2025年四川省遂宁市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)

2025年四川省遂宁市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下2.遂宁市某旅行社组织游客前往大英死海景区旅游，因司机操作不当发生交通事故，造成2名游客轻伤。根据《旅游安全管理办法》，该旅行社应当在（）内向市旅游主管部门报告。A.1小时B.2小时C.6小时D.24小时3.导游张某在带团过程中，未经旅游者同意擅自变更旅游行程，根据《导游管理办法》，旅游主管部门可对其（）。A.警告批评B.暂扣导游证1-3个月C.处1000元以上1万元以下罚款D.吊销导游证并予以公告4.遂宁某景区内一古建筑因游客乱扔烟头引发火灾，造成部分构件损毁。根据《文物保护法》，对直接责任人可处（）罚款。A.500元以下B.500元以上2000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上5万元以下5.旅游者王某在遂宁某农家乐就餐时，因食材变质导致食物中毒，花费医疗费3000元。根据《消费者权益保护法》，王某可要求农家乐赔偿（）。A.3000元B.6000元C.9000元D.12000元6.旅行社设立分社的，应当向分社所在地的旅游主管部门备案，备案时需提交的材料不包括（）。A.分社的营业执照B.旅行社业务经营许可证副本C.分社经理的履历表和身份证明D.质量保证金存缴证明7.导游李某在带团时，向游客兜售当地观音文化纪念品，获利500元。根据《旅游法》，旅游主管部门除没收违法所得外，可对其处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.1万元以上10万元以下8.遂宁某旅行社为吸引游客，在宣传中称“灵泉寺景区内所有寺庙免费参观”，但实际需购买30元/人的景区门票。该行为属于（）。A.虚假宣传B.正当营销C.价格欺诈D.合理说明9.旅游者与旅行社签订包价旅游合同时，旅行社未提示旅游者购买人身意外伤害保险，后旅游者在旅游中意外受伤。根据《旅游法》，旅行社（）。A.不承担责任B.承担全部责任C.承担主要责任D.承担相应责任10.遂宁某景区因暴雨导致道路中断，旅行社无法按合同约定带游客进入景区。旅行社应当（）。A.退还未实际发生的费用B.赔偿游客全部损失C.无需处理D.安排替代景点并承担差价11.根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.终身有效12.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品的，应当在合同中明确（）。A.代理费用B.服务标准C.违约责任D.以上都是13.遂宁某旅游饭店未在显著位置明示客房价格和服务内容，根据《价格法》，可由价格主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.违法所得5倍以下B.1000元以下C.1万元以上10万元以下D.5000元以上5万元以下14.旅游者在旅游活动中，对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施（）。A.应当予以配合B.可以拒绝执行C.可提出异议后执行D.视情况决定是否配合15.导游在执业过程中，下列行为合法的是（）。A.拒绝游客提出的不合理要求B.向游客索要小费C.擅自减少游览项目D.诱导游客购物16.遂宁某旅行社因经营不善破产，其质量保证金应优先用于（）。A.清偿其他债务B.退还旅游者预付旅游费用C.支付员工工资D.缴纳税款17.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当自收到投诉之日起（）内作出是否受理的决定。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日18.旅游经营者组织、接待老年人旅游，应当采取相应的安全保障措施。这里的“老年人”指（）周岁以上的公民。A.55B.60C.65D.7019.遂宁某景区将核心游览项目拆分收费，根据《旅游法》，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得（）罚款。A.1倍以下B.1倍以上3倍以下C.2倍以上5倍以下D.3倍以上5倍以下20.导游在带团过程中，发现游客张某有疑似传染病症状，应当（）。A.继续带团，避免影响行程B.立即向当地卫生健康部门报告C.要求张某自行离团D.隐瞒情况，事后处理二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅游行程安排B.自由活动时间安排C.旅游费用及其交纳方式D.违约责任和解决纠纷的方式2.遂宁某旅行社在经营中，下列行为违反《旅行社条例》的有（）。A.未与旅游者签订书面合同B.要求导游垫付团费C.向不合格的供应商订购产品D.投保旅行社责任保险3.导游的权利包括（）。A.人格尊严不受侵犯B.拒绝旅游者提出的不合理要求C.获得劳动报酬D.调整或变更旅游行程4.遂宁灵泉寺作为国家4A级景区，其保护应当遵循（）原则。A.保护为主B.抢救第一C.合理利用D.加强管理5.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益D.如实告知与旅游活动相关的个人健康信息6.根据《消费者权益保护法》，消费者享有（）。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.获得赔偿权7.旅游安全事故发生后，旅游经营者应当（）。A.立即采取必要的救助和处置措施B.对旅游者作出妥善安排C.及时向旅游主管部门报告D.隐瞒事故真相以避免影响声誉8.遂宁某旅行社拟组织“红色文化一日游”，线路涉及旷继勋纪念馆等景点，应当（）。A.与旅游者签订书面合同B.提示旅游者购买人身意外伤害保险C.安排具有相应知识的导游讲解D.无需考虑景点承载量9.下列关于旅游投诉的说法，正确的有（）。A.投诉人可以是旅游者本人或其法定代理人B.投诉应当有明确的被投诉人C.投诉必须采用书面形式D.投诉事项应当属于旅游投诉处理机构的职责范围10.导游在执业过程中，不得有（）行为。A.向旅游者兜售物品B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.诱导旅游者参加另行付费旅游项目D.拒绝履行旅游合同约定的义务三、判断题（每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证，但不得转让。（）2.导游在执业过程中，应当携带导游证，佩戴导游身份标识。（）3.旅游者在旅游活动中，有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。（）4.遂宁某景区可以以临时交通管制为由，提高门票价格。（）5.旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训。（）6.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正，拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。（）7.导游资格证终身有效，导游证有效期为3年，到期可申请换发。（）8.旅游者在旅游行程中脱团的，旅行社可以解除合同。（）9.旅游投诉处理机构处理投诉，应当坚持公平、公正、公开的原则。（）10.遂宁某农家乐为吸引游客，在宣传中使用“中国最佳乡村旅游点”字样，但未取得相关认证，属于虚假宣传。（）11.旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。（）12.旅游者在旅游活动中因个人原因受伤，旅行社无需承担责任。（）13.景区提高门票价格应当提前3个月公布。（）14.导游在带团时，可以根据游客要求，擅自变更旅游行程。（）15.旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。（）16.遂宁某旅行社因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知旅游者，并承担旅游者因此造成的全部损失。（）17.消费者协会可以参与旅游投诉的调解。（）18.导游资格考试由国家旅游主管部门统一组织，省级旅游主管部门具体实施。（）19.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社不得拒绝。（）20.遂宁某景区内的文物保护单位，其修缮费用由旅游者承担。（）四、案例分析题（共40分）案例一（10分）：2024年8月，遂宁某旅行社组织30名游客前往射洪中华侏罗纪探秘旅游区游览。行程中，导游李某以“景区内讲解需要专业设备”为由，要求每位游客额外支付50元讲解费。部分游客拒绝支付，李某便将其安排在景区外等待，导致这部分游客未能参观核心景点。游客返程后向旅游投诉处理机构投诉。问题：1.导游李某的行为违反了哪些规定？（4分）2.旅游投诉处理机构应如何处理？（6分）案例二（15分）：2024年10月，成都游客王某通过遂宁某旅行社报名“遂宁二日游”，合同约定游览广德寺、观音湖、中国死海等景点，住宿为三星级酒店。行程中，旅行社将住宿改为未挂星的普通hotel，且中国死海景区因设备检修未开放，旅行社临时更换为某小型水上乐园。王某认为旅行社违约，要求退还部分费用并赔偿损失。问题：1.旅行社的行为是否构成违约？为什么？（5分）2.王某可以要求旅行社承担哪些责任？（5分）3.若旅行社辩称“中国死海未开放属于不可抗力”，是否成立？为什么？（5分）案例三（15分）：2024年12月，导游张某带团游览遂宁龙凤古镇时，游客陈某在古戏台台阶上滑倒，造成右手骨折。经查，台阶因前一日降雨未及时清理，存在湿滑隐患，且景区未设置“小心地滑”警示标识。陈某要求旅行社和景区共同赔偿医疗费、误工费等共计2万元。问题：1.旅行社是否应承担赔偿责任？为什么？（5分）2.景区是否应承担赔偿责任？为什么？（5分）3.陈某自身是否存在过错？为什么？（5分）答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.A9.A10.A11.B12.D13.A14.A15.A16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.×四、案例分析题案例一答案要点：1.李某违反了《旅游法》第三十五条“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目”的规定；同时违反了《导游管理办法》第二十三条“导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费”的规定。2.旅游投诉处理机构应责令旅行社改正，没收李某违法所得（50元×拒绝游客人数），并处1000元以上1万元以下罚款；对李某处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，暂扣或者吊销导游证。同时，旅行社应向被拒绝参观的游客退还未实际发生的费用，并根据合同约定承担违约责任。案例二答案要点：1.构成违约。根据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。旅行社擅自降低住宿标准、更换游览景点，违反了合同约定。2.王某可要求旅行社：①退还因降低住宿标准和更换景点产生的费用差价；②赔偿因合同履行不符合约定造成的损失（如时间、体验损失等）；③若合同中有违约金约定，可要求支付违约金。3.不成立。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。景区设备检修属于可预见、可避免的经营管理问题，不属于不可抗力。旅行社未提前告知游客并调整行程，应承担违约责任。案例三答案要点：1.旅行社是否承担责任需看其是否尽到安全提示义务。若旅行社在带团前已提示游客“台阶湿滑，注意安全”，则不承担责任；若未提示，根据《旅游法》第七十九条“旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生”的规定，旅行社需承