佛山南海中医院考核制度

PAGE佛山南海中医院考核制度一、总则（一）目的为加强佛山南海中医院管理，建立科学、合理、有效的考核评价体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和工作效率，促进医院持续健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于佛山南海中医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实可靠，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和工作能力。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极进取，同时对表现不佳的员工进行约束和督促，促进其改进工作。4.动态调整原则：根据医院发展战略和实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）医生考核1.职业道德（20分）遵纪守法：严格遵守国家法律法规和医院规章制度，无违法违纪行为（10分）。医德医风：尊重患者，关爱患者，廉洁行医，无收受红包、回扣等不良行为（10分）。2.专业能力（50分）医疗技术水平：熟练掌握本专业疾病的诊断、治疗方法，能够准确诊断和有效治疗常见疾病和疑难病症（20分）。临床经验：具有丰富的临床经验，能够独立处理复杂病情，提高医疗质量（15分）。学术水平：积极参加学术活动，发表学术论文，开展科研项目，提升专业学术水平（15分）。3.工作业绩（20分）门诊工作量：完成规定的门诊诊疗人次，患者满意度达到[X]%以上（10分）。住院工作量：完成规定的住院床日数，治愈率、好转率等医疗指标达到医院要求（10分）。4.工作态度（10分）责任心：对工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务（5分）。团队协作：与同事密切配合，共同完成医疗工作，具有良好的团队合作精神（5分）。（二）护士考核1.职业道德（20分）遵纪守法：严格遵守国家法律法规和医院规章制度，无违法违纪行为（10分）。护理伦理：尊重患者权利，保护患者隐私，提供优质护理服务（10分）。2.专业能力（50分）护理技术操作：熟练掌握各项护理技术操作，操作规范、准确、熟练（20分）。病情观察能力：能够及时观察患者病情变化，准确记录并报告医生（15分）。护理知识水平：掌握扎实的护理专业知识，能够解决护理工作中的常见问题（15分）。3.工作业绩（20分）护理质量：严格执行护理质量标准，护理差错发生率为零，患者满意度达到[X]%以上（10分）。护理工作量：完成规定的护理工作任务，包括基础护理、专科护理等（10分）。4.工作态度（10分）责任心：对工作认真负责，细心周到，及时满足患者需求（5分）。服务意识：主动为患者提供优质服务，态度热情、耐心、周到（5分）。（三）医技人员考核1.职业道德（20分）遵纪守法：严格遵守国家法律法规和医院规章制度，无违法违纪行为（10分）。职业操守：遵守职业道德规范，保证检验、检查结果的准确性和可靠性（10分）。2.专业能力（50分）技术水平：熟练掌握本专业技术操作，能够准确、快速地完成检验、检查任务（20分）。设备维护：熟悉本专业设备的性能和操作，能够做好设备日常维护和保养工作（15分）。质量控制：严格执行质量控制标准，确保检验、检查结果的准确性和可靠性（15分）。3.工作业绩（20分）工作量：完成规定的检验、检查工作量，报告及时率达到[X]%以上（10分）。服务质量：为临床提供优质服务，患者满意度达到[X]%以上（10分）。4.工作态度（10分）责任心：对工作认真负责，严谨细致，确保工作质量（5分）。协作精神：与临床科室密切配合，共同完成医疗工作（5分）。（四）行政管理人员考核1.职业道德（20分）遵纪守法：严格遵守国家法律法规和医院规章制度，无违法违纪行为（10分）。服务意识：牢固树立服务意识，为临床一线和患者提供优质服务（10分）。2.专业能力（50分）管理知识：掌握行政管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识（20分）。组织协调能力：具备较强的组织协调能力，能够有效地组织开展各项工作（15分）。沟通能力：具有良好的沟通能力，能够与各部门和员工进行有效的沟通和协调（15分）。3.工作业绩（20分）工作任务完成情况：按时、高质量地完成各项工作任务，工作效率和质量得到认可（10分）。管理成效：所在部门工作秩序良好，工作效率提高，团队协作能力增强，为医院发展做出贡献（10分）。4.工作态度（10分）责任心：对工作认真负责，积极主动，勇于承担责任（5分）。敬业精神：具有敬业精神，全身心投入工作，不计较个人得失（5分）。（五）后勤保障人员考核1.职业道德（20分）遵纪守法：严格遵守国家法律法规和医院规章制度，无违法违纪行为（10分）。服务意识：树立为临床一线和患者服务的意识，保障医院正常运转（10分）。2.专业能力（50分）专业技能：掌握本岗位所需的专业技能，能够熟练完成各项工作任务（20分）。设备维护：熟悉本岗位相关设备的性能和操作，能够做好设备日常维护和保养工作（15分）。安全意识：具备安全意识，严格遵守安全操作规程，确保工作安全（15分）。3.工作业绩（20分）工作任务完成情况：按时、高质量地完成各项工作任务，满足临床一线和患者需求（10分）。服务质量：服务态度良好，服务投诉率为零，患者满意度达到[X]%以上（10分）。4.工作态度（10分）责任心：对工作认真负责，积极主动，及时解决工作中出现的问题（5分）。协作精神：与其他部门密切配合，共同完成医院各项工作（5分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室员工进行日常工作表现的考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等，每月进行一次记录。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由医院考核工作小组按照考核内容和标准，对员工进行全面考核。3.专项考核：针对医院重点工作、突发事件等进行专项考核，对相关责任人的工作表现进行评价。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要考核员工的日常工作表现，作为绩效奖金发放的依据之一。2.季度考核：每季度末进行，综合月度考核结果，对员工进行全面评价，作为季度奖金发放、岗位调整等的依据。3.年度考核：每年末进行，结合季度考核结果，对员工进行年度综合考核，作为评先评优、职称晋升、薪酬调整等的重要依据。四、考核程序（一）成立考核工作小组考核工作小组由医院领导、各职能部门负责人等组成，负责制定考核方案、组织实施考核工作、审核考核结果等。（二）员工自评员工根据考核内容和标准，对自己本考核周期内的工作表现进行自我评价，填写自评表。（三）科室评价各科室负责人根据员工日常工作表现，对本科室员工进行评价，填写科室评价表。（四）考核工作小组审核考核工作小组对员工自评表和科室评价表进行审核，结合日常考核记录，对员工进行综合评价，确定考核得分。（五）考核结果反馈考核工作小组将考核结果反馈给员工，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。（六）考核结果应用根据考核结果，对员工进行相应的奖励、惩罚、岗位调整、薪酬调整等。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分高的员工，绩效奖金相应提高；考核得分低的员工，绩效奖金相应降低。（二）评先评优年度考核结果作为评先评优的重要依据，考核优秀的员工可评为医院优秀员工、先进工作者等，给予表彰和奖励。（三）岗位调整根据考核结果，对不能胜任本职工作的员工进行岗位调整，以促进员工个人发展和医院工作需要相适应。（四）职称晋升考核结果在职称晋升中作为重要参考因素，同等条件下，考核优秀的员工优先晋升职称。（五）薪酬调整年度考核结果与薪酬调整挂钩，考核优秀的员工可获得薪酬晋升，考核不称职的员工可适当降低薪酬。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在