2025年全国导游资格考试政策法规实战演练试题

2025年全国导游资格考试政策法规实战演练试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一项是最符合题意的。）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，不得安排具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但（）除外。A.参与特定非购物性活动B.获得旅游者明确同意C.出于公共利益需要D.经文化行政部门批准2.导游在引导旅游者购物时，应当向其明示或者根据旅游者的要求说明（）。A.购物场所的经营者及商品的性能、质量、价格、售后服务等B.购物场所的地理位置及商品的品牌、产地C.购物场所的营业时间及商品的种类、数量D.购物场所的规模及商品的产地、品牌3.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的另行付费旅游项目。旅行社安排的（）应当提前向旅游者明示。A.购物场所及商品信息B.餐饮场所及具体菜品C.另行付费旅游项目及价格D.住宿酒店及房型4.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社招徕旅游者时，不得指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目，不得向旅游者（）。A.收取服务费B.收取购物费C.收取导游服务费D.收取门票代订费5.导游在带团过程中，因自身过错给旅游者造成损失的，旅行社应当（）。A.先进行调查，确认责任后再赔偿B.依法承担赔偿责任，再向有过错的导游追偿C.与导游协商解决，无需承担赔偿责任D.由导游个人承担全部赔偿责任6.导游在执行旅游计划过程中，需要变更旅游行程的，应当（）。A.事先征得旅游者的同意B.事后向旅行社报告即可C.无需征得旅游者同意，但需向旅行社报告D.征得旅行社同意即可7.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。A.无需支付任何费用B.需支付合理的退货费用C.需支付合理的修理费用D.需支付违约金8.导游在带团过程中，发现旅游者患有传染性疾病，应当（）。A.私自处理，避免引起恐慌B.建议其就医，并协助联系医疗机构C.要求其立即离开团队D.忽视此事，继续带团9.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，扰乱公共场所秩序，造成公共场所秩序严重混乱的，可以处以（）。A.罚款B.治安拘留C.刑事处罚D.行政拘留10.导游在带团过程中，应当遵守（）。A.地方风俗习惯B.旅行社的规定C.个人意愿D.以上都是11.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并（）。A.佩戴旅行社标识B.佩戴个人照片C.佩戴服务徽章D.佩戴团队标识12.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者出示（）。A.身份证B.导游证C.旅行社执业许可证D.票务预订单13.旅游者在旅游过程中，发现导游有违法行为的，可以（）。A.向导游个人投诉B.向旅行社投诉C.向旅游行政管理部门投诉D.以上都可以14.根据《中华人民共和国刑法》规定，强迫旅游者购物或者安排另行付费旅游项目的，情节严重的，处（）年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。A.一B.二C.三D.四15.导游违反本法规定，有损害旅游者合法权益行为的，由旅游主管部门（）。A.责令改正，暂扣导游证B.责令改正，并处1000元以上1万元以下罚款C.责令改正，并处500元以上5000元以下罚款D.责令改正，并吊销导游证16.旅游者在旅游过程中，可以（）。A.自主选择旅游产品和服务B.自主决定旅游行程C.自主选择购物场所D.以上都是17.导游人员进行导游活动时，应当着装（）。A.得体B.正式C.休闲D.以上都可以18.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权（）。A.获得安全保障B.了解旅游行程C.选择旅游产品和服务D.以上都是19.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.行业规范B.旅行社规章制度C.地方规定D.以上都是20.旅游安全管理遵循（）的原则。A.安全第一、预防为主B.以人为本、综合治理C.统一管理、分级负责D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题选项中，至少有两项是符合题意的。）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，不得安排的具体旅游项目包括（）。A.强迫购物B.安排另行付费旅游项目C.安排不符合旅游者意愿的活动D.安排危及旅游者人身安全的活动2.导游在带团过程中，应当履行（）等义务。A.向旅游者提供必要的旅游信息B.维护旅游者的人身和财产安全C.履行约定的导游服务职责D.对旅游者进行教育3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍4.导游在带团过程中，发现旅游者出现突发疾病，应当（）。A.立即停止团队活动B.建议其就医C.协助联系医疗机构D.忽视此事，继续带团5.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，可以处以治安拘留的情形包括（）。A.扰乱公共场所秩序B.殴打他人C.偷窃财物D.散布谣言6.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.行业规范B.旅行社规章制度C.地方规定D.旅游者合理需求7.旅游者在旅游过程中，可以（）。A.自主选择旅游产品和服务B.自主决定旅游行程C.自主选择购物场所D.向导游提出合理化建议8.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.佩戴导游证B.佩戴旅行社标识C.向旅游者出示导游证D.向旅游者介绍景点9.旅游安全管理机构应当履行（）等职责。A.制定旅游安全管理规章制度B.组织实施旅游安全检查C.协助调查处理旅游安全事故D.开展旅游安全宣传教育10.导游人员在导游活动中有下列（）行为之一的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证3个月至6个月；情节严重的，吊销导游证并予以公告。A.不按规定佩戴导游证的B.未经旅行社委派，擅自从事导游活动的C.侮辱、殴打旅游者的D.接受旅游者或者其亲友的财物或者其他利益的三、判断题（每题1分，共10分。请判断下列表述是否正确，正确的划“√”，错误的划“×”。）1.导游人员进行导游活动时，可以擅自增加或者变更旅游行程。（）2.旅游者在旅游过程中，有权拒绝参加另行付费旅游项目。（）3.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者明示或者根据旅游者的要求说明相关购物场所的经营者及商品的性能、质量、价格、售后服务等。（）4.导游人员进行导游活动时，应当遵守宪法和法律法规，尊重社会公德，维护国家利益和民族尊严。（）5.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的购物场所和另行付费旅游项目。（）6.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者介绍讲解旅游景点的文化和历史背景。（）7.导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。（）8.旅游安全管理遵循安全第一、预防为主的原则。（）9.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。（）10.旅游者有权获得安全保障。（）四、简答题（每题5分，共10分。）1.简述导游人员在导游活动中有哪些禁止行为？2.简述旅游者在旅游过程中享有哪些权利？五、案例分析题（每题15分，共30分。）1.张某是一名导游，在带团过程中，为了完成销售任务，强行带游客进入一家购物店购物，并暗示不购物就无法继续行程。游客李女士拒绝购物，张某便态度恶劣，并威胁要投诉李女士。李女士感到非常不满，要求旅行社赔偿损失。请根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，分析张某的行为是否违法？旅行社应如何处理此事？2.旅游团在游览过程中，一名游客突发心脏病，导游小王发现后，立即拨打急救电话，并协助游客联系医疗机构，但由于延误了救治时间，游客最终不治身亡。请根据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国民法典》相关规定，分析导游小王是否需要承担责任？为什么？旅游团应该怎么做？---试卷答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.B6.A7.B8.B9.B10.A11.B12.B13.D14.B15.A16.D17.A18.D19.D20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.BC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题1.导游人员在导游活动中有以下禁止行为：*不得擅自增加或者变更旅游行程；*不得擅自中止导游活动；*不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；*不得安排旅游者参加另行付费旅游项目；*不得强迫或者变相强迫旅游者购物；*不得欺骗、胁迫旅游者消费；*不得有其他损害旅游者合法权益的行为。2.旅游者在旅游过程中享有的权利包括：*获得安全保障的权利；*了解旅游行程的权利；*自主选择旅游产品和服务的权利；*参加行程安排的活动或者不参加行程安排的活动，不影响行程继续的权利；*拒绝参加另行付费旅游项目的权利；*要求导游、领队提供必要的旅游信息服务的权利；*要求导游、领队尊重其人格尊严和民族风俗习惯的权利；*人身、财产受到侵害时，有权获得救助和保护的权利；*因旅游者的过错造成自身利益受损时，有权依法获得赔偿的权利；*法律、法规规定的其他权利。五、案例分析题1.张某的行为违法。根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游和领队从事导游活动时，不得安排或者引导旅游者购物，不得安排另行付费旅游项目。张某强行带游客购物，并威胁游客，其行为违反了该规定。旅行社应承担赔偿责任，并根据《中华人民共和国旅游法》第九十九条规定，对导游张某处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月以上3个月以下，并处3万元以上10万元以下的罚款；情节特别严重的，吊销导游证并予以公告。旅行社应对李女士进行赔偿，并可将张某的行为向旅游主管部门举报。2.导游小王可能需要承担责任。根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，导游未履行安全保障义务，造成旅游者人身伤亡、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅游团应该及时收集证据，并要求导游小王及其所属旅行社进行赔偿。如果导游小王的