人事助理绩效考核制度

PAGE人事助理绩效考核制度一、总则（一）目的为了规范公司人事助理的工作行为，提高工作效率和质量，充分调动人事助理的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核方式，对人事助理的工作表现进行客观评价，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，同时促进人事助理不断提升自身能力和素质，更好地服务于公司的人力资源管理工作。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任人事助理岗位的员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地对待每一位人事助理。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对人事助理进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与人事助理的沟通，及时反馈考核结果，帮助其了解自身工作表现，促进其改进和提升。4.激励发展原则：考核结果与激励措施相结合，充分发挥绩效考核的激励作用，鼓励人事助理不断提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.招聘工作（20分）招聘任务完成率（10分）：根据每月招聘计划，统计实际招聘到岗人数与计划招聘人数的比例。完成率达到100%及以上得810分；完成率在80%99%之间得47分；完成率低于80%得03分。招聘质量（5分）：通过新员工试用期通过率来衡量。试用期通过率达到90%及以上得45分；通过率在70%89%之间得23分；通过率低于70%得01分。招聘成本控制（5分）：对比实际招聘费用与预算费用，费用控制在预算范围内得45分；超出预算10%以内得23分；超出预算10%以上得01分。2.培训工作（15分）培训计划完成率（8分）：按照年度培训计划，统计实际完成的培训课程数量与计划课程数量的比例。完成率达到100%及以上得68分；完成率在80%99%之间得35分；完成率低于80%得02分。培训效果评估（5分）：通过员工对培训内容的掌握程度、工作绩效提升等方面进行评估。培训效果良好得45分；效果一般得23分；效果较差得01分。培训资料整理归档（2分）：及时整理培训相关资料并归档，资料完整、规范得12分；资料存在少量缺失或不规范得01分。3.员工关系管理（10分）员工满意度调查得分（5分）：定期开展员工满意度调查，根据调查结果计算得分。得分在80分及以上得45分；得分在6079分之间得23分；得分低于60分得01分。劳动纠纷处理情况（3分）：一年内无劳动纠纷得23分；发生轻微劳动纠纷且妥善处理得1分；发生重大劳动纠纷得0分。员工活动组织情况（2分）：成功组织各类员工活动，活动参与度高、反馈良好得12分；组织活动较少或效果不佳得01分。4.人事档案管理（5分）档案完整性（3分）：员工档案资料齐全、完整得23分；存在部分资料缺失得1分；档案资料严重不完整得0分。档案更新及时性（2分）：及时更新员工档案信息，确保信息准确有效得12分；更新不及时得01分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）人力资源专业知识掌握程度（5分）：通过定期的专业知识测试或实际工作中的应用表现进行评估。对人力资源各模块知识掌握扎实、能灵活运用得45分；掌握基本知识点，但应用能力一般得23分；专业知识欠缺得01分。法律法规知识了解情况（3分）：熟悉劳动法律法规等相关政策，在工作中能正确运用得23分；了解部分法律法规，但存在应用不准确的情况得1分；对法律法规了解甚少得0分。行业动态与公司业务知识（2分）：关注行业动态，熟悉公司业务，能为人力资源管理提供有价值的建议得12分；对行业和公司业务了解不足得01分。2.业务能力（15分）沟通协调能力（5分）：在与各部门沟通协作过程中，沟通顺畅、协调有效，能及时解决问题得45分；沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅或问题解决不及时的情况得23分；沟通协调能力较差，经常影响工作进展得01分。组织执行能力（5分）：能够高效组织实施各项人力资源工作任务，按时完成工作目标得45分；组织执行能力尚可，但存在任务拖延或执行不到位的情况得23分；组织执行能力较弱得01分。数据分析能力（3分）：能熟练运用数据分析工具，对人力资源数据进行有效分析，为决策提供支持得23分；具备一定数据分析能力，但分析深度和准确性有待提高得1分；数据分析能力不足得0分。问题解决能力（2分）：面对工作中的问题，能够迅速分析原因，提出有效的解决方案得12分；解决问题能力一般得01分。3.学习能力（5分）主动学习新知识、新技能的积极性（3分）：积极参加培训、学习交流活动，主动提升自身能力得23分；学习积极性一般得1分；缺乏学习主动性得0分。新知识、新技能的应用能力（2分）：能够将所学新知识、新技能快速应用到工作中，提高工作效率和质量得12分；应用能力较差得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作任务的认真负责程度（5分）：对待工作严谨细致，按时、高质量完成各项任务得45分；工作态度较认真，但偶尔出现小失误得23分；责任心不强，经常出现工作失误得01分。对工作中出现问题的担当意识（3分）：勇于承担工作责任，积极主动解决问题得23分；遇到问题推诿责任得01分。2.敬业精神（6分）工作的投入程度和敬业度（4分）：全身心投入工作，加班加点无怨言，敬业度高得34分；敬业度一般得12分；工作敷衍了事得01分。对公司文化的认同与践行（2分）：认同公司文化，积极践行公司价值观得12分；对公司文化认同感不强得01分。3.团队合作精神（6分）与同事协作配合的默契程度（4分）：与团队成员配合默契，积极支持他人工作得34分；协作配合一般得12分；缺乏团队合作精神得01分。在团队中发挥的积极作用（2分）：能够为团队贡献力量，促进团队整体绩效提升得12分；对团队贡献较小得01分。三、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对当月工作表现进行评价；年度考核于每年年末进行，是对全年工作的综合考核，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级：人事助理的直接上级领导负责对其进行日常工作指导和考核评价，根据人事助理的工作表现填写考核评分表。2.其他相关部门：与人事助理有工作往来的其他部门，如各用人部门、培训参与部门等，可根据实际工作中的合作情况，对人事助理的工作表现提供评价意见，作为考核参考。3.自我评价：人事助理本人需对自己的工作表现进行自我评价，并填写自评表，作为考核的一部分。（二）考核流程1.月度考核流程制定计划：每月初，人事助理根据部门工作目标和岗位职责，制定本月工作计划，并提交给直接上级审核。工作执行：人事助理按照工作计划开展工作，在工作过程中及时记录工作进展和成果。自评：月末，人事助理对照考核标准进行自我评价，填写月度自评表，总结本月工作表现、存在的问题及改进措施。上级评价：直接上级根据人事助理本月工作实际表现，结合日常工作观察和相关数据，对其进行评价打分，填写月度考核评分表，并给出评价意见。沟通反馈：直接上级与人事助理进行沟通，反馈考核结果，肯定成绩与优点，指出不足与改进方向，人事助理如有异议可进行申诉。结果汇总：人力资源部门将月度考核结果进行汇总整理，并存档备案。2.年度考核流程工作总结：年末，人事助理对全年工作进行全面总结，撰写年度工作总结报告，包括工作业绩、能力提升、存在问题及改进计划等内容。自评：人事助理进行年度自我评价，填写年度自评表。上级评价：直接上级根据人事助理全年工作表现，结合月度考核结果，对其进行年度评价打分，填写年度考核评分表，并给出综合评价意见。综合评价：人力资源部门综合考虑直接上级评价、其他相关部门评价意见以及人事助理自评结果，计算年度考核总分，确定年度考核等级。沟通反馈：人力资源部门负责人与人事助理进行沟通，反馈年度考核结果，人事助理如有异议可在规定时间内进行申诉。结果应用：根据年度考核结果，实施相应的激励措施，如薪酬调整、晋升、奖励等。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）：给予较大幅度的薪酬上调，上调幅度根据公司薪酬政策和个人绩效表现确定，一般在10%15%之间。2.年度考核结果为良好（8089分）：给予适度的薪酬上调，上调幅度在5%10%之间。3.年度考核结果为合格（6079分）：维持原薪酬水平，不做调整。4.年度考核结果为不合格（60分以下）：根据具体情况，可考虑降低薪酬，降低幅度在5%10%之间，或采取其他激励措施促使其改进。（二）晋升1.连续两年年度考核结果为优秀：在职位晋升方面具有优先考虑权，同等条件下优先晋升至更高一级职位。2.年度考核结果为良好且在工作中有突出贡献：可作为晋升的参考依据，经综合评估后，有机会晋升至合适的职位。（三）奖励1.年度考核结果为优秀：颁发优秀员工证书，并给予一定金额的奖金奖励，奖金数额根据公司规定确定。2.在某一专项工作中表现特别突出：可单独给予专项奖励，如项目奖金、荣誉称号等，以激励其在特定领域的优秀表现。（四）培训与发展1.考核结果为不合格：针对考核中发现的不足之处，为其制定个性化的培训提升计划，帮助其提升工作能力和绩效。2.考核结果为良好及以上：根据个人发展需求和公司培训资源，提供相应的内部培训课程、外部培训机会或学习交流活动，支持其职业发展。六、申诉管理1.人事助理如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉原因、相关证据及期望的处理结果等。2.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查方式包括与考核主体沟通、查阅相关工作记录、收集其他相关证据等。3.根据调查结果，人力资