部门助理绩效考核制度

PAGE部门助理绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，规范部门助理的工作行为，提高工作效率和质量，充分调动部门助理的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门助理岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价部门助理的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对部门助理进行全面考核，确保考核结果的科学性和准确性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与部门助理的沟通，及时反馈考核结果和改进建议，帮助其不断提升工作能力和绩效。4.激励发展原则：通过绩效考核，激励部门助理不断提高工作绩效，促进其个人发展与公司发展的有机结合。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.日常工作任务完成情况（30分）按时、高质量完成部门领导交办的各项日常工作任务，如文件起草、资料整理、会议安排等，每按时完成一项重要任务得5分，未按时完成或完成质量不符合要求酌情扣分。协助部门做好各项行政事务性工作，如办公用品管理、固定资产盘点等，工作完成出色得5分，出现明显失误或未完成任务酌情扣分。2.项目支持工作（20分）在部门重要项目中，积极协助项目负责人开展工作，提供有效的支持和配合，如协助收集项目资料、协调各方资源等。根据项目完成情况和个人贡献程度，给予520分的评分。对项目推进过程中出现的问题及时提出有效解决方案，为项目顺利实施发挥积极作用，根据解决方案的可行性和效果给予510分的加分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的专业知识，能够熟练运用相关办公软件和工具，如Word、Excel、PPT等，熟练程度高得5分，基本熟练得3分，掌握程度一般得1分。具备良好的文字表达能力，能够撰写规范、清晰、准确的文件和报告，文字表达水平高得5分，较好得3分，一般得1分。具备较强的沟通协调能力，能够与公司内部各部门及外部相关单位进行有效的沟通和协调，沟通协调效果好得5分，较好得3分，一般得1分。2.学习能力与创新能力（15分）积极主动学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，能够快速适应公司业务发展和工作变化的需要，学习能力强得5分，较好得3分，一般得1分。在工作中能够提出创新性的想法和建议，为部门工作带来新的思路和方法，根据创新成果的影响力和实际效果给予510分的评分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不敷衍，责任心强得5分，较好得3分，一般得1分。在工作中能够严格遵守公司规章制度，对工作失误及时进行反思和改进，未出现因个人原因导致的重大工作失误，得5分，出现轻微失误酌情扣分，出现重大失误不得分。2.团队合作精神（10分）积极参与团队协作项目，与团队成员密切配合，共同完成工作任务，团队合作意识强得5分，较好得3分，一般得1分。能够主动帮助团队成员解决工作中遇到的问题，为团队营造良好的工作氛围，根据实际表现给予55分的评分。三、考核周期绩效考核周期为每月一次，考核时间为次月上旬。考核期为自然月，即每月1日至当月最后一日。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：部门助理的直接上级领导负责对其进行日常工作考核，根据其工作表现和任务完成情况进行评分。2.相关部门评价：涉及与其他部门协作的工作任务，由相关部门负责人对部门助理在协作过程中的表现进行评价，评价结果纳入绩效考核总分。3.自我评价：部门助理需在考核期结束后，对自己的工作表现进行自我评价，填写自评表，自评结果作为考核参考依据之一。（二）考核流程1.制定计划：每月初，部门助理的直接上级领导根据部门工作目标和任务，制定当月部门助理的绩效考核计划，明确考核指标、标准和权重。2.工作记录：部门助理在考核期内，认真做好工作记录，详细记录工作任务的完成情况、工作中遇到的问题及解决方法等，作为考核依据。3.自评：考核期结束后，部门助理按照要求填写自评表，对自己在考核期内的工作业绩、工作能力和工作态度进行自我评价，并提交给直接上级领导。4.上级评价：直接上级领导根据部门助理的工作记录、自评表以及日常工作表现，对其进行评分，并填写考核评价表。同时，收集相关部门的评价意见。5.综合评定：人力资源部门将直接上级领导的评价得分、相关部门评价得分以及自评得分按照设定的权重进行综合计算，得出部门助理的绩效考核总分。6.结果反馈：人力资源部门将绩效考核结果反馈给部门助理及其直接上级领导。如部门助理对考核结果有异议，可以在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据绩效考核结果，确定部门助理的绩效奖金系数。绩效奖金系数与绩效考核得分对应关系如下：绩效考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；绩效考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；绩效考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；绩效考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；绩效考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=月基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月绩效考核得分在90分及以上的部门助理，在职位晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.绩效考核得分连续两个月低于60分的部门助理，公司将视情况对其进行岗位调整或采取其他处理措施。（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，针对部门助理存在的不足之处，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和绩效。2.对于绩效考核优秀的部门助理，公司将提供更多的培训机会和职业发展通道，鼓励其不断成长和进步。六、绩效沟通与反馈（一）沟通方式1.定期沟通：直接上级领导每月与部门助理进行一次绩效沟通，总结当月工作表现，分析存在的问题，共同制定改进计划。2.不定期沟通：在工作过程中，如发现部门助理存在工作问题或需要及时沟通的事项，直接上级领导可随时与部门助理进行沟通交流。（二）反馈内容1.工作表现评价：向部门助理反馈其在考核期内的工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现情况，肯定优点，指出不足。2.改进建议：根据部门助理的工作表现，提出针对性的改进建议和措施，帮助其明确努力方向，提升工作绩效。3.职业发展规划：结合公司发展战略和部门助理的个人情况，与部门助理共同探讨其职业发展规划，为其提供指导和支持。七、绩效申诉（一）申诉条件部门助理如对绩效考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉流程1.提交申诉材料：部门助理填写绩效申诉表，详细说明申诉理由和相关证据，并提交给人力资源部门。2.调查核实：人力资源部门接到申诉后，对申诉事项进行调查核实