心理健康协会考核制度

PAGE心理健康协会考核制度一、总则（一）目的为加强心理健康协会的规范化管理，提高协会成员的工作效率和服务质量，确保协会各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励协会成员积极履行职责，提升自身素质，推动心理健康协会不断发展壮大，更好地为社会大众提供专业、优质的心理健康服务，促进社会心理健康水平的提升。（二）适用范围本考核制度适用于心理健康协会全体成员，包括协会管理层、各部门负责人、普通会员以及参与协会项目活动的志愿者等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受主观因素干扰，为每位成员提供平等的评价机会。2.全面性原则：考核涵盖协会成员的工作业绩、工作态度、专业能力、团队协作等多个方面，全面、综合地评价成员表现。3.激励性原则：通过考核结果的合理运用，如表彰奖励、晋升发展等，激发成员的工作积极性和创造力，促进其不断提升工作水平。4.动态调整原则：根据协会发展战略、业务需求以及实际执行情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核主体与对象（一）考核主体1.上级主管：协会管理层成员、部门负责人对其直接下属进行考核，负责评价下属的工作表现、工作能力等方面。2.同事互评：协会成员之间相互评价，有助于促进成员间的沟通与协作，发现彼此的优点与不足，共同提升团队整体效能。3.服务对象评价：针对协会开展的心理健康服务项目，收集服务对象的反馈意见，对参与服务的成员进行评价，以了解服务质量和效果。（二）考核对象心理健康协会全体成员，具体分为以下几类：1.协会管理层：会长、副会长、秘书长等，负责协会整体战略规划、组织协调和决策制定等工作。2.部门负责人：各职能部门的主管，如活动策划部部长、宣传部部长、外联部部长等，负责本部门的日常管理和业务工作开展。3.普通会员：参与协会日常工作，按照分工完成各项任务的成员，包括活动执行、资料整理、心理咨询辅助等工作。4.志愿者：参与协会特定项目或活动，为社会提供志愿服务的人员。三、考核周期（一）月度考核适用于普通会员和志愿者，主要对其当月完成的工作任务、出勤情况、工作态度等进行考核。考核时间为次月上旬，由部门负责人组织实施，考核结果作为当月绩效奖金发放、评优评先等的依据。（二）季度考核针对部门负责人和协会管理层，每季度对其工作业绩、部门管理、团队建设等方面进行全面考核。考核时间为下季度首月中旬，由会长或副会长牵头，组织相关人员成立考核小组进行考核，考核结果与季度奖金、晋升机会等挂钩。（三）年度考核全体成员均需参加年度考核，综合全年各阶段的考核成绩，对成员进行全面评价。考核时间为次年1月下旬至2月中旬，由协会考核委员会负责组织实施，考核结果作为年度评优评先、奖励晋升、岗位调整等的重要依据。四、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.任务完成情况（20分）严格按照工作计划和任务要求，按时、高质量完成本职工作任务，得1620分。基本完成工作任务，但存在一些小的瑕疵或延误，得1115分。未能按时完成工作任务，或工作质量明显不达标，得610分。多次未能完成工作任务，严重影响协会工作进展，得05分。2.工作成果（10分）工作成果显著，为协会带来较大的积极影响，如成功举办大型心理健康活动、拓展重要合作资源等，得810分。取得一定工作成果，对协会工作有一定推动作用，得57分。工作成果一般，未给协会带来明显效益，得34分。几乎没有工作成果，得02分。3.创新贡献（10分）在工作中积极创新，提出具有重大价值的新思路、新方法，有效提升工作效率或服务质量，得810分。有一定创新想法和举措，对工作有一定改进，得57分。创新意识不足，按部就班完成工作，得34分。无创新表现，得02分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担任务，遇到问题不推诿，得810分。责任心较强，能认真完成本职工作，偶尔出现小失误，得67分。责任心一般，工作中时有敷衍了事的情况，得45分。责任心淡薄，对工作任务不重视，经常出错，得03分。2.敬业精神（10分）工作敬业，全身心投入，加班加点无怨言，为协会发展无私奉献，得810分。比较敬业，能按时完成工作，主动承担一些额外工作，得67分。敬业精神一般，工作按部就班，缺乏主动性，得45分。工作不敬业，经常迟到早退，对工作敷衍塞责，得03分。3.团队合作（10分）积极与团队成员协作配合，主动分享经验和资源，为团队发展出谋划策，得810分。能够与团队成员较好合作，听从团队安排，得67分。团队合作意识一般，偶尔与团队成员产生矛盾，得45分。缺乏团队合作精神，经常与团队成员发生冲突，影响团队工作，得03分。（三）专业能力（20分）1.专业知识（10分）具备扎实的心理健康专业知识，能够熟练运用专业理论解决实际问题，得810分。专业知识较丰富，基本能应对工作中的常见问题，得67分。专业知识一般，在工作中需要较多指导，得45分。专业知识欠缺，严重影响工作开展，得03分。2.专业技能（10分）心理咨询、心理测评、心理培训等专业技能熟练，能够独立完成相关工作任务，得810分。专业技能较好，能在他人协助下完成工作，得67分。专业技能一般，需要进一步提升才能胜任工作，得45分。专业技能较差，无法独立完成工作任务，得03分。（四）职业素养（10分）1.职业道德（5分）严格遵守职业道德规范，诚实守信，保守协会机密，无违规违纪行为，得45分。基本遵守职业道德，偶尔出现一些小问题，得3分。职业道德意识淡薄，有轻微违规行为，得2分。违反职业道德，给协会造成较大损失，得01分。2.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，不断提升自身素质，能快速适应工作变化，得45分。有一定学习意愿，能跟上工作要求的学习进度，得3分。学习积极性不高，知识更新较慢，得2分。拒绝学习，无法适应工作发展，得01分。五、考核方式与流程（一）考核方式1.工作记录：成员需定期记录自己的工作内容、完成情况、遇到的问题及解决方案等，作为考核的重要依据。2.述职报告：部门负责人和协会管理层每季度需提交述职报告，总结本季度工作业绩、存在问题及改进措施等，接受考核评价。3.项目评估：针对协会开展的各类心理健康项目，对项目负责人及参与成员进行专项评估，包括项目策划、执行、效果等方面。4.问卷调查：通过向服务对象、协会成员发放问卷，收集对相关人员的评价意见，作为考核参考。5.现场观察：考核人员在工作现场观察成员的工作表现、工作态度等情况，获取第一手考核资料。（二）考核流程1.月度考核流程每月末，普通会员和志愿者填写月度工作自评表，总结本月工作完成情况、自我表现等。部门负责人根据成员日常工作表现、任务完成情况等进行初评，给出考核分数和评价意见。考核结果在部门内部公示3个工作日，如有异议，成员可向部门负责人提出申诉，部门负责人进行调查核实后给予答复。2.季度考核流程每季度末，部门负责人提交季度工作总结和成员考核自评表。考核小组通过查阅工作记录、听取述职报告、进行问卷调查等方式，对部门负责人和协会管理层进行考核评分。考核结果在协会内部公示5个工作日，接受全体成员监督。如有异议，成员可向会长或考核委员会提出申诉，会长或考核委员会组织调查处理，并将结果反馈给申诉人。3.年度考核流程每年12月，全体成员提交年度工作总结和考核自评表。考核委员会综合全年各季度考核成绩、工作业绩、民主测评等情况，对成员进行全面考核评分。考核结果经协会管理层审核通过后，在协会显著位置公示7个工作日。公示无异议后，确定最终考核结果，并将结果存入成员个人档案。六、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据月度、季度考核结果，发放相应的绩效奖金。考核成绩优秀的成员，绩效奖金系数适当提高；考核不达标者，酌情扣减绩效奖金。（二）评优评先年度考核结果作为评选优秀会员、优秀部门、优秀项目等的主要依据。对考核成绩排名靠前的成员和部门进行表彰奖励，颁发荣誉证书和奖品。（三）晋升发展对于连续多次考核优秀、工作能力突出、具备较强管理潜力的成员，在协会内部晋升机会上给予优先考虑，提供更广阔的发展空间和平台。（四）培训学习针对考核中发现的成员专业能力不足、工作技能短板等问题，有针对性地安排培训学习课程，帮助成员提升自身素质，更好地适应工作需求。（五）岗位调整根据考核结果和协会发展需要，对工作表现不佳、无法胜任现有岗位的成员进行岗位调整，确保协会人力资源的合理配置。七、申诉与处理（一）申诉渠道协会成员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，通过书面形式向会长或考核委员会提出申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理会长或考核委员会在收到申诉书后，应及时组织调查核实。调查过程中，充分听取申诉人、考核主体及相关人员