乡镇政府五公开工作制度

PAGE乡镇政府五公开工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署，进一步提高乡镇政府工作的透明度，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，促进依法行政，结合本乡镇实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇政府各部门及所属事业单位在履行职责过程中，依据法律法规和有关政策规定，向社会公众公开相关政务信息的活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照法律法规和政策要求，规范政务公开的内容、程序和方式，确保公开工作合法合规。2.全面真实原则：全面、准确、真实地公开政务信息，不得隐瞒、歪曲或夸大事实，做到内容完整、数据准确、表述清晰。3.及时高效原则：及时更新政务信息，确保公众能够及时获取所需信息，提高工作效率，增强服务效果。4.便民利民原则：以方便群众办事和监督为出发点，优化公开流程，创新公开形式，提供便捷的信息获取渠道，切实保障群众的合法权益。二、公开内容（一）决策公开1.涉及本乡镇经济社会发展的重大决策事项，包括发展规划、重大项目建设、产业政策等，在决策前应通过多种方式广泛征求公众意见，并及时公开意见收集和反馈情况。2.决策过程中，涉及公众利益的重要事项，应通过听证会、论证会、座谈会等形式，充分听取社会各界的意见和建议，并将相关情况向社会公开。3.决策结果应及时向社会公布，包括决策依据、决策过程、决策结果等内容，确保公众了解决策全貌。（二）执行公开1.本乡镇政府重点工作任务的执行情况，包括工作目标、工作进展、工作措施、工作成效等，应定期向社会公开，接受公众监督。2.涉及民生领域的重大项目建设、民生实事办理等工作，应及时公开项目实施进度、资金使用情况、质量安全情况等信息，确保项目顺利推进，取得实效。3.对上级政府决策部署的贯彻落实情况，应及时公开工作动态、工作成果等内容，确保政令畅通。（三）管理公开1.本乡镇政府部门的职能职责、内设机构、人员编制、办公地址、联系方式等信息，应向社会公开，方便群众办事和咨询。2.本乡镇政府部门的工作制度、办事流程、服务承诺等内容，应通过政府网站、政务服务大厅等渠道向社会公开，提高办事透明度和规范化水平。3.本乡镇政府部门的财政预决算、三公经费、政府采购等信息应按照规定及时公开，接受社会监督。（四）服务公开1.本乡镇政府部门提供的公共服务事项，包括服务名称、服务依据、服务流程、服务标准、服务承诺等内容，应通过政府网站、政务服务大厅、办事指南手册等渠道向社会公开，方便群众办事。2.本乡镇政府部门的办事窗口应公开工作人员姓名、职务、岗位职责、联系方式等信息，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，提高服务质量和效率。3.本乡镇政府部门应建立健全公共服务热线平台，及时受理群众咨询、投诉和建议，公开热线号码、受理范围、办理流程等信息，确保群众诉求得到及时有效解决。（五）结果公开1.本乡镇政府部门的工作业绩、工作成效、考核结果等信息，应定期向社会公开，接受公众监督和评价。2.本乡镇政府部门对涉及群众切身利益的重大事项，如重大决策、重大项目建设、民生实事办理等，应及时公开工作结果，包括决策执行情况、项目建设成果、实事办理成效等内容，确保群众满意。3.本乡镇政府部门对社会公众的意见建议和投诉举报的办理结果，应及时向社会公开，做到事事有回音，件件有着落。三、公开方式（一）政府网站1.本乡镇政府应建立健全政府网站，作为政务公开的主要平台，及时发布各类政务信息，确保信息公开的及时性、准确性和完整性。2.政府网站应设置信息公开专栏，按照公开内容分类设置决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开等子栏目，方便公众查询和获取信息。3.政府网站应建立信息检索、在线咨询、意见反馈等功能，方便公众与政府部门进行互动交流，提高政府服务水平。（二）政务服务大厅1.本乡镇政府应设立政务服务大厅，集中办理各类行政审批、公共服务等事项，为群众提供一站式服务。2.政务服务大厅应设置信息公开栏，公开办事指南、服务流程、收费标准、工作人员信息等内容，方便群众办事。3.政务服务大厅应配备电子显示屏、触摸屏等设备，实时发布政务信息，提供办事指引，提高办事效率。（三）政务新媒体1.本乡镇政府应积极运用政务微博、微信公众号、政务客户端等新媒体平台，拓展政务公开渠道，及时发布政务信息，回应社会关切。2.政务新媒体应设置信息公开专栏，定期推送各类政务信息，方便公众获取。同时，应建立互动交流机制，及时回复公众留言和咨询，提高政府公信力。3.政务新媒体应加强内容建设，创新传播形式，提高信息传播的覆盖面和影响力，增强公众对政府工作的了解和支持。（四）新闻发布会1.本乡镇政府应根据工作需要，适时召开新闻发布会，发布重要政务信息、政策解读、工作进展等情况，回应社会关切。2.新闻发布会应提前制定发布主题、发布内容、发布时间、发布地点等，邀请媒体记者参加，确保发布效果。3.新闻发布会应建立新闻发言人制度，明确新闻发言人职责，规范新闻发布流程，提高新闻发布的专业性和权威性。（五）其他方式1.本乡镇政府应根据实际情况，通过政务公开栏、电子显示屏、宣传手册、广播电视、报纸杂志等多种方式，及时公开政务信息，方便群众获取。2.本乡镇政府应建立健全政务信息查阅场所，为公众提供查阅、复制等服务，方便公众了解政府工作情况。3.本乡镇政府应积极推进政务信息资源共享，与上级政府部门、其他乡镇政府部门以及相关企事业单位实现信息互联互通，提高政务服务协同效率。四、公开程序（一）信息收集1.本乡镇政府各部门及所属事业单位应指定专人负责政务信息的收集工作，及时梳理本部门在履行职责过程中产生的各类政务信息，确保信息全面、准确。2.信息收集应涵盖决策、执行、管理、服务、结果等各个环节，包括文件、会议纪要、工作报表、统计数据、服务记录等各类信息载体。3.信息收集应注重时效性，及时收集新产生的政务信息，确保信息的及时性和准确性。（二）信息审核1.本乡镇政府各部门及所属事业单位对收集到的政务信息应进行严格审核，确保信息内容真实、准确、完整，符合法律法规和政策要求。2.信息审核应重点审核信息的合法性、真实性、准确性、完整性、保密性等方面，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等敏感信息，应按照相关规定进行处理，确保信息安全。3.信息审核应由部门负责人或指定的审核人员进行，审核通过后，方可进行公开。（三）信息发布1.本乡镇政府各部门及所属事业单位应按照规定的公开方式和程序，及时将审核通过的政务信息发布到相应的公开平台上。2.信息发布应明确信息的公开属性，分为主动公开、依申请公开和不予公开三类，并按照不同属性进行发布。3.信息发布应注明发布时间、发布部门等信息，确保信息的可追溯性。（四）信息更新1.本乡镇政府各部门及所属事业单位应定期对公开的政务信息进行更新，确保信息的时效性和准确性。2.信息更新应根据信息的变化情况及时进行，如政策调整、工作进展变化、服务事项变更等，确保公众能够获取最新的政务信息。3.信息更新应做好记录，注明更新时间、更新内容、更新原因等信息，便于查询和管理。（五）信息存档1.本乡镇政府各部门及所属事业单位应建立健全政务信息存档制度，对公开的政务信息进行分类整理，妥善保存。2.信息存档应包括纸质档案和电子档案，纸质档案应按照档案管理规定进行装订、编号、存储，电子档案应按照电子文件管理要求进行存储和备份。3.信息存档应明确保管期限，按照规定进行销毁，确保信息的安全性和完整性。五、监督考核（一）监督检查1.本乡镇政府应建立健全政务公开监督检查制度，定期对各部门及所属事业单位的政务公开工作进行监督检查，确保公开工作落实到位。2.监督检查应采取日常检查、专项检查、定期抽查等方式进行，重点检查公开内容是否全面、准确、及时，公开方式是否多样、便捷、有效，公开程序是否规范、合法等方面。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）社会监督1.本乡镇政府应建立健全社会监督机制，鼓励公众对政务公开工作进行监督，及时发现和纠正存在的问题。2.社会监督可通过设立举报电话、举报邮箱、意见箱等方式进行，接受公众的投诉举报和意见建议，并及时进行处理和反馈。3.本乡镇政府应定期对社会监督情况进行梳理分析，针对公众反映的热点难点问题，及时采取措施加以解决，不断改进政务公开工作。（三）考核评价1.本乡镇政府应建立健全政务公开考核评价制度，将政务公开工作纳入年度绩效考核体系，对各部门及所属事业单位的政务公开工作进行考核评价。2.考核评价应制定科学合理的考核指标和评价标准，从公开内容、公开方式、公开程序、公开效果等方面进行全面考核评价。3.考核评价结果应作为各部门及所属事业单位年度绩效考核的重要依据，对政务公开工作成绩突出的部门和个人给予表彰奖励，对工作不力的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。六、责任追究（一）责任界定1.本乡镇政府各部门及所属事业单位在政务公开工作中，如有下列情形之一的，应追究相关人员的责任：未按照规定的内容、程序和方式公开政务信息的；公开的政务信息内容不真实、不准确、不完整的；未及时更新政务信息，影响公众知情权的；违反保密规定，公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等敏感信息的；对公众的意见建议和投诉举报不及时处理，造成不良影响的；在政务公开工作中弄虚作假、敷衍塞责的；其他违反政务公开工作规定的行为。2.责任追究应根据情节轻重，分为责令改正、通报批评、诫勉谈话、党纪政纪处分等不同形式。