领导根据其日常工作表现、工作成果、团队管理等情况，对主管进行评价，填写《主管绩效工资考核上级评价表》，并提交给人力资源部门。（四）同事评价组织主管所在部门的同事对其进行评价，评价内容包括工作协作、沟通能力、团队领导等方面，填写《主管绩效工资考核同事评价表》，并提交给人力资源部门。（五）综合评价人力资源部门收集主管的自评表、上级评价表和同事评价表，对各项评价结果进行汇总和综合分析，形成主管的季度绩效综合评价报告。（六）结果反馈人力资源部门将主管的季度绩效综合评价报告反馈给主管本人及其上级领导，与主管进行沟通交流，反馈考核结果，听取其意见和建议。（七）绩效面谈主管上级领导与主管进行绩效面谈，针对考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划和下季度工作目标。五、绩效工资计算与发放（一）绩效工资基数确定根据主管的岗位级别和薪酬水平，确定其绩效工资基数。绩效工资基数=岗位工资×绩效工资占比（绩效工资占比根据公司薪酬体系设定）。（二）绩效工资计算主管的季度绩效工资=绩效工资基数×季度绩效考核得分/100。（三）绩效工资发放绩效工资随季度工资一起发放。如主管对考核结果有异议，可在结果反馈后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。如申诉成立，将对考核结果进行调整，并相应调整绩效工资。六、绩效改进与发展（一）绩效改进计划对于绩效考核结果未达到公司要求的主管，上级领导应与其