江门市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷新考纲(含答案)

江门市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷（新考纲含答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《江门市关于加强城乡社区治理的实施意见》，社区专职工作者的核心角色定位是（）。A.行政管理者B.居民服务者和基层治理协作者C.行政执法者D.市场经营者2.在社区冲突调解中，以下哪项原则最为首要？（）A.分清对错，明确责任B.遵循法律法规，维护程序正义C.促进双方沟通，寻求利益共识D.迅速给出裁决，平息事态3.某老旧小区加装电梯，低层住户因担心采光、噪音等问题坚决反对。作为社区工作者，首先应采取的措施是（）。A.上报街道，请求行政强制介入B.组织全体业主投票，按多数原则决定C.分别邀请高低层住户代表进行背对背沟通，了解核心诉求D.建议高层住户给予低层住户一次性经济补偿4.根据《广东省社会救助条例》，以下不属于本市最低生活保障对象认定基本条件的是（）。A.户籍状况B.家庭收入C.家庭财产D.家庭成员的学历水平5.在策划社区文化活动时，为了最大程度提升居民的参与度，最关键的一步是（）。A.申请充足的活动经费B.前期进行详细的居民需求调研C.邀请知名专家或演员D.选择宽敞的活动场地6.社区网格化管理中，“网格员”的核心职责不包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代理行政审批D.反映群众诉求7.当发现社区内有疑似精神障碍患者处于发病状态，且有轻微滋事行为时，社区工作者正确的做法是（）。A.立即上前制止并控制当事人B.联系其监护人，并协助监护人拨打110或联系专科医院C.召集邻里共同对其进行劝说D.视为普通纠纷，进行常规调解8.关于社区民主议事协商“四议两公开”工作法中的“四议”，通常是指（）。A.党支部提议、村（居）“两委”会商议、党员大会审议、村（居）民代表会议或村（居）民会议决议B.居民小组提议、网格员商议、社区党委审议、社区居委会决议C.专家提议、社区干部商议、楼长审议、全体居民决议D.街道提议、社区商议、党员审议、居民决议9.在撰写社区突发事件报告时，最应优先写明的部分是（）。A.事件发生的详细原因分析B.事件的基本情况（时间、地点、概况）C.对未来工作的建议D.社区工作者在事件中的表现10.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，居委会、村委会应当设置专人专岗负责未成年人保护工作，此岗位称为（）。A.未成年人辅导员B.儿童福利主任C.未成年人保护专员D.儿童主任11.在推进生活垃圾分类工作中，社区除了宣传引导，还可以通过以下哪种方式更有效地促进居民行为改变？（）A.对未分类的住户进行高额罚款B.建立垃圾分类积分兑换奖励制度C.要求物业公司承担全部分类责任D.减少公共垃圾桶的数量12.社区工作者在接待情绪激动的信访居民时，首先应该（）。A.明确指出其诉求中的不合理之处B.认真倾听，让其充分宣泄情绪C.立即承诺解决问题D.转移话题，谈论其他事情13.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之一；三分之一B.半数；半数C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三14.在社区开展老年人防诈骗宣传，效果最好的方式是（）。A.在宣传栏张贴通知B.举办案例分析讲座，并用本地话进行讲解C.通过微信群发布链接D.发放印刷精美的宣传手册15.“十四五”规划中关于社区服务体系建设，强调要推动资源、管理、服务向社区下沉，打造（）的社区生活圈。A.智能化、高端化B.便捷化、精准化C.大型化、综合化D.市场化、竞争化二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.社区专职工作者应具备的基本政治素质包括（）。A.拥护党的领导，贯彻执行党的路线方针政策B.熟悉相关法律法规和政策C.具备市场营销能力D.恪守职业道德，作风正派E.拥有高级专业技术职称2.以下哪些情形属于社区紧急突发事件？（）A.小区内发生火灾B.物业公司与业主因停车费问题发生群体争执C.台风导致小区大树倾倒，压坏车辆并阻塞道路D.居民在微信群散布疫情谣言引发恐慌E.社区计划举办的文艺晚会因雨取消3.在协助开展社区疫情防控工作中，社区工作者的职责可能包括（）。A.核实排查重点地区来（返）江人员信息B.组织居民进行核酸检测C.为居家隔离人员提供必要的生活保障服务D.开具医学隔离证明E.宣传普及个人防护知识4.社区社会组织在基层治理中可以发挥的作用有（）。A.提供多元化社区服务B.丰富社区文化生活C.促进居民参与和自我管理D.承接部分政府购买服务项目E.代替社区居委会行使自治职能5.根据《广东省志愿服务条例》，志愿者享有以下哪些权利？（）A.获得志愿服务活动真实、准确、完整的信息B.获得从事志愿服务活动必要的物质条件和安全保障C.要求志愿服务组织出具志愿服务证明D.向志愿服务组织提出意见和建议E.要求志愿服务组织支付劳动报酬6.有效社区沟通的技巧包括（）。A.使用通俗易懂的语言，避免官方套话B.保持耐心，积极倾听C.对居民的所有承诺都必须兑现D.注意非语言沟通（如表情、姿态）的友善E.对不同文化背景的居民采用统一沟通方式7.社区公共服务设施包括（）。A.社区党群服务中心（站）B.社区卫生服务站C.社区养老日间照料中心D.社区商业步行街E.社区文体活动广场8.当前江门市社区治理中推行的“智慧社区”建设，可能涉及的应用场景有（）。A.利用信息化平台进行人口、房屋等信息管理B.通过APP或小程序实现政务咨询、业务预约C.安装智能门禁、消防感知等安防设备D.建设社区内部数字货币支付系统E.推广智能家居产品强制入户9.社区工作者在困难家庭帮扶工作中，正确的做法是（）。A.尊重受助者隐私和个人尊严B.单纯以物质救助为主C.注重“输血”与“造血”相结合，链接资源助其自立D.鼓励邻里互助，构建支持网络E.对其家庭情况进行公开评议以显示公正10.撰写社区工作总结时，应重点涵盖的内容有（）。A.工作任务的完成情况及其数据支撑B.采取的主要措施和特色做法C.工作中遇到的困难和问题分析D.下一步工作思路和改进建议E.对上级部门和同事的感谢语三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区居委会是基层群众性自治组织，不是政府机关的派出机构。（）2.社区专职工作者可以直接行使行政执法权，如罚款、没收等。（）3.居民公约由社区党组织直接制定并颁布实施即可。（）4.社区工作者对居民反映的任何问题都必须亲自解决。（）5.社区协商议事的结果必须全体居民一致同意才能执行。（）6.发现家庭暴力情况，社区工作者有责任进行劝阻、制止，并及时向公安机关报告。（）7.社区工作档案可以随意存放，无需保密。（）8.社区公益活动应完全市场化运作，追求经济效益最大化。（）9.向特殊困难群众传递政策信息时，应考虑其接收能力，采用电话、上门等多种方式确保知晓。（）10.社区工作者只需要完成上级交办的任务，不需要主动发现和解决社区问题。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述社区专职工作者在党建引领基层治理中应发挥的具体作用。2.社区网格员在日常巡查中，发现某出租屋存在“三合一”（住宿、生产、仓储混用）消防安全隐患，应如何处理？3.在组织社区志愿者队伍时，如何有效激励并保持志愿者的参与热情？4.请列出至少三种社区开展民意收集的常用有效途径。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某新建商品房小区入住率已超70%，但开发商指定的前期物业服务公司服务质量差，收费不透明，与业主矛盾日益尖锐。部分业主强烈要求更换物业公司，并已开始串联。作为该社区新入职的专职工作者，你了解到此情况。问题：1.你认为当前社区面临的主要风险是什么？2.你将如何依法依规、有步骤地介入协调此事？案例二：幸福社区是一个老龄化程度较高的老旧小区。张奶奶80岁，独居，腿脚不便，子女在外地。近日连续高温，社区工作者小陈上门走访时发现张奶奶精神萎靡，家中空调老旧损坏未修，仅靠风扇降温。小陈与张奶奶子女联系，子女表示工作忙无法立即回来，愿意出钱请人修理，但不知如何联系可靠师傅。问题：1.本案中张奶奶面临哪些主要困境？2.如果你是社区工作者小陈，请设计一个具体的帮扶方案（至少包含三个方面的措施）。参考答案与解析一、单项选择题1.B【解析】社区专职工作者的根本属性是服务居民，协助政府进行基层公共管理和公共服务，并非行政管理或执法主体，更非市场角色。2.C【解析】社区调解重在化解矛盾、修复关系，核心是促进对话与理解，寻求双方都能接受的解决方案，而非司法裁判。沟通与共识是首要原则。3.C【解析】处理此类利益冲突，首要的是充分了解各方真实、具体的诉求，背对背沟通有助于在情绪对立初期更深入地获取信息，为后续搭建协商平台奠定基础。直接投票或经济补偿可能激化矛盾，上报强制介入非首选。4.D【解析】低保认定主要依据户籍、收入和财产状况，与家庭成员的学历无直接关系。5.B【解析】居民参与度源于活动是否符合其兴趣和需求。需求调研是活动策划的基础和关键，能有效避免“自娱自乐”。6.C【解析】网格员职责是信息员、宣传员、服务员、调解员、监督员，负责发现问题、反映问题、协助解决问题，但无权代理行政審批等具体行政行为。7.B【解析】对于精神障碍患者，应坚持“属地管理、监护人负责”原则。社区工作者应首先保护当事人及他人安全，联系其监护人并协助其采取专业医疗或报警措施，避免直接冲突。8.A【解析】“四议两公开”是基层民主决策的规范性流程，“四议”指党组织提议、“两委”会商议、党员大会审议、村（居）民（代表）会议决议。9.B【解析】突发事件报告首要原则是及时、准确。第一时间报告清楚事件“何时、何地、何事、何状况”等基本信息，以供上级快速掌握和决策。原因分析、建议等可在后续详细报告中体现。10.D【解析】《未成年人保护法》明确规定“居民委员会、村民委员会应当设置专人专岗负责未成年人保护工作，其中明确为“儿童主任”。11.B【解析】正向激励（如积分奖励）比单纯惩罚（罚款）更易于被接受，并能长效促进习惯养成，符合行为心理学原理。罚款需有明确法规授权且执行难度大。12.B【解析】情绪处理是有效沟通的前提。倾听能让居民感到被尊重，情绪得以宣泄，有利于后续理性解决问题。直接辩驳或空头承诺都不可取。13.C【解析】《民法典》第二百七十八条对业主共同决定事项的表决门槛有明确规定，普通事项需“双三分之二”参与，重大事项则有更高要求。14.B【解析】针对老年人的宣传，需考虑其接受特点。面对面的讲座、使用方言、结合身边真实案例，互动性强，效果远优于单向的文字材料发放。15.B【解析】“十四五”规划强调社区服务的“便捷可达、精准高效”，构建“便民惠民智慧生活服务圈”。二、多项选择题1.ABD【解析】政治素质强调政治立场、法治观念和职业操守。C、E属于业务能力或资格，非核心政治素质。2.ACD【解析】紧急突发事件具有突发性、危害性和紧迫性。A、C明显符合。D中谣言引发恐慌具备社会风险。B属于常规纠纷，E是计划调整，均不构成紧急事件。3.ABCE【解析】社区在疫情防控中承担排查、组织、服务、宣传等协助配合职责。D项“开具医学隔离证明”属于医疗卫生机构的专业职能，社区无权行使。4.ABCD【解析】社区社会组织是社区治理的重要协同力量，A、B、C、D均是其主要功能。E错误，社区社会组织不能取代居委会的法定自治组织地位。5.ABCD【解析】志愿者有权获得信息、条件保障、证明和提出建议，但志愿服务具有无偿、公益性，E项要求支付报酬不符合志愿服务性质。6.ABD【解析】A、B、D是有效沟通的核心技巧。C过于绝对，承诺需谨慎且量力而行。E错误，应尊重差异，采取适应性沟通方式。7.ABCE【解析】社区公共服务设施指由政府或社会力量举办的，面向社区居民的公益性设施。D项商业步行街属于经营性场所。8.ABC【解析】“智慧社区”聚焦于治理与服务的智能化、信息化。A、B、C是典型应用。D、E或涉及金融监管，或涉及居民私权，非普遍性强制应用场景。9.ACD【解析】帮扶工作应遵循尊重、增能、网络化原则。B项过于片面，E项公开评议隐私信息可能伤害受助者尊严。10.ABCD【解析】总结应实事求是，涵盖情况、做法、问题、计划等核心内容。E项感谢语非总结的必要组成部分。三、判断题1.对【解析】《城市居民委员会组织法》明确规定居委会是基层群众性自治组织。2.错【解析】行政执法权由法定行政机关行使，社区工作者无此职权。3.错【解析】居民公约需经居民会议讨论制定，体现居民共同意志，不能由党组织或居委会单方面制定。4.错【解析】社区工作者的角色是协调者、资源链接者，很多问题需要转介给相关部门或引导居民通过合法途径解决，并非大包大揽。5.错【解析】社区协商通常遵循民主集中制原则，按多数决或协商一致原则形成决议，不要求全体一致同意。6.对【解析】《反家庭暴力法》规定，用人单位、居委会、村委会等有责任发现家暴时予以劝阻、制止，并报案。7.错【解析】社区工作档案，尤其涉及居民个人隐私的信息，必须妥善保管，遵守保密规定。8.错【解析】社区公益活动具有公益性、服务性，应以社会效益为首要目标，不应追求经济利益最大化。9.对【解析】这是“打通服务群众最后一公里”的具体要求，确保政策真正惠及目标人群。10.错【解析】主动发现、预防和解决问题是社区工作专业性的重要体现，也是提升社区治理水平的关键。四、简答题1.【参考答案】：①宣传执行党的政策，传递党的声音；②组织动员党员参与社区服务与治理；③在社区重大事项中落实党组织提议、引领民主协商；④协助做好社区内党员的教育、管理和监督；⑤发挥桥梁纽带作用，收集反映社情民意，凝聚社区共识。2.【参考答案】：①立即进行安全提醒，告知业主或承租人“三合一”场所的严重危害和法律风险；②做好现场记录（拍照、定位），通过网格化管理信息系统或书面形式第一时间上报社区和街道安监部门；③协助相关部门下发整改通知书，并跟踪整改情况；④在整改前，提醒住户做好临时防范措施。3.【参考答案】：①精神激励：公开表彰、颁发证书、评选优秀志愿者，给予社会认可；②适度回馈：提供志愿服务期间的保险、基本交通或餐饮补贴、积分兑换等；③赋能发展：提供培训、技能提升机会，让其有获得感；④团队建设：营造友爱互助的团队氛围，增强归属感；⑤需求匹配：根据志愿者兴趣、特长、时间安排任务，实现人岗相适。4.【参考答案】：①定期召开居民代表会议、楼长会议、民主议事会等；②设置实体意见箱、社区微信公众号/小程序线上留言板；③组织入户走访、随机访谈、社区茶话会等面对面交流；④针对特定议题设计并发放调查问卷（纸质或电子版）。五、案例分析题案例一1.主要风险：①群体性事件风险：业主与物业矛盾可能激化，引发聚集、上访甚至冲突。②社区管理失序风险：物业可能消极服务或提前撤场，导致小区环境卫生、安保等基本服务瘫痪。③法律程序风险：若换物业流程不规范，可能引发新旧物业交接纠纷、法律诉讼。2