学校设施维护考核制度

PAGE学校设施维护考核制度一、总则（一）目的为加强学校设施设备的维护管理，确保设施设备正常运行，保障学校教学、科研、生活等各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。通过科学、合理、公正的考核机制，激励维护人员积极履行职责，提高设施维护工作质量和效率，延长设施设备使用寿命，降低维护成本，为学校创造良好的运行环境。（二）适用范围本制度适用于学校内所有教学设施、办公设施、生活设施、体育设施、绿化设施等各类设施设备的维护工作考核。包括但不限于建筑物及附属设施、水电暖系统、消防设施、电梯、空调、计算机设备、实验室仪器等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价维护工作绩效。2.全面系统原则：对设施维护工作的各个环节进行全面考核，涵盖维护计划执行、维修质量、响应速度、安全管理、成本控制等方面，形成系统的考核体系。3.注重实效原则：以设施设备的实际运行状况和维护效果为考核重点，关注对学校正常工作的保障程度，注重考核结果对维护工作的实际指导作用。4.激励改进原则：通过考核，表彰优秀，激励维护人员不断提高工作水平，同时针对存在的问题提出改进措施，促进设施维护工作持续优化。二、考核组织与职责（一）考核小组成立学校设施维护考核小组，成员包括后勤管理部门负责人、相关专业技术人员、使用部门代表等。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）职责分工1.后勤管理部门负责人全面领导设施维护考核工作，确保考核制度的有效执行。协调考核小组各成员之间的工作，解决考核过程中出现的重大问题。审核考核结果，做出最终决策。2.相关专业技术人员依据专业知识和技能，对设施维护工作的技术质量进行评估。参与制定考核标准和评分细则，提供专业技术支持。对维护人员的技术操作进行指导和监督，提出改进建议。3.使用部门代表反映设施设备在使用过程中的实际情况和问题，提供使用部门的意见和建议。参与考核工作，对维护工作的及时性、服务态度等方面进行评价。协助考核小组了解设施设备的使用需求，促进维护工作与使用部门的有效沟通。三、考核内容与标准（一）维护计划执行情况（30分）1.维护计划制定（占10分）维护人员应根据设施设备的特点、使用频率、运行状况等，制定科学合理的年度、季度和月度维护计划。维护计划应明确维护项目、维护时间、责任人等内容。考核标准：维护计划完整、详细，符合设施设备实际情况，得810分；维护计划基本完整，但存在部分遗漏或不合理之处，得47分；维护计划不完整，存在较多问题，得03分。2.维护计划执行（占20分）维护人员严格按照维护计划开展工作，按时完成各项维护任务。不得擅自更改维护计划，如有特殊情况需要调整，应提前向上级报告并说明原因。考核标准：维护计划执行率达到100%，且维护质量符合要求，得1620分；维护计划执行率在90%以上，存在少量未按时完成的任务，得1115分；维护计划执行率低于90%，存在较多未按时完成的任务，得010分。（二）维修质量（35分）1.维修及时性（占15分）对设施设备出现的故障和问题，维护人员应及时响应，一般故障应在[X]小时内到达现场进行维修，紧急故障应在[X]分钟内到达现场进行处理。考核标准：维修及时率达到100%，得1215分；维修及时率在90%以上，存在少量未及时到达现场的情况，得811分；维修及时率低于90%，存在较多未及时到达现场的情况，得07分。2.维修合格率（占20分）维修后的设施设备应能正常运行，各项性能指标符合要求。维修质量应达到行业标准或学校规定的质量标准。考核小组定期对维修后的设施设备进行抽检，抽检合格率达到[X]%以上为合格。考核标准：抽检合格率达到95%以上，得1620分；抽检合格率在90%94%之间，得1115分；抽检合格率低于90%，得010分。3.维修记录完整性（占10分）维护人员应详细记录每次维修的时间、地点、故障现象、维修过程、更换的零部件等信息。维修记录应字迹清晰、内容完整、准确无误。考核标准：维修记录完整、规范，得810分；维修记录基本完整，但存在部分信息缺失或记录不规范的情况，得47分；维修记录不完整，存在较多信息缺失或记录混乱的情况，得03分。（三）响应速度（15分）1.电话响应（占5分）设立专门的设施维护报修电话，维护人员应保持电话畅通，在接到报修电话后，应立即接听并记录相关信息。考核标准：电话接听及时，记录准确完整，得45分；电话接听基本及时，但存在记录不完整的情况，得23分；电话接听不及时，记录混乱，得01分。2.现场响应（占10分）维护人员接到报修信息后，应按照规定的时间要求迅速到达现场。到达现场后，应及时与报修人员沟通，了解故障情况，并采取有效的维修措施。考核标准：现场响应迅速，处理得当，得810分；现场响应基本及时，但处理过程存在一些问题，得47分；现场响应不及时，处理不当，得03分。（四）安全管理（10分）1.安全操作规程执行（占5分）维护人员在进行设施设备维护工作时，应严格遵守安全操作规程，确保自身安全和设施设备安全。考核标准：严格执行安全操作规程，无安全事故发生，得45分；基本执行安全操作规程，但存在一些轻微违规行为，得23分；存在较多安全操作规程违规行为，得01分。2.安全防护措施落实（占5分）在维护工作现场，应设置必要的安全警示标志，采取有效的安全防护措施，防止发生意外事故。考核标准：安全防护措施落实到位，得45分；安全防护措施基本落实，但存在一些不足之处，得23分；安全防护措施落实不到位，存在安全隐患，得01分。（五）成本控制（10分）1.维修费用控制（占6分）维护人员应合理使用维修材料和零部件，降低维修成本。维修费用应控制在预算范围内，不得随意超支。考核标准：维修费用控制在预算范围内，且维修成本较低，得56分；维修费用基本控制在预算范围内，但存在一些超支情况，得34分；维修费用超支较多，得02分。2.废旧物资回收利用（占4分）对维修过程中产生的废旧物资，应进行妥善回收和处理，按照学校规定进行回收利用，不得随意丢弃。考核标准：废旧物资回收利用工作做得好，得34分；废旧物资回收利用工作基本符合要求，但存在一些问题，得12分；废旧物资回收利用工作不到位，得0分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：考核小组定期对设施维护工作进行现场检查，查看维护人员的工作情况、设施设备的运行状况、维修记录等，及时发现问题并进行记录。2.定期抽检：对维修后的设施设备进行定期抽检，检查维修质量是否符合要求。抽检比例根据实际情况确定，一般不低于维修总量的[X]%。3.用户评价：通过发放满意度调查问卷、设立意见箱等方式，收集使用部门和师生对设施维护工作的评价和意见。用户评价结果作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为每季度一次。每季度末，考核小组根据本季度的考核情况进行综合评价，确定考核结果。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（低于60分）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放相应的绩效奖金。优秀等级的维护人员，绩效奖金上浮[X]%；良好等级的维护人员，发放全额绩效奖金；合格等级的维护人员，绩效奖金下浮[X]%；不合格等级的维护人员，扣发部分绩效奖金，并进行诫勉谈话。2.晋升与奖励：考核结果优秀的维护人员，在职务晋升、评先评优等方面给予优先考虑；对在设施维护工作中表现突出、做出重大贡献的维护人员，给予表彰和奖励。3.培训与改进：对考核结果不合格的维护人员，安排针对性的培训和学习，帮助其提高业务水平；对考核过程中发现的设施维护工作存在的问题和不足，及时进行总结分析，制定改进措施，并跟踪改进效果。六、申诉与处理（一）申诉渠道维护人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日