医院6s管理考核制度

PAGE医院6s管理考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，提升医院整体形象，特制定本6S管理考核制度。通过推行6S管理，优化医院工作环境，规范工作流程，强化员工素养，实现医院管理的标准化、规范化、精细化，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。（二）适用范围本制度适用于医院各科室、各部门及全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准进行，确保对各科室、各部门及员工的评价客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：涵盖医院6S管理的各个方面，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），全面评估6S管理工作的执行情况。3.持续改进原则：考核结果作为持续改进6S管理工作的依据，针对存在的问题及时提出改进措施，不断优化医院管理水平。二、6S管理具体内容及考核标准（一）整理（SEIRI）1.定义：将工作场所的物品区分为必要与不必要的，必要的留下，不必要的清除。2.考核标准科室物品分类明确：各科室应根据工作需要，对医疗设备、药品、办公用品、病历档案等进行合理分类，明确区分必要与不必要物品。考核时，检查科室物品分类标识是否清晰，物品摆放是否符合分类要求。及时清理不必要物品：定期清理科室内存放的过期药品、废旧设备、闲置办公用品等不必要物品。考核时，查看科室是否有明显的不必要物品堆积，清理记录是否完整。无随意堆放现象：工作场所内不得随意堆放物品，保持通道畅通。检查时，若发现有物品随意堆放在通道、楼梯间等位置，该项考核扣分。（二）整顿（SEITON）1.定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识。2.考核标准物品定位摆放：医疗设备、药品、办公用品等应按照规定的位置摆放，标识清晰。考核时，查看各物品是否在指定位置，标识是否准确、醒目，便于查找和使用。定置管理规范：建立科室物品定置管理图，明确各类物品的存放区域和数量。检查定置管理图是否张贴在科室显眼位置，物品实际存放是否与定置图相符。工具使用后归位：各类工具使用完毕后，应及时归位，摆放整齐。考核时，现场检查工具的归位情况，如有工具未归位或摆放混乱，酌情扣分。（三）清扫（SEISO）1.定义：将工作场所清扫干净，保持环境整洁，设备保养良好。2.考核标准环境卫生清洁：科室地面、桌面、门窗、墙壁等应保持清洁，无灰尘、污渍。检查时，查看各区域的清洁状况，如有明显污渍或灰尘，该项考核扣分。设备设施清洁与保养：定期对医疗设备、办公设备等进行清洁和保养，确保设备正常运行。考核时，检查设备的清洁记录和保养情况，设备是否存在故障或损坏未及时维修的情况。卫生死角清理：注意清理科室的卫生死角，如墙角、柜顶、设备底部等。若发现卫生死角未清理干净，予以扣分。（四）清洁（SEIKETSU）1.定义：将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。2.考核标准6S管理制度执行：各科室应严格执行6S管理制度，保持整理、整顿、清扫工作的常态化。检查科室是否有明确的6S管理责任人，6S管理工作是否持续有效开展。环境维持良好：工作场所始终保持整洁、有序的环境，各项物品摆放规范，卫生状况良好。定期复查时，若发现环境出现反弹，未达到清洁标准，相应扣分。记录与公示：做好6S管理工作记录，包括整理、整顿、清扫的时间、内容、责任人等，并在科室内部进行公示。考核时，查看记录是否完整、准确，公示是否及时。（五）素养（SHITSUKE）1.定义：人人依规定行事，养成良好的习惯。2.考核标准员工行为规范：员工遵守医院各项规章制度，着装整齐，佩戴工作牌，言行举止文明礼貌。观察员工日常行为，如有违反行为规范的情况，每次扣分。6S知识培训与掌握：定期组织员工参加6S管理知识培训，员工应熟悉6S管理的内容和要求。通过现场提问或考试等方式，检查员工对6S知识的掌握程度，未达到要求的员工人数占科室总人数一定比例时，予以扣分。团队协作与沟通：科室内部员工之间团结协作，沟通顺畅，共同推进6S管理工作。观察科室团队氛围，如有因沟通不畅或协作不力影响工作的情况，酌情扣分。（六）安全（SECURITY）1.定义：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。2.考核标准安全制度执行：严格执行医院安全管理制度，包括医疗安全、消防安全、信息安全等。检查科室安全制度的落实情况，如是否定期进行安全检查、消防设施是否完好有效等，发现违规行为或安全隐患未及时整改的，予以扣分。员工安全意识：员工具备较强的安全意识，熟悉工作中的安全操作规程。通过现场观察或询问，了解员工对安全知识的掌握和执行情况，员工安全意识淡薄导致安全事故隐患的，相应扣分。安全应急处理：制定完善的安全应急预案，定期组织演练。考核时，检查应急预案的制定情况和演练记录，确保在突发安全事件时能够迅速、有效地进行应对。三、考核组织与实施（一）考核组织成立医院6S管理考核小组，由医院管理层、各职能部门负责人组成。考核小组负责制定考核计划、组织考核工作、审定考核结果等。（二）考核周期考核分为定期考核和不定期考核。定期考核每月进行一次，全面检查各科室、各部门的6S管理工作情况；不定期考核根据医院工作安排或实际需要随时开展，重点检查6S管理工作的薄弱环节或突出问题。（三）考核方式1.现场检查：考核小组深入各科室、各部门工作现场，按照6S管理考核标准进行实地查看，记录存在的问题和不足之处。2.资料查阅：查阅科室6S管理工作记录、定置管理图、培训资料等相关文件，检查资料的完整性和准确性。3.员工访谈：与科室员工进行交流，了解员工对6S管理工作的认识、执行情况以及对工作环境的感受，收集员工的意见和建议。（四）考核评分考核小组根据现场检查、资料查阅和员工访谈情况进行综合评分。满分为100分，其中整理15分、整顿15分、清扫15分、清洁20分、素养20分、安全15分。各考核项目根据实际情况进行细化评分，具体评分标准如下：1.优秀（90100分）：6S管理工作执行出色，各项考核指标均达到优秀标准，工作场所环境整洁、物品摆放有序、员工素养高、安全管理到位，对医院形象提升有显著贡献。2.良好（8089分）：6S管理工作整体执行较好，大部分考核指标达到良好标准，存在一些小问题但能及时整改，工作环境较为整洁，员工基本能遵守规定，安全管理措施落实到位。3.合格（6079分）：6S管理工作基本达到要求，部分考核指标存在一定差距，需要进一步改进，工作环境有改进空间，员工行为规范有待加强，安全管理存在一些薄弱环节。4.不合格（60分以下）：6S管理工作执行较差，多项考核指标未达到合格标准，工作场所存在较多问题，员工对6S管理认识不足，安全隐患较多，需限期整改。（五）考核结果反馈考核结束后，考核小组及时向被考核科室、部门反馈考核结果，指出存在的问题和不足之处，并提出整改建议。被考核科室、部门应针对考核结果制定整改措施，明确整改责任人，限期整改。四、考核结果应用（一）绩效挂钩将6S管理考核结果与科室、员工绩效挂钩。考核结果为优秀的科室和员工，在绩效分配中给予适当加分奖励；考核结果为不合格的科室和员工，扣减相应绩效分数，并责令限期整改。连续两次考核不合格的科室，科室负责人应向医院管理层作出书面检讨，并制定切实可行的整改方案。（二）评先评优6S管理考核结果作为科室和员工评先评优的重要依据。在评选优秀科室、优秀部门和优秀员工时，优先考虑6S管