物业未按物业服务合同

PAGE物业未按物业服务合同甲方（业主或业主委员会）：姓名/名称：地址：联系电话：乙方（物业服务企业）：企业名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲乙双方已签订物业服务合同，约定由乙方为甲方提供物业服务，但乙方未按照合同约定履行相关义务，经双方友好协商，就乙方未按物业服务合同履行义务的相关事宜达成如下协议：一、物业服务合同概述甲乙双方于[具体日期]签订了物业服务合同（合同编号：[合同编号]），约定乙方为甲方所在小区/物业区域提供物业服务，服务内容包括但不限于物业共用部位的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，环境卫生管理，公共秩序维护等。合同对双方的权利义务、服务标准、费用支付等事项均作出了明确约定。二、乙方未按合同履行义务的具体情况1.共用部位及设施设备维护方面乙方未按照合同约定的频次和标准对物业共用部位进行巡查和维护，导致小区内部分建筑物外立面出现脱落现象，存在安全隐患。例如，[具体楼号]的外墙瓷砖有多处松动，随时可能掉落伤人。对于物业共用设施设备，乙方未及时进行定期检修和保养，致使小区内的电梯多次出现故障，给业主的正常使用带来极大不便。如在[具体日期]，[具体电梯编号]电梯突然停运，被困多名业主长达[X]小时。2.环境卫生管理方面乙方未能保持小区公共区域的环境卫生整洁，垃圾清理不及时，垃圾桶周边经常堆满垃圾，散发难闻气味，严重影响了小区的居住环境。此外，小区内的绿化养护不到位，部分绿植枯萎死亡，草坪杂草丛生。3.公共秩序维护方面小区的安保措施未能有效落实，外来人员和车辆随意进出，未进行严格登记和盘查。导致小区内发生多起盗窃事件，给业主的财产安全造成损失。例如，在[具体时间段]，[具体单元]有多位业主家中被盗，丢失财物价值共计[X]元。三、乙方违约行为给甲方造成的损失1.人身安全损失由于物业共用部位的脱落物及电梯故障等问题，导致部分业主身体受到伤害。其中，[业主姓名1]在电梯故障中被困，受到惊吓，事后经医院诊断为轻度神经衰弱，产生医疗费用[X]元，误工损失[X]元。2.财产损失小区内发生的盗窃事件，致使业主们遭受了不同程度的财产损失。除上述提到的[具体单元]被盗事件外，还有其他业主家中财物被盗，累计损失金额达[X]元。3.生活品质下降损失环境卫生和绿化问题严重影响了业主的生活品质，使得业主们对小区的满意度降低。经估算，因生活品质下降给业主们带来的精神损失等间接损失约为[X]元。四、法律依据根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”乙方未按照物业服务合同约定履行义务，已构成违约，应当承担相应的违约责任。同时，第584条【损害赔偿范围】规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。”乙方的违约行为给甲方造成了上述人身安全、财产损失以及生活品质下降等损失，乙方应当按照法律规定予以赔偿。五、双方协商解决方案1.维修与整改乙方应立即对物业共用部位及设施设备进行全面维修和整改，确保小区建筑物外立面安全，电梯正常运行，环境卫生达标，公共秩序良好。具体维修和整改计划如下：在[具体日期1]前，完成对[具体楼号]等存在外立面脱落问题的建筑物的修复工作。在[具体日期2]前，对小区内所有电梯进行全面检修和保养，确保电梯运行安全可靠。增加垃圾清理频次，每天至少[X]次，确保垃圾桶周边无垃圾堆积，并在[具体日期3]前完成对小区内枯萎死亡绿植的更换和杂草清理工作，加强绿化养护管理。加强小区安保措施，在[具体日期4]前安装完善门禁系统和监控设备，对外来人员和车辆进行严格登记和盘查，确保小区公共秩序安全。2.损失赔偿乙方同意对因违约行为给甲方造成的损失进行赔偿。赔偿方式及金额如下：对于业主因人身伤害产生的医疗费用和误工损失，乙方将在本协议签订后的[X]个工作日内，一次性支付给[业主姓名1]等受到伤害的业主，共计[X]元。对于业主的财产损失，乙方将按照实际损失金额，在[具体日期5]前，赔偿给被盗业主，累计赔偿金额为[X]元。对于因生活品质下降给业主带来的间接损失，乙方将支付[X]元作为补偿，该款项将用于改善小区的物业服务设施和环境等方面，以提升业主的生活品质。六、违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和要求完成维修、整改及赔偿工作，每逾期一日，应按照未履行金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担全部违约责任。2.如乙方在履行本协议过程中，再次出现未按物业服务合同约定履行义务的情况，甲方有权要求乙方立即改正，并按照本协议约定承担相应的违约责任。七、协议的变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；乙方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。八、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖