写字楼物业管家合同

PAGE写字楼物业管家合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[写字楼具体名称]写字楼物业（以下简称“该物业”），需要专业的物业管家服务；乙方具备提供写字楼物业管家服务的能力和经验。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供写字楼物业管家服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）安全管理服务1.乙方应负责该物业公共区域的安全保卫工作，包括但不限于出入口站岗、巡逻等，确保物业内人员和财产的安全。巡逻频率应达到每[X]小时一次，巡逻路线应覆盖物业的所有公共区域，并做好巡逻记录。2.对进出物业的人员和车辆进行严格登记和检查，阻止未经授权的人员和车辆进入。对于外来人员，应核实其身份并登记来访事由、时间等信息；对于外来车辆，应检查其出入凭证并引导其停放至指定区域。3.协助甲方做好重大活动期间的安全保障工作，制定专项安全预案并确保实施。在重大活动前，乙方应提前与甲方沟通活动详情，制定详细的安全保障方案，包括人员安排、设备准备等；活动期间，应严格按照方案执行，确保活动顺利进行。（二）环境卫生维护服务1.负责物业公共区域的日常清洁工作，包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、停车场等。走廊、楼梯应每日清扫，保持地面干净、无杂物；电梯应定时清洁轿厢内部和外部，确保无污渍、无异味；卫生间应随时清理，保持清洁卫生；停车场应定期清扫和冲洗，保持地面整洁。2.及时清理物业内的垃圾和废弃物，做到日产日清。垃圾应分类收集，定期运至指定的垃圾处理地点，确保物业内环境整洁。3.定期对物业内的公共区域进行消毒，预防疾病传播。消毒频率应根据季节和实际情况进行调整，重点区域应增加消毒次数，确保消毒效果符合卫生标准。（三）设施设备维护服务1.对物业内的各类设施设备进行日常巡查，及时发现并报告故障和损坏情况。巡查内容包括但不限于电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等，巡查频率应达到每[X]天一次，并做好巡查记录。2.协助甲方联系专业维修人员对故障设施设备进行维修，确保设施设备正常运行。在接到设施设备故障报告后，乙方应及时通知甲方，并协助甲方联系专业维修人员进行维修。维修过程中，乙方应配合维修人员做好相关工作，确保维修工作顺利进行。3.负责物业内设施设备的简单保养工作，如定期对电梯进行清洁、润滑等。保养工作应按照设施设备的使用说明书和相关标准进行，确保设施设备的性能和使用寿命。（四）客户服务1.设立专门的客户服务中心，为甲方及物业内租户提供咨询、投诉处理等服务。客户服务中心应保持电话畅通，工作时间为[具体工作时间]，及时解答甲方及租户的咨询，处理投诉和建议。2.协助甲方办理租户入住、退房等手续，提供相关的文件和资料。在租户入住前，乙方应协助甲方准备好入住所需的文件和资料，如租赁合同、入住须知等；在租户退房时，乙方应协助甲方办理退房手续，检查房屋设施设备的完好情况。3.定期收集甲方及租户的意见和建议，及时反馈并跟进处理结果。乙方应每月至少收集一次甲方及租户的意见和建议，并进行整理和分析。对于能够立即解决的问题，应及时处理并反馈处理结果；对于需要协调其他部门或外部单位解决的问题，应及时跟进并向甲方及租户反馈处理进度。（五）服务标准乙方提供的服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及本合同约定的标准。乙方应勤勉尽责，确保服务质量达到优良水平，不断提升服务品质，满足甲方及物业内租户的合理需求。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签合同。如双方均未提出异议，则本合同自动延续[X]年。三、费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备维护费用、清洁用品费用等。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。（三）费用调整在合同履行期间，如因国家法律法规、政策调整或市场行情变化等原因导致服务成本大幅增加或减少，双方可协商调整服务费用。调整幅度应根据实际情况合理确定，并签订书面补充协议。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。甲方有权定期或不定期对乙方的服务工作进行检查，如发现乙方服务质量不符合合同约定，有权要求乙方限期整改。2.按照本合同约定及时支付服务费用。甲方应严格按照合同约定的支付方式和时间支付服务费用，如逾期支付，应按照逾期金额的[X%]向乙方支付违约金。3.协助乙方协调物业内租户与乙方之间的关系，提供必要的支持和配合。在乙方与物业内租户发生纠纷或需要甲方协助时，甲方应积极配合乙方，协调解决问题，确保乙方服务工作的顺利开展。4.向乙方提供物业相关的资料和信息，包括但不限于物业规划图纸、设施设备清单等。甲方应及时向乙方提供物业相关的资料和信息，确保乙方能够全面了解物业情况，为提供优质服务提供依据。（二）乙方权利义务1.按照本合同约定的服务内容及标准，为甲方提供优质、高效的物业管家服务。乙方应严格履行合同约定，确保服务质量达到合同要求，不断提升服务水平，满足甲方及物业内租户的需求。2.未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。乙方应自行组织实施服务工作，不得擅自将服务转包或分包给第三方。如因特殊情况需要转包或分包，必须事先取得甲方的书面同意，并对第三方的服务质量负责。3.配备足够数量、具备相应资质和经验的服务人员，并保证服务人员的稳定性。乙方应根据服务工作需要，配备足够数量、具备相应资质和经验的服务人员，并建立完善的人员管理制度，保证服务人员的稳定性。如因人员变动影响服务质量，乙方应及时调整并向甲方说明情况。4.定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的业务素质和服务水平。乙方应制定服务人员培训计划，定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务工作的质量和效果。5.负责处理物业内发生的突发事件和紧急情况，制定应急预案并及时报告甲方。乙方应制定完善的突发事件和紧急情况应急预案，在事件发生时及时采取有效措施进行处理，并及时报告甲方。如因乙方处理不当导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。6.保守甲方及物业内租户的商业秘密和个人隐私，不得泄露给任何第三方。乙方及其服务人员在服务过程中知悉的甲方及物业内租户的商业秘密和个人隐私，应严格保密，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。五、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。合同变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.如因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商变更合同内容或解除合同。在不可抗力或政府行为等原因发生后，双方应及时沟通协商，根据实际情况采取相应措施，确保双方的合法权益。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以提前解除本合同。双方应签订书面解除协议，明确解除合同的原因、时间、双方的权利义务等事项。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。如乙方未按照合同约定提供服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合合同要求，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时承担违约责任；如甲方未按照合同约定支付服务费用，经乙方书面通知后仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金。3.合同期满或因不可抗力等原因导致合同无法继续履行时，本合同自动解除。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，结清费用，如有未尽事宜，应协商解决。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的服务费用及违约金。2.如甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方应赔偿乙方因甲方违约行为而遭受的直接损失和间接损失，包括但不限于乙方为履行合同而投入的成本、预期利益损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容及标准提供服务，乙方应负责整改，并按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或物业内租户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违反本合同约定将服务转包或分包给第三方的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.如乙方未按照本合同约定保守甲方及物业内租户的商业秘密和个人隐私，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应赔偿甲方及物业内租户因乙方泄密行为而遭受的直接损失和间接损失，包括但不限于经济损失、声誉损失等。4.乙方违反本合同约定的其他义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应赔偿甲方因乙方违约行为而遭受的直接损失和间接损失，包括但不限于甲方为解决问题而支付的费用、预期利益损失等。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好