文化传播创新工作总结

文化传播创新工作总结

文化传播创新工作总结创新工作方式提升传播能力

党的十七届六中全会公报提出，满足人民基本文化需求是社会主义文化建

设的基本任务。网络媒体作为当今社会发展势头最为强劲的传播媒介,有一份

责任,有一份担当。近年来,XX新闻网以“创新工作方式，提升传播能力”为目

标,在营造健康和谐的精神文化氛围方面，作了一些尝试,取得了一些效果。

一、打造领导干部网络互动平台，建立网络政务公开长效机制

【实施背景】当今社会,互联网在我国经济、政治、文化和社会建设中的

作用日益突出。开展领导干部定期与网民在线交流，对于党委、政府广泛听取

社情民意,改进各项工作；加强舆论引导，促进社会和谐，以及改进干部工作作

风，密切党群干群关系都具有十分重要的意义。201*年初,县委、县政府决定，

由县委宣传部和县新闻传媒中心联合承办,在xx新闻网建立领导干部网络互动

平台,每月一次邀请政府部门主要领导与网民在线互动交流。实践证明，定期开

展领导干部与网互动交流活动,是广开言路、倾听民意的重要渠道,是转变干部

作风、优化服务环境的有效载体，是强化舆论引导、促进社会和谐的重要平

台。

【主要做法】网络互动怎样才能真正做到晓美情、解民忧？XX新闻网在

开办互动平台之初,就注重从程序设计入手,结合一些大的访谈成功经验,建立

互动准备、在线互动、互动评估等一整套完备的程序和制度，确保网络问政的

实际效果。

互动前有准备。县委办、县政府办在年初作出全年领导干部网络互动的总

体安排,各部门制定领导干部网络互动工作计划。在此基础匕XX新闻网重点抓

好以下几项准备工作。一是主动邀请，现场观摩。在现场互动时，邀请下月互动

部门领导前来观摩，商量需要准备的事项。二是月初沟通，制定方案。每月月初,

XX新闻网与参加互动的部门共同研究制定互动方案，包括时间、人员、重点内

容等。三是发布预告，营造氛围。在互动前8天，在报纸上发布互动预告，在XX

论坛上发布互动预告，网民们通过发贴、跟帖等方式，提出问题和建议。四是及

时沟通,完善方案。每两天与互动部门沟通一次,对网民提出的各类问题和建议

进行认真梳理，充实完善互动方案。五是积极引导，有效管理。新闻网和互动部

门联手，做好网上舆论引导，引导网民理性讨论、梃建议，及时坚决制止个别扰

乱正常互动的现象。六是关注热点，统一口径。在互动前认真分析网民关注的

热点、难点问题，与互动部门研究商讨,共同准备解答内容与技巧。七是认真做

好技术准备。由xx新闻网制定计划，明确分工,做好访谈页面设计、主持人和

技术人员、访谈室等方面准备，确保无缝对接，协调各方。

互动中有秩序。在线互动的策划者最终目的只有一个,那就是尽可能地实

现访谈嘉宾与广大网民的最大程度的沟通，尽可能地为访谈双方建立起意见交

换、言语往来的“高速通道”。因此,XX新闻网在访谈形式上对外地的一些做

法进行创新,为每位访谈嘉宾做了访谈图文直播的独立专题页面,在专题中开出

“提问区”，同时也在论坛开出访谈主题帖,让网民可以方便地通过跟帖匿名提

问和留言。在访谈过程中，适当讲究技巧，做到“三个先回答"一是论坛标志人

物的问题先回答；二是敏感和重点的话题先回答；三是现场提出的问题先回

答。现场来不及回答的问题,事后通过部门邮箱进行及时回复。

互动后有评估跟踪。领导干部网络互动平台不仅仅是回答网民的提问，更

要通过平台实实在在地为群众办实事,实实在在地促进干部作风的转变,实实在

在地形成部门与网民沟通的长效机制。我们在每次互动后都要对互动情况进行

回顾分析，评估活动的成效，总结经验，查找不足。以《XX论坛要帖交办单》的

形式对网民提出的问题进行交办,并进行跟踪报道,督促相关问题的解决,巩固

和扩大互动成果。

【成效评价】领导干部网络互动平台运行一年多来,主要是取得了以下成

效

一是形成了常态化的网络民意沟通新机制。今年已有10个乡镇（街道）

部门10位主要领导与网友进行在线互动交流，相关专题页面访问量达106987人

次，网民提问跟帖和留言达25600条，广泛听取了社情民意。领导干部由于岗位

和职务的不同,接触的政策信息面更广,对涉及民生的重大问题和相关政策更有

权威性。访谈中，各位领导干部都对网民关心和关注的社会热点问题,进行有重

点有依据的宣讲和答疑。引导网民积极向党的政策靠拢，向党委、政府重大工

作部署聚焦。对网民中存在的政策误解或者模糊不清的，耐心地予以解释；对

网民提出的意见建议，依据自己的理解发表见解；对网民迫切需要了解的重大

工作安排部署和进展，有针对性的予以说明。公安、教育等部门指定专人收集

网络有价值资料，总结梳理,为决策提供参考。这些做法,对提高部门的工作效

率，提高政策的科学性和制度的针对性起着十分积极的作用。参与访谈的部

门、领导都在访谈页面上留下电子信箱或QQ号码,以便网友联系。

二是促进了干部作风转变。到论坛做客的每一位领导都能做到角色换位，

耐心倾听网友每一个声音，不回避、不转移话题,认真、坦诚的回答网友的各种

问题。在访谈中，各部门领导干部都精心准备，全力以赴。他们带领整个团队上

阵,用至真至诚的形象赢得网民的尊重。据了解，上过访谈平台的领导,基本上

能养成上论坛的习惯，他们经常化名发帖做好舆论引导或解疑释惑工作。据了

解,上过访谈平台的领导,基本上能养成上论坛的习惯，他们经常化名发帖做好

舆论引导或解疑释惑工作。

三是解决了一•批群众反映的问题。据不完全统计，目前已有网友提出的142

个具体问题得到了妥善处理。网友纷纷在留言中写道，“看来互动不是在作

秀”，普遍认可了活动取得的实效,并以更加积极的态度参与访谈交流活动。领

导干部网络互动平台得到各级领导的充分肯定和社会各界的广泛好评，成为XX

县政务公开工作中知名度、认同度较高的标志性项目。目前，已有浦江、东

阳、普陀、三门、龙泉等多个县市新闻网前来参观访问。

二、组织丰富多彩的活动，提升网络的舆论引导力

【实施背景】弘扬社会正气，通达社情民意，引导社会热点，疏导公众情绪，

这是网络媒体必须承担的任务,也是网络媒体提高引导力、感召力、亲和力的

一个重要方面。从虚拟的网络走向现实是一种趋势。网络媒体紧扣精神文明建

设主旋律,选好载体,精心组织网友开展各种活动.不但能凝聚人气、激发网友

热情，而且能提高舆论引导力。

【主要活动】

1.文明XX大家拍

今年下半年,XX县开展了城市环境整治、文明创建等一系列活动,XX新闻网

从8月份开始发动网友开展“文明XX大家拍”活动。每月评出月赛一等奖一

名、二等奖2名，年终评出年度一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。活动自

8月3日推出以来,广大市民和网友积极参与,拿起手机或相机,真实地记录了生

活中遇到或发生的好人好事、动人的场面，同时曝光监督不文明的行为，到现在

三个月时间就收到了参赛作品360幅。为调动网友的参与热情，形成舆论强势，

xx县新闻传媒中心在《今日XX》和xx手机报开设专栏,及时刊发网友优秀作

品。通过报纸、网络、手机报等多媒体的运作，“文明xx大家拍”活动聚集了

论坛人气，网友不但随拍随发作品,还对作品反映的内容和作品的形式进行跟帖

评论，其主题帖及相关的帖子，跟帖量达5000个，阅读量达到12万人次。“文明

xx大家拍”活动,实质上起到了xx文明建设民间大讨论的作用，有力地促进我

县城市管理和精神文明建设。

2.论坛网友播报

重大突发事件和大型活动,组织网友开展现场报道，既能满足网民的好奇心,

增加网络人气，乂能增用新闻报道的力度,提高网络的舆论引导能力。xx新闻网

XX论坛网友播报,源于今年7月份的一起水库溺亡事故。7月24日下午,34岁

三港乡村民江某在石鹅湖游泳时溺水身亡。网友“冷暖自知”紧急发出《石鹅

湖有人溺水身亡！》的帖子，一个年轻的生命揪住了众网友的心,半天时间该帖

的阅读量就超过了7000人次。得到消息,浙中山地救援队队长“战车”以及队

员“躺叔”等马上赶往事发现场，配合金华水师1潜水队）开展打捞工作，经过

了无数次打捞，却依然没有找到溺水者。25日，“战车”在《xx论坛》发出《紧

急寻找24号下午溺水目击者》的帖子。帖子一经发出，便有了很多网民的回应,

终于找到了数名当天在场的目击证人。最后，通过目击证人指证的溺水者大致

位置，并采用GPS定位系统精确定位,终于在27日中午11时40多分,成功地将

溺水者尸体打捞上岸。救援工作的每一刻、每一幕场景都被这名叫“战车”的

救援队长记录在《xx论坛》上，该贴阅读量达到17597人次,跟帖281帖。

今年十月下旬，温泉节养博会、两项赛事相继在xx举行。xx新闻网召复热

心的xx论坛网友开展“网友播报”活动。《今日XX》开设“温泉节养博会XX

论坛网友播报”专版,连续4期刊登网友播报内容,xx论坛管理员也给相关帖子

加为精华帖,xx手机报也及时播发网友拍摄的图片。这一系列举措,极大地调动

了网友的热情，网友们以自己的视角，用文字、图片、视频等各种形式向公众第

一时间报道节会和赛事的盛况。

10月21日，前来参加201*年"中国飞神杯”浙江XX全国摩托车越野锦标

赛暨国际邀请赛的车手刚报到，网友“人比黄花瘦”就奔赴赛场,把所见所闻逐

一拍下，编辑成了一条“初识车赛”的帖子发到论坛。“赛车举办已经有儿届

了，一直没有去看过。今年一个偶然的机会，让我有机会亲临赛场。今天是赛车

第一天，拿着个卡片机匆匆上路。一路上彩旗飘扬,很有节日的气氛!”从沿路风

景,到路口醒目的招牌与充气拱门，再到停满了观众车的场地，“人比黄花瘦”

且行且拍,提前让网友感受到了浓厚的比赛氛围。短短几天,该帖点击量已超过

8()0()人次，网友跟帖回复近20()条。网友“飞花雪月”留言说：“现场直播真厉

害。”许多网友则纷纷表示，没到现场，但看完帖子后如临其境,就仿佛去过了

现场一般。

10月22日，第五届温泉节暨第二届国际养生博览会开幕。开幕式结束不到

半小时，一则题为“相约银湖，秀美xx温泉节开幕现场”的帖子就出现在了XX

论坛上。网友“我是006”以飞快的速度把开幕式上的表演场景呈现给了广大

网友。在他的镜头下，各路媒体记者、忙碌着的安保人员、无私奉献的志愿

者、热情高涨的观众都成了一道道亮丽的风景。此后，“相约xx,博览养生第二

届国际养生博览会现场”、“胆量与勇气摩托车锦标赛花絮”、“第二届XX

艺术节现场”、“八婺优秀广场民间舞蹈展演”、“赶赴一场家门口的盛宴全

国越野摩托车锦标赛花絮"、“看汽车赛去喽”等一条条高质量的帖子相继出

现在XX论坛。

在温泉节养博会期间,XX论坛“网友播报”达到意想不到的宣传效果,显示

了网络论坛的威力。据统计，从10月21日到30日，不到十天时间，网友们在XX

论坛上播报温泉节、养博会、赛事的主题帖达58帖，总点击量达10万多人次，

总跟帖2500多帖。“网友播报”，不仅吸引了网民的眼球，同时也增强了报纸

新闻报道的力度和广度，为节会营造了更加浓厚的舆论氛围。

3.开展社会公益活动

xx新闻网利用其广阔的空间和无限的资源把分散在各地的有缘人汇聚在一

起,相携举办各种公益性活动,改变了以往网络给人的不真实感,为枯燥平凡的

现实生活注入了一股活力之泉。

201*年10月30E,网友x桥头在xx论坛发布《紧急求助蔗农身患重症继

续治疗费,4亩成熟甘蔗(甘蔗)廉价出售！》的帖子。帖子说泉溪镇项宅村

一农户，有4亩甘蔗紧急出售,是果蔗,种在沙地上,品质好,因为身患重病急需

治病医疗费，现低价出售，恳请广大网友帮助传递一下信息，万分感谢！！！

该贴一发出，立即引起网友的热烈响应。在半个月时间里，网友参与发帖

201*个，浏览量达到5万多人次。还引起了天涯社区、杭州19楼等论坛网友的

关注。在xx新闻网的组织下，论坛的热度发酵到网下，网友组织到蔗田收甘蔗，

学生、退役军官、公职人员、下岗工人、老板和打工者都自愿的加入到收甘蔗

的队伍中。有骑自行车过来的,一辆接一辆的私家车主动来接送收甘蔗的人一

辆接一辆的车来运送甘蔗，一收废品的安徽人也用他的三轮车加入帮助队伍，

两天时间，网友收获了4亩甘蔗。网友还在劳动桥头、秀芝花卉店设置义卖

点。在劳动桥头义卖点，有个项老师几天来日夜坚守义卖场地；在东升路秀芝

花卉店，店主冷落了进店买花的顾客，义卖还用汽车送甘蔗上门。买爱心甘蔗的

有普通市民,也有打工者,还有领导、企业老板,汽运公司要5()捆,要4(X)捆,县

志愿者协会通过QQ群联系，组织自愿者购买了100多捆,两天里4000多捆就卖

光了。xx爱心甘蔗的事迹打动了众多媒体，《金华日报》刊出了《XX”爱心甘

蔗”分外甜》、《钱江晚报》刊出了《一声“卖甘蔗”数千网友顶起来事迹打

动xx全城》的新闻，一时间新华网、央视网、凤凰网、中国网、搜狐网等全国

性以及大洋网、南方网、人河网等数十家省级区域性都相继转载。爱心甘蔗义

卖活动超出了县域范围，一年青人开着杭州牌照小货车来到秀芝花卉花店买甘

蔗,他说在杭州网上看到［一捆甘蔗的故事］,今天正好来xx,特意过来买甘蔗的。

浦江、永康、东阳等地网友还寄来捐款。

今年8月18日网友“寒如雪”在论坛上发表《怎么办我可怜的孩子》的帖

子,说她八岁的女儿患了脑瘤(颅咽管瘤)，做了一次手术,现在复查又复发了，她

为女儿治病已跑了很多医院，花费医药费六万多元。她还有一个三岁的小女儿，

丈夫因腰椎盘突出不能干重活,婆婆又查出患了癌症,现在到处去借钱,也跑了

很多单位，但只是杯水车薪,真不知道该怎么办？“寒如雪”的求救帖发出后，

得到了许多网友的同情,该贴的阅读量两天之内就达到x人次以上。大家纷纷

为她出主意，有的表示愿意为她捐款。受到网友跟帖的启发,网络管理人员思考

这样一个问题如何连垢网民的力量，即使坐在电脑前也能参与公益活动,造福社

会？网络管理人员与热心网友“猩猩”取得了联系，在论坛上发表了《X镇上

四保村8岁患儿定向捐款情况公布贴》，公布捐款方式,并每天公布捐款名单和

金额。该贴得到网友的极大关注，阅读量达到x人次。至8月26日，共收到网友

捐款x元。许多网友在跟帖中表示，虽然捐款不多,但受到了一次很好的爱心教

育。虽说网络是虚拟的,但走向了现实便有着无穷的魅力和关爱。

4.组织社团活动

xx论坛先后开设“xx户外运动”、“体育健身”、“青年俱乐部”、“戏

迷俱乐部”等栏目。栏目建立QQ群,与社会社团建立紧密的联系，开展各种活

动。

“戏迷俱乐部”开设于201*年5月1日.设有戏迷动态、戏迅先知、婺剧杂

谈、婺剧觇照、剧团动态、演员风采、婺剧新闻、婺剧影音、婺剧知识等，现

参与戏迷达200多人。从版块开设至今，已组织x余人次，开展了x场送戏下乡

活动；先后组织了论坛戏迷赴丽水、兰溪、缙云、永康、东阳等地开展演出、

学习、交流活动；多次邀请专业老师开设戏曲培训班；免费发放影音资料。

三、寻访xx古村落，挖掘地方传统文化

【实施背景】村落,是一个县域最古老、最基本的社会文化单元。村庄特

有的历史、地理、人文等信息，对于当下农村社会的发展和建构具有十分重要

的意义。我县历史悠久,村落数量众多,村落文化丰富多彩,不少古村落至今保

存完好。随着经济发展和社会结构转型,村落的社会文化形态正在发生急剧变

化。收集、整理、挖掘村落特有的社会文化资源.是一项文化抢救和保护工程，

也是“打造中国温泉名城、构建东方养生胜地”的文化基础工程。组织新闻网

全体采编人员深入各地,寻访全县所有有一定历史文化特色的古村落,进行深入

采访、挖掘、整理,具有十分重要的现实意义。

【主要做法】

寻访报道活动的前期准备

1.组织准备⑴成立以党组成员及采编中层干部组成的报道活动领导小组，负

责组织、协调、联系工作。

2.采访准备前期由文化馆、博物馆等单位提供相关的材料，同时聘请文化专

家指导采写工作。

3.人力准备专门组成采访组，各乡镇街道、村提供支持。文化部门专家提供

技术、知识的支持。同时，也可以约稿，让其他了解情况的读者加入其中，增强

我们的采编实力。

4.技术准备在硬件、软件方面都有较完善的准备。寻访报道活动的采访要

求

古村落是一个为各种视线所忽略的角落，它们隐身于现代生活的巨大光芒

之下,加之时间久远,包容丰厚,是新闻报道遇到的严峻课题。我们只有用抽茧

剥丝的方法,通过细致的采访,逐步加深对古村落了解,重组一页页逝去的生活

画面，让一个个曾经的日子鲜活起来，让读者找到了同“过去”对话的场所，为

那里确凿存在过的文明而赞叹。因此,采访时要做到

1.所有采编人员都参加此次寻访报道活动,采访时根据组织安排,分成三人

一组的报道组，由党组成员及采编中层干部带队采访，稿件必须经带队领导审核

后，才可交编辑部。

2.记者采访前必须进行资料收集、“强力充电”，然后通过实地踏访文化遗

迹、采访专家学者、知情者等,形成图文并茂报道。每篇不少于4000字。

3.采访内容包括柯史、利景、生态、建筑、文化、民俗、宗教、农事、家

史等。采访过程是一个探秘、体验之旅。记者要用眼睛、用笔触、用镜头，探

秘,、体验，品荐古村之美。延伸市民对古村的保护意识，挖掘古村独具特色的风

景和文化。

3.记者不仅要亲身走访住宅、祠堂、庙宇、亭桥、墓地，还要挖掘古村落

“活”的生态，如村民的生产生活方式、动人的民间故事、纯朴的民风民俗等，

帮助读者透过古老的印记和历史的尘埃,读懂古村落百年乃至千年的文化精

髓。

寻访报道活动的采访安排

选择X个左右村庄,采取分批次进行。

【成效评价】“寻访XX古村落”活动于今年8月开始，目前己采访x多个

村庄,写出文章x多篇。文章在xx新闻网刊出后，得到社会各界的广泛好评，县

政协把此项工作列入文化研窕工程,组织政协委员对此项工作进行专题调研，

在县政协的帮助下，《寻访xx古村落》第一辑，将在今年12月由中国文史出版

社出版。该书比较完整地展现了xx历史的传统风貌、地方特色、民俗风情，在

旅游开发、新农村建设、地方历史文化传承等诸多方面都具有较高的价值。

扩展阅读文化传播系组织部二月份工作总结

文化传播系组织部二月份

工

作总

结

组织部二一三年四月十七日工作总结

又是一个新学年的开始,我们文传系组织部紧跟领导的步伐,为商专大计尽

绵薄之力,又不失我们的本色,扎扎实实做好本职工作,时时刻刻为同学和领导

架起沟通的桥梁。当然,回顾这个月的工作,有成绩又有不足,我部始终坚持稳

中求进不断改革的工作方法来认真对待工作。现对二月份我部工作作出以下总

结:一、团课以及团日活动

作为组织部工作重点的团课和团日活动一直在进行着,我部也从不懈怠,

针对团课、团日活动的检查制度，我部一直一丝不苟地做好每周的团课、团日

活动的检查工作，同时也加强与各团支部的交流，汲取以往的经验教训不断进行

改革创新，使团课、团日活动真正的成为我系学生思想教育的平台。

二、协助团学会及其他部门工作

其他兄弟部门的工作繁忙时我部也会积极配合,我部服从团学会安排,积极

为我系广大同学服务,为我系的发展贡献自己的力量。在做好本职工作的同时,

积极协助其他部门工作的展开，以确保我系团学会各项活动的圆满完成。其次

我们积极增强部门间的交流,在认真完成本部门工作的同时,主动了解其他部门

的需要,并及时给予协助,积极配合工作，增强部门人员的人际交往能力。

以上是我组织部二月份的工作,我部均按计划进行。可能在工作过程中会

有过失，但我部会努力完善的。以上是我部十二月份的工作总结。

组织部

二一三年四月十七日

友情提示本文中关于《文化传播创新工作总结》给出的范例仅供您参考拓

展思维使用，文化传播创新工作总结该篇文章建议您自主创作。

乡镇社会管理创新工作总结

乡镇社会管理创新工作总结

加强和创新社会管理,建设中国特色社会主义社会管理体系,是党中央在新

的历史条件下审时度势、与时俱进作出的重大战略决策。社会管理的重点在基

层，难点在基层，乡镇是政权的基础、改革的前沿、发展的重点和稳定的关键，

其职能作用发挥如何,直接影响民心向背和党的事业兴衰。，凭祥市被确定为全

国35个社会管理创新淙合试点城市之一,这对其所辖的乡

镇该如何适应新形势、新要求，加强社会管理创新提出了崭新的课题。为

此,笔者结合在乡镇工作的经验,谈谈加强乡镇社会管理创新的一些思考。

一、乡镇社会管理的现状

十六届四中全会和六中全会分别从提高党的执政能力和构建和谐社会的高

度,提出了“深入研究社会管理规律、完善社会管理体系和政策法规，整合社会

管理资源,建立健全党委领导、政府负责、社会协同，公众参与的社会管理格

局”的要求。然而，现行的乡镇社会管理格局还没有达到这个要求，主要表现在

以下五个方面

（一）乡镇政府管理职能迷失。现在乡镇工作的基本定式是随着上级中心

工作走,跟着上级下达的任务忙，围着上级考核的方向转,导致乡镇政府无心履

行地方社会管理基本行政职能。

（二）行政老作为,服务老观念。社会变化了，面临的问题变化了，可是一

些乡镇政府应对问题还是老方法、服务群众还是老观念。在社会管理方面，仍

然习惯于居高临卜、发号施令，对于群众的需求和困难，缺少主动调查了解和上

达。

（三）乡镇指导村委会乏力。实行村民自治后，一方面乡镇不能过多干预

村民委员会的工作,另一方面乡镇对村委会的指导收效不大。原因在于一是当

前村民自治的水平低，机制极不完善，自治等于不治；二是村干部收入低，没有

社会保障等,难以调动其工作积极性；三是在乡镇指导村委会工作中，缺乏资

金、物资和人力等资源的配套实施条件；四是乡镇干部培训学习时间少，指导

水平不高,导致工作效率偏低。

（四）乡镇普通干部管理困难。一是乡镇干部普遍待遇偏低，工作缺乏积

极性。二是干部素质不高，难以适应新时期的需要。三是乡镇在人事上没有提

拔任用权,普通干部很难有升迁的机会,导致思想不稳定,工作不安心,没有积极

性，导致干部管理难。

（五）乡镇公益事业建设难办。一是在筹集资金过程中，由于受益不均.无

法建立统一的分摊标准,征收时难度较大。二是外出务工人员常年在外的资金

收取难。三是部分农户因家境困难无法一次性交清而产生新的拖欠，造成兴办

公益事业胎死腹中。

二、乡镇社会管理创新的对策

（一）解放思想、转变职能，创造乡镇工作新机遇。当前农村形势正呈现

出三个重大变化一是过去以“取”为特征的农村分配关系已经逐渐向“予”转

变；二是过去以“混”为特征的干群关系正在逐渐向“和”转变；三是过去以

“补”为特征的城乡关系开始逐渐向“哺”转变，我们要根据新形势发展的要

求,及时转变乡镇政府强能,加强乡镇政府的社会管理和公共服务职能。

夏石镇是全国第二批发展改革试点镇，全区党政“一肩挑”试点镇。崇左

市友谊关工业园区落户夏石镇，区位优势、交通优势、资源优势、人文优势明

显。夏石镇只有解放思想，从改变服务方式、加强经济合作、转变政府职能中

创造新机遇,才能实现优势优先、又好又快发展的目标。

（二）正确定位、紧扣重点，谋求乡镇工作新突破。乡镇政府作为最基层

的一级政府，处于国家权力和乡村社会的中间,国家的各项方针政策,上级政府

和部门的各项工作都要通过乡镇这级来实施完成，转变职能后，当前夏石镇匚

作的重点是紧紧围绕凭祥市委市政府提出的“统筹推进城乡一体化,加快城镇

化建设”这一重大战略部署，全力打造崇左市一流的工业发展洼地镇、现代农

业窗口镇、新农村建设示范镇、社会安定和谐镇、队伍建设形象镇。

（三）改革创新、科学施政，赢取乡镇工作新跨越。第一，改革乡镇政权运

行新机制,走精简高效之路。要科学设置乡镇机构,采取乡镇党委和政府机构合

并设置的办法,设置3至4个综合性办公室,包括党政办公室、经济发展办公

室、社会事务办公室等，以整合资源、形成合力，提高效率。

第二,在队伍上致力激励约束,完善镇村干部管理新方式,走负重奋进之

路。一是用改革与竞岗手段加压力。要按绩效定酬，打破“大锅饭”局面。二

是用评分与保障手段强基层。积极探索农村“两委”干部工作目标责任制管理

新模式，推行村干部工资保发、养老保险、医疗保障“三保”机制，解决基层干

部后顾之忧。三是用考核与跟踪方法明目标。要制订完善《机关干部岗位目标

考核办法》，让每名干部找准坐标，对号入座,定期组织班子成员、机关干部谈

心活动,及时跟踪管理,掌握思想工作状况,让干帮人人肩上有担子、个个身上

有压力.四是用培训与锻炼方式优素质.加大对乡镇干部“充电”、“输血”

力度，使之不断掌握新知识,增长新本领。五是用选拔与交流机制造平台。推行

干部选拔“差额推荐、差额考察”制，变“伯乐相马”为“赛场选马”，建立能

者上、平者让、庸者下的动态交流模式。六是用问责与监督措施保本色。组织

干部经常学习《问责办法》，在问责查处上做到“既打雷、又下雨”，加强乡镇

干部的纪律监督、审计监督和群众监督。第三

,在主体上全力创造优势,探索培育新型农民新办法,走全民创业之路。建

设新农村和小康社会,构建和谐社会,农民是主体.也是内动力，只有提升农民素

质，调动全民创业激情:才是抓住了乡镇工作的“牛鼻子”°为此，一要创造人

文优势,增强农民的人格魅力。要狠抓农村精神文明建设,促进农民家庭和美、

邻里和睦、人际和谐。二是创造技能优势，增强农民的适应能力。采取职业教

育、技能培训、外出取经、典型观摩、现身讲述等途径，引导农民学得会、用

得上、能致富。三要仓J造产业优势，增强农民的致富能力。大力发展主导产业，

培育一镇一品、一村一品，并把农民组织起来，变分散经营为规模经营。四要创

造管理优势，增强农民的自治能力。尊重好、保护好、引导好、调动好农民的

民主权利,让农民在自我管理、自我服务、自我教育、自我约束中增强参政意

识、公民意识、法治意识、大局意识。

第四，在管理上倾力保障服务,开创农村社会事业新局面,走和谐发展之

路。围绕关注民生,抓好以农村危房改造和农村低保为主要内容的社会保障建

设，促进老有所养、老有所居、困有所助。围绕倾听民意,抓好信访恳谈会和信

访导访机制，实行“三变”变堵为疏,变上访为下访，变日常管理为全程服务，

围绕解决民忧,建立乡镇政务中心，推进“一站式”便民服务，推行办点干部下

村领办、代办、协办、督办制。围绕温暖民心，突出教育和谐，深入开展留守儿

童关爱活动,推行留守儿童“代理家长制”；突出计生和谐，深入开展诚信计生

和生殖健康优质服务，加强流动人口计划生育管理，确保计划生育率。围绕促进

民安，落实技防设施,句建安全文明乡镇。

扩展阅读某镇201*年社会管理创新工作计划

关于印发《某镇201*年社会管理创新工作计划》的

通知

各村屯、单位、企业

201*年某镇社会管埋创新1L作在镇党委、政府的领导卜.，在辖区各单位的

大力配合下,在广大群众的参与下,取得了良好的成绩。为使201*年某镇镇社会

管理创新工作迈上一个更高的台阶,经镇党委、政府研究,特制定某镇201*年社

会管理创新工作计划,现印发给你们，请结合实际,认真贯彻落实。

某镇人民政府二。一一年一月五日

某镇201*年社会管理创新工作计划

加强和创新社会管理,是党中央把握我国经济社会发展的阶段性特征，从党

和国家事业发展全局出发确定的一项重大战略任务。加强和创新社会管理,‘对

于我镇继续抓住和用好发展的重要战略机遇期、加快推进经济社会发展历史性

跨越、促进社会长治久安、实现全面建设小康社会目标具有十分重大的意义。

为进一步抓好我镇社会管理创新工作，依据党的十七届六中全会精神和201*年

我镇社会管理创新工作实际，特制定201*年工作计划。一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发

展观,坚持依法治镇，牢牢把握“最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因

素，最大限度减少不和梏因素”的总要求，以解决影响我镇社会和谐稳定的突

出问题为突破口，以保障和改善民生为重点，以加强城乡建设和治安管理基础设

施建设为基础，努力建设平安某、和谐某、幸福某、富裕某。二、总体目标

党委领导、政府负责、社会协同、群众参与的社会管理格局进一步巩固，

社会管理的能力和水平得到明显提升；以村屯为重点的基层基础管理进一步加

强，各类社会组织稳步健康发展，自我管理、自我服务的能力和水平得到明显提

升；人民群众安居乐业，安全感、幸福感得到明显提升；与社会主义市场经济

体制相适应、具有某特色的社会管理体系进一步完善,为我镇“十二五”及以

后的经济社会又好又快发展营造和谐稳定的社会环境。三、重点任务

在继续保持我镇201*年社会管理创新工作取得的成绩的基础上,在201*年

我镇全体党员干部将带着更加昂扬的斗志，开拓仓J新、锐意进取、主次分明、

重点突出的做好今年的社会管理创新工作。（一）抓统计，夯实社会管理创新

工作基础。想要有创新,必须要有详实的基础材料。像统计好流动人口、出租

房屋、闲散青少年、精神病人、顽童、网吧、两新组织、机动车、牲畜、留守

人员（儿童、老人、妇女）、邪教人员、吸毒人员、刑释解教和社区矫正人员

等基础性数据,通过这些掌握第一手资料,为更好的开展管理服务创新工作打下

•个坚实的基础。在实际统计过程中镇综治工作中心将每周都与村协警员沟通,

及时更新统计数据。

（二）“教、打、防”并举，全力构建平安某。平安创建的基础性工作在

教育,维护农村长治久安的治本之策也在教育。只有切实提高广大党员干部群

众的综合素质，才能从源头上防止和减少不稳定因素。一是加强道德教育。我

们将继续充分发挥远程教育和草原书屋的主体作用，采取灵活多样、丰富多彩

的教育形式，将思想道德教育与精神文明创建和平安家庭、平安市场、平安校

园、平安电力、平安铁路、平安医院、平安金融等活动有机结合起来,营造良

好的思想道德教育氛用。根据201*年村屯卫生整治经验，为使村民形成良好的

公共卫生习惯,今年我镇将重点加强对环境卫生的教育活动。二是加强法制教

育。紧紧抓住与群众切身利益直接关联的政策和文件，围绕“三农”问题积极

开展“六五”普法教育,增强普法教育的针对性和实效性。

我们将根据治安形势的变化，保持严打高压态势,全面开展专项整治。本着

什么问题突出就集中整治什么问题，哪里治安混乱就集中整治哪里的原则,进行

区域集中整治。针对冬、春两季案发率较高的实际,我们将组织派出所、综治

工作中心、巡防队、民兵等力量,对校园周边、娱乐、文化场所、网吧、重要

铁路和公路道口、校车、飞机场附近等进行专项沿理。对法轮功及其他邪教组

织非法活动,我们将继续深挖细查,严密监控,始终保持高压震慑态势。

在镇党委、政府的带领下,我们将继续发展壮大巡防队伍,将重点加强对出

租房屋的管控，对刑释解教人员、闲散青少年、流动人口的管理,防止违法犯罪

案件的发生。对重点物品的管理，我们将把防范重点放在村集体财产、大牲

畜、企业资产等重点物品上。同时,我们也将加强对娱乐场所、村委会办公

室、变压潜、企业生产办公场所等重点部位的重点防范，不给犯罪分子可乘之

机。

（三）服务于民，使群众更便捷、更满意。开展“问忧解难”活动,变被动

为主动。每周一由各包片镇干部深入村组。通过干部主动下基层和村民、特殊

人群、闲散青少年拉家常，了解他们在生产生活中遇到的困难，听取他们的呼声,

收集和排查各种矛盾纠纷,对能解决和答复的，当场解决和答复,对一时不能解

决和答复的,解释清楚或约定日期解决。对“两新组织”的党建工作，我们将在

党员较多的组织设立支部或根据实际情况设立联合支部,镇党委将加强“两新

组织”党支部或联合支部的领导，使党的理论、政策能在“两新组织”生根发

芽。

我镇共有28个自然村,离镇政府最远的村子有20多公里,群众来政府办事

路途很远,很麻烦。为有效解决群众办事难的问题,我镇今年将着力推进为民服

务代理制、群众信访代理制度和流动服务车建设，我镇将成立为民服务代理工

作领导小组，由党委书记负总责，各村设立相应的为民服务代理室,村干部人人

都是代理员，实行AB岗值班制度和轮流坐班。村上的村民在办理一般事务时，

不必出村，只要找到村上的为民服务代理室,把要办的事情交代清楚,剩下的就

由为民服务代理室的工作人员去办理。群众信访代理制度，即如果有群众信访，

在需要代理的情况下，签订代理委托书,承诺在•定期限内不再信访,而由信访

代理人代替其信访的工作制度。这一制度的进一步实施,将有效解决群众乱

访、无序访的问题。我镇计划今年投资购置一辆服务车，定期组织各站办所人

员到各村流动服务,解决我镇各村村民办事难的问题。此外,在需要到政府办事

的人数较多而又较集中的情况下,村委会可以提前与镇党委政府预约,镇党委政

府就会组织相关工作人员到村民家门口办理。

（四）突出重点，推进民生工程凝聚民心。虽然今年我镇财政紧张,但是在

镇党委政府的坚强领导下,我镇将计划继续投资700万元用于硬化4个村子的街

道，改造3个村子的自来水，建设两处文化主题广场，增加镇文化站娱乐设施,购

买一辆流动服务车,整修通某村和西六方村的板油路,翻修镇敬老院,在主要道

口和重要场所安装电子眼等。

为了从源头上预防各种矛盾纠纷，我镇将进一步推行“352”民主决策新机

制,镇党委、政府成立村级重大事项决策审查委员会,全面负责审查工作，各村

的项目经“5+2”民主决策时必须经镇村级重大事项决策审查委员会事前、事

中、事后三个审查。同时，我们将进一步积极研究探索社会稳定风险评估机制，

在评估内容、评估方式、群众参与等方面不断完善。

（五）重宣传，扩大社会管理创新知晓而。结合“六五”普法、平安铁路

示范单位评选活动、3月和9月综治和平安建设宣传月活动以及“十一”、

“26”禁毒日等重大节日工作部署，大力借机造势。宣传活动在提倡节俭、低

碳的同时,将最大限度的发挥自身优势，利用广播、墙体标语、条幅、宣传单、

宣传栏、宣传橱窗、黑板报等宣传阵地突出宣传平安铁路建设、两个《决

定》、消防法、村委会换届选举法、环保、禁毒、社会管理创新等相关知识。

在宣传方式方法上,今年我们将利用科区通政务平台、电子屏、某等新兴媒体，

在宣传内容上，将采用更加简洁易懂的内容，使群众一看便懂、便能记牢。四、

工作步骤

201*年我镇社会管理创新工作从201*年1月开始，至201*年12月告一段落,

分五个阶段进行

第一阶段安排部署（201*年1月）。一是成立社会管理创新工作组织机构，

健全组织领导体系；二是对社会管理创新内容项目进行梳理,制订实施方案；

三是各相关单位制定具体实施细则。四是召开工作动员大会进行仝面部署,统

一思想认识，明确目标任务和工作措施。

第二阶段组织实施（201*年2月201*年6月中旬）。一是要进一步细化分

解工作任务，明确责任分工和上半年时间节点,确保目标任务按期完成；二是要

按照工作目标、任务及要求，认真开展各项工作，建立健全各项制度。三是要加

强督促、指导,定期通报项目进展落实情况，加强工作推动力度。

第三阶段半年督查（201*年6月下旬）。对社会管理创新工作进行半年总

结,对目标任务进展情况进行梳理汇总，认真总结经验和成效。并做好准备迎接

上级督查工作。

第四阶段推广整改（201*年7月201*年12中旬）。在半年督查的基础上，

把好的经验和做法,积极进行推广。发现的问题,将及时责令相关单位做好整改

工作。确保全年工作继续稳步推进，顺利完成总体目标。

第五阶段总结验收（201*年12月下旬）。对社会管理创新工作进行全年

总结评估，对目标任务完成情况进行梳理汇总,认真总结经验和成效,为2（）1*年

的工作奠定一个良好的基础。还要做好准备迎接上级进行年终考核险收工作。

六、工作要求

（一）统一思想，深化认识。深入推进社会管理创新,是全面贯彻落实科学

发展观的内在要求,是维护社会和谐稳定的根本途径,是满足人民群众新期待的

重要举措,是提升社会管理效能和水平的必然选择。我们必须从全局和战略的

高度，认真贯彻落实中央、自治区、市、区委的决策部署,准确把握新时期赋予

社会建设和社会管理仓J新的历史使命和重大责任,充分认识当前深入推进社会

管理创新的重要性和紧迫性,更加自觉主动地做好社会管理的各项工作。

（二）加强领导，落实保障。各有关单位和部门要增强大局意识、政治意

识和责任意识,切实把加强社会建设、创新社会管理摆上工作的重要议事日

程。要建立具体负责的领导机制，成立专门工作班子，明确专人负责。部门和单

位一把手要担负起社会建设和社会管理的第一责任，亲自抓,带头管,真抓实干，

确保社会管理创新各项工作落到实处。

（三）明确任务，强化责任。各单位、各部门要明确目标责任，分解工作任

务,建立健全工作责任制度和讲评考核制度，确保各项工作落实到岗、量化到人，

形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。按照所承担的职责任务和工作实际

状况,加强调查研窕,及时掌握情况,加强分类指导,切实加大社会管理创新的工

作保障力度。（四）整体推进，夯实基础。新时期推进社会管理创新的工作任

务非常明确，当前，要下力量把思路变成规划、把规划变成项目、把项目变成成

果。要突出重点，深入推进社会管理创新工作。（五）创新机制，完善考核。要

围绕不同时期社会建设和社会管理提出的目标任务，建立健全各项工作制度、

规范工作标准、明确工作要求,并将社会管理创新工作及其成效纳入领导班子

和领导干部的年度考核中，作为社会治安综合治理责任制和综治考评的重要内

容。综合运用多种督查手段，建立督查、考核机制，采取定期督查、随机抽查和

跟踪检查等办法，通过半年一巡查、一年一考核、日常互学互促和互查互评等

活动,加强对社会管理创新的过程管理,及时发现和有效解决工作中存在的问题,

确保社会管理创新工作取得实实在在的成效。

友情提示本文中关于《乡镇社会管理创新工作总结》给出的范例仅供您参

考拓展思维使用，乡镇社会管理创新工作总结该篇文章建议您自主创作。

改革创新年工作总结

改革创新年工作总结

一、改革创新年理念创新二、改革创新年理论创新三、改革创新年管理创新（

一）体制建设情况二级管理模式办学模式校企结合

坚持“5G”（五个“共同”）校企合作模式，深化“订单式”工学结合人

才培养模式的改革。

我们通过和企业的“订单”《联合招生协议》及《产学研合作校外实习基

地协议》的双重保证，加强冶金技术专业建设与企业的融合,通过强化校企合作,

深化“订单式”工学结合人才培养模式改革。

在校企合作的办学道路上，我们深刻的认识到职业院校必须把学校融入行

业企业之中,把行业企业的理念和文化引入学院，使高职院校与行业企业共同进

行人才培养的“全方位”、“全天候”、“全过程”操作，才能真正实践工学

结合的人才培养模式。为此，我们以适应企业需求、争取给企业带来利益作为

出发点积极与企业进行合作。主动与企业紧密结合，借企业之水行教育之舟，使

职业教育有更强大的生命力。通过实践，我们总垢出了企业与学校合作的

“5G”模式

（1）共同确定人才培养的岗位要求加强企业调研,通过企业对学校办学所

提要求,从而形成符合企业人才需求的、具有指导专业建设和发展的调研报

告。在此基础上总结出符合行业企业特点的人才培养能力、素质要求,分析并

提炼出就业岗位的核心能力和关键能力,确定专业培养目标。

（2）共同制定人才培养方案成立由学校专业教师、企业相关负责人以及

行业专家共同组成的“冶金技术专业建设委员会”。依托该委员会，学校有计

划地为企业开展人才需求预测,请企业参与教学计划的制定与修订,通过教师下

企业生产实践锻炼的机会使专业教师能更好的和企业接触,参与企业的生产,掌

握新设备、新工艺、新技术；改变思维方式，从企业生产的角度来考虑企业需

要什么样的人。通过与企业技术人员的交流，根据企业生产实际确定以“冶金

生产过程”为导向的课程体系，并建立与之相配套的综合“校内课程实践”、

“认识实习”、“轮岗实习”、“顶岗实习”和“毕业实习报告”于一体的实

践体系。

（3）共同开发核心课程成立由冶金技术教研室和企业技术骨干组成的

“课程改革委员会”，通过定期召开研讨会以及不定期交流的方式，打破传统学

科体系课程模式，以工作过程编排课程内容，由项目引出相关知识点和技能点。

根据行业和企业的实际情况，共同开发体现冶金技术岗位群对从业人员的综合

素质要求的核心课程。

（4）共同监控人才培养质量通过互相兼职,使院系部与企业水乳交融。并

与企业合作进行实训教学和毕业设计，同企业合作进行就业指导、毕业考评、

职业技能鉴定和毕业生跟踪调查。学院近年来先后聘请了一批新疆金特钢铁股

份有限公司的技能专家担任本专业的专业指导老师，同时派出专业教师进厂参

与企业的人才培养工作和应用性技术研发工作,并承担一定的责任。企业在合

作过程中将自身的企业文化、价值理念、职业准则、岗位需求融入到学生的学

习过程中。在深度合作的基础上,企业有效的介入到人才培养的质量监控工作

中，使学校培养的人才更加符合企业的要求。

（5）共同建设实训基地聘请企业专家共同研讨和开发实训项目、制定实

习要求和考核办法、聘请兼职教师现场教学、进行校外实训基地及学生实训过

程的管理及其他配套设施的建设。建立冶金技术实训中心设备管理及维护制

度、实训车间（实训室）及设备的安全保障制度，与学生就业单位建立校企定

期联系制度,根据企业发展和需求调整学生实训计戈k职工培训计戈人补充和修

改实训内容和实训评价标准。通过建立兼职教师队伍管理制度,包括兼职教师

职责、实训基地管理人员职责、实训教师考核制度等，不断提高实训指导教师

的业务水平。对进入实训基地前的学生进行安全教育、企业文化教育和职业素

养教育。

通过在人才培养过程中的五个“共同”，我们实现了“企业招工与学校招

生、用人标准与培养目标、企业需求与专业设置、实习实训与企业生产、企业

文化与学校文化”的无缝对接，从而实现了企业与学校全方位、全过程的合

作。

以“金特学院”为载体，转变课堂教学观念，构建工学结合人才培养模式。

按照由浅入深、由易到难、由初级到高级的层次递进原则，将教学过程分为五

个阶段专业基础能力培养、专业初级能力培养、专业核心能力培养、专业缥令

能力培养及上岗能力培养。保证每学年有一定时间安排学生到钢铁冶炼生产企

业进行现场教学，包括专业基础能力训练、初级能力训练、核心能力训练、综

合能力训练及专业上岗能力训练。建立并完善与能力训练相配套的综合“校内

课程实践”、“认识实习”、“轮岗实习”、“顶岗实习”和“毕业实习报

告”于一体的实践体系。依托“金特学院”，完善“订单式”工学结合的人才

培养模式，见图lo

实践教学体系分为五大部分，分别是校内课程实践、认识实习、轮岗实

习、顶岗实习和毕业实习报告。

校内课程实践

根据课程要求学生进行校内课程的实践锻炼,开设在该课程实践相对应的

理论课程的期末考试前夕。

第一学期第二学期第三学期第四学期第五学期第六学期

图1工学结合教学进程图

认识实习

在学生即将进行专业基础课和专业课学习之前，第一次到生产现场进行的

认识性实践教学。通过对冶金企业各主要分厂生产过程的参观,专业技术人员

的现场讲课等方式，使学生对钢铁冶金生产的主要设备、生产工艺流程、安全

技术等方面积累一定的感性知识,为后续课程的学习奠定实践基础,并且通过本

次实习，使学生树立起理论联系实际的学风,逐步培养分析问题和解决问题的能

力。

轮肉实习（综合实训）

在学生全部理论课程结束之后,在合作企业就主要工作岗位进行轮岗实习

使学生掌握冶金行业主要工作岗位操作技能。

顶岗实习

经综合实训成绩评定,学生个人意愿,企业需求,确定学生顶岗实习岗位，

在钢铁冶炼企业杲一岗位进行顶岗。

5.撰写毕业实习报告及答辩学生毕业实习报告由顶岗实习期间撰写。由专

业教师根据学生顶岗实习岗位确定其报告主题（包括技术创新报告，技术总结,

实际工程项目开发报告）并定期深入企业指导学生撰写毕业实习报告。顶岗实

习结束后，由专兼职教师组成答辩小组组织答辩工作。采取现场答辩的方式，学

生参加毕业答辩。毕业实习报告及毕业答辩作为学生顶岗实习评定的依据之

一。人才培养模式教学模式教学管理模式师资队伍建设学生管理模式

本年度工作开展以来,不断完善以准军事化为基础的学生管理制度，以各项

制度为基础,加强学生思想政治工作和德育工作，进而提高教育教学质量,建立

各类学生社团，以丰富多彩的活动提高学生整体素质，以心理咨询室为依托，矫

治和预防学生的心理失调与心理障碍，做到了分工明确，责任到人，领导亲自督

导。

“准军事化”管理的目的,不是要在思想和行为上把学生禁锢起来,而是要

在一个良好的氛围里培养学生良好的道德情操，让每一个学生自觉抵制社会上

不良风气的影响,保障教学生活的正常秩序。使学生具备坚定的理想信念、崇

高的道德意识、孔实的专业基础、强健的体魄和健康的心理素质。“准军事

化”管理以其严谨规范的制度约束和深入细致的思想政治工作,使学生树立科

学的世界观、人生观、价值观，磨练坚强的意志，铸造优良的道德素质，养成良

好的生活习惯,从而最终使学生成为符合社会主义现代化建设的合格人才。行

政管理模式

（1）我院已制定《冶金与资源学院岗位职责》，明确了院长、党支部书

记、副院长、教研室主任、教务科科长、学生科科长、办公室主任、培训科科

长、实训科科长、团总支书记等的职责。

（2）制定和完善了《冶金与资源学院行政管理制度和流程》，如请假的流

程

1.当日有教学任务的教师如有病、事假先到主管教学副院长处做好调课工

作后进行审批；

2.教务科审批后，如有班主任工作，需到学生管理副院长处进行审批,如无班

主任工作直接到办公室审批；

3.办公室审批后上报院长批示,同意后方能请假离校；4.当日未有教学任务

和班主任工作的教师如有病、事假半天以内由办公室主任审批、半天以上由院

长审批，同时书写书面请假条（其他相关领导不参与请假、批假事宜），并在办

公室存档；

5.病事假期满后,请假者必须在返校当天到办公室进行销假。6.无教学任务

的教师如临时有事,可推迟半小时到校或提前一小时离校,超过一个小时必须请

假，未请假者按旷工半天处理，并扣发当月相关补贴100元。

（3）制定和完善了我院月考核制度。后勤管理模式

（二）机制建设竞争机制

我院制定教师教学能力分级实施方案,通过说课评比、公开课献课等活动

对教师的教学能力进行分级，（三）制度建设

扩展阅读改革创新工作总结

惠州市旅游行业改革创新工作总结

改革创新,转变经济增长方式,是我市旅游行业实现大发展的一大机遇。在

市委、市政府的正确领导下，市旅游局结合旅游发展实际，全力推进“3510”旅

游工程，促进旅游发展方式转变,加快旅游强市和粤港澳旅游休闲度假基地建设

步伐。今年14月我市旅游继续保持快速发展势头，全市接待游客总人数5419万

人次，过夜游客2247万人次，景区（点）接待一日游游客3172万人次，分别比增

238%、231%、268%o旅游总收入228亿元，比增205%。现将有关情况总结如

下

一、加大招商引资力度，服务好在建项目

一是积极配合做好201*年全市招商引资推介会旅游项目的跟踪落实工作，

对已引进的35个内外资旅游项目进行密切跟踪。二是大力支持各县（区）的

旅游扶贫工作。近年来我局积极争取省旅游扶贫经费超过1000万元，扶持我市

贫困山区旅游开发项目近二十个，其中有龙门南昆山生态旅游区、惠东巽寮演

海旅游度假区、龙门南昆山温泉大观园、惠东百田红色旅游区、惠东皇思扬古

围村、博罗客家民俗文化村、惠阳崇林世居旅游区、龙门蓝田瑶族风情同、惠

东双月湾滨海旅游接待中心、博罗松光英、白官坳村农家乐旅游项目、博罗龙

华五村古村落、大亚湾铁炉嶂森林公园等,今年又筛选6个扶持重点项目上报

省旅游局，前期的申报工作已完成。三是

支持各县（区）旅游招商工作。指导各县（区）旅游部门对全市尚未开发

的旅游资源进行普查,登记造册,积极招商引资。四是配合惠州绿道的规划,开

展绿道调研,发动有实力的旅游企业参与绿道旅游功能和产品的开发,重新包装

整合以绿道为核心的旅游精品线路,通过绿道建设，促进一些重点旅游项目的开

发。

二、围绕市里中心工作，配合省运会筹备

为做好省运会的各项旅游接待工作，我局召开全行业“迎省运”动员会和

酒店消防工作现场会,并开展形式多样的旅游服务质量提升活动,在服务质量和

服务技能上狠下功夫，为各地运动员和游客创造一个安全、优质、舒适的旅游

环境，向省内外来宾展示惠州的魅力和风采,树立旅游行业的良好形象。

（一）开发省运特色旅游产品

按照市委、市政府“办好省运会、当好东道主”的精神，开发省运绿道特

色游,积极策划适合运动员和游客的旅游产品,将我市的文化、体育场馆设施整

合包装起来，组成新的城市旅游精品线路。目前，“省运绿道特色游”启动仪式

正在筹划中。

（二）做好“迎省运”旅游服务接待工作

以一流的服务树立“居住仙境、享受圣地”的城市旅游品牌形象。一是优

中选优，以连续五年举办的导游技能大赛获奖选手为主,正式组建了政务导游队

伍,届时为省运会提供优质导游服务。二是在了解到组委会在惠州学院、惠州

旅游学校挑选了200名学生作为接待人员后,我局主动组织资深旅游专家送课

上门，进行导游知识培训。三是为迎省运开展行业练兵，在4月中旬举办了“迎

省运”

惠州导游选拔大赛。我局还将在6月份举办“导游员职业技能大赛”和

“饭店中式烹调师、西式面点师大赛”。四是加强饭店从业人员培训工作。结

合今年4月举办的“全国旅游饭店服务技能大赛广东赛区选拔赛”，对管理和

服务人员进行层层培训I,提高从业人员服务水平。

（三）全力以赴做好省运会的旅游宣传工作

一是积极配合省运会宣传组工作。将惠州旅游的宣传介绍融入省运整体宣

传；在省运会官方醒目位置链接上惠州旅游；并梳理好惠州旅游亮点综合材料,

届时将派发给接待人员和到惠采访省运会的媒体记者。二是邀请中央电视台拍

摄我市旅游高清宣传片并争取在我市的高星级饭店内闭路电视中播放。三是

在省运前邀请中央、省、港澳等主流媒体和旅行商分批到惠采访，着重对惠州

旅游尤其是省运游精品线路进行宣传,并请南方卫视拍摄两集《粤游粤精彩》

宣传片。四是与组委会宣传组对接，将在广东电视台的省运专题、《南方日

报》、《南方都市报》的省运专刊以及“奥一网”等省级媒体,每期介绍一个

惠州旅游景区（点）。五是出版发行《导游带您游惠州》，印制惠州精品旅游

线路介绍小册子,省运期间摆放在我市接待酒店的公共场所的显著位置和客

房。六是与分众传媒合作，在市内的星级饭店和火车站、汽车站、城市候机楼

等公众场所安装分众液晶电视，每天安排时段免费宣传我市旅游产品。

三、加大管理监督力度，提高旅游服务水平［一）加强行业管理

一是加强旅行社管理。上半年我局根据《旅行社条例》及《旅

行社条例实施细则》相关规定，理顺了保证金交缴程序，吊销了2家违规旅

行社的经营权,并对全市旅行社的质量管理工作进行了检查和指导。二是加强

星级饭店管理和评星工作。对经营管理和服务不达标的2家酒店,取消了星级

饭店资格。同时，加大酒店评星力度，惠州金海湾喜来登度假酒店、惠阳家路国

际大酒店被国家旅游局评为五星级饭店。今年将再争创1家五星级饭店。三是

推动景区创A工作。息东巽寮金海湾国际滨海旅游区、永记生态园景区荣获国

家4A级旅游景区称号。今年,再争创1家国家4A级景区，并大力推动西湖、罗

浮山、南昆山争创5A景区工作。四是节能降耗，推动绿色饭店工作，督促全市

星级饭店逐步取消提供一次性日用品。

（二）加强旅游投诉工作

实行投诉电话24小时值班制度,保证信息的畅通,为省运会期间各种接待

服务方面的问题能够及时有效地得到解决打下