幼儿园保安服务考核制度

PAGE幼儿园保安服务考核制度一、总则（一）目的为加强幼儿园保安服务管理，提高保安服务质量，保障幼儿园师生人身安全和财产安全，维护幼儿园正常教学秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于为本幼儿园提供保安服务的所有保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励保安人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作质量。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守幼儿园保安工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.着装规范工作期间必须统一着装，保持制服整洁、干净，不得混穿便服。未按规定着装一次扣[X]分。着装应符合保安行业规范，佩戴好保安标志、装备等，不得随意更改或丢弃。3.行为举止言行文明，礼貌待人，不得使用粗俗、侮辱性语言。发现一次不文明行为扣[X]分。遵守职业道德，不得有酗酒、赌博、打架斗殴等违法违纪行为。如有违反，视情节严重程度扣[X][X]分，直至解除劳动合同。严禁在工作岗位上吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。发现一次扣[X]分。（二）岗位职责履行情况1.门禁管理严格执行门禁制度，对进入幼儿园的人员、车辆进行严格盘查、登记。未认真履行盘查登记职责，导致无关人员或车辆进入幼儿园一次扣[X]分。熟悉幼儿园教职工、幼儿及家长的基本信息，对可疑人员要仔细核实身份，严禁身份不明人员进入幼儿园。因把关不严造成安全隐患一次扣[X]分。妥善保管门禁设备，确保设备正常运行。如因保管不善导致门禁设备损坏或无法正常使用，影响正常门禁管理工作，扣[X]分。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录应详细、准确，包括巡逻时间、地点、发现的问题等。未按规定巡逻或巡逻记录不完整一次扣[X]分。在巡逻过程中，要保持警惕，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。如因巡逻不到位导致安全事故发生，视情节严重程度扣[X][X]分，直至解除劳动合同。对巡逻中发现的异常情况，应及时报告上级领导，并采取相应措施进行处理。未及时报告或处理不当一次扣[X]分。3.安全防范熟悉幼儿园安全防范设施设备的使用方法，定期进行检查维护，确保设施设备处于良好运行状态。因未及时检查维护导致设施设备故障影响安全防范工作一次扣[X]分。协助幼儿园开展安全教育活动，提高师生的安全意识和自我防范能力。积极配合幼儿园做好安全防范宣传工作，未履行相关职责一次扣[X]分。掌握常见安全事故的应急处理方法，在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，减少损失。如因应急处理不当导致事故损失扩大，视情节严重程度扣[X][X]分，直至解除劳动合同。（三）工作能力1.业务知识熟悉保安业务知识，包括安全保卫法律法规、幼儿园安全管理制度等。定期组织业务知识考核，成绩低于[X]分的一次扣[X]分。不断学习和掌握新的安全防范技术和方法，提高自身业务水平。积极参加公司组织的业务培训，无故不参加培训一次扣[X]分。2.沟通协调能力能够与幼儿园师生、家长及其他相关人员进行良好的沟通交流，及时解决工作中出现的问题。因沟通不畅导致工作矛盾或纠纷一次扣[X]分。与上级领导、同事之间保持密切协作，共同完成保安服务工作任务。不配合工作或协作不力一次扣[X]分。3.应急处理能力在遇到突发事件时，能够冷静、果断地采取措施进行处理，具备较强的应急处理能力。通过应急演练等方式进行考核，应急处理表现不佳一次扣[X]分。及时总结应急处理经验教训，不断提高应急处理能力和水平。未积极总结经验教训一次扣[X]分。（四）工作业绩1.安全保障在保安服务期间，确保幼儿园未发生重大安全事故，如盗窃、火灾、暴力事件等。如发生重大安全事故，视情节严重程度扣[X][X]分，直至解除劳动合同。协助公安机关破获涉及幼儿园的违法犯罪案件，为幼儿园挽回损失的，视贡献大小给予[X][X]分的加分奖励。2.服务满意度通过幼儿园师生、家长的反馈意见，对保安服务满意度进行调查。满意度低于[X]%的，每低一个百分点扣[X]分。积极改进工作方法，提高服务质量，获得师生、家长表扬信或锦旗的，每次给予[X][X]分的加分奖励。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由幼儿园安全管理部门负责人或指定专人对保安人员的日常工作表现进行检查、记录和考核，发现问题及时扣分。2.定期考核：每月末对保安人员当月的工作情况进行全面总结和考核，综合日常考核结果，确定当月考核得分。3.专项考核：针对特定工作任务或突发事件处理情况进行专项考核，根据考核结果给予相应加分或扣分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成当月考核工作，并公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名在前三位的保安人员，在同等条件下优先考虑晋升。2.年度考核得分排名在前[X]%的保安人员，给予年度优秀保安称号，并给予一定的物质奖励。3.对在工作中表现突出、有重大贡献的保安人员，除给予上述奖励外，还可根据实际情况给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保安人员，由公司安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业务水平。2.培训和辅导期间，对该保安人员进行跟踪考核，如在规定时间内考核成绩仍未达到要求，将视情节严重程度进行降职、调岗或解除劳动合同处理。（四）警告与辞退1.每月考核得分低于[X]分的保安人员，给予警告处分，并要求其在次月内制定整改措施，提高工作表现。2.连续两个月考核得分低于[X]分的保安人员，予以辞退处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向幼儿园安全管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.幼儿园安全管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。2.如申诉