城市轨道交通安全手册

城市轨道交通安全手册前言城市轨道交通作为现代都市公共交通的骨干力量，以其高效、便捷、大运量的特点，承载着每日数百万市民的出行需求。安全，是城市轨道交通运营的生命线，不仅关乎每一位乘客的切身利益，也维系着城市的正常运转与社会和谐。本手册旨在向广大乘客普及城市轨道交通安全知识，明确乘客在乘车过程中的安全责任与行为规范，提升整体安全防范意识与应急处置能力，共同营造一个安全、有序、畅通的出行环境。每一位乘客都有责任和义务学习并遵守本手册中的相关规定，这不仅是对自身安全的保障，也是对他人安全的尊重。一、总则1.1安全第一原则城市轨道交通运营过程中，必须始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。乘客应将自身安全放在首位，时刻保持安全警惕，自觉遵守各项安全管理规定。1.2责任与义务乘客在乘坐城市轨道交通时，享有安全保障的权利，同时也负有遵守法律法规、维护乘车秩序、爱护公共设施、配合运营单位安全管理的义务。1.3适用范围本手册适用于所有乘坐本市城市轨道交通（包括地铁、轻轨等）的乘客，以及进入轨道交通车站、列车等相关区域的人员。二、进站与候车安全2.1进站安检配合乘客应自觉接受并配合车站工作人员的安全检查。不得携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品，以及法律法规规定的其他禁带物品进站乘车。对于安检过程中发现的可疑物品，应主动配合进一步检查。2.2有序通行进入车站后，应按照导向标识指示，在通道内靠右行走，注意观察，避免拥挤、奔跑、追逐打闹。上下自动扶梯时，应站稳扶好，照顾好老人、小孩及行动不便者，禁止在扶梯上嬉戏、逆行或倚靠侧板。2.3候车区域应在站台黄色安全线以内或屏蔽门（安全门）外侧候车。注意观察站台广播及电子显示屏信息，确认所乘列车的方向和到站情况。2.4站台安全注意事项候车时，应自觉排队，不要倚靠屏蔽门（安全门）。严禁在站台边缘坐卧、放置物品。注意看管随身携带的行李物品，防止掉落轨道。列车进站时，应注意列车与站台之间的空隙，尤其携带大件行李或推婴儿车时更需小心。三、乘车过程安全3.1有序上下车列车到站停稳后，待车门/屏蔽门（安全门）完全开启，乘客应先下后上，有序进出车厢，避免拥挤、争抢。当车门/屏蔽门（安全门）警示灯闪烁、蜂鸣器鸣响时，切勿抢上抢下。3.2车内行为规范进入车厢后，应尽量往车厢中部走，不要在车门附近聚集，以免影响其他乘客上下车。应主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客让座。3.3行李物品管理妥善保管好个人财物，贵重物品随身携带。放置行李时，应避免占用通道、紧急出口或影响其他乘客。禁止在车厢内吸烟、饮食、随地吐痰、乱扔废弃物。3.4注意观察与扶稳乘坐过程中，应坐稳扶好，列车启动、制动、转弯时，注意保持身体平衡，防止摔倒。不要将头、手等身体部位伸出窗外。3.5紧急装置认知了解车厢内紧急报警装置、紧急开门装置（部分车型）、灭火器等安全设施的位置和基本使用方法，但非紧急情况严禁触动。四、出站安全4.1到达与下车列车到站后，待列车停稳、车门开启后再下车。下车时注意脚下，防止踏空或被障碍物绊倒。4.2携带物品齐全下车前，请务必检查并带齐所有行李物品，以免遗落在车厢内。4.3有序出站按照车站导向标识指示，通过闸机有序出站。若票卡出现问题，应及时联系车站工作人员处理。五、应急处置5.1保持冷静遇有突发事件时，首先要保持冷静，切勿惊慌失措、盲目行动。5.2听从指挥应听从车站工作人员或列车司机的统一指挥和引导，有序疏散。不要轻信和传播未经证实的信息。5.3紧急报警如遇紧急情况需要求助，可使用站台或车厢内的紧急报警装置与工作人员联系，清晰说明情况、位置和需求。也可拨打城市轨道交通服务热线或110、119、120等紧急电话。5.4火灾应急若发生火情，应根据现场情况，利用车厢内的灭火器进行初期扑救（在确保自身安全的前提下）。听从指挥，有序撤离至安全区域。撤离时，注意低姿弯腰，用湿毛巾或衣物捂住口鼻，避免吸入浓烟。5.5列车故障或迫停列车因故在区间内停车时，乘客应保持冷静，耐心等待工作人员通知，不要擅自尝试打开车门或紧急疏散门。待工作人员确认安全并组织疏散时，再按指引行动。5.6意外跌落或物品掉落轨道如不慎跌落轨道或物品掉入轨道，切勿自行跳下轨道捡拾。应立即联系站台工作人员，或使用站台紧急停车按钮（在确保安全的情况下），等待专业人员处理。六、禁止与限制行为为保障轨道交通运营安全和公共秩序，乘客严禁实施下列行为：1.非法携带枪支、弹药、管制器具以及爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性等危险物质进站乘车；2.擅自操作有警示标志的按钮、开关装置，非紧急情况下动用紧急或安全装置；3.攀爬、跨越或钻越围墙、栅栏、闸机、屏蔽门（安全门）、站台门等设施；4.在车站、列车内吸烟，点燃明火；5.阻挡车门、屏蔽门（安全门）、站台门的正常开启或关闭；6.在车站、列车内起哄闹事、寻衅滋事，扰乱公共秩序；7.损坏或擅自移动、遮盖轨道交通设施设备；8.在轨道线路上放置障碍物，或向列车、轨道、隧道内投掷物品；9.其他危害轨道交通运营安全、妨碍公共秩序的行为。七、安全宣传与教育乘客应主动学习和了解城市轨道交通安全知识，关注车站、列车内的安全宣传信息。家长应加强对未成年人的安全教育和监护，引导其遵守安全规定。鼓励乘客对发现的安全隐患或不文明行为进行劝阻或向运营单位举报。八、附则本手册未尽事宜，参照国家及本市相关法律法规和城市轨道交通运营单位的管理规定执行。城市轨道