医院完善绩效考核制度

PAGE医院完善绩效考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动医务人员的工作积极性，促进医院可持续发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映员工工作表现。2.激励导向原则：通过绩效考核，建立有效的激励机制，鼓励员工积极工作，提高工作绩效，为医院发展贡献力量。3.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。4.持续改进原则：绩效考核结果应作为员工培训、晋升、薪酬调整等的重要依据，同时通过绩效考核发现医院管理中存在的问题，及时进行改进，不断完善医院管理体系。二、考核内容与标准（一）医疗质量考核1.病历质量甲级病历率达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。病历书写规范、准确、完整，无错别字、漏项等，发现一处不符合要求扣[X]分。2.医疗安全严格执行医疗操作规程，杜绝医疗事故发生。发生医疗事故，根据事故等级和责任程度，给予相应扣分和处罚（具体处罚按照国家相关法律法规执行）。医院感染控制达标，医院感染发生率控制在[X]%以内，每超出[X]个百分点扣[X]分。3.医疗服务质量患者满意度达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。通过患者问卷调查、投诉率等指标进行综合评价。严格执行首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度等医疗核心制度，发现一次违反制度扣[X]分。（二）工作业绩考核1.工作量考核医生：根据门诊人次、住院人次、手术例数等指标进行考核。门诊人次每完成[X]人次得[X]分，住院人次每完成[X]人次得[X]分，手术例数每完成[X]例得[X]分。护士：根据护理工作量、护理质量等指标进行考核。护理工作量按照实际护理患者天数、护理级别等进行计算，每完成[X]天得[X]分；护理质量考核参照护理质量标准，达标得[X]分，不达标的根据具体情况扣分。医技人员：根据检查检验报告数量、报告准确率等指标进行考核。检查检验报告数量每完成[X]份得[X]分，报告准确率达到[X]%以上得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。2.工作效率考核平均住院日：控制在[X]天以内，每超出[X]天扣[X]分。术前平均住院日：控制在[X]天以内，每超出[X]天扣[X]分。门诊患者平均候诊时间：控制在[X]分钟以内，每超出[X]分钟扣[X]分。（三）职业道德考核1.医德医风严格遵守医疗卫生行业纪律，廉洁行医，无收受红包、回扣等违规行为。发现一次违规行为，给予警告处分，扣[X]分；情节严重的，按照医院相关规定严肃处理。尊重患者，关爱患者，服务态度热情、周到，无患者投诉。每收到一次患者投诉且经查实存在服务态度问题，扣[X]分。2.团队协作积极参与科室团队协作，配合完成各项工作任务。在团队协作中表现突出，得到同事和上级认可的，给予加分奖励；因个人原因影响团队工作的，给予扣分处罚。具体加分和扣分标准由科室根据实际情况制定，报医院考核管理部门备案。（四）业务能力考核1.专业知识与技能定期参加医院组织的业务培训和考核，成绩合格得[X]分。考核不合格的，给予补考机会，补考仍不合格的，扣[X]分。通过职称考试、技能竞赛等方式提升业务能力，取得相应成绩的给予加分奖励。如通过中级职称考试加[X]分，在市级技能竞赛中获奖加[X]分等。2.科研教学积极参与科研项目，发表学术论文。主持或参与科研项目并取得阶段性成果的，根据项目级别给予加分；发表学术论文的，根据论文发表刊物级别给予加分。具体加分标准如下：主持省级科研项目加[X]分，参与省级科研项目加[X]分。在核心期刊发表论文一篇加[X]分，在省级期刊发表论文一篇加[X]分。承担教学任务，认真完成教学工作，教学效果良好。根据教学工作量和教学质量评估结果给予加分，具体加分标准由医院教学管理部门制定。（五）工作态度考核1.出勤情况严格遵守医院考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。请假按照医院规定办理相关手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作责任心对工作认真负责，积极主动完成各项工作任务，无推诿、扯皮现象。因工作责任心不强导致工作失误或延误的，根据情节轻重给予扣分处罚，每次扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人负责对本科室员工进行日常考核，记录员工的工作表现、出勤情况、完成任务情况等，作为月度考核的依据。2.定期考核：每月末，科室负责人根据日常考核情况，对本科室员工进行月度考核评分，并填写月度绩效考核表，报医院考核管理部门。3.年度考核：每年末，医院考核管理部门组织对全体员工进行年度考核。年度考核以月度考核结果为基础，结合员工全年工作表现进行综合评价。年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。（二）考核周期1.月度考核：每月进行一次，考核时间为次月上旬。2.年度考核：每年进行一次，考核时间为次年1月中旬。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，计算员工当月绩效奖金。绩效奖金计算公式为：当月绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分系数。考核得分系数=考核得分/100绩效奖金基数根据医院经济效益和岗位类别确定。2.年度考核结果为优秀的员工，给予一次性奖励[X]元，并在职称晋升、岗位聘任等方面优先考虑。3.年度考核结果为不合格的员工，给予警告处分，扣发当年绩效奖金的[X]%，并进行诫勉谈话。连续两年年度考核不合格的，予以辞退。（二）岗位晋升与调整1.考核结果作为员工岗位晋升的重要依据。在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的员工。2.根据员工的工作表现和考核结果，适时调整员工岗位。对于不能胜任本职工作的员工，医院可进行岗位调整或培训，经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力和综合素质。2.对于考核成绩优秀的员工，医院提供更多的学习交流机会和职业发展平台，鼓励其不断进步。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向医院考核管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.医院考核管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实。组织相关人员对申诉事项进行复查，听取申诉