单位招聘公益性岗位人员备考练习试题及答案解析

单位招聘公益性岗位人员备考练习试题及答案解析一、公共基础知识测试题（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.党的二十大报告指出，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”。下列关于民生保障的表述，错误的是（）。A.完善分配制度，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存B.实施就业优先战略，健全就业公共服务体系C.健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系D.强化基本公共服务均等化，重点加大对东部发达地区的资源倾斜2.根据《中华人民共和国劳动法》，下列关于公益性岗位劳动者权益的说法，正确的是（）。A.公益性岗位劳动合同不适用《劳动合同法》有关无固定期限劳动合同的规定B.用人单位可随时终止公益性岗位劳动合同，无需支付经济补偿C.公益性岗位劳动者的工资不得低于当地最低工资标准的80%D.公益性岗位劳动合同必须约定试用期3.某社区公益性岗位人员在日常巡查中发现，辖区内某独居老人家中存在电线老化隐患。根据《突发事件应对法》，该人员应首先采取的措施是（）。A.立即联系电力部门上门检修B.自行购买电线为老人更换C.记录隐患并上报社区居委会D.通知老人子女回家处理4.下列关于基层治理的表述，符合《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》的是（）。A.基层治理以“政府主导、社会参与”为基本原则，无需动员群众自治B.社区工作者职业体系建设应突出行政化，强化对社区的直接管理C.推进基层整合审批服务执法力量，推动资源、管理、服务下沉D.社区公共服务事项可全部委托给社会组织，减少行政干预5.2023年中央一号文件提出“扎实推进宜居宜业和美乡村建设”。下列措施中，不属于“和美乡村”建设重点的是（）。A.加强农村公路、供水、电网等基础设施建设B.推进农村移风易俗，治理高价彩礼、大操大办等陋习C.大规模开发农村土地建设商业综合体D.提升农村基本公共服务水平，完善村卫生室、文化广场等设施6.根据《社会救助暂行办法》，下列人员中，可申请最低生活保障的是（）。A.李某，月收入3000元，家庭人均收入高于当地低保标准50元B.王某，无劳动能力、无生活来源且无法定赡养人，已享受特困人员救助C.张某，因突发疾病住院，家庭人均收入低于当地低保标准，但财产符合规定D.赵某，经营一家个体超市，年利润10万元，家庭人均收入高于低保标准7.某公益性岗位人员在协助社区开展“全民反诈”宣传时，发现一位老人正准备向陌生账户转账。下列沟通方式中，最恰当的是（）。A.直接夺过老人手机，大声说：“这是诈骗！不能转！”B.冷静询问：“阿姨，您认识对方吗？转账用途是什么？我们可以帮您核实。”C.指责老人：“您怎么这么糊涂？新闻里天天讲诈骗，您还上当！”D.联系老人子女，要求其立即阻止转账，不与老人沟通8.下列关于公文写作的表述，错误的是（）。A.请示应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项B.公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数外，应当使用阿拉伯数字C.函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题D.通知的主送机关可以省略，公告的主送机关必须明确9.为改善社区环境卫生，某公益性岗位人员拟起草一份《关于开展社区卫生大扫除的通知》。下列内容中，不属于通知正文必备要素的是（）。A.大扫除的时间、地点、参与人员B.对表现优秀的家庭给予物质奖励的具体标准C.各楼栋卫生责任区的划分D.卫生清理的具体要求（如清除小广告、整理堆物等）10.根据《志愿服务条例》，下列关于社区志愿服务的说法，正确的是（）。A.志愿者可自行决定是否签订志愿服务协议B.志愿服务组织不得向志愿者收取任何费用C.志愿者因重大过失造成服务对象损害的，由志愿服务组织承担全部责任D.志愿服务记录可作为志愿者升学、就业的必要条件（二）多项选择题（11-15题，每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）11.公益性岗位的主要目的包括（）。A.促进就业困难人员就业B.缓解基层公共服务力量不足C.降低用人单位用工成本D.推动市场化就业服务体系建设12.下列属于基层公益性岗位常见职责的有（）。A.协助社区开展人口普查、环境整治等工作B.为独居老人提供日常探视、代购代办服务C.参与矛盾纠纷调解，维护社区和谐D.代表社区签订商业合作协议13.根据《劳动合同法》及相关规定，公益性岗位劳动合同的特点包括（）。A.一般不超过3年B.不得约定试用期C.终止时用人单位无需支付经济补偿D.劳动者可随时解除合同14.某社区公益性岗位人员在疫情防控中需承担的工作包括（）。A.协助开展重点人员排查和信息登记B.宣传疫情防控政策和健康知识C.为居家隔离人员提供生活物资配送D.决定是否对小区实施封控管理15.下列行为中，符合公益性岗位人员职业规范的有（）。A.耐心倾听群众诉求，不推诿扯皮B.遵守工作纪律，不泄露居民个人信息C.利用职务便利为亲友谋取社区服务优先资格D.遇到复杂问题及时向主管领导请示报告（三）判断题（16-20题，正确填“√”，错误填“×”）16.公益性岗位是由政府开发，用于安置就业困难人员的非营利性岗位。（）17.基层公益性岗位人员可以以个人名义接受媒体采访，发表对社区工作的看法。（）18.社区居民申请临时救助时，公益性岗位人员应协助其准备材料并提交至街道民政部门。（）19.为提高工作效率，公益性岗位人员可将居民档案带回家中整理。（）20.遇到群众情绪激动的投诉时，应先安抚情绪，再了解具体情况，避免矛盾激化。（）二、岗位专业知识测试题（共30分）（一）简答题（21-23题，每题5分，共15分）21.简述公益性岗位人员在社区养老服务中的主要职责。（5分）22.列举3项基层公益性岗位人员需掌握的沟通技巧，并说明其适用场景。（5分）23.某社区拟开展“关爱留守儿童”活动，作为公益性岗位人员，你会从哪些方面做好前期准备工作？（5分）（二）案例分析题（24-25题，每题7.5分，共15分）24.案例：社区居民王阿姨反映，楼下商铺夜间装修噪音严重，影响家人休息。她多次与商铺负责人沟通未果，情绪激动地找到公益性岗位人员小张求助。问题：如果你是小张，会如何处理此事？请说明具体步骤和依据。（7.5分）25.案例：公益性岗位人员小李在入户走访时，发现低保户刘大爷因孙子生病住院，家庭支出骤增，可能面临生活困难。刘大爷因爱面子不愿主动申请救助。问题：小李应如何帮助刘大爷？请结合社会救助政策和沟通技巧说明。（7.5分）三、综合写作题（30分）请根据以下背景材料，以某街道公益性岗位管理办公室的名义，撰写一份《关于加强公益性岗位人员日常管理的通知》。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，800字左右。背景材料：近年来，街道公益性岗位人员在社区服务、疫情防控、民生保障等工作中发挥了重要作用，但也存在部分人员纪律意识淡薄（如迟到早退、擅自脱岗）、服务能力不足（如政策解读不准确、群众沟通方式简单）、考核机制不完善（如考核标准模糊、结果应用不充分）等问题。为进一步规范管理，提升公益性岗位人员履职能力，现需明确以下要求：（1）强化纪律约束：严格考勤制度，实行每日签到（签退），每月迟到早退超过3次或旷工1天以上的，扣除当月绩效补贴；（2）提升服务能力：每月组织1次政策培训（内容包括社会救助、养老服务、社区治理等），每季度开展1次沟通技巧实操演练；（3）完善考核机制：制定《公益性岗位人员考核细则》，从工作纪律、服务质量、群众满意度（占比30%）等方面量化评分，考核结果与续聘、评优挂钩；（4）加强监督反馈：设立监督电话，畅通群众投诉渠道，对查实的违规行为依规处理。参考答案及解析一、公共基础知识测试题（一）单项选择题1.答案：D解析：二十大报告强调“强化基本公共服务均等化”，重点应向欠发达地区、农村地区倾斜，而非东部发达地区，故D错误。2.答案：A解析：《劳动合同法实施条例》第十二条规定，公益性岗位不适用无固定期限劳动合同和经济补偿的规定，A正确；B错误（需按规定程序终止）；C错误（工资不得低于当地最低工资标准）；D错误（公益性岗位一般不约定试用期）。3.答案：C解析：《突发事件应对法》规定，基层单位发现隐患应及时上报，由专业部门处理，故C正确；A、B、D均超出公益性岗位人员职责范围。4.答案：C解析：《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》要求推动资源下沉，C正确；A错误（需动员群众自治）；B错误（应去行政化，强化服务）；D错误（公共服务事项需分类委托，不能全部外包）。5.答案：C解析：“和美乡村”建设强调生态宜居、乡风文明，大规模开发商业综合体不符合政策导向，C错误。6.答案：C解析：《社会救助暂行办法》规定，低保申请需满足家庭人均收入低于当地标准且财产符合规定，C正确；A收入超标，B已享受特困救助，D家庭经济状况良好，均不符合。7.答案：B解析：沟通应尊重老人、理性引导，B正确；A、C易引发抵触情绪，D未直接与老人沟通，不符合服务要求。8.答案：D解析：通知的主送机关通常明确，公告的主送机关可省略（面向社会公众），D错误。9.答案：B解析：通知需明确时间、地点、要求等，但物质奖励标准非必备要素（可后续单独发文），B错误。10.答案：B解析：《志愿服务条例》规定，志愿服务组织不得向志愿者收取费用（必要成本除外），B正确；A错误（必要时需签订协议）；C错误（志愿者有重大过失需承担责任）；D错误（记录可作为参考，非必要条件）。（二）多项选择题11.答案：AB解析：公益性岗位的核心目的是促进就业困难人员就业、补充基层公共服务力量，AB正确；C（降低成本）、D（推动市场化）非主要目的。12.答案：ABC解析：公益性岗位职责限于公共服务，D（签订商业协议）超出职责范围，ABC正确。13.答案：AC解析：公益性岗位合同一般不超过3年（《公益性岗位开发管理办法》），终止时无经济补偿（《劳动合同法实施条例》），AC正确；B错误（可约定试用期，但一般不超过1个月）；D错误（需按程序解除）。14.答案：ABC解析：封控管理由疫情防控指挥部决定，D错误；ABC均为公益性岗位人员在疫情防控中的具体职责。15.答案：ABD解析：C（为亲友谋利）违反职业规范，ABD正确。（三）判断题16.√（符合《公益性岗位开发管理暂行办法》定义）17.×（需经组织同意，不得以个人名义发表意见）18.√（公益性岗位人员需协助居民办理救助申请）19.×（居民档案需在办公场所保管，不得私自带走）20.√（符合群众工作基本原则）二、岗位专业知识测试题（一）简答题21.参考答案：（1）日常关怀：定期探视独居、空巢老人，了解生活需求（如饮食、就医）；（2）服务协助：帮助老人申请养老补贴、联系社区食堂送餐、陪同就医；（3）政策宣传：普及养老服务政策（如长期护理保险、适老化改造）；（4）应急处理：发现老人突发疾病或安全隐患（如跌倒、火灾）时，及时联系家属和相关部门。22.参考答案：（1）倾听技巧：适用于群众投诉或表达诉求时，通过点头、回应“我理解”等方式，让群众感受到被尊重；（2）共情表达：适用于处理困难群众求助（如低保申请被拒），可说“我知道您现在很着急，我们一起看看有没有其他办法”；（3）简洁沟通：适用于政策讲解（如医保报销流程），用通俗语言分步骤说明，避免使用专业术语。23.参考答案：（1）需求调研：通过入户走访、家长座谈会，了解留守儿童数量、年龄分布、主要需求（如课业辅导、心理陪伴）；（2）资源对接：联系学校（提供活动场地）、志愿者（招募课业辅导老师）、企业（捐赠学习用品）；（3）方案制定：明确活动时间（周末）、地点（社区活动室）、内容（课业辅导+趣味游戏+心理讲座）；（4）宣传动员：通过社区公告栏、微信群通知家长，说明活动意义和安排。（二）案例分析题24.参考答案：处理步骤：（1）安抚情绪：“王阿姨，您别着急，我理解噪音确实影响休息，我们一定帮您解决。”（2）核实情况：记录噪音发生时间（如20:00-24:00）、商铺名称（如“XX装修公司”），实地查看是否有施工迹象。（3）沟通商铺：联系负责人，说明《环境噪声污染防治法》规定（夜间22:00至次日6:00禁止装修），要求调整施工时间。（4）跟踪反馈：次日回访王阿姨，确认噪音是否消除；若仍存在，协助向环保部门（12369）投诉。依据：《环境噪声污染防治法》第三十条“在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业”。25.参考答案：（1）建立信任：以关心刘大爷孙子病情为切入点，“大爷，听说孩子住院了，现在情况怎么样？需要帮忙吗？”拉近距离。（2）政策讲解：说明临时救助政策（因突发困难可申请，无需公开家庭情况），强调“这是政府对困难家庭的帮助，不是‘麻烦别人’”。（3）协助申请：帮助整理材料（住院证明、费用清单、低保证明），陪同到街道民政部门提交申请。（4）后续跟进：关注救助金发放情况，定期走访了解刘大爷家庭困难是否缓解。依据：《社会救助暂行办法》第四十七条“国家对因火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭，给予临时救助”。三、综合写作题（示例）关于加强公益性岗位人员日常管理的通知各社区、相关单位：为进一步规范公益性岗位人员管理，提升服务效能，切实发挥公益性岗位在基层治理中的作用，现就加强日常管理有关事项通知如下：一、强化纪律约束，规范