煤炭销售绩效考核制度

PAGE煤炭销售绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司煤炭销售管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动销售人员的工作积极性和主动性，提高煤炭销售业绩，实现公司销售目标，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司煤炭销售部门全体销售人员。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有销售人员一视同仁。2.量化考核原则：尽可能将考核指标进行量化，以便准确衡量销售人员的工作表现和业绩。3.激励导向原则：绩效考核结果与销售人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥激励作用，促进销售业绩提升。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与销售人员的沟通与反馈，及时了解其工作进展和存在的问题，帮助其改进工作。二、考核指标及权重（一）销售业绩（50%）1.煤炭销售量：以实际销售的煤炭吨数为考核指标，根据公司年度销售计划分解到各销售人员月度、季度和年度任务量，完成任务量得满分，每超出任务量[X]%，加分[X]分；每低于任务量[X]%，扣分[X]分。2.销售金额：按照实际销售煤炭所获得的金额计算，完成年度销售金额任务得满分，每超出任务金额[X]%，加分[X]分；每低于任务金额[X]%，扣分[X]分。3.销售利润：考核销售人员所销售煤炭为公司带来的利润，完成年度销售利润目标得满分，每超出利润目标[X]%，加分[X]分；每低于利润目标[X]%，扣分[X]分。（二）客户开发与维护（20%）1.新客户开发数量：每月新增有效煤炭客户数量达到[X]家得满分，每超出[X]家，加分[X]分；每低于[X]家，扣分[X]分。2.客户满意度：通过客户问卷调查或回访等方式，统计客户对销售人员服务态度、煤炭质量、交货及时性等方面的满意度得分。满意度达到[X]%得满分，每高于[X]%，加分[X]分；每低于[X]%，扣分[X]分。3.客户流失率：考核因销售人员原因导致的客户流失情况，客户流失率控制在[X]%以内得满分，每超出[X]%，扣分[X]分。（三）销售合同执行情况（15%）1.合同签订及时率：销售合同签订及时，在规定时间内签订合同的比例达到[X]%得满分，每低于[X]%，扣分[X]分。2.合同履行率：严格按照合同约定履行交货、付款等条款，合同履行率达到[X]%得满分，每低于[X]%，扣分[X]分。3.合同变更率：因销售人员原因导致的合同变更次数控制在[X]次以内得满分，每超出[X]次，扣分[X]分。（四）市场信息收集与分析（10%）1.市场信息收集数量：每月收集并反馈有效煤炭市场信息达到[X]条得满分，每超出[X]条，加分[X]分；每低于[X]条，扣分[X]分。2.市场信息分析质量：对收集的市场信息进行深入分析，为公司销售决策提供有价值建议的次数达到[X]次得满分，每低于[X]次，扣分[X]分。（五）团队协作与沟通（5%）1.团队协作：积极配合团队成员完成销售任务，在团队中起到良好的协作作用，得[X]分。如有因个人原因影响团队协作的情况，酌情扣分。2.内部沟通：与公司内部其他部门保持良好的沟通，及时反馈销售工作进展和问题，得[X]分。如有沟通不畅导致工作延误或失误的情况，酌情扣分。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础综合计算。四、考核实施（一）数据收集1.销售部门负责收集销售人员的煤炭销售量、销售金额、销售利润、新客户开发数量、客户满意度、客户流失率、合同签订及时率、合同履行率、合同变更率、市场信息收集数量、市场信息分析质量等相关数据，并进行整理和统计。2.公司其他相关部门负责提供与销售人员考核指标相关的数据支持，如财务部门提供销售利润数据、质量部门提供煤炭质量数据等。（二）考核评分1.销售部门根据收集的数据，按照本制度规定的考核指标及权重，对销售人员进行月度考核评分，并填写《煤炭销售人员月度绩效考核表》。2.年度考核时，销售部门将各销售人员全年的月度考核得分进行加权平均，得出年度考核得分，并填写《煤炭销售人员年度绩效考核表》。（三）考核反馈1.考核结束后，销售部门负责人应及时与销售人员进行沟通，反馈考核结果，指出其工作中的优点和不足，并提出改进建议。2.销售人员如对考核结果有异议，可在接到考核反馈后的[X]个工作日内，向销售部门提出书面申诉，销售部门应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给销售人员。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核结果与当月绩效工资挂钩。考核得分在[X]分及以上的，发放全额绩效工资；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效工资的[X]%；考核得分在[X]分以下的，发放绩效工资的[X]%。2.年度考核结果作为销售人员年度薪酬调整的重要依据。年度考核得分在[X]分及以上的，给予[X]%的薪酬调升；考核得分在[X][X]分之间的，给予[X]%的薪酬调升；考核得分在[X]分以下的，不给予薪酬调升，甚至可根据情况进行降薪处理。（二）晋升与奖励1.连续[X]个月月度考核得分均在[X]分及以上的销售人员，在职位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。2.根据年度考核结果，评选出年度优秀销售人员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书、培训机会等。（三）培训与发展1.对于考核得分较低且业绩不佳的销售人员，公司将安排针对性的培训课程，