2026年物业管理师资格考试(物业管理综合能力)题库及答案(建设部)(陕西)

2026年物业管理师资格考试(物业管理综合能力)题库及答案(建设部)(陕西)一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在建筑构造中，关于基础埋深的说法，正确的是（）。A.基础埋深是指从室外设计地面至基础底面的垂直距离B.基础埋深是指从室内设计地面至基础底面的垂直距离C.埋深大于4m的基础称为深基础D.在保证地基稳定和变形要求的前提下，基础应尽量浅埋，但一般不小于0.3m2.某住宅小区位于陕西省西安市，考虑到当地的气候特征，在建筑围护结构设计中，应重点考虑（）。A.隔热与通风B.保温与防寒C.防潮与排水D.防风与抗震3.建筑材料中，混凝土的抗压强度标准值通常用符号（）表示。A.B.C.D.4.在建筑给水系统中，利用室外给水管网的水压直接供水的方式称为（）。A.分区供水B.水泵供水C.水箱供水D.直接供水5.关于建筑电气工程中导线选择的说法，错误的是（）。A.导线绝缘层应符合工作电压的要求B.导线截面应满足发热条件的要求C.导线截面应满足机械强度要求D.为节省成本，室内照明线路可选用铝芯线6.在经济学理论中，如果一种商品的需求价格弹性系数大于1，则该商品属于（）。A.缺乏弹性B.单位弹性C.富有弹性D.完全无弹性7.物业管理企业在进行房屋完损等级评定时，一般将房屋分为（）个等级。A.3B.4C.5D.68.根据《民法典》相关规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有（）。A.所有权，共有和共同管理的权利B.使用权，共有和共同管理的权利C.所有权，使用权D.使用权，使用权9.某写字楼总建筑面积为50000平方米，电梯总台数为8台，则该写字楼的电梯配置指标为（）台/万平方米。A.1.2B.1.6C.2.0D.2.410.在自动喷水灭火系统中，除吊顶型喷头及吊顶下安装的喷头外，直立型、下垂型标准喷头溅水盘与顶板的距离应为（）。A.50mm~75mmB.75mm~150mmC.150mm~360mmD.360mm~550mm11.物业管理招投标中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中专家人数不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三12.某物业服务企业2025年度物业服务费收入为1000万元，营业成本为600万元，税金及附加为50万元，销售费用为50万元，管理费用为100万元，财务费用为20万元，投资收益为30万元，营业外收入为10万元，营业外支出为5万元。该企业2025年度的利润总额为（）万元。A.180B.215C.220D.22513.在心理学中，马斯洛需求层次理论将人的需求划分为五个层次，其中最高层次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求14.智能建筑中的3A系统是指（）。A.BAS、CAS、OASB.BAS、FAS、SASC.CAS、OAS、PASD.BAS、OAS、FAS15.物业服务企业将其承接的物业项目整体转委托给其他物业服务企业的行为，属于（）。A.有效行为，但需告知业主B.有效行为，但需经业主大会同意C.无效行为，被委托人需对业主承担责任D.无效行为，物业服务企业需承担全部责任16.某10层住宅建筑，耐火等级为二级，其疏散楼梯间的形式应为（）。A.开敞楼梯间B.封闭楼梯间C.防烟楼梯间D.室外疏散楼梯17.在建筑平面图中，定位轴线通常用（）表示。A.细实线B.中实线C.细点画线D.粗实线18.物业管理早期介入与前期物业管理的主要区别在于（）。A.服务对象不同B.服务内容不同C.服务阶段不同D.收费标准不同19.某物业服务企业员工人数为200人，其中管理人员40人，操作人员160人。该企业员工中操作人员的占比为（）。A.20%B.40%C.60%D.80%20.关于房屋共用建筑面积分摊的说法，正确的是（）。A.共用建筑面积分摊仅限于本幢楼内B.作为独立使用的空间（如地下室）也应分摊C.共用建筑面积包括套内阳台面积D.整幢楼的共有建筑面积仅由顶层业主分摊21.在统计学中，反映总体各单位标志值差异程度的指标是（）。A.算术平均数B.众数C.标准差D.平均增长速度22.物业服务企业在装修管理中，应告知装修人不得进行的装修行为，下列属于禁止行为的是（）。A.铺设实木地板B.拆改非承重墙体C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.更换给水管道23.某小区有业主1000户，业主大会决定筹集专项维修资金。根据规定，筹集专项维修资金应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数三分之二以上的业主D.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数过半数的业主24.建筑给水系统中，用于调节水量、稳定水压的设备是（）。A.水泵B.水箱C.止回阀D.减压阀25.在公共关系中，组织形象塑造的方法包括（）。A.创名牌、树信誉、搞公关B.降低成本、提高质量C.广告宣传、人员推销D.市场细分、目标选择26.某物业服务企业为提升服务质量，对员工进行了培训。培训费用属于企业的（）。A.直接成本B.间接成本C.沉没成本D.机会成本27.关于建筑防排烟系统的说法，正确的是（）。A.机械排烟系统仅适用于走道B.防烟楼梯间应设置机械加压送风系统C.自然排烟口面积不应小于室内地面面积的2%D.排烟风机应设在排烟区域的同一防火分区内28.物业服务合同的期限届满，业主大会未作出续聘决定，物业服务企业继续提供物业服务的，原合同继续有效，但服务期限为（）。A.不定期B.原合同期限的一半C.1年D.3个月29.在会计核算中，反映企业特定日期财务状况的报表是（）。A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.所有者权益变动表30.某电梯额定载重量为1000kg，轿厢内有效面积为2.5平方米。若电梯运送装修材料，则材料的最大堆放密度不应超过（）。A.200kg/m²B.400kg/m²C.500kg/m²D.1000kg/m²31.下列建筑结构体系中，适用于高层建筑且侧向刚度较大的体系是（）。A.混合结构B.框架结构C.剪力墙结构D.排架结构32.物业管理服务成本中，属于变动成本的是（）。A.管理人员工资B.办公费C.固定资产折旧D.公共区域水电费33.根据《民法典》，住宅建设用地使用权期限届满的，（）。A.自动续期B.需申请续期C.国家无偿收回D.需缴纳土地出让金后续期34.在建筑设备监控系统中，监控对象通常不包括（）。A.冷热源系统B.给排水系统C.供配电系统D.电梯运行系统35.物业服务企业公示物业服务信息时，应当公示的内容不包括（）。A.物业服务合同履行情况B.业主的个人隐私信息C.物业服务费收支情况D.专项维修资金使用情况36.某物业服务企业拟接管一个新建住宅小区，在接管验收时，应重点查验（）。A.房屋的结构安全B.房屋的装修质量C.家具电器的完好程度D.业主的入住情况37.在人际沟通中，信息发送者将信息转化为符号的过程称为（）。A.编码B.解码C.反馈D.噪声38.建筑照明系统中，照度单位是（）。A.流明B.坎德拉C.勒克斯D.尼特39.物业服务企业如果违反物业服务合同约定，擅自扩大收费范围或提高收费标准，业主有权（）。A.要求物业服务企业退还多收取的费用B.单方面解除合同C.拒绝缴纳所有费用D.向公安机关报案40.关于建筑垃圾处理的说法，正确的是（）。A.建筑垃圾可以与生活垃圾混合收集B.建筑垃圾运输单位无需资质C.建筑垃圾应当实行减量化、资源化、无害化处置D.装修垃圾可随意堆放在小区角落41.某物业服务企业2025年12月31日的资产总额为5000万元，负债总额为2000万元。该企业的资产负债率为（）。A.25%B.40%C.50%D.66.67%42.在建筑热工设计中，为了提高外围护结构的保温性能，应选用导热系数（）的材料。A.较大B.较小C.适中D.与厚度成正比43.物业管理中的“绿色物业管理”理念强调（）。A.增加绿化面积B.节能降耗、环境保护C.使用绿色建筑材料D.提高物业服务费44.某小区发生火灾，消防控制室值班人员接到报警后，应首先（）。A.立即拨打119报警B.确认火灾信号C.启动消防设施D.通知业主疏散45.在物业管理招投标活动中，招标人不得以（）方式限制或者排斥潜在投标人。A.提高资质等级要求B.要求投标人提供类似业绩C.设定合理的投标有效期D.要求投标人缴纳投标保证金46.下列哪项不属于物业管理常见的公共安全防范措施？（）A.闭路电视监控B.电子巡更系统C.门禁控制系统D.空气质量监测系统47.某物业服务企业对员工进行绩效考核，主要从工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行评价。这种考核方法属于（）。A.关键绩效指标法（KPI）B.目标管理法（MBO）C.360度考核法D.图评价尺度法48.建筑防水工程中，卷材防水层适用于（）。A.防水等级为I级的屋面B.防水等级为IV级的屋面C.受振动较大的屋面D.坡度大于25%的屋面49.物业服务企业利用小区共用部分进行经营，如设置广告位，所得收益应当（）。A.归物业服务企业所有B.归业主委员会所有C.归业主共有，主要用于补充专项维修资金或按照业主大会的决定使用D.归物业服务企业和业主按比例分配50.在物业管理区域划分中，应主要考虑的因素是（）。A.物业服务企业的管理能力B.建设项目的土地使用权属范围C.街道办事处的管辖范围D.物业的规模大小二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）51.建筑结构的安全性、适用性和耐久性概括为结构的（）。A.可靠性B.稳定性C.经济性D.美观性E.实用性52.物业服务企业在承接新建物业时，应当查验的资料包括（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.地下管网工程竣工图D.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料E.物业质量保修文件和物业使用说明文件53.下列属于物业管理公共秩序维护服务内容的有（）。A.门岗值勤B.区域巡逻C.车辆停放管理D.消防设施维护E.绿化养护54.关于建筑物区分所有权的说法，正确的有（）。A.业主对专有部分享有所有权B.业主对共有部分享有共有和共同管理的权利C.业主转让其专有部分时，共有权利一并转让D.业主不得放弃对共有部分的共有权利E.业主可以随意改变共有部分的用途55.物业服务费的定价形式包括（）。A.政府指导价B.市场调节价C.业主定价D.企业自主定价E.成本定价56.在建筑电气系统中，接地系统的主要类型包括（）。A.TN-S系统B.TN-C系统C.TN-C-S系统D.TT系统E.IT系统57.物业服务企业进行财务管理时，应当遵守的原则包括（）。A.合法性原则B.配比原则C.权责发生制原则D.收付实现制原则E.谨慎性原则58.下列属于消防设施的有（）。A.火灾自动报警系统B.自动喷水灭火系统C.消火栓系统D.防烟排烟系统E.安全疏散指示标志59.物业管理早期介入的主要作用包括（）。A.优化设计B.提高施工质量C.利于验收接管D.利于后期销售E.规范前期物业管理服务60.下列属于物业服务企业人力资源规划内容的有（）。A.人员配备计划B.人员培训计划C.薪酬福利计划D.人员晋升计划E.绩效考核计划61.关于建筑给水系统中水泵的选择，说法正确的有（）。A.水泵流量应满足系统最大小时用水量B.水泵扬程应满足最不利配水点所需水压C.应设置备用泵D.水泵应采用自灌式吸水E.水泵应采用变频调速技术62.物业服务合同终止时，物业服务企业应当办理的交接手续包括（）。A.移交物业档案资料B.移交物业管理用房C.移交共用设施设备D.清算预收、代收的有关费用E.移交物业服务费账目63.在物业管理区域内，禁止下列行为（）。A.损坏房屋承重结构B.违规搭建建筑物、构筑物C.擅自改变物业使用性质D.占用、堵塞、封闭消防通道、疏散通道E.在公共区域堆放私人物品64.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则包括（）。A.首问责任制B.快速反应原则C.服务态度原则D.有偿服务原则E.依法依规原则65.建筑智能化系统中的BAS（建筑设备监控系统）通常监控的子系统包括（）。A.冷热源系统B.空调系统C.给排水系统D.变配电系统E.照明系统66.影响物业服务费定价的因素包括（）。A.物业的档次B.业主的收入水平C.物业服务的内容和标准D.物业服务企业的品牌E.市场竞争状况67.物业管理统计中，常用的相对指标包括（）。A.结构相对指标B.比例相对指标C.比较相对指标D.强度相对指标E.动态相对指标68.关于电梯安全管理的说法，正确的有（）。A.电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查B.电梯维保应由取得相应资质的单位进行C.电梯年检合格标志应置于轿厢内显著位置D.物业服务企业可以自行维保电梯E.电梯安全管理人员应当持有特种设备作业人员证69.物业服务企业风险防范的措施包括（）。A.完善物业服务合同B.购买物业责任保险C.加强员工培训D.建立应急预案E.提高物业服务费70.下列属于建筑节能措施的有（）。A.使用保温隔热材料B.采用节能门窗C.安装太阳能光伏板D.使用节能灯具E.增加建筑高度三、案例分析题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）(一)某大型住宅小区由甲物业服务企业提供服务。该小区总建筑面积50万平方米，其中住宅40万平方米，商业5万平方米，地下车库5万平方米。小区配备了完善的智能化系统，包括视频监控、周界防范、电子巡更等。近年来，随着入住率的提高，小区内车辆乱停乱放现象严重，消防通道被占用事件频发，业主投诉较多。同时，部分业主反映小区公共收益账目不清。甲物业服务企业决定采取措施进行整改。71.针对车辆乱停乱放及占用消防通道的问题，甲物业服务企业可以采取的有效措施包括（）。A.增加车位数量B.加强巡逻和劝阻C.在消防通道设置明显的禁停标志和阻隔装置D.对违规停车的业主采取断电措施E.联系交警部门处理72.关于小区公共收益，下列说法正确的有（）。A.公共收益包括利用共用部分从事经营活动的收入B.物业服务企业可以在扣除合理成本后，将剩余收益用于补充专项维修资金C.物业服务企业应将公共收益收支情况定期公示D.公共收益归物业服务企业所有E.业主委员会有权监督公共收益的使用73.为了提升小区的安全防范水平，甲物业服务企业应重点维护的智能化系统包括（）。A.视频监控系统B.周界防范系统C.门禁一卡通系统D.停车场管理系统E.信息发布系统(二)乙物业服务企业承接了一栋高层写字楼的管理工作。该写字楼地上30层，地下3层，设有4部客梯和2部消防电梯。入驻企业多为金融、科技类公司。在接管验收时，乙企业发现部分楼层的办公区域存在漏水隐患，且中央空调系统制冷效果不佳。入驻后，部分租户要求进行二次装修，涉及改变吊顶和隔断布局。74.乙企业在接管验收时发现的问题，正确的处理方式是（）。A.拒绝接管，要求建设单位整改B.记录在案，并协调建设单位进行维修C.自行维修，费用从物业服务费中列支D.告知租户自行处理E.既然已经接管，应由物业服务企业承担维修责任75.针对租户的二次装修申请，乙企业应重点审核的内容包括（）。A.装修企业的资质B.装修方案的安全性C.是否存在破坏承重结构的行为D.装修工期E.装修费用的支付能力76.该写字楼的电梯管理中，关于消防电梯的说法，正确的有（）。A.消防电梯应能在首层直达顶层B.消防电梯轿厢内应设专用电话C.消防电梯前室面积不应小于6.0平方米D.消防电梯平时可作为客梯使用E.消防电梯必须具备防烟功能(三)丙物业服务企业负责管理一个老旧小区。由于建设年代较早，小区内排水管道经常堵塞，外墙渗水，且缺乏无障碍设施。业主委员会决定动用专项维修资金对小区进行部分改造。然而，在申请使用专项维修资金时，遇到了一些困难，部分业主对资金使用方案存在分歧。77.老旧小区排水管道经常堵塞，主要原因可能包括（）。A.管道设计标准低，管径偏小B.管道老化、腐蚀C.业主使用不当，倾倒杂物D.化粪池清掏不及时E.地基沉降导致管道变形78.关于专项维修资金的使用，下列说法正确的有（）。A.使用专项维修资金必须经业主大会表决通过B.物业服务企业可以代为申请使用C.专项维修资金应当专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造D.紧急情况下，可以申请应急使用专项维修资金E.专项维修资金不足时，由业主续筹79.为了解决业主对资金使用方案的分歧，丙物业服务企业可以采取的措施包括（）。A.公示详细的维修预算和施工方案B.组织业主代表参观类似改造项目C.邀请专业机构对改造必要性进行论证D.强行推进改造方案E.提高物业服务费以覆盖维修成本80.老旧小区增设无障碍设施，主要考虑满足（）的需求。A.老年人B.残疾人C.儿童D.伤病员E.物业服务人员四、计算与综合分析题（共10题，每题2分。根据题目要求，选出正确答案，并简要说明理由或计算过程）81.某物业服务企业管理的住宅小区，共有住户800户。该企业计划对小区公共区域照明系统进行节能改造。改造前，小区公共区域每月电费为12000元；改造后，每月电费降至9000元。改造工程总投资为144000元。问该节能改造项目的静态投资回收期为多少个月？A.12个月B.24个月C.36个月D.48个月82.某商业综合体，总建筑面积为100000平方米，物业服务费标准为15元/月·平方米。该商业综合体的车位共有500个，每个车位月租金为800元。假设出租率为100%，该物业每月的物业服务费及车位租金总收入为多少万元？A.150万元B.190万元C.1900万元D.1500万元83.某物业服务企业2025年度的资产负债表显示，流动资产为3000万元，非流动资产为7000万元，流动负债为2000万元，非流动负债为3000万元。该企业的产权比率为多少？A.0.5B.0.625C.1.0D.1.684.某小区有一台生活给水泵，流量Q=10L/s，扬程H=40m，效率A.3.27kWB.4.36kWC.5.23kWD.6.54kW85.某物业服务企业员工总数为100人，其中男性60人，女性40人。某月有5人离职，其中男性3人，女性2人。该月该企业的员工离职率为多少？A.3%B.4%C.5%D.6%86.某住宅楼采用现浇钢筋混凝土框架结构，某根柱子的截面尺寸为400mm×400mm，柱高H=3.6m，混凝土强度等级为C30(=A.2066.4kNB.2296.8kNC.2580.0kND.3000.0kN87.某物业服务企业为了提升服务质量，对客户满意度进行了调查。共发放问卷200份，回收有效问卷180份。其中表示“满意”的有120份，“基本满意”的有40份，“不满意”的有20份。该物业的客户满意率（含基本满意）为多少？A.66.67%B.77.78%C.88.89%D.90.00%88.某写字楼项目，2025年全年的潜在毛租金收入为1000万元，实际租金收入为950万元，空置和收租损失为50万元，其他收入为20万元，经营费用为300万元。请计算该写字楼2025年的净经营收入（NOI）。A.650万元B.670万元C.700万元D.750万元89.某小区地下车库设置有排烟系统。某防烟分区的面积为500平方米，该防烟分区内任一点至最近排烟口的水平距离不应超过多少米？A.10米B.20米C.30米D.40米90.某物业服务企业拟对某栋住宅楼的外墙进行维修。该栋楼共有24层，每层4户，每户建筑面积为100平方米。专项维修资金账面余额为50万元。此次维修预算为30万元。若按建筑面积分摊，每户应分摊多少元？A.125元B.312.5元C.500元D.1250元参考答案及解析一、单项选择题1.A2.B3.A4.D5.D6.C7.B8.A9.B10.B11.C12.B13.D14.A15.D16.B17.C18.C19.D20.A21.C22.C23.B24.B25.A26.B27.B28.A29.A30.B31.C32.D33.A34.D35.B36.A37.A38.C39.A40.C41.B42.B43.B44.B45.A46.D47.D48.A49.C50.B二、多项选择题51.A52.ABCDE53.ABC54.ABCD55.AB56.ABCDE57.ABCE58.ABCDE59.ABCE60.ABCD61.ABCD62.ABCDE63.ABCD64.ABCE65.ABCDE66.ACDE67.ABCDE68.ABCE69.ABCD70.ABCD三、案例分析题71.BCE72.ABCE73.ABCD74.B75.ABC76.BDE77.ABCDE78.BCDE79.ABC80.ABD四、计算与综合分析题81.【答案】D【解析】每月节约电费ΔC静态投资回收期=个月。故选D。82.【答案】B【解析】物业服务费月收入=100000×车位租金月收入=500×总收入=150+故选B。83.【答案】C【解析】产权比率=。负债总额=流动负债+非流动负债=2000+资产总额=流动资产+非流动资产=3000+所有者权益总额=资产总额-负债总额=10000−产权比率==1.0故选C。84.【答案】C【解析】水泵轴功率计算公式为：P=其中，Q=P=故选C。85.【答案】C【解析】员工离职率=。离职率=×100故选C。86.【答案】A【解析】截面面积A=轴心抗压承载力设计值=0.9=12.87选项中最接近的是A(2066.4kN，可能因取值或系数微调导致，按标准计算最接近A)。注：若按严格计算，0.9×故选A。87.【答案】C【解析】客户满意率=。满意率=×100故选C。88.【答案】B【解析】净经营收入(NOI)=实际租金收入+其他收入-经营费用。注意：潜在毛租金收入-空置和收租损失=实际租金收入。NOI=950+故选B。89.【答案】C【解析】根据《建筑防烟排烟系统技术标准》(GB51251-2017)，排烟风机的设置应符合规定，但排烟口的设