红十字会业务考核制度

PAGE红十字会业务考核制度一、总则（一）目的为加强红十字会业务管理，提高工作质量和效率，确保各项工作规范、有序开展，激励工作人员积极履行职责，特制定本业务考核制度。本制度旨在通过科学、合理的考核机制，全面、客观地评价工作人员的业务表现，为表彰奖励、岗位晋升、培训发展等提供依据，促进红十字会事业持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于红十字会全体工作人员，包括专职工作人员、兼职工作人员以及参与红十字会相关项目的志愿者。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价工作人员的业务表现。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，全面、综合地评估工作人员的整体表现。3.激励与约束并重原则：考核结果与奖励、晋升、培训等挂钩，激励工作人员积极进取，同时对不称职行为进行约束和改进。4.动态调整原则：根据红十字会业务发展和工作实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.救灾工作（20分）灾害响应及时性（5分）：在接到灾害信息后，能够迅速启动应急响应机制，及时到达灾害现场开展救援工作，根据响应速度和效果进行评分。救援物资管理（5分）：救援物资的采购、储备、调配、发放等环节管理规范，账物相符，无浪费、挪用等现象，依据物资管理情况进行评分。受灾群众救助成效（10分）：通过提供生活救助、医疗救助、心理援助等措施，有效帮助受灾群众缓解困难，改善生活状况，根据救助效果进行评分。2.救助工作（15分）困难群体识别精准度（5分）：准确识别困难群众，建立完善的救助对象档案，确保救助资源精准投放，依据识别精准度进行评分。救助项目实施效果（10分）：各类救助项目如扶贫帮困、大病救助、助学助医等按计划顺利推进，达到预期救助目标，根据项目实施效果进行评分。3.救护培训工作（10分）培训计划完成率（5分）：按照年度培训计划，完成规定的培训场次和人数，根据计划完成情况进行评分。培训质量评估（5分）：通过学员反馈、实际操作考核等方式，评估培训效果，确保学员掌握基本救护技能，依据培训质量进行评分。4.无偿献血与造血干细胞捐献宣传动员工作（5分）宣传活动开展情况（3分）：组织开展形式多样的无偿献血和造血干细胞捐献宣传活动，活动覆盖面广、影响力大，根据活动开展情况进行评分。献血和捐献指标完成情况（2分）：完成上级下达的无偿献血和造血干细胞捐献任务指标，依据完成情况进行评分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）红十字会业务知识掌握程度（5分）：熟悉红十字会的宗旨、业务范围、法律法规等相关知识，通过定期考核进行评分。专业技能水平（10分）：具备与岗位相关的专业技能，如救灾救援技能、救助工作技巧、救护培训教学能力等，根据实际工作表现进行评分。2.沟通协调能力（10分）内部沟通协作（5分）：与同事之间沟通顺畅，协作良好，能够有效配合完成各项工作任务，根据团队协作情况进行评分。外部沟通协调（5分）：与政府部门、社会组织、企业等外部机构保持良好沟通，协调各方资源，推动工作开展，依据外部沟通效果进行评分。3.问题解决能力（5分）：在工作中遇到问题时，能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，妥善解决问题，根据问题解决的效率和效果进行评分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）：对工作认真负责，积极履行岗位职责，按时、高质量完成工作任务，无推诿、扯皮现象，根据工作责任心表现进行评分。2.敬业精神（5分）：热爱红十字会工作，具有奉献精神，主动加班加点完成紧急任务，以工作为重，不计较个人得失，依据敬业精神表现进行评分。3.团队合作意识（5分）：积极参与团队活动，支持团队决策，与团队成员相互帮助、共同进步，根据团队合作意识表现进行评分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上级根据工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。2.定期考核：每半年进行一次定期考核，工作人员需提交书面工作总结，上级主管进行综合评价，并组织同事互评和服务对象评价。3.专项考核：针对特定项目或重点工作任务开展专项考核，对工作人员在项目中的表现进行单独评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。日常考核随时记录，定期考核分别在每年6月和12月进行，专项考核根据项目或任务的时间安排适时开展。四、考核程序（一）个人自评工作人员在考核周期结束后，按照考核内容和标准，对自己的工作表现进行全面总结和自我评价，填写《红十字会工作人员考核自评表》，提交给直接上级。（二）上级评价直接上级根据工作人员的日常工作记录、个人自评情况以及实际工作表现，对其进行综合评价，填写《红十字会工作人员考核上级评价表》，并给出考核意见和建议。（三）同事互评组织同事之间进行互评，同事根据平时工作中的了解和观察，对被考核人员的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评价，填写《红十字会工作人员考核同事互评表》。（四）服务对象评价对于与服务对象有直接接触的工作人员，邀请服务对象对其服务质量、工作态度等进行评价，填写《红十字会工作人员考核服务对象评价表》。（五）综合评定考核小组汇总个人自评、上级评价、同事互评和服务对象评价结果，进行综合分析和评定，确定工作人员的考核等次。考核小组由红十字会领导班子成员、各部门负责人以及部分资深工作人员组成。（六）结果反馈考核结果以书面形式反馈给工作人员，由直接上级与被考核人员进行沟通，反馈考核意见和建议，肯定成绩，指出不足，帮助其明确改进方向。五、考核等次划分考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。1.优秀（90分及以上）：工作业绩突出，工作能力强，工作态度端正，在各方面表现优秀，起到模范带头作用。2.称职（7０89分）：工作业绩较好，工作能力能够胜任岗位要求，工作态度认真负责，能够较好地完成各项工作任务。3.基本称职（6069分）：工作业绩一般，工作能力有所欠缺，工作态度基本端正，但存在一些不足之处，需要进一步改进。4.不称职（60分以下）：工作业绩较差，工作能力不能胜任岗位要求，工作态度不认真，存在严重问题，不能完成工作任务。六、考核结果应用（一）奖励1.对年度考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.在职务晋升、岗位调整、评选先进等方面，优先考虑考核优秀的工作人员。（二）培训与发展1.根据考核结果，为不同等次的工作人员制定个性化的培训计划。对于考核优秀的工作人员，提供更高层次的培训机会和职业发展支持；对于基本称职的工作人员，安排针对性的业务培训，帮助提升工作能力；对于不称职的工作人员，进行离岗培训或转岗培训。2.将考核结果作为工作人员职业发展规划的重要依据，鼓励工作人员根据考核反馈意见，制定个人发展目标和改进计划，不断提升自身素质和能力。（三）薪酬调整考核结果与薪酬调整挂钩。对于考核优秀的工作人员，给予适当的薪酬奖励；对于基本称职的工作人员，可根据实际情况调整薪酬；对于不称职的工作人员，可降低薪酬或采取其他薪酬调整措施。七、申诉与处理工作人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的10个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的15个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍