行政人事后勤考核制度

PAGE行政人事后勤考核制度一、总则（一）目的为加强公司行政人事后勤管理工作，提高工作效率和服务质量，充分调动员工的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政、人事、后勤部门的全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中应与员工进行充分沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力和业绩。二、考核内容与标准（一）行政人员考核内容与标准1.工作业绩（50分）行政管理工作（20分）公司文件、档案管理规范，无丢失、损坏情况，得1620分。有轻微文件管理失误，得1115分。文件管理问题较多，得610分。办公用品采购与管理（10分）按需采购，库存合理，无浪费现象，得810分。偶尔有采购不合理或库存管理小问题，得67分。采购浪费或库存管理混乱，得45分。会议组织与安排（10分）会议组织有序，资料准备齐全，得810分。会议安排有小瑕疵，得67分。会议组织混乱，得45分。办公区域环境维护（10分）办公区域整洁卫生，设施设备正常运行，得810分。环境维护有个别问题，得67分。办公区域环境差，设施设备故障多，得45分。2.工作态度（30分）责任心（10分）对工作高度负责，积极主动解决问题，得810分。责任心较强，能完成本职工作，得67分。责任心一般，工作有拖延现象，得45分。服务意识（10分）主动为其他部门提供优质服务，得到广泛好评，得810分。服务态度较好，能满足基本需求，得67分。服务意识淡薄，对他人需求不理会，得45分。团队合作精神（10分）积极参与团队活动，与同事协作良好，得810分。能与同事合作，偶尔有小矛盾，得67分。团队合作较差，经常与同事发生冲突，得45分。3.工作能力（20分）沟通协调能力（10分）沟通能力强，能有效协调内外部关系，得810分。沟通协调能力一般，能完成基本沟通任务，得67分。沟通不畅，协调能力差，得45分。组织管理能力（10分）具备较强的组织管理能力，能高效安排工作，得810分。组织管理能力尚可，能完成常规组织工作，得67分。组织管理能力不足，工作安排混乱，得45分。（二）人事人员考核内容与标准1.工作业绩（50分）招聘工作（15分）按时完成招聘任务，招聘人员质量高，得1215分。基本完成招聘任务，人员质量一般，得911分。招聘任务完成率低，人员质量差，得68分。培训与开发（15分）培训计划执行良好，员工技能提升明显，得1215分。培训工作有一定成效，员工技能有一定提高，得911分。培训计划执行不力，员工技能提升不明显，得68分。绩效管理（10分）绩效管理制度完善，考核公正合理，得810分。绩效管理制度有小问题，考核基本公正，得67分。绩效管理制度混乱，考核不公正，得45分。员工关系管理（10分）员工关系融洽，无重大劳动纠纷，得810分。偶尔有员工关系小问题，得67分。员工关系紧张，劳动纠纷较多，得45分。2.工作态度（30分）责任心（10分）对人事工作认真负责，严谨细致，得810分。责任心较强，能完成本职工作，得67分。责任心一般，工作有疏忽，得45分。服务意识（10分）主动为员工提供优质服务，解决员工问题，得810分。服务态度较好，能回应员工需求，得67分。服务意识淡薄，对员工问题不理会，得45分。创新精神（10分）积极提出人事管理创新建议，取得良好效果，得810分。有一定创新意识，提出过一些可行建议，得67分。创新精神不足，工作按部就班，得45分。3.工作能力（20分）专业知识与技能（10分）熟悉人力资源专业知识，技能熟练，得810分。专业知识和技能基本掌握，得67分。专业知识和技能欠缺，得45分。数据分析能力（10分）能熟练运用数据分析工具，为决策提供有力支持，得810分。具备一定数据分析能力，能提供部分数据支持，得67分。数据分析能力弱，无法提供有效数据，得45分。（三）后勤人员考核内容与标准1.工作业绩（50分）食堂管理（15分）食堂饭菜质量好，卫生达标，员工满意度高，得1215分。饭菜质量一般，卫生基本达标，员工有一定意见，得911分。饭菜质量差，卫生不达标，员工满意度低，得68分。宿舍管理（15分）宿舍环境整洁，设施完好，管理规范，得1215分。宿舍管理有个别问题，得911分。宿舍环境差，设施损坏多，管理混乱，得68分。车辆管理（10分）车辆调度合理，维护及时，无安全事故，得810分。车辆管理有小问题，得67分。车辆调度不合理，维护不及时，有安全隐患，得45分。环境卫生维护（10分）公司公共区域环境卫生良好，得810分。环境卫生有个别问题，得67分。公共区域环境卫生差，得45分。2.工作态度（30分）责任心（10分）对后勤工作认真负责，保障有力，得810分。责任心较强，能完成本职工作，得67分。责任心一般，工作有失误，得45分。服务意识（10分）主动为员工提供优质后勤服务，得810分。服务态度较好，能满足员工基本需求，得67分。服务意识淡薄，对员工需求不重视，得45分。吃苦耐劳精神（10分）能吃苦耐劳，积极应对后勤工作中的各种困难，得810分。能承受一定工作压力，得67分。怕吃苦，工作消极，得45分。3.工作能力（20分）业务操作能力（10分）熟悉后勤各项业务操作流程，熟练完成工作任务，得810分。基本掌握业务操作流程，能完成常规工作，得67分。业务操作不熟练，工作效率低，得45分。应急处理能力（10分）能迅速、妥善处理后勤突发问题，得810分。能处理一般突发问题，得67分。应急处理能力差，面对突发问题无有效措施，得45分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由员工的直接上级对员工进行考核，考核结果占总分的60%。2.同事互评：同事之间相互评价，考核结果占总分的20%。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行评价，考核结果占总分的20%。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。年度考核结果以月度考核结果为基础，综合计算得出。四、考核实施（一）月度考核流程1.制定考核计划：每月初，各部门负责人根据本部门工作目标和任务，制定员工月度考核计划，明确考核指标、标准和时间安排。2.员工自评：员工根据考核标准，对自己本月的工作表现进行自我评价，填写自评表，于每月最后一个工作日前提交给直接上级。3.上级考核：直接上级根据员工的工作表现、工作任务完成情况以及平时工作记录，对员工进行全面考核，填写上级考核表，并于次月5日前完成。4.同事互评：同事之间在每月最后一个工作日对彼此的工作表现进行评价，填写同事互评表，于次月5日前提交给部门负责人。5.考核汇总：部门负责人将员工的自评表、上级考核表和同事互评表进行汇总，计算出员工的月度考核得分，并填写月度考核汇总表。6.沟通反馈：部门负责人与员工进行沟通，反馈考核结果，指出员工工作中的优点和不足，提出改进建议。员工如有异议，可在接到反馈结果后的3个工作日内，向部门负责人提出申诉。（二）年度考核流程1.数据整理：人力资源部门在次年1月初收集各部门员工全年的月度考核数据，进行整理和统计。2.综合评价：根据月度考核得分、工作业绩、工作态度、工作能力等方面的表现，对员工进行综合评价，确定年度考核等级。3.结果公示：人力资源部门将年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为5个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。4.结果存档：公示无异议后，人力资源部门将年度考核结果存入员工个人档案，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的员工：给予基本工资上浮15%的奖励。2.年度考核结果为良好（8089分）的员工：给予基本工资上浮10%的奖励。3.年度考核结果为合格（6079分）的员工：维持原基本工资不变。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的员工：给予基本工资下调10%的处罚。（二）晋升与奖励1.连续两年年度考核结果为优秀的员工：在同等条件下，优先晋升职务。2.在工作中表现突出，为公司做出重大贡献的员工