关于司机绩效考核制度

PAGE关于司机绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司司机队伍的管理，提高司机的工作效率和服务质量，确保公司车辆的安全、正常运行，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励司机积极履行职责，为公司的业务发展提供有力的交通保障，同时保障员工的生命财产安全，维护公司的良好形象。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职司机，包括专职司机和兼职司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有司机在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶等多个维度对司机进行全面考核，以准确评价司机的综合表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束，促进司机队伍整体素质的提升。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与司机的沟通交流，及时反馈考核结果和改进建议，帮助司机不断提高工作水平。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.出车任务完成情况（30分）严格按照公司规定的出车时间和任务要求，准时出车，确保各项工作顺利开展。每迟到一次扣2分，无故不出车一次扣5分。准确完成出车任务，将乘客或货物安全、及时送达指定地点。因司机原因导致任务未完成或延误的，每次扣35分。积极配合公司各部门的用车需求，出车响应及时，出车率达到[X]%以上。出车率每降低1%扣1分。2.车辆使用效率（20分）合理规划行车路线，减少不必要的行驶里程，降低车辆油耗。每月油耗较上月平均油耗降低[X]%及以上的，得10分；每降低[X]%[X]%之间得6分；每降低不足[X]%得3分。油耗较上月上升的不得分。充分利用车辆空间，合理安排乘客或货物装载，提高车辆使用效率。因装载不合理导致车辆空间浪费的，每次扣24分。（二）工作态度（30分）1.服务意识（15分）对待乘客热情礼貌，主动帮助乘客提拿行李等物品，提供优质的乘车服务。因服务态度问题收到乘客投诉一次扣3分。耐心解答乘客或用车部门的疑问，积极配合公司的各项工作安排，表现出良好的协作精神。对乘客或用车部门态度恶劣，影响公司形象的，每次扣58分。2.工作责任心（15分）认真负责地做好车辆的日常维护和保养工作，确保车辆处于良好的运行状态。因车辆维护不当导致车辆故障影响出车任务的，每次扣35分。严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不擅自离岗、串岗。迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分。妥善保管车内物品和公司配备的设备，如有丢失或损坏，照价赔偿，并根据情节轻重扣28分。（三）安全驾驶（20分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守国家交通法规，文明驾驶，不超速、不酒驾、不闯红灯等。每发生一次交通违规行为扣2分，因违规行为导致交通事故的，每次扣510分。按时参加公司组织的交通安全培训和教育活动，认真学习交通安全知识，提高安全意识。无故不参加培训一次扣2分。2.车辆安全检查（5分）每日出车前对车辆进行全面安全检查，包括车辆外观、轮胎、刹车、灯光、油液等，确保车辆安全性能良好。发现问题及时报告并处理，未进行出车前安全检查或检查不到位的，每次扣13分。定期对车辆进行保养和维护，按照车辆保养手册的要求及时更换机油、滤清器等部件，确保车辆始终处于最佳运行状态。未按时进行车辆保养的，每次扣2分。3.交通事故处理（5分）发生交通事故后，立即采取正确的处理措施，保护现场，及时报警并通知公司。因司机原因导致事故扩大或处理不当的，每次扣35分。积极配合交警部门和公司进行事故调查和处理，承担相应的责任。如因交通事故给公司造成经济损失的，按照事故责任比例承担赔偿责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由用车部门、乘客或其他相关人员对司机的出车任务完成情况、服务态度等进行实时评价和反馈，公司行政部门负责收集整理相关信息。2.定期检查：公司行政部门定期对车辆的维护保养情况、安全检查记录等进行检查，核实司机的工作责任心和安全驾驶情况。3.数据分析：通过对车辆油耗、行驶里程等数据的分析，评估司机的车辆使用效率。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对司机当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核流程（一）司机自评每月末，司机本人对照考核标准，对自己当月的工作情况进行自我评价，填写《司机绩效考核自评表》，并附上相关的出车记录、车辆维护记录等证明材料。（二）部门评价用车部门根据司机当月的出车任务完成情况、服务态度等实际表现，对司机进行评价打分，填写《司机绩效考核部门评价表》。（三）行政部门审核公司行政部门收集司机自评表和部门评价表，对各项考核指标进行审核，核实相关数据和事实依据。同时，结合日常考核记录和定期检查情况，对司机的工作表现进行综合评估。（四）考核结果反馈行政部门将审核后的考核结果反馈给司机本人，与司机进行沟通交流，听取司机的意见和建议。如司机对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内提出申诉。（五）考核结果公示行政部门将最终确定的考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有员工对考核结果提出异议，行政部门将进行调查核实，并根据调查结果进行相应调整。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据司机的考核得分，确定绩效奖金发放金额。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分在[X]分以下的，不发放当月绩效奖金。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前三位的司机，在公司内部进行通报表扬，并给予一定的物质奖励。2.在年度考核中，考核得分排名前[X]%的司机，将有机会获得晋升机会，优先晋升为高级司机或担任车队管理职务。（三）培训与辅导对于考核得分较低的司机，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业务水平。培训内容包括交通安全知识、服务意识提升、车辆维护保养技能等。（四）警告与辞退1.连续两个月考核得分低于[X]分的司机，给予警告处分，并要求其提交书面整改计划。如在后续考核中仍未改善，将予以辞退。2.一年内累计有[X]次及以上因工作态度或安全驾驶问题被扣分的司机，公司将视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理。六、附则（一）本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公司