三明市金澜湾补充协议书

三明市金澜湾补充协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：三明市金澜湾房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：福建省三明市梅列区列东街道祥丰路8号。

甲方法定代表人/负责人：张明华。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：三明市恒达物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：福建省三明市三元区东安路15号。

乙方法定代表人/负责人：李静。

乙方联系方式

###协议简介

本补充协议（以下简称“本协议”）由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就三明市金澜湾项目（以下简称“项目”）相关事项达成一致，以兹共同遵守。

甲方作为项目的主要投资方及开发主体，负责项目的整体建设与运营管理。乙方作为专业的物业服务企业，在项目前期及后续运营阶段承担物业管理服务。双方此前已签署《三明市金澜湾项目合作协议》（以下简称“原协议”），约定乙方为项目提供物业管理服务，并明确了服务范围、标准及费用等条款。然而，随着项目进展及市场环境的变化，双方经协商一致，就部分服务内容、费用调整及责任分配等事项进行补充约定，以完善原协议内容，确保项目顺利推进。

本协议的签订基于以下前提条件：

1.甲方已按照原协议约定完成项目的基础建设，并进入物业交付及运营阶段；

2.乙方已按照原协议约定提供物业管理服务，双方对前期服务内容及质量无异议；

3.双方均希望进一步明确后续服务的具体细节，优化成本分摊机制，并增强合作稳定性。

本协议的补充内容与原协议具有同等法律效力，双方应共同遵守。本协议的签订旨在解决原协议中未涵盖或需调整的事项，包括但不限于服务范围细化、费用支付方式变更、违约责任补充等，以保障双方权益，促进项目长期稳定运营。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在《三明市金澜湾项目合作协议》基础上，就项目物业管理服务的具体内容、标准、费用及责任等进行细化和补充，以提升服务效能，优化成本管理，确保项目运营的顺利进行。本协议涉及的具体内容包括：进一步明确乙方提供物业管理服务的具体范围及服务质量标准；调整部分物业管理服务的费用构成及支付方式；细化双方在服务过程中各自的权利与义务；增加违约责任的补充约定；以及明确不可抗力事件的处理方式等。通过本协议的签订，双方旨在建立更加清晰、稳定、高效的合作关系，为项目的长期发展奠定坚实基础。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“项目”指代三明市金澜湾房地产开发有限公司投资开发并运营的房地产项目，包括但不限于住宅、商业及其他配套设施。

“物业管理服务”指乙方根据本协议约定，为项目提供包括但不限于环境卫生维护、公共设施设备运行与维修、秩序维护、绿化养护、客户服务等方面的综合性管理服务。

“服务标准”指双方在本协议或原协议中约定的各项物业管理服务的质量要求及完成时限。

“费用”指乙方提供本协议约定的物业管理服务所产生的成本，以及双方约定由乙方承担或收取的经济款项。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权监督乙方物业管理服务的执行情况，并对服务质量进行评价，乙方应予以配合。

(2)甲方有权根据项目运营需要，要求乙方调整服务内容或标准，但应提前书面通知乙方，并协商确定调整方案。

(3)甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付物业管理服务费用。

(4)甲方应提供必要的场地及设施，保障乙方物业管理服务的顺利开展。

(5)甲方应配合乙方处理业主或使用人的投诉及纠纷，维护项目秩序。

(6)甲方应向乙方提供项目相关资料，包括但不限于建筑图纸、设备清单、业主名册等，以便乙方履行服务职责。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本协议及原协议约定，向甲方收取物业管理服务费用。

(2)乙方应设立专门的服务团队，配备专业人员及设备，确保物业管理服务的连续性及专业性。

(3)乙方应严格按照约定的服务标准，提供全面的物业管理服务，确保服务质量的达标。

(4)乙方应建立完善的物业管理制度，包括但不限于安全管理制度、应急预案、服务流程等，并定期进行制度更新与优化。

(5)乙方应妥善保管项目公共区域的设施设备，定期进行检查、维护和保养，确保其正常运行。

(6)乙方应建立业主或使用人服务中心，负责受理咨询、投诉及建议，并及时予以处理和反馈。

(7)乙方应定期向甲方汇报物业管理服务的执行情况，包括服务报告、费用支出明细等，接受甲方的监督。

(8)乙方应保障项目公共区域的安全秩序，包括但不限于巡逻、监控、安全检查等，预防和处理各类安全事件。

(9)乙方应配合甲方进行项目营销推广活动，提供必要的场地及人员支持。

(10)乙方应建立应急处理机制，对突发事件如设备故障、自然灾害等及时采取应对措施，并通知甲方及相关部门。

(11)乙方应保障绿化养护的质量，定期进行植物修剪、浇灌、施肥等，保持项目绿化景观的整洁美观。

(12)乙方应建立客户关系管理体系，定期进行业主满意度调查，并根据反馈意见改进服务质量。

第四条价格与支付条件

1.费用构成：乙方提供本协议约定的物业管理服务，其服务费用由以下部分构成：基础服务费（包括公共区域清洁、秩序维护、绿化养护等日常服务费用）、公共设施设备运行维护费、专项服务费（如停车场管理费、特约服务等，若适用）。具体费用标准及计算方式详见本协议附件一，该附件作为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付物业管理服务费用。每期费用的支付应提前五个工作日通知甲方，甲方应在收到乙方支付通知及符合约定条件的费用明细后三十日内完成支付。

3.首期支付：本协议生效后十日内，甲方应支付首期物业管理服务费用，支付金额为按附件一标准计算的下一阶段（通常为一个月）服务费用的百分之五十。剩余五十%作为预付款，在下一阶段服务结束后，经甲方确认服务合格后支付。

4.逾期支付：若甲方未能按照本协议约定的时间支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停相关物业管理服务，直至甲方付清全部款项及违约金。暂停服务期间，甲方仍需按原标准支付服务费用。

5.费用调整：在协议履行期间，如遇政府政策调整、原材料成本显著变动或项目规模发生重大变化等情况，导致服务成本发生超过百分之十的变动时，双方应在变动发生后的三十日内协商调整服务费用。协商不成的，可按原协议约定的争议解决方式处理。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自______年____月____日起至______年____月____日止。

2.续签条款：协议期满前三个月，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续延壹年。续签期满，双方可另行协商签订新的合作协议。

3.关键时间节点：乙方应在每个自然月结束后七日内向甲方提交上月度物业管理服务工作报告及费用结算清单。甲方应在收到报告及清单后三十日内完成审核确认。费用支付时间按第四条约定执行。每年第一季度，双方应共同对上一年度物业管理服务情况进行年度总结评估。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定支付物业管理服务费用的，除应按约定支付逾期违约金外，还应承担乙方为追讨欠款产生的合理费用，包括但不限于律师函费用、诉讼费、执行费等。若因甲方原因导致乙方无法按时收回款项，甲方应承担相应的经济损失。

(2)甲方要求乙方提供超出本协议约定范围或标准的服务的，若甲方未事先书面同意并额外支付相应费用，乙方有权拒绝执行。若甲方强行要求执行并造成乙方额外成本或损失，甲方应承担赔偿责任。

(3)因甲方原因（如未按时提供必要资料、未配合现场工作等）导致乙方无法正常履行服务职责，给项目或业主造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议第二条及第三条约定的服务标准提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权根据实际情况，按每项违约点每月处以人民币______元至______元（具体金额由双方协商确定，写入附件）的违约金。违约金总额不超过本协议总服务费用的百分之二十。

(2)乙方因管理疏忽或过失，导致项目公共设施设备损坏、业主财产损失或人身安全受侵害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失及合理的诉讼费用。若损失是由于乙方员工故意或重大过失造成的，赔偿金额应相应提高。

(3)乙方擅自暂停或终止物业管理服务，给甲方或项目运营造成严重影响的，乙方应向甲方支付相当于本协议未履行部分服务费用两倍的违约金。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

(4)乙方泄露在服务过程中知悉的甲方商业秘密或业主个人信息，给甲方或业主造成损失的，应承担全部赔偿责任，并可能面临进一步的行政处罚或法律责任。

(5)乙方未按本协议第五条第2款约定提交服务报告及费用结算清单，或提交的报告清单不真实、不完整的，甲方有权要求乙方限期补交，并按每次违约处以人民币______元至______元的违约金。因乙方延迟提交导致甲方无法及时支付的，不视为甲方违约。

3.违约金的限制：任何一方因不可抗力原因无法履行本协议义务的，不承担违约责任。双方约定的违约金总额不得超过本协议总价款的百分之三十，若超过，以不超过百分之三十为准。具体违约金计算标准及上限应在附件中明确列出。

4.赔偿责任的范围：违约方的赔偿责任应包括直接损失和合理的间接损失，但不得超过违约方在签订本协议时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失范围。对于因不可抗力或第三方原因造成的损失，违约方不承担责任。

5.违约救济措施：发生违约行为时，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为；若违约方未能纠正或纠正后仍不符合约定，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任和赔偿责任。解除协议的具体条件和程序应在原协议中进一步明确。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规的变更或行政命令）、流行病疫情等。不可抗力事件应使受影响方在事件发生后，仍无法通过合理的努力履行其在本协议下的义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常为十五日内）向对方提供不可抗力事件的有效证明文件，如政府公告、灾害评估报告、新闻报道等。未能及时通知或提供证明的，可能影响其主张不可抗力免责的权利。

3.责任免除：若不可抗力事件导致或促成任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任。受影响方应根据不可抗力事件的影响程度，采取必要的措施减轻损失，并应尽力恢复履行义务。

4.协议变更或解除：若不可抗力事件持续超过三十日，双方应协商根据事件影响决定是否变更协议条款或解除协议。若协议解除，双方应就未履行部分的费用结算、已产生费用的支付等事宜进行协商处理。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担赔偿责任，但应妥善处理项目及业主相关事宜。

5.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应立即通知对方，并视情况恢复履行本协议下的义务。若不可抗力事件导致协议部分条款无法履行，双方应协商修改或删除相关条款。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，尝试在______日内达成书面和解协议。若协商达成一致，双方应签署书面文件确认。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后______日内，将争议提交至有管辖权的人民调解委员会进行调解。调解委员会应依据事实和法律法规，在自愿、平等的基础上进行调解。调解达成协议的，制作调解协议书，经双方签字盖章后具有法律约束力；调解不成的，调解委员会应出具调解终结书，双方可依法选择其他争议解决方式。

3.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，或双方在签订本协议时已明确约定仲裁，则争议应提交至福建省三明市仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点应设在三明市。仲裁过程中，除提交仲裁的争议部分外，本协议其他部分继续有效。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且调解亦未成功，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。对于因本协议引起的诉讼，双方均应向三明市梅列区人民法院提起。诉讼期间，不影响双方根据本协议继续履行非争议部分的权利和义务，但争议部分应暂停履行。

5.争议解决的语言：所有争议解决程序（包括协商、调解、仲裁或诉讼）中使用的文件和口头辩论均应以中文进行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先书面确认的任何其他电子传输方式发送。通知应在送达时视为有效送达。若通过电子邮件发送，发出时视为送达；若通过传真发送，成功发送后十五分钟视为送达。地址以本协议首部列明的地址为准。任何一方变更联系方式或地址，应提前七个工作日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的修改均无效。

3.分项履行：本协议各条款是相互独立且有效的。若任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

5.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款和附件应继续完全有效。

6.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、经营策略等）承担保密义务。未经对方书面同