抚顺市顺城区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

抚顺市顺城区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、填空题（共10题）1.社区网格工作人员的核心职责包括信息采集、（）、民生服务、矛盾化解、（）五大类。答案：隐患排查；政策宣传2.顺城区2025年网格化管理实施方案中明确，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元，农村网格可结合自然村、村民小组设置，覆盖不超过（）户。答案：300-500；2003.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民（）、（）、（）的基层群众性自治组织。答案：自我管理；自我教育；自我服务4.社区低保动态管理要求“（）、（）”，即家庭经济状况发生变化时需及时申报，网格工作人员应每（）个月至少入户核查一次。答案：应保尽保；应退尽退；35.顺城区“智慧社区”平台中，网格工作人员需每日登录更新的基础信息包括（）、（）、（）三类核心数据。答案：人口变动；房屋状态；特殊群体需求6.社区矛盾调解应遵循“（）、（）、（）”原则，优先采用协商方式解决，避免矛盾激化。答案：依法依规；公平公正；自愿平等7.抚顺市社区养老服务“一键通”平台服务对象为（）岁以上独居老人、（）及以上失能半失能老人。答案：80；608.网格内发生火灾事故时，第一处置流程是（），并立即拨打（）火警电话，同时疏散（）人员。答案：确认火源位置；119；周边9.顺城区2025年社区疫情防控预案规定，对居家隔离人员需落实“五包一”责任制，即（）、（）、社区工作者、（）、志愿者共同负责。答案：街道干部；社区民警；医务人员10.社区公共设施巡查中，需重点关注（）、（）、（）三类设施的安全隐患，发现问题应在（）小时内上报街道相关部门。答案：路灯；健身器材；消防设施；2二、单项选择题（共10题）1.以下哪项不属于社区网格工作人员的日常巡查内容？（）A.楼道堆物B.商铺营业执照C.宠物粪便清理D.外墙脱落风险答案：B（商铺营业执照属市场监管部门职责）2.顺城区社区工作者薪酬构成中，绩效奖励部分占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（根据《辽宁省社区工作者管理办法》）3.居民申请最低生活保障时，家庭人均收入需低于（）。A.抚顺市上年度最低工资标准B.顺城区上年度居民人均可支配收入的40%C.抚顺市低保标准D.辽宁省低保指导线答案：C（以当地当年公布的低保标准为准）4.社区组织居民议事会时，参会居民代表应至少覆盖（）以上网格户数。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：A（顺城区居民自治指导规则）5.网格内发现流浪乞讨人员，正确的处理方式是（）。A.直接联系公安部门强制驱离B.提供食物后劝离C.核实身份并联系救助站D.记录信息后上报街道答案：C（依据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》）6.社区消防检查中，以下哪项符合要求？（）A.楼道内停放电动车充电B.灭火器压力指针在绿色区域C.消防通道宽度1.8米D.商铺使用易燃材料装修答案：B（灭火器压力正常范围为绿色区域）7.顺城区“邻里互助积分制”中，参与社区环境卫生整治每次可积（）分，积分可兑换（）。A.2；生活用品B.5；超市购物卡C.3；志愿服务时长D.1；话费充值答案：A（顺城区2025年文明社区建设方案）8.处理居民噪声投诉时，网格工作人员首先应（）。A.直接上门警告B.调取监控记录C.联系环保部门检测D.走访双方了解情况答案：D（需先核实具体情况再协调）9.社区高龄津贴申请年龄为（）。A.65周岁B.70周岁C.80周岁D.90周岁答案：C（抚顺市老年人福利政策）10.网格信息采集时，以下哪类信息无需录入“智慧社区”平台？（）A.居民宗教信仰B.残疾人证号C.空巢老人健康状况D.出租房屋承租人信息答案：A（个人宗教信仰属隐私，非必要不采集）三、简答题（共10题）1.简述社区网格工作人员在人口信息采集中的“三清”要求。答案：需做到“底数清”（总户数、总人口数准确）、“情况清”（户籍人口与流动人口比例、特殊群体数量明确）、“动态清”（出生、死亡、迁入、迁出等变动及时更新）。2.列举顺城区2025年重点推进的三类“民生微实事”项目。答案：包括老旧小区楼道照明改造、社区儿童活动空间建设、独居老人“一键呼叫”设备安装。3.社区矛盾调解的基本步骤有哪些？答案：①受理登记（记录矛盾双方信息、事由）；②调查核实（走访当事人及周边知情人）；③协商调解（组织双方沟通，提出解决方案）；④签订协议（达成一致后形成书面记录）；⑤跟踪回访（15日内确认履行情况）。4.网格内发生暴雨内涝时，应采取哪些应急措施？答案：①立即查看低洼区域、地下车库等易积水点；②设置警示标志，疏导过往行人车辆；③协助转移危房、地下室居住人员；④联系市政部门疏通排水管道；⑤通过社区微信群实时发布积水信息。5.简述社区工作者与社会组织合作的注意事项。答案：需明确职责分工（避免越位包揽）、建立沟通机制（定期召开联席会议）、监督服务质量（通过居民满意度测评评估效果）、保障资金透明（公开社会组织服务经费使用情况）。6.顺城区社区“一老一小”服务的具体内容包括哪些？答案：“老”：助餐服务、定期健康检查、适老化改造；“小”：课后托管、儿童兴趣班、亲子活动；覆盖60岁以上老人和12岁以下儿童。7.如何做好社区矫正人员的日常管理？答案：①建立个性化档案（记录矫正期限、犯罪类型、家庭情况）；②每月至少1次面谈，了解思想动态；③组织参与社区公益劳动（如卫生清洁、绿化维护）；④发现异常行为及时联系司法所。8.社区垃圾分类宣传的主要方式有哪些？答案：入户发放分类指南、开展“垃圾分类小课堂”讲座、设置智能分类垃圾桶（带积分奖励）、通过社区公众号推送短视频案例、组织“家庭分类竞赛”活动。9.网格工作人员在防范电信诈骗中的职责是什么？答案：①定期在网格内张贴反诈宣传海报；②针对老年人、青少年等易受骗群体开展专题讲座；③发现居民疑似遭遇诈骗时，立即阻止并联系警方；④通过“国家反诈中心APP”推广安装，提高覆盖率。10.简述社区公共文化设施的管理要求。答案：需做到“三定”：定时开放（公示具体开放时段）、定人管理（明确管理员职责）、定期维护（每月检查设备完好性）；同时需记录使用情况（如活动参与人数、设施损坏报修）。四、案例分析题（共5题）1.某网格内三楼住户反映，二楼住户阳台种植藤蔓植物遮挡阳光，多次沟通无果。作为网格工作人员，你会如何处理？答案：①首先入户核实情况（测量遮挡面积、光照时间）；②查阅《抚顺市城市绿化管理条例》中关于私人种植植物对相邻住户影响的规定；③组织双方见面协商（建议二楼修剪藤蔓、调整种植位置，或三楼安装反光板）；④若协商不成，联系社区人民调解委员会介入；⑤调解成功后，签订书面协议并跟进落实情况。2.冬季供暖期间，某小区多户居民反映暖气不热，部分老人因室温过低生病。网格工作人员应如何应对？答案：①立即统计受影响户数及具体位置（是否集中在某栋楼或单元）；②联系供暖公司上门检测（查看管道压力、换热站运行情况）；③协调供暖公司出具维修方案及预计恢复时间；④对生病老人提供临时取暖设备（如电暖器），或联系家属接至温暖场所；⑤通过社区微信群实时通报维修进度，安抚居民情绪；⑥维修完成后，组织“回头看”，确认室温达标（不低于18℃）。3.春节前，网格内一名独居老人突发疾病，拨打社区电话求助。网格工作人员应如何处置？答案：①第一时间联系120急救中心（说明老人住址、症状、既往病史）；②通知老人家属（若联系不上，联系社区民警协助查找）；③在急救车到达前，若老人意识清醒，保持通话安抚；若意识模糊，联系邻居或志愿者到现场照看；④跟随救护车到医院，协助办理挂号、缴费等手续；⑤事后跟进老人康复情况，协调家属或养老机构提供长期照护。4.某商铺因装修破坏小区公共绿化带，居民集体投诉。网格工作人员应如何处理？答案：①现场查看破坏面积（拍照取证）；②查阅《抚顺市城市绿化条例》中关于损坏绿地的处罚规定（需恢复原状并赔偿）；③约谈商铺负责人（要求3日内完成绿化修复，提供修复方案）；④若拒绝整改，联系综合执法部门介入（下达整改通知书，逾期处罚）；⑤修复完成后，组织居民代表验收；⑥在网格内公示处理结果，避免类似问题发生。5.