物业公司承诺未履行合同

PAGE物业公司承诺未履行合同甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲乙双方就[具体物业项目名称]签订了物业管理服务合同（合同编号：[合同编号]），合同中乙方作出了一系列承诺，但乙方未能按照合同约定履行相应承诺，给甲方造成了一定损失。现甲乙双方经友好协商，就乙方未履行合同承诺事宜达成如下协议：一、引言乙方依据与甲方签订的物业管理服务合同，承担了对[具体物业项目名称]的物业管理服务工作，并在合同中作出了如提供优质物业服务、保障物业设施设备正常运行、维护小区安全秩序等多项承诺。然而，在合同履行过程中，乙方未完全兑现上述承诺，出现了[列举乙方未履行承诺的具体情形，如安保措施不到位导致小区发生盗窃事件、公共区域卫生清洁不及时等]等情况，严重影响了甲方及小区业主的权益。二、乙方未履行合同承诺的具体情况及对甲方造成的影响（一）安保服务方面1.乙方承诺安排足够数量且经过专业培训的安保人员，24小时对小区进行巡逻和安全监控。但实际情况是，在[具体时间段]，安保人员数量不足，巡逻存在明显漏洞，导致小区内[具体楼号]发生盗窃事件，业主家中财物被盗，直接经济损失达[X]元。2.小区门禁系统时常出现故障，乙方未能及时维修，使得外来人员能够轻易进入小区，给小区安全带来隐患。（二）环境卫生方面1.乙方承诺每日定时对小区公共区域进行清扫，保持环境整洁。但近期小区内垃圾清理不及时，垃圾桶周边垃圾堆积，散发难闻气味，严重影响了小区的居住环境和业主的生活质量。2.对于小区内的绿化区域，乙方未按照承诺进行定期养护，部分绿植枯萎死亡，草坪杂草丛生，破坏了小区的整体美观。（三）设施设备维护方面1.小区内的电梯频繁出现故障，乙方未能及时响应并安排专业人员维修，给业主的出行带来极大不便，甚至在[具体日期]发生了电梯困人事件，引起业主恐慌。2.公共照明系统损坏后，乙方维修不及时，导致小区部分区域夜间照明不足，存在安全隐患。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定履行未履行的承诺，采取有效措施改进物业管理服务质量，弥补因未履行承诺给甲方造成的损失。2.甲方应向乙方提供必要的协助和配合，以便乙方能够更好地履行整改义务。但甲方的协助和配合不应被视为对乙方未履行合同承诺行为的认可。3.甲方有权对乙方的整改情况进行监督检查，如发现乙方整改不力或未达到整改要求，甲方有权采取进一步的措施，包括但不限于向相关部门投诉、通过法律途径追究乙方责任等。（二）乙方权利义务1.乙方承认未履行合同承诺的事实，并承担相应的责任。乙方应积极采取措施，按照本协议及合同约定履行承诺，改进物业管理服务工作。2.乙方应制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人员、整改期限等内容，并提交给甲方审核。整改计划应具有可操作性，确保能够有效解决未履行合同承诺的问题。3.乙方应定期向甲方汇报整改进展情况，接受甲方的监督检查。在整改过程中，乙方应积极与甲方沟通，听取甲方的意见和建议，不断完善整改措施。4.乙方应承担因未履行合同承诺给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、因纠纷产生的律师费、诉讼费等合理费用。四、整改措施及期限（一）安保服务整改措施及期限1.在本协议签订后的[X]个工作日内，乙方应增加足够数量的安保人员，并确保所有安保人员均经过专业培训，具备相应的安全防范知识和技能。2.对小区门禁系统进行全面检查和维修，确保在[X]个工作日内恢复正常运行，并建立定期巡检制度，及时发现和解决门禁系统可能出现的问题。3.加强对安保人员的管理和监督，制定严格的巡逻制度和考核标准，确保安保人员按时、按路线进行巡逻，对巡逻情况进行详细记录。在[X]个月内，小区安保服务质量得到明显提升，盗窃等安全事件发生率显著降低。（二）环境卫生整改措施及期限1.增加垃圾清理频次，确保每日定时对小区公共区域进行清扫，垃圾桶周边无垃圾堆积。在本协议签订后的[X]个工作日内，达到小区公共区域环境卫生整洁标准。2.安排专业人员对小区绿化区域进行全面养护，及时修剪绿植、拔除杂草、补种死亡绿植。在[X]个月内，使小区绿化恢复良好状态，整体美观度得到提升。（三）设施设备维护整改措施及期限1.建立电梯应急维修机制，确保在电梯出现故障时能够在[X]分钟内响应，并安排专业维修人员及时进行维修。对电梯进行全面检查和维护，确保电梯运行安全可靠。在[X]个工作日内，电梯故障率明显降低，困人等安全事故不再发生。2.对公共照明系统进行全面排查和维修，更换损坏的灯具，确保小区夜间照明正常。建立公共照明系统巡检制度，及时发现和解决照明系统可能出现的问题。在[X]个工作日内，完成公共照明系统的整改工作。五、损失赔偿（一）乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付因未履行合同承诺给甲方造成的直接经济损失[X]元。该损失包括但不限于业主财物被盗损失、因设施设备故障给业主或甲方造成的损失等。（二）对于因本次纠纷产生的律师费、诉讼费等合理费用，乙方应根据实际发生金额在费用产生后的[X]个工作日内支付给甲方。甲方应向乙方提供相关费用的发票及明细清单。六、违约责任（一）若乙方未按照本协议约定的整改措施和期限履行整改义务，则每逾期一日，应按照未履行承诺给甲方造成损失金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担全部违约责任。（二）若乙方在整改过程中再次出现未履行合同承诺的情况，乙方应承担加重的违约责任，包括但不限于按照本协议约定的损失赔偿金额的双倍向甲方支付赔偿金，以及承担甲方因解决纠纷产生的所有费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。七、争议解决（一）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协议作为物业管理服务合同的补充协议，与原合同具有同等