(2025年)泰州市姜堰区网格员考试试题及答案

(2025年)泰州市姜堰区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《泰州市社区网格管理条例（2024修订）》，姜堰区城乡社区网格划分应当以（）为基本依据，结合人口数量、居住集散程度、空间布局、治理难度等因素科学确定。A.行政区划边界B.自然地理界限C.居民小区围墙D.基层党组织覆盖范围答案：B2.姜堰区某社区网格员在日常巡查中发现独居老人张奶奶家中有煤气味，应首先采取的措施是（）。A.立即关闭燃气阀门B.打开门窗通风C.疏散周边人员并拨打119D.联系张奶奶家属答案：C（注：燃气泄漏需优先确保安全，避免明火，疏散人员并报警）3.姜堰区推行“网格+河长制”融合管理，网格员在河道巡查中发现某企业向河道排放污水，正确的处理流程是（）。A.现场拍照取证→通过“泰优格”平台上报→联系环保部门现场核查B.直接与企业负责人沟通要求整改→上报社区→反馈结果C.记录排污口位置→次日向街道环保科口头汇报D.拍摄视频发业主群呼吁居民投诉答案：A4.依据《姜堰区社区网格员职责清单（2024版）》，下列不属于网格员信息采集职责的是（）。A.登记流动人口婚育信息B.更新独居老人健康档案C.统计辖区内商铺消防设施数量D.收集居民对社区食堂的意见答案：D（意见收集属于民意联络职责）5.姜堰区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应重点协助处理的环节是（）。A.认定犬只主人法律责任B.协调双方就赔偿金额达成一致C.联系动物防疫部门接种疫苗D.对犬只主人进行行政处罚答案：B（网格员主要职责是调解，法律责任认定和处罚由职能部门负责）6.姜堰区“红色网格”建设要求网格员每月至少参与（）次网格党支部组织的“红色议事会”。A.1B.2C.3D.4答案：A7.网格员在使用“泰州市基层治理数字化平台”录入数据时，发现某户居民户籍信息与实际居住情况不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系派出所核实后再更新C.标注“信息存疑”并上报社区D.忽略差异继续录入其他信息答案：C（网格员无权限直接修改户籍数据，需标注并上报）8.姜堰区推进“网格+养老”服务，网格员对辖区80岁以上独居老人的日常巡查频率应为（）。A.每周1次B.每3天1次C.每天1次D.每2天1次答案：C（根据《姜堰区居家养老服务实施细则》）9.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，应优先（）。A.组织疏散周边居民B.使用灭火器扑救初期火灾C.切断商铺电源D.统计受灾商户损失答案：A（人员安全优先于财产）10.姜堰区开展“网格大走访”活动，要求网格员重点关注的群体不包括（）。A.新就业形态劳动者B.拆迁安置户C.企业高管家庭D.社区矫正对象答案：C11.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据《民法典》相邻权规定C.尊重双方意愿D.偏向弱势方答案：B（依法调解是基础）12.姜堰区某网格内发现流浪乞讨人员，网格员正确的处理流程是（）。A.提供食物后劝离B.联系民政部门救助站C.送至派出所D.引导其到社区服务中心登记答案：B13.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，应（）。A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改，逾期未改则上报消防部门C.拍照后在业主群批评教育D.记录后纳入下月巡查重点答案：B14.依据《泰州市社区网格事项准入制度》，下列事项中网格员可以拒绝办理的是（）。A.协助统计辖区内企业税收数据B.排查出租屋安全隐患C.宣传垃圾分类政策D.参与社区环境整治答案：A（税收数据统计属于职能部门专业工作，不在网格准入事项清单）15.姜堰区某网格内孕妇突发临产，网格员应立即（）。A.联系120急救中心B.协助家属准备待产物品C.通知社区卫生服务中心D.协调车辆送医答案：A16.网格员在录入特殊群体信息时，发现某残疾人家庭未享受困难补贴，正确做法是（）。A.告知其自行到街道申请B.协助准备材料并指导线上申报C.记录后转交社区民政专干D.直接为其填写申请表答案：B（网格员应提供帮办服务）17.姜堰区“网格议事厅”主要用于解决（）。A.跨网格重大矛盾B.网格内居民急难愁盼问题C.街道级民生项目论证D.社区年度预算讨论答案：B18.网格员在巡查中发现某商铺使用过期食品原料，应（）。A.当场没收过期原料B.联系市场监管部门现场检查C.要求商铺立即下架D.在网格群曝光该商铺答案：B19.姜堰区推进“网格+信访”工作，网格员在收集信访诉求时，应重点关注（）。A.涉法涉诉类信访B.历史遗留问题C.苗头性、倾向性问题D.已进入司法程序的事项答案：C（网格重点在于源头预防）20.网格员参加业务培训后，需在（）个工作日内将培训内容传达至网格内党员和居民代表。A.3B.5C.7D.10答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选得1分，错选不得分）1.姜堰区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.应急处置D.执法监督答案：ABC（网格员无执法权）2.网格员在进行人口信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.流动人口居住时长B.特殊群体服务需求C.户籍人口职业变动D.境外人员入境时间答案：ABD（职业变动非必核内容）3.姜堰区“网格+文明城市创建”工作中，网格员应重点巡查的问题包括（）。A.乱贴小广告B.机动车违停C.绿化带缺株D.商铺占道经营答案：ACD（机动车违停由交警部门处理）4.网格员调解矛盾纠纷时，常用的技巧有（）。A.共情沟通B.法律政策讲解C.强制双方接受方案D.邀请第三方参与答案：ABD5.依据《姜堰区社区应急网格管理办法》，网格员在突发事件中的职责包括（）。A.第一时间上报信息B.组织群众自救互救C.参与专业救援D.维护现场秩序答案：ABD（网格员不参与专业救援）6.姜堰区推行“网格积分制”，网格员可通过（）获得积分奖励。A.及时上报重大安全隐患B.成功调解复杂矛盾纠纷C.超额完成信息采集任务D.参加区级业务竞赛获奖答案：ABCD7.网格员在宣传“姜堰区全民反诈”工作时，应重点提醒居民防范（）。A.虚假投资诈骗B.冒充公检法诈骗C.医保电子凭证盗刷D.快递丢失理赔诈骗答案：ABCD8.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，需建立的档案应包含（）。A.老人健康状况B.儿童入学情况C.家庭经济条件D.特殊需求记录答案：ABD（家庭经济条件涉及隐私，非必要）9.姜堰区“数字网格”建设中，网格员需熟练使用的平台包括（）。A.泰优格基层治理平台B.江苏政务服务网C.姜堰区网格通APPD.全国人口信息系统答案：ABC（全国人口信息系统无权限使用）10.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.责任推诿答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：姜堰区罗塘街道某社区网格内，居民王女士（65岁）与楼上住户李先生（32岁）因卫生间漏水问题发生争执。王女士称漏水导致其天花板发霉、家具受潮，要求李先生赔偿2000元并修复漏水点；李先生认为漏水是房屋质量问题，拒绝赔偿，双方多次争吵，甚至在楼道内发生推搡。网格员小张在巡查中得知此事，立即介入处理。问题：如果你是网格员小张，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和注意事项。答案：处理步骤：1.现场安抚情绪：分别与王女士、李先生沟通，倾听双方诉求，稳定情绪，避免矛盾升级。2.核实漏水原因：联系物业或专业维修人员查看现场，确认漏水是楼上住户管道问题（如防水层损坏）还是房屋公共区域问题（如主水管破裂）。3.明确责任主体：若为李先生家管道问题，依据《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，李先生需承担修复和赔偿责任；若为公共区域问题，协调物业启动维修基金处理。4.组织调解协商：邀请物业、社区民警参与，提出合理解决方案（如李先生修复漏水点并赔偿王女士实际损失，王女士提供维修费用凭证），引导双方达成书面协议。5.跟踪落实：调解后3日内回访，确认李先生完成修复，王女士收到赔偿，避免矛盾复发。注意事项：保持中立，不偏袒任何一方；留存现场照片、沟通记录等证据；若调解失败，引导王女士通过法律途径解决（如向法院提起民事诉讼）。案例2：姜堰区溱潼镇某农村网格内，网格员小刘在巡查时发现村民老周（78岁）独自在田间劳作，其儿子长期在外务工，老周患有高血压，近期天气持续高温。小刘还了解到老周家的自来水龙头因管道老化漏水，已停用3天，老周只能到村头水井挑水饮用。问题：结合姜堰区农村网格服务特点，分析网格员小刘应采取的具体措施。答案：具体措施：1.立即保障饮水安全：联系村水管员检修老化管道，协调临时送水（如联系镇水利站或邻村互助），确保老周短期内有安全饮用水。2.关注高温下健康风险：为老周测量血压，提醒其避免正午劳作，赠送防暑药品（如藿香正气水），告知村卫生室联系方式，必要时协助就医。3.联系子女沟通：通过电话与老周儿子说明情况，建议其委托亲友或村养老互助点每日探视，或考虑接老人同住。4.纳入重点关怀对象：在“泰优格”平台更新老周信息（标注“独居老人+慢性病+高温风险”），调整巡查频率为每日上午9点前、下午5点后各1次。5.推动长效解决：向村“两委”建议排查全村老化水管，申请农村饮水安全提升项目；推广“时间银行”互助养老模式，组织村内低龄老人或志愿者为高龄独居老人提供日常帮助。四、论述题（共1题，20分）结合姜堰区“全国基层治理示范区”建设要求，论述网格员在推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）中的角色定位和实践路径。答案：角色定位：网格员是“五社联动”的“黏合剂”和“传导器”。一方面，作为社区治理“最小单元”的直接责任人，网格员熟悉网格内居民需求和资源分布，能精准识别服务对象；另一方面，通过链接社会组织、社工、志愿者和慈善资源，推动服务从“被动响应”向“主动供给”转变。实践路径：1.需求收集者：通过日常巡查、网格议事会等方式，建立“需求清单”（如独居老人照护、儿童课后托管、困难家庭帮扶等），分类标注紧急程度和服务类型。2.资源链接者：对接社会组织（如姜堰区“乐龄”养老服务中心、“向日葵”青少年社工站），匹配专业服务；联系社工（如持证社会工作者）设计个案或小组服务方案；动员社区志愿者（如党员志愿者、“银龄”志愿者）参与具体活动；引导慈善资源（如企业捐赠、公益基金会项目）支持重点群体。3.过程协调者：在服务实施中，协调社区提供场地（如网格驿站、邻里中心），监督社会组织服务质量，为社工提