2026年4月26日辽宁省事业单位面试真题及答案解析（行政执法类）（下午卷）

PAGEPAGE12026年4月26日辽宁省事业单位面试真题及答案解析（行政执法类）（下午卷）第一题：执法工作量大、面广，一头连着政府，一头连着群众，对此你怎么看？[参考答案]各位考官，考生开始答题。行政执法作为连接政府与群众的“桥梁纽带”，工作量大、覆盖范围广，既是政府治理的“最后一公里”，也是群众感受政策温度的“最前沿”，其重要性与复杂性并存，具体看法如下：第一，行政执法是政府履行治理职能的核心载体。行政执法覆盖市场监管、环境保护、城市管理、民生保障等多个领域，大到企业违法经营查处，小到街头占道经营整治，都离不开行政执法的支撑。面对海量的监管对象和复杂的社会环境，执法工作量大、面广是客观必然，这背后是政府维护公共秩序、保障公共利益的责任担当。通过严格规范的执法，能将国家法律法规、政策要求落到实处，避免“纸面上的法律”沦为“无牙的老虎”，为社会运行提供坚实的法治保障。第二，行政执法是群众感受公平正义的直接窗口。群众对政府的信任，很多时候源于一次公平公正的执法、一次及时有效的维权。行政执法人员每天直面群众的急难愁盼，比如消费者维权、环境污染投诉、安全生产举报等，每一次执法行为都直接关系群众的切身利益。工作量大、面广意味着执法人员需要应对多样化的群众诉求，这既要求执法人员具备过硬的专业能力，更需要怀揣为民服务的初心，用公正、文明、高效的执法，让群众感受到“法者，治之端也”，增强对政府的认同感和信任感。第三，执法工作的特殊性对执法队伍提出更高要求。面对“量大面广”的工作压力，行政执法队伍需兼顾“力度”与“温度”：一方面要坚持严格执法，对侵害公共利益、群众权益的违法行为“零容忍”，维护法律权威；另一方面要坚持文明执法，避免简单粗暴执法，对弱势群体、轻微违法者实行“柔性执法”“说理式执法”，做到“法理情”相统一。同时，要借助数字化手段提升执法效能，比如运用大数据、人工智能等技术开展精准监管，减少重复执法、无效执法，缓解工作量大的压力，让执法更精准、更高效。第四，要为行政执法工作提供坚实保障与支持。面对执法工作的繁重任务，需要从多方面为执法队伍赋能：一是健全执法保障机制，完善执法人员的薪酬待遇、装备配置、培训体系，提升执法队伍的专业化水平；二是优化执法流程，明确执法权限、简化执法程序，减少不必要的审批环节，让执法人员有更多精力投入一线执法；三是加强部门协同，建立跨部门执法联动机制，避免“多头执法”“重复执法”，形成执法合力；四是营造良好执法环境，通过普法宣传提升群众的法治意识，引导群众理解、配合、支持执法工作，减少执法阻力，让行政执法在政府治理与群众需求之间架起更顺畅的桥梁。第二题：路面有钉子存在安全隐患，执法人员开展整治，有人点赞办实事，有人认为小题大做，你怎么看？[参考答案]各位考官，考生开始答题。执法人员整治路面钉子安全隐患，有人点赞、有人认为小题大做，这反映了群众对执法工作的不同认知。在我看来，这不是“小题大做”，而是“防微杜渐”的负责任执法，具体看法如下：第一，整治路面钉子是守护群众安全的必要之举，绝非小题大做。路面钉子看似微小，却暗藏巨大安全隐患：对行人而言，可能扎伤脚底，尤其对老人、儿童等弱势群体风险更高；对非机动车而言，可能导致轮胎爆胎，引发交通事故；对机动车而言，可能损坏轮胎、底盘，影响行车安全。“千里之堤，溃于蚁穴”，很多安全事故的发生，正是源于对小隐患的忽视。执法人员主动整治路面钉子，是从源头上防范安全事故，体现了“人民至上、生命至上”的执法理念，是真正的“办实事、解民忧”，值得点赞。第二，部分群众认为“小题大做”，反映出对安全隐患的认知不足。一些群众觉得“路面钉子没什么大不了”，本质是缺乏风险防范意识，没有意识到小隐患可能引发的严重后果。这也提醒执法部门，在开展整治工作的同时，要加强安全宣传，通过案例讲解、现场演示等方式，让群众直观了解路面钉子等小隐患的危害，提升群众的安全意识和自我保护能力，让群众从“不理解”转变为“主动支持”。第三，这类“小切口”执法彰显了执法工作的精细化与温度。以往群众对执法工作的印象多是“查处大案要案”，而整治路面钉子、清理占道经营、修复破损井盖等“小事”，看似不起眼，却与群众的日常生活息息相关。这类“小执法”体现了执法工作从“粗放式”向“精细化”的转变，彰显了执法部门“想群众之所想、急群众之所急”的为民情怀。通过解决这些“家门口的小事”，能让群众真切感受到执法工作的温度，拉近执法部门与群众的距离，提升执法公信力。第四，要持续深化此类精细化执法，同时做好沟通引导。一是常态化开展安全隐患排查整治，不仅整治路面钉子，还要对路面坑洼、井盖破损、线缆低垂等各类民生领域的小隐患进行全面排查、及时整改，建立“发现—整治—反馈”的闭环机制；二是创新宣传方式，在整治现场设置宣传展台，向群众讲解隐患危害和整治意义，发放安全宣传手册，让群众直观感受执法成效；三是畅通群众反馈渠道，鼓励群众通过热线电话、政务平台等方式举报身边的安全隐患，形成“执法部门主导、群众广泛参与”的共治格局，让“小执法”汇聚成守护群众安全的“大力量”。第三题：你是大厅工作人员，有群众办理业务，材料齐全，但机器故障办不了业务，群众情绪激动质问，围观人变多，你怎么处理？[参考答案]各位考官，考生开始答题。群众材料齐全却因机器故障无法办理业务，情绪激动、围观群众增多，现场情况紧急。作为大厅工作人员，必须“快速控场、安抚情绪、解决问题、维护秩序”，具体做法如下：第一，立即上前安抚情绪，疏散围观群众。快速走到情绪激动的群众身边，用温和且坚定的语气说：“这位先生/女士，非常抱歉让你跑了冤枉路还没办成事！机器突然故障确实是我们的问题，我先跟你道个歉，请你先冷静下来，我们一定想办法尽快帮你办好业务！”同时示意同事协助疏散围观群众：“大家别围观了，影响其他群众办事，有问题我们会及时处理并公示，感谢大家理解！”引导情绪激动的群众到旁边的接待区坐下，递上茶水，让其情绪逐渐平复。第二，快速核实情况，提供替代解决方案。一是立即联系技术维修人员，询问机器故障原因和修复时间：如果故障能在30分钟内修复，向群众说明情况，承诺修复后第一时间为其办理，并优先安排，避免其再排队；如果故障无法快速修复，立即启动备用方案，比如引导群众到其他功能正常的窗口办理（若有备用窗口），或采用手工办理的方式（针对可手工办理的业务），明确告知群众办理流程和所需时间，让群众放心。二是核实群众的业务类型和紧急程度：如果是紧急业务（如证件到期急需办理、材料提交即将截止），优先协调资源办理；如果是非紧急业务，也可提供“预约办理”服务，约定后续办理时间，或告知线上办理渠道，指导群众线上办理，减少其来回奔波。第三，主动承担责任，提供额外便利补偿。对群众因机器故障造成的时间损失表示歉意，根据情况提供适当便利：比如为群众免除后续排队等待，优先办理；如果群众需要后续再来，提供“绿色通道”预约服务，确保其下次能快速办理；对路程较远的群众，可提供邮寄办理结果的服务，避免其再次跑路。同时记录群众的联系方式，承诺业务办理完成后第一时间通知，让群众感受到被重视。第四，做好后续整改，避免类似情况发生。一是督促技术维修人员尽快修复故障机器，事后对大厅所有设备进行全面检修维护，建立设备定期检查制度，每周开展一次设备隐患排