供应商评级与考核制度

PAGE供应商评级与考核制度一、总则（一）目的为加强对供应商的管理与控制，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本供应商评级与考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有供应商一视同仁，按照统一的标准进行评级与考核，确保评价结果客观、公正。2.全面评价原则：从质量、交货期、价格、服务等多个维度对供应商进行全面评价，综合考量供应商的整体表现。3.持续改进原则：通过评级与考核，激励供应商不断改进自身管理和服务水平，促进供应商与公司共同发展。二、供应商评级与考核组织（一）成立供应商评级与考核小组1.成员构成：由采购部门负责人担任组长，成员包括质量部门、生产部门、技术部门等相关人员。2.职责分工采购部门：负责供应商评级与考核制度的制定、修订和组织实施；收集、整理供应商的相关信息；与供应商沟通协调，反馈评级与考核结果。质量部门：负责对供应商提供的产品质量进行检验和评估，提供质量数据和分析报告。生产部门：负责对供应商的交货期、交货数量等进行考核，反馈生产过程中与供应商相关的问题。技术部门：负责对供应商的技术能力、产品研发能力等进行评估，提供技术支持和建议。（二）工作流程1.信息收集：采购部门定期收集供应商的质量报告、交货记录、价格变动情况、售后服务等信息。2.数据整理：对收集到的信息进行整理和分析，形成供应商的基础数据档案。3.评价考核：考核小组按照本制度规定的评级与考核标准，对供应商进行定期或不定期的评价和考核。4.结果反馈：将评级与考核结果及时反馈给供应商，并与供应商沟通改进措施和要求。5.档案管理：采购部门负责建立供应商评级与考核档案，记录供应商的评价考核结果、改进情况等信息，作为供应商管理的重要依据。三、供应商评级标准（一）质量评级1.产品合格率：根据质量部门对供应商提供产品的检验数据，计算产品合格率。产品合格率=合格产品数量/检验产品总数量×100%。2.质量问题投诉率：统计公司内部各部门对供应商产品质量问题的投诉次数，质量问题投诉率=质量问题投诉次数/采购总批次×100%。3.质量改进情况：考察供应商对产品质量问题的整改态度和效果，是否采取有效措施持续改进产品质量。4.质量评级标准优秀（90100分）：产品合格率≥98%，质量问题投诉率≤1%，质量改进措施得力，产品质量稳定可靠。良好（8089分）：产品合格率≥95%，质量问题投诉率≤3%，能够积极配合解决质量问题，产品质量基本满足要求。合格（6079分）：产品合格率≥90%，质量问题投诉率≤5%，对质量问题有一定的认识和改进措施，但效果有待提高。不合格（60分以下）：产品合格率<90%，质量问题投诉率>5%，或对质量问题整改不力，严重影响公司生产经营。（二）交货期评级1.按时交货率：统计供应商按时交货的次数，按时交货率=按时交货次数/交货总次数×100%。2.交货延迟天数：计算供应商交货延迟的平均天数。3.交货期评级标准优秀（90100分）：按时交货率≥98%，交货延迟天数≤1天，能够严格按照合同约定的时间交货。良好（8089分）：按时交货率≥95%，交货延迟天数≤3天，基本能按时交货，偶尔出现延迟情况。合格（6079分）：按时交货率≥90%，交货延迟天数≤5天，对交货期有一定的保障措施，但仍存在一定风险。不合格（60分以下）：按时交货率<90%，交货延迟天数>5天，经常不能按时交货，严重影响公司生产计划。（三）价格评级1.价格合理性：对比市场同类产品价格，评估供应商提供价格的合理性。2.价格波动情况：分析供应商价格的波动频率和幅度。3.价格优惠政策：考察供应商是否提供价格折扣、付款优惠等政策。4.价格评级标准优秀（90100分）：价格在市场上具有较强竞争力，价格波动合理，能提供较大幅度的价格优惠政策。良好（8089分）：价格合理，波动较小，能根据公司采购量提供一定的价格优惠。合格（6079分）：价格基本符合市场水平，波动在可接受范围内，但优惠政策较少。不合格（60分以下）：价格明显高于市场同类产品，且价格波动频繁，无价格优惠政策。（四）服务评级1.售后服务响应时间：统计供应商对公司售后服务需求的响应时间。2.售后服务解决问题能力：评估供应商解决售后服务问题的效率和效果。3.技术支持水平：考察供应商提供技术支持的及时性和专业性。4.服务态度：收集公司内部对供应商服务态度的评价。5.服务评级标准优秀（90100分）：售后服务响应时间≤24小时，问题解决率≥98%，技术支持及时有效，服务态度热情周到。良好（8089分）：售后服务响应时间≤48小时，问题解决率≥95%，能提供较好的技术支持，服务态度较好。合格（6079分）：售后服务响应时间≤72小时，问题解决率≥90%，技术支持基本满足要求，服务态度尚可。不合格（60分以下）：售后服务响应时间>72小时，问题解决率<90%，技术支持不足，服务态度较差。（五）综合评级1.根据质量、交货期、价格、服务四个方面的评级得分，计算供应商的综合得分。综合得分=质量得分×40%+交货期得分×30%+价格得分×2+服务得分×10%。2.根据综合得分确定供应商的综合评级：优秀（90100分）：综合得分≥90分。良好（8089分）：80分≤综合得分<90分。合格（6079分）：60分≤综合得分<80分。不合格（60分以下）：综合得分<60分。四、供应商考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度对供应商进行一次全面考核，考核小组根据收集到的数据和信息，按照评级标准进行打分评价。2.不定期考核：在以下情况下对供应商进行不定期考核：供应商提供的产品出现重大质量问题。供应商交货期严重延迟，影响公司生产计划。公司内部各部门对供应商有重大投诉。市场环境发生重大变化，需要重新评估供应商。（二）考核周期1.定期考核周期为每季度一次，考核时间为每个季度末月的[具体日期]。2.不定期考核在问题发生后及时进行，考核结果及时反馈给供应商。五、供应商评级与考核结果应用（一）采购份额调整1.对于综合评级为优秀的供应商，在同等条件下，给予优先采购权，适当增加采购份额。2.对于综合评级为良好的供应商，维持现有采购份额，根据其表现情况，适时调整采购比例。3.对于综合评级为合格的供应商，减少采购份额，要求其限期整改，整改期间密切关注其改进情况。4.对于综合评级为不合格的供应商，暂停采购合作，直至其整改合格后，再视情况决定是否恢复合作及合作份额。（二）价格调整1.优秀供应商参与公司采购项目招标时，可给予一定的价格加分优惠。2.良好供应商可根据市场情况和公司采购政策，适当协商价格调整。3.合格供应商在采购价格上进行一定程度的限制，要求其降低价格以达到市场合理水平。4.不合格供应商在整改期间，采购价格原则上不做调整，整改合格后重新评估价格。（三）合作关系维护1.与优秀供应商建立长期稳定的战略合作伙伴关系，加强合作与沟通，共同开展技术研发、质量改进等活动。2.对于良好供应商，保持正常的合作关系，鼓励其持续改进，提高服务水平。3.对于合格供应商，加强监督和管理，并提供必要的培训和指导，帮助其提升自身能力。4.对于不合格供应商，及时终止合作关系，并向其说明原因，同时在公司内部发布通知，警示其他供应商。六、供应商改进与提升（一）改进计划制定1.对于评级与考核结果不理想的供应商，采购部门应及时向其发出《供应商改进通知书》，明确指出存在的问题、改进要求和期限。2.供应商收到通知书后，应在规定期限内制定详细的改进计划，并提交给采购部门。改进计划应包括问题分析、整改措施、责任人员、时间节点等内容。（二）改进措施实施1.供应商按照改进计划认真组织实施改进措施，采购部门定期跟踪供应商的改进进展情况，及时给予指导和帮助。2.对于改进难度较大的问题，供应商可与公司相关部门进行沟通协调，共同寻求解决方案。（三）效果评估1.在改进期限结束后，采购部门组织考核小组对供应商