图书馆总分馆考核制度

PAGE图书馆总分馆考核制度一、总则（一）目的为加强图书馆总分馆体系建设，提高图书馆服务质量和管理水平，充分发挥总分馆资源共享、协同服务的优势，更好地满足读者需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于图书馆总分馆体系内各分馆及相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，严格按照既定标准进行，确保公平、公正。2.全面系统原则：涵盖图书馆总分馆的各项工作，包括资源建设、读者服务、管理运营等方面，进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励分馆积极提升工作绩效，促进总分馆体系不断优化和发展，持续改进服务质量。二、考核内容与标准（一）资源建设1.文献采购采购计划执行：严格按照年度采购计划进行文献采购，确保采购任务按时完成。未完成采购计划的，每少完成[X]%扣[X]分。采购质量：所采购文献符合分馆读者需求，具有一定的学术性、实用性和时效性。经抽查发现采购文献存在质量问题，如内容陈旧、与分馆定位不符等，每出现一次扣[X]分。采购经费使用：合理使用采购经费，经费使用合规、透明。发现经费使用违规情况，每次扣[X]分，并追究相关责任人责任。2.资源整合与共享分馆特色资源建设：积极挖掘和整合本地区、本行业特色资源，形成具有分馆特色的资源库。有特色资源建设成果并得到读者认可的，酌情加[X][X]分；未开展特色资源建设的，扣[X]分。资源共享与协作：与总馆及其他分馆之间实现资源共享与协作，积极参与总馆组织的资源共建共享活动。共享资源数量和质量达到一定标准的，加[X]分；未积极参与共享活动或共享效果不佳的，扣[X]分。（二）读者服务1.借阅服务借阅量：分馆年借阅量应达到一定基数，并逐年有所增长。与上一年度相比，借阅量每下降[X]%扣[X]分；借阅量增长幅度达到[X]%及以上的，加[X]分。借阅效率：优化借阅流程，提高借阅办理速度，读者平均借阅等待时间不超过[X]分钟。超过规定时间的，每出现一次扣[X]分。图书上架与整理：及时将归还图书上架，保持书架整齐有序。图书上架不及时或书架混乱的，每次扣[X]分。2.读者活动活动策划与组织：根据分馆读者特点和需求，策划并组织各类丰富多彩的读者活动，如读书讲座、文化展览、阅读推广活动等。每年组织读者活动不少于[X]次，每少一次扣[X]分；活动策划新颖、参与度高、效果良好的，酌情加[X][X]分。活动宣传：通过多种渠道对读者活动进行有效宣传，提高活动知晓率和参与度。宣传效果不佳的，扣[X]分；宣传工作突出，吸引大量读者参与的，加[X]分。3.读者满意度通过问卷调查、读者反馈等方式收集读者对分馆服务的满意度评价。读者满意度达到[X]%及以上的，得基本分；每低于[X]个百分点扣[X]分；满意度高于[X]%的，酌情加[X][X]分。（三）管理运营1.人员管理人员配备：根据分馆业务需求，合理配备工作人员，确保各项工作正常开展。人员配备不足影响工作的，扣[X]分；人员配备合理且工作效率高的，加[X]分。员工培训：积极组织员工参加各类培训，提高员工业务素质和服务能力。员工培训参与率达到[X]%及以上的，得基本分；每低于[X]个百分点扣[X]分；培训效果显著，员工业务能力提升明显的，加[X]分。员工考核：建立完善的员工考核机制，定期对员工工作表现进行考核。员工考核制度执行良好的，加[X]分；考核制度不完善或执行不力的，扣[X]分。2.设施设备管理场馆设施维护：保持分馆场馆设施完好，定期进行检查和维护。场馆设施出现损坏未及时维修，影响读者使用的，每次扣[X]分；设施维护良好，无安全隐患的，加[X]分。设备运行管理：确保图书馆设备正常运行，如计算机、网络设备、自助借还设备等。设备故障率超过[X]%的，每超过一个百分点扣[X]分；设备运行稳定，保障有力的，加[X]分。3.安全管理安全制度执行：建立健全安全管理制度，严格执行安全操作规程。未发生安全事故的，得基本分；发生安全事故，根据事故严重程度扣[X][X]分，并追究相关责任人责任。消防安全：加强消防安全管理，确保消防设施完好有效，疏散通道畅通。消防设施检查不合格或疏散通道堵塞的，每次扣[X]分；消防安全工作到位的，加[X]分。信息安全：保障图书馆信息系统安全，防止读者信息泄露。发生信息安全事故的，根据事故影响程度扣[X][X]分，并追究相关责任人责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：总馆定期对分馆进行日常巡查，检查分馆各项工作开展情况，记录检查结果。2.数据统计分析：通过图书馆业务系统统计分馆借阅量、资源采购量等数据，分析各项业务指标完成情况。3.读者反馈与调查：收集读者对分馆服务的意见和建议，开展读者满意度调查，了解读者对分馆服务的评价。4.自评与互评：分馆定期进行自我评估，总结工作经验与不足；同时，组织分馆之间进行互评，促进相互学习与交流。（二）考核周期考核周期为一年，每年[具体考核时间]进行年度考核。四、考核程序（一）自评分馆在考核周期结束后，按照考核内容与标准进行自我评估，填写自评报告，详细说明本分馆在考核年度内各项工作的完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等，并附上相关数据和证明材料。（二）初评总馆成立考核小组，根据日常检查记录、数据统计分析结果、读者反馈意见以及分馆自评报告等，对分馆进行初步评估，形成初评意见，列出各分馆考核得分及排名情况。（三）复核考核小组将初评结果反馈给各分馆，各分馆如有异议，可在规定时间内提出书面复核申请。考核小组对有异议的内容进行重新审核，核实相关情况，最终确定复核结果。（四）公示考核结果经总馆领导审定后进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受分馆及全体员工的监督，如有异议，可向总馆考核领导小组提出申诉。考核领导小组对申诉内容进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）表彰奖励1.根据考核结果，对年度考核优秀的分馆进行表彰，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.对于在资源建设、读者服务、管理运营等方面表现突出的分馆及个人，在全系统内进行通报表扬，推广其先进经验和做法。（二）绩效挂钩1.将考核结果与分馆工作人员的绩效奖金挂钩。考核优秀的分馆，工作人员绩效奖金适当上浮；考核不合格的分馆，工作人员绩效奖金相应下调。2.考核结果作为分馆工作人员晋升、评优、岗位调整的重要依据。连续两年考核优秀的工作人员，在晋升、评优等方面予以优先考虑；考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或培训待岗处理。（三）改进提升1.针对考核中发现的问题，各分馆要制定详