2025年山西社区工作者考试试题及答案

2025年山西社区工作者考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山西省社区治理促进条例》，社区服务站的主要职能是：A.组织居民开展文体活动B.承接政府下沉的公共服务事项C.制定社区自治章程D.监督业主委员会工作答案：B2.某社区拟召开居民会议讨论加装电梯事项，需满足（）条件方可召开。A.全体18周岁以上居民过半数参加B.户代表过半数参加C.居民小组代表过半数参加D.社区党员过半数参加答案：B（依据《城市居民委员会组织法》，居民会议由户代表、居民小组代表或全体18周岁以上居民组成，召开需过半数参加）3.社会工作者在社区开展“困境儿童关爱计划”时，发现某家庭因父亲重病致贫，母亲需全职照顾，孩子面临辍学。此时，社会工作者最适宜的介入策略是：A.直接为孩子提供学费资助B.联系民政部门申请临时救助C.动员社区志愿者定期上门陪伴D.组织社区企业捐赠生活用品答案：B（优先链接政策资源解决核心经济困难）4.社区治理中“三社联动”指的是：A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工站D.社区、社区医院、社区学校答案：B5.某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党组织牵头，定期组织党员、居民代表、物业企业协商解决小区问题。这一做法体现了基层治理的（）原则。A.居民自治B.党建引领C.多元共治D.协商民主答案：B（明确由党组织牵头，体现党建引领）6.社区工作者在入户走访中发现独居老人张奶奶因视力下降，家中电线老化未及时更换，存在安全隐患。此时，工作者应首先：A.联系电力部门上门检修B.动员张奶奶子女回家处理C.向社区汇报并登记安全隐患D.自行购买电线帮助更换答案：C（需遵循工作流程，先登记上报，再协调专业力量）7.根据《山西省社区公共服务事项准入清单》，下列事项中不属于社区协助办理的是：A.困难家庭经济状况调查B.居民婚姻登记C.流动人口信息采集D.社区公共设施维护答案：B（婚姻登记属于民政部门专属职能，不在社区协助范围内）8.社区组织“邻里节”活动时，部分居民因时间冲突不愿参与。社会工作者应采取的策略是：A.强调活动对社区和谐的意义，要求居民配合B.调整活动时间，增加灵活参与方式（如线上打卡）C.邀请社区“意见领袖”带头参与，带动其他人D.减少活动规模，仅组织积极分子参加答案：C（利用社区非正式组织的影响力更符合社区工作方法）9.某社区新迁入大量外来务工人员，子女入学需求集中。社区工作者应优先对接的部门是：A.街道综合治理办公室B.区教育局C.区人社局D.区卫生健康委员会答案：B（入学问题直接涉及教育部门职能）10.社区社会工作的基本目标是：A.解决社区所有问题B.提升社区居民的参与意识C.促进社区的和谐与发展D.完成上级交办的任务答案：C（社区工作的核心目标是促进社区整体发展）11.某社区通过“积分兑换”激励居民参与垃圾分类，这一方法运用了（）理论。A.社会学习B.行为矫正C.认知发展D.生态系统答案：B（通过奖励强化正确行为，属于行为矫正）12.社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织的执行机构D.政府派出机构答案：B（宪法明确规定居委会是基层群众自治组织）13.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现一方情绪激动并辱骂对方，此时应首先：A.打断双方对话，要求冷静B.记录辱骂内容，作为调解依据C.引导双方聚焦问题本身，避免人身攻击D.暂停调解，待情绪平复后再继续答案：D（情绪激动时无法有效沟通，需先处理情绪）14.山西省推动“智慧社区”建设，重点整合的资源不包括：A.社区安防监控系统B.居民健康档案C.快递代收点信息D.政务服务平台答案：C（智慧社区侧重政务、民生服务和安全管理，快递代收属于市场化服务）15.某社区计划开展“老年防诈骗”宣传，针对文化程度较低的老年人，最有效的宣传方式是：A.发放图文手册B.举办专题讲座C.播放情景短剧D.推送手机短信答案：C（情景短剧更直观，符合老年人认知特点）16.社区工作者在建立居民需求档案时，应遵循的原则是：A.只记录共性需求，忽略个性需求B.以工作者主观判断为主C.定期更新并保护居民隐私D.仅记录书面反馈，不纳入口头诉求答案：C（需求档案需动态更新，且涉及个人信息需保密）17.社区协商中，“议题确定”环节的关键是：A.由社区工作者直接提出B.广泛征集居民意见，筛选共性问题C.优先解决上级关注的问题D.邀请专家评估议题的可行性答案：B（协商议题需基于居民实际需求）18.某社区“儿童之家”因场地有限，无法满足所有儿童活动需求。工作者应采取的解决措施是：A.向街道申请扩建场地B.与附近学校协商共享课后活动教室C.限制参与儿童数量D.减少活动频次答案：B（资源共享是社区工作中整合资源的常用方法）19.社区志愿服务队注册时，需在（）备案。A.社区居民委员会B.街道办事处C.区民政局D.市志愿服务联合会答案：A（依据《山西省志愿服务条例》，社区志愿服务队由居委会备案）20.社区工作者在评估服务效果时，最核心的指标是：A.参与人数B.经费使用效率C.居民满意度D.媒体报道数量答案：C（服务效果最终以服务对象的感受为核心）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区治理中“多元主体”包括：A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.社区社会组织答案：ABCD2.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.偏袒弱势方答案：ABC（调解需公平，不能偏袒）3.社区公共服务的特点包括：A.公益性B.营利性C.普惠性D.地域性答案：ACD（社区公共服务不以营利为目的）4.山西省社区工作者职业能力包括：A.政策执行能力B.群众工作能力C.信息技术应用能力D.矛盾化解能力答案：ABCD5.社区文化建设的内容包括：A.挖掘本地历史文化资源B.组织节日民俗活动C.建立社区图书馆D.开展邻里互助宣传答案：ABCD6.社区工作者与居民建立信任关系的方法有：A.定期入户走访B.兑现承诺的服务C.过度承诺以获取信任D.尊重居民的生活习惯答案：ABD（过度承诺会破坏信任）7.社区应急管理的内容包括：A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.排查安全隐患答案：ABCD8.社区社会组织培育的方式有：A.提供办公场地B.开展能力培训C.购买服务项目D.限制活动范围答案：ABC（限制活动范围不利于发展）9.社区工作者在撰写居民需求调研报告时，应包含的内容有：A.调研方法B.数据统计C.问题分析D.建议措施答案：ABCD10.社区“微治理”的典型形式有：A.楼道自治B.院落议事会C.网格微信群D.社区代表大会答案：ABC（社区代表大会属于常规治理形式）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：太原市某老旧社区（建成于2000年）共有6栋无电梯居民楼，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%。近期，2号楼部分居民（以老年人为主）提出加装电梯的需求，但3楼及以上住户认为费用分摊不合理（1楼、2楼不愿出资），4楼住户以“影响采光”为由反对，导致协商陷入僵局。社区工作者介入后，发现部分老人因爬楼困难已长期足不出户，家庭矛盾也因电梯问题加剧。问题：1.分析该案例中存在的主要问题。（5分）2.提出推动电梯加装协商的具体措施。（10分）答案：1.主要问题：（1）利益诉求分歧：不同楼层住户对费用分摊、采光影响的认知差异；（2）参与主体单一：仅部分老年人提出需求，其他楼层住户参与度不足；（3）政策宣传不足：居民对加装电梯的补贴政策、技术标准不了解；（4）情感矛盾升级：家庭内部因电梯问题产生冲突。2.具体措施：（1）组建协商小组：由社区党组织牵头，吸纳楼长、党员代表、各楼层住户代表、电梯公司技术人员、街道工作人员组成，明确协商规则；（2）开展政策解读：邀请住建部门工作人员现场讲解《山西省既有住宅加装电梯指导意见》，说明补贴比例（如省级补贴20%、市级补贴15%）、费用分摊建议方案（如按楼层系数分摊，1楼0、2楼0.5、3楼1.0等）；（3）解决技术争议：委托第三方机构对采光影响进行专业评估，出具报告并公示，若确实影响，可协商调整电梯井位置或增加采光窗；（4）情感疏导：针对家庭矛盾，安排社区社工入户访谈，引导家庭成员换位思考，强调电梯对老年人健康的重要性；（5）分步推进：先组织1-2楼住户协商“是否参与出资”（可约定“不出资但不阻碍”），再由3楼以上住户根据评估报告确定最终分摊方案；（6）跟进落实：协商达成一致后，协助住户办理规划审批、施工监管等手续，确保电梯顺利安装。案例2：大同市某社区有30名外卖骑手，其中20人为新就业形态劳动者，普遍反映“工作时间长、休息无保障、社区归属感低”。社区工作者通过走访发现，骑手们中午有1小时左右的集中休息时间，常蹲在路边吃饭；部分人因无处充电，使用违规电池引发安全隐患；还有人希望参与社区活动但担心“没时间”。问题：1.结合新就业形态劳动者特点，分析其需求类型。（5分）2.设计一个针对外卖骑手的社区服务方案。（10分）答案：1.需求类型：（1）基础服务需求：临时休息场所、餐食加热设备、电动车充电设施；（2）安全保障需求：规范电池充电、普及交通安全知识；（3）社交归属需求：参与社区活动、建立同伴支持网络；（4）权益维护需求：了解劳动保障政策（如意外险、最低工资标准）。2.服务方案：方案名称：“骑手驿站·温暖同行”社区支持计划服务目标：（1）短期：为骑手提供1处固定休息场所，解决充电、热餐问题；（2）中期：建立骑手互助小组，开展2场权益保障讲座；（3）长期：提升骑手社区参与度，培育1-2名骑手志愿者。服务对象：社区内30名外卖骑手（重点20名新就业形态劳动者）服务内容：（1）硬件支持：利用社区闲置活动室改造“骑手驿站”，配备桌椅、微波炉、饮水机、手机充电站、应急医药箱；与附近商户合作，提供免费如厕、临时寄存服务；（2）安全服务：联合消防部门开展“安全充电”培训，在驿站设置合规充电柜（由社区补贴部分电费）；联合交警大队开展“一盔一带”宣传，赠送反光背心；（3）权益赋能：联系区人社局、工会举办“新就业形态劳动者权益保护”讲座，讲解意外险参保流程、劳动纠纷维权渠道；（4）社交融合：每月举办“骑手分享会”（利用中午休息时间，时长30分钟），邀请骑手分享工作故事，组织“社区微公益”活动（如协助配送社区独居老人物资），颁发志愿者证书；（5）持续反馈：在驿站设置意见箱，每季度收集骑手需求，动态调整服务内容。实施步骤：（1）筹备阶段（第1-2周）：调研骑手具体需求，联系相关部门和商户，改造驿站；（2）启动阶段（第3周）：举办“骑手驿站”揭牌仪式，邀请街道领导、骑手代表参加；（3）执行阶段（第4-12周）：按计划开展安全培训、权益讲座、分享会等活动；（4）评估阶段（第13周）：通过问卷调查、访谈收集骑手满意度，总结经验。分工安排：社区工作者：统筹协调、驿站管理；志愿者：协助活动组织、驿站日常值班；街道/部门：提供政策支持、联系专业讲师；商户：提供如厕、寄存等合作服务。四、实务操作题（共1题，20分）为提升社区居民的法治意识，某社区计划在“12·4国家宪法日”开展主题宣传活动。请你设计一份活动方案，要求包含活动主题、目标、对象、内容、流程及注意事项。答案：活动主题：“宪法进社区·法治伴我行”活动目标：（1）普及宪法基本知识，提升居民对宪法地位、公民权利义务的认知；（2）增强居民尊法、学法、守法、用法意识，引导通过法律途径解决问题；（3）搭建社区法治宣传平台，形成常态化法治教育机制。活动对象：社区全体居民（重点覆盖老年人、青少年、外来务工人员）活动内容：1.主会场活动：（1）“宪法知识小课堂”：邀请社区法律顾问（律师）讲解宪法历史、核心条款（如选举权、财产权、受教育权），结合案例说明宪法与日常生活的联系（如小区公共区域归属、物业纠纷中的权利义务）；（2）“宪法知识竞答”：设置选择题、判断题（如“宪法是我国根本大法”“18周岁以上公民都有选举权”），参与者答对可获法治宣传品（如法律知识手册、围裙）；（3）“法治心愿墙”：居民写下“