建筑公司沟通管理制度

公司沟通管理制度

第一部分总则

一、制定目的

为规范公司内部沟通机制，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消

除上下级之间、协作岗位之间、各部门之间的认知矛盾、情绪障碍,

形成“共识”机制，提高协作意识和和办事效率，预防办事拖沓。

推脱责任，建设“高效能”团队。

二、适用范围

适用于公司各部门全体人员的沟通管理。

三、制度制定

本制度由公司综合办公室负责制定（草拟、组织审议、修订），并负

责最终解释。

四、制度审批

本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行。

五、执行责任

1、部门负责人

（1）组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组

织本部门人员学习本制度，学习完毕，本部门全体人员在本办法的

“员工确认签字”栏签字；

（2）监督检查责任：各部门负责人并对本部门人员的执行情况负

监督检查责任，公司行政部门负责对各部门沟通情况进行督察，对

于沟通记录可以作为备忘录对已经达成共识而未履行的，违反本制

度者有按本制度相关规定进行处罚的权力，同时对监管不力者按本

制度相关规定进行处罚；

（3）随时记《沟通记录》，每月对《沟通记录》和对本制度的执

行情况进行汇总，报总经理审核，并在月例会上公布；

2、总经理

（1）负责对各部门的执行情况进行监督，监督方式为不定期抽

查及对月汇总进行审核；

（2）如发现执行不力问题，依本办法对相关责任人进行处罚。

第二部分细则

一、沟通类别

1、例行沟通

（1）上下级之间

上下级之间每月进行不定期例行沟通，每月不低于6次，每次

沟通不低于20分钟，主要是处理工作中的问题。上级安排给下级的

任务，尤其关乎公司利益时，在没有跟上级沟通前不能擅自做主，

需要和各平级部门协商的先沟通拿出解决方案再报请上级。主动沟

通由上级主动邀请下级。

（2）协作部门（岗位）之间

协作部门（岗位）之间在原则在每周末（周例会）进行1次正

式沟通，遇到问题随时沟通，主要解决部门之间存在的问题及划定

解决方法时间节点，由主体部门（岗位）主动邀请协作、执行部门

（岗位）。

（3）隔级之间

隔级（”上级的上级”与“下级的下级”）每季度每人至少沟通

一次，每次沟通15—20分钟，由“上级的上级”主动邀请“下级的

下级工主要是了解r级对上一级管理能力、解决问题能力的反应。

（4）绩效沟通

上级在帮下级设定工作目标、制定工昨计划时与下级进行沟通,

达成“目标”与“计划”的共识；下级完成目标计划需要上级必要

支持、配合等以书面形式体现出来，避免在目标未完成时推脱责任。

在绩效考核结果出来后，上级主动找下级进行沟通，与下级就“考

核成绩”与“改进措施”达成共识。

2、及时沟通

（1）上下级之间

每次布置工作任务时上下级进行明确沟通；下级在完成工作任

务后，及时向上级汇报，上下级之间进行总结性沟通；下级在执行

工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向上级汇报工作进度;

上级发现下级工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作

态度不佳等）时要及时进行沟通；下级遇到特殊情况或预料之外的

困难时要主动向上级汇报。

（2）协作岗位（多岗位）之间

主体部门（岗位）与执行、协作部门（岗位）交办工作任务时

进行明确沟通执行、协作部门（岗位）在完成工作任务后，及时向

主体部门（岗位）通报，双方进行总结性沟通；执行、协作部门（岗

位）在执行工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向主体部

门（岗位）通报工作进度；主体部门（岗位）发现执行、协作部门

（岗位）工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作态度

不佳等）时要及时进行沟通；执行、协作部门（岗位）遇到特殊情

(1)上级给下级布置工作任务时一定要清晰地告诉下级任务是

什么，然后对复杂的问题进行有效分解，分解到员工能够清晰地理

解为止，而且要对下级提出量化的执行标准(五大标准：时间、成

本、数量、质量、评价)；

(2)上级对于下级：目的是否清晰；任务清晰；计划怎样去做？

需要给你提供哪方面的支持？尽可能明了不能含糊其辞。

(3)上级要在头脑中评估下级的方案，并提出必要的补充建议;

(4)在员工行动前，请员工复述完整的方案(包括本次工作任

务的目的、标准、完成任务的方式、重要节点、每多长时间回复一

次、最终完成时间)。

3、工作任务回复(主要适用于下级向上级汇报工作结果)

(1)下级首先向上级说明本次沟通的主题和纲要：列出1/2/3

点；

(2)然后下级按顺序逐条汇报工作：事情处理结果，需要解决

的问题。问题需拿出解决方法(要清晰明确)。

(3)如果上级未询问问题的原因和过程时，下级不必回答(以

防自说自话，浪费时间)；

(4)如果上级询问工作中出现的问题，下级只需要回答问题是

什么？根源是什么？不要避重就轻，兜圈子，更不要找理由找借口，

要把镜子转向自己，从自己身上寻找问题根源，如果确有其他人员

或者客观因素造成的障碍，需在此后简明、准确、客观、有依据地

说明(何人、何事、何时、何地、如何)。

(5)上级问下级解决方案是什么，下级有两种回答方式：第一

种，我在什么时间通过什么方式去解决；第二种（针对比较复杂的

问题），我要做一个书面的方案，在XX时间前交给您。

四、沟通记录

1、每次沟通，沟通双方均要如实记录，上级要主动提醒下级作刊录;

2、对于某些事后可能产生纠纷的沟通内容，要请对方查验记录，并

在记录下面签字，且标明时间。

3、主管、部门经理要定期整理沟通记录，填写《月沟通记录汇总表》,

并且于每月10日前将上月的《月沟通记录汇总表》报总经理审阅。

五、罚则

1、未按本办法规定进行沟通者，视严重程度，直接责任人罚款20

元一50元/次，视“检视情节”管理责任人罚款0—40元/次；

2、违反“沟通记录”规定者

（1）需要记录时未做记录，每次罚款：员工10元、主管20元，

经理30元,副总以二40元；

（2）记录不规范（信息不全面、不准确、不具体），每次乐捐：

员工5元、主管10元，经理15元，副总以上20元，所捐款项用于

沟通会议福利。

发文部门：公司综合办总经理审批：

发文日期：审批日期：

部门负责人确认签字：

签字日期：_____________

部门员工确认签字：

签字日期：

附件：《月沟通记录汇总表》

月沟通记录汇总表

填报人：部门：职务：报表日期：年月日

序号沟通时间沟通对象沟通目的沟通要点沟通结果

注：本表在使用时可变为横版。

安全生产奖惩管理制度篇三

一、总则

第一条：为贯彻执行安全生产方针和行业有关法律、法规和

规章制度，落实企业安全生产责任制，加强我矿的安全生产管理

工作，切实保障职工身体健康与切身利益，保护国家资源与企业

财产不浪费损失，促进企业持续、健康发展，根据国家相关法律、

法规、条：例和政策的规定，特制定本办法。

第二条：本矿实行待遇与职责、效益与安全挂钩的行业管理

体制，凡在本矿从事生产经营、安全管理及从业劳动的组织或个

人均享有相应的社会保险和福利待遇，同时也有遵守行业法律、

法规、规章及本矿安全管理制度的责任与义务。

第三条：凡在本矿从事生产经营、安全管理及从业劳动的组

织或个人均适用本办法。

二、细则

第四条：奖惩考核项目

1、全年分别设立季度、年度及平时三个安全责任风险项目

进行奖惩考核；

2、以3个月为一个考核季度，全总共分4个季度考核，其

中第一个考核季度白XXXX年XX月XX日起算，每5场为一个月，

依次类推；

3、年度考核第一季度起至本生产年度的农历腊月二十日止。

第五条：安全风险抵押

安全管理人员、特种作业人员，月发工资待遇的50—70%

不等（详见工作职责待遇方案），余下部分押为安全风险奖惩与工

作保证金，其中季度与年度各为50%。第六条：安全风险与罚金

扣罚标准

1、发生一起工伤事故，医疗费在3万元（含3万元）以上、

20万（含20万元）元以下的，扣发区域安全风险责任人该季度当

月及事故前的季度奖；对年度内发生本类事故3起（含3起）以上

的责任人下年度的工资待遇不作晋级考核；发生一起工伤事故，

医疗费或处理费在20万元（不含20万元）以上的，扣发区域安全

风险责任人该季度事故前的季度奖和事故前的年度奖；对年度内

发生本类事故1起（含1起）以上的监管责任人下年度的工资待遇

不作晋级考核。

当班责任以早班8时、晚班20时交接班时间作界定。

2、特种作业人员：

（1）通风瓦斯监管人员：监察发现，检测不严格、措施不到

位导致区域瓦斯5—8小时之间达到1.5%的，扣罚超限前的季度

奖；区域瓦斯8—12小时达到3%及其以上的，扣发超限前的年度

奖，特殊区域、特殊情况结合具体实情而定。

瓦检员跟班作业不足8小时的，处罚20元/I小时；空班漏

检的，处罚100元/班（次）。

（2）电钳工、机车（绞车、皮带、刮板、割煤）司机：因管理

不善、检修维护不力导致机电设备设施损失5000-10000元（含

10000元）的扣发损失前的季度奖；导致机电设备设施损失10000

元（不含10000元）以上的扣发损失前的年度奖，并对直接责任人

给予处罚。

机电设备设施故障，当班能处理而不处理的，处罚100元/

班（次）；不与工作面同时上下班的，不足的时间处罚20元/I小

时。

3、安全监管人员：

玩忽职守、隐患排查不到位、整改督促落实不力；违章指挥、

违章作业及违反劳动纪律等违法、违章、违纪行为导致工伤或机

电事故的，处理如下：

（1）造成工伤医疗费损失3万元（含3万）以上、20万元（含

20万）以下的，处罚当班区域监管责任人2000元、采面当班带

班责任人1000元、直接责任人和采面负责人各3000元，并根据

情况对相应管理责任人给予处罚或处分。

（2）造成工伤医疗费或处理费用损失20万元（不含20万）以

上的，处罚当班区域监管责任人5000元、采面当班带班责任人

2000元、直接责任人和采面负责人各5000元，并根据情况对相

应管理责任人给予处罚或处分。

（3）造成机电事故，设备设施损失1000元（含1000元）以上、

15000元（含15000元）以下的，处罚当班区域监管责任人、直接

责任人和采面负责人各100―300元，并根据情况对相应管理责

任人给予处罚或处分。

（4）造成机电事故，设备设施损失15000元（不含15000元）

以上的，处罚当班区域监管责任人、直接责任人和采面负责人各

500―1000元，并根据情况对相应管理责任人给予处罚或欠分。

5、未按规定签订用工劳动合同发勺一起工伤事故的，处罚

井和采面负责人各200元。

6、同一个考核期内连续发生同类事故的，按以上规定继续

追加扣发或处罚。

7、发生工伤或机电事故后，事故发生井和采面负责人必须

及时上报，并在24小时内作出事故调查报告上报矿安委，否贝L

处罚井和采面负责人各200元。

8、矿办公室每月底结束后将季度事故情况统计上报矿安委。

第七条：检身、记产、财务人员职责与奖惩

1、严格执行出入井检身登记制度，造成错检、漏检、登记

不完善的，处罚50元/人（次）；造成烟X入井、余剩火工品未退

库的，处罚100元/人（次）。

2、弄虚作假，不严格核实产量并登记造册，造成产量错漏

不符的，必须承担所造成的全部经济损失，并处罚责任人100

元/次，严重者移交司法机关处理。

3、严格执行财务管理制度，未按规定建立相关资金、材料

账务的；未按规定扣取相应款项的；造成财务账目混乱、错漏不清

的，除承担所造成的全部经济损失外，处罚责任人100元/次，

严重者移交司法机关处理。

第八条：工程、产品质量奖惩

1、工程质量，因技术服务错误、指挥失误、督导贻误等原

因造成工程质量问题的，查明原因，扣发责任人该工程整改费用

损失的20%—50%0

2、产品质量，矿车运输的，C3煤：每抽查出煤阡石（岩石）15

市斤/矿车（含15市斤）以上、C2煤：每抽查出煤秆石（岩石）25

市斤/矿车（含25市斤）以上的，对该矿车煤炭不予记产支付生产

费用，并根据实际情况给以相应的经济处罚。

3、产品质量，反带运输的，C3煤：每抽查出煤讦石（岩石）15

市斤;C2煤：每抽查出煤歼石（岩石）25市斤的，均扣发1吨产量

不予记产支付生产费用，并根据实际情况给以相应的经济处罚。

4、产品质量，日煤炭生产量的煤讦石（岩石）平均含量，C3

煤平均达20市斤/矿车（吨）的、C2煤平均达30市斤/矿车（吨）

的，视为产品质量不合格，当日产量不予记产核算生产费用，并

根据实际情况给以相应的经济处罚。

第九条：出勤奖惩

1、每天上午8：oo（赶龙山场第二天为10：00）到矿上班，

下午6：00（干场前一天为5：00）下班后离矿的为全勤。2、缺勤

的，按日平均工资扣发。

3、迟到、早退3次的按缺勤1天算，

不扣发工资，但一个月内迟到或早退达到6次及以上的须扣

发工资。

4、由井长负责本矿井员工和采面负责人的考勤考评统计，

每月结束后上报矿长。

5、年终考勤奖奖项设立：

井下：一等奖3000元、二等奖2000元、三等奖1000元；

地面：一等奖2000元、二等奖1000元、三等奖500元。

第十条：年度安全生产奖

以井为单位，以工伤事故损失大小为标准进行评比，年度内

未发生一起工伤事故医疗和处理费用超出20万元的井，均奖励

5万元，由各井分配给相关管理人员。第十一条：加班待遇

月均按25天上班时间计，赶