(新)物业管理委托合同书(2026版)

(新)物业管理委托合同书(2026版)甲方（委托方）：[业主委员会名称/开发建设单位名称]，统一社会信用代码：[XXX]，住所地：[XXX]，负责人：[XXX]，联系电话：[XXX]乙方（受托方）：[物业服务企业名称]，统一社会信用代码：[XXX]，住所地：[XXX]，法定代表人：[XXX]，联系电话：[XXX]鉴于甲方所管辖的[物业项目名称]（以下简称“本物业”）位于[物业地址]，建筑面积[XXX]平方米，包含住宅[XXX]户、商业用房[XXX]间及配套设施；乙方具备国家规定的物业服务企业资质，拥有专业的物业服务团队及智慧化管理能力，双方经平等协商，就甲方委托乙方对本物业实施物业管理服务事宜，达成如下协议：一、委托管理事项1.房屋建筑共用部位维护管理：负责本物业内房屋建筑共用部位（包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅）的日常检查、维修、养护，确保结构安全、外观整洁，每年至少开展2次全面安全检测并向甲方提交检测报告。2.共用设施设备运行与维护：负责本物业内共用设施设备（包括电梯、给排水系统、供电系统、供暖系统、消防系统、智能门禁系统、视频监控系统、新能源汽车充电桩、垃圾分类处理设备）的日常运行、维护、检修，建立设备台账及运行日志，设施设备完好率保持在98%以上；电梯每月至少检修1次，消防系统每季度至少演练1次，智能系统故障响应时间不超过2小时。3.公共秩序维护：配备持证秩序维护人员，实行24小时值守制度，负责本物业内的人员、车辆出入管理，公共区域每2小时至少巡逻1次，突发公共事件（如火灾、极端天气、公共卫生事件）应急处置；配合公安机关开展治安防范工作，年度内本物业内刑事案件发生率不超过0.1‰。4.环境卫生管理：负责本物业内公共区域（包括道路、广场、绿地、楼道、电梯轿厢、公共卫生间）的清洁保洁，实行垃圾分类精细化管理，公共区域每日至少清扫2次，电梯轿厢每日擦拭消毒1次，生活垃圾每日清运至指定处理点；建立环境卫生巡查机制，对违规堆放、乱贴乱画等行为及时制止并清理。5.绿化养护管理：负责本物业内公共绿地、花草树木的养护管理，定期浇水、施肥、修剪、除虫，确保绿化覆盖率不低于[XX]%，植物存活率不低于95%；根据季节调整绿化景观，每年至少组织1次绿化补种或优化。6.物业档案与资料管理：建立健全本物业的物业档案（包括房屋产权资料、设施设备资料、维修养护记录、业主信息档案等），实行电子化管理，确保档案完整、可追溯；定期向甲方移交更新后的档案资料，配合业主查询相关信息。7.社区文化活动组织：每年至少组织4次主题社区文化活动（如邻里节、亲子活动、科普讲座等），丰富业主文化生活，提升社区凝聚力；活动方案提前15天报甲方审核，活动结束后提交总结报告。8.其他委托事项：接受甲方及业主委托的其他合理物业服务事项，如房屋装修管理、代收代缴相关费用等，具体事宜另行约定。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：•有权监督乙方的物业服务工作，对乙方服务质量进行考核，每季度组织1次业主满意度调查，满意度低于80%时有权要求乙方限期整改；•有权审核乙方提交的物业服务年度预算、决算及重大维修方案；•有权代表业主向乙方提出合理的服务需求及改进建议；•有权依据本合同约定解除合同。2.义务：•向乙方移交本物业的全部物业档案资料及设施设备的技术说明；•协调乙方与业主、相关部门之间的关系，协助乙方开展物业服务工作；•按时足额向乙方支付物业服务费用；•遵守本物业的各项管理制度，督促业主履行物业服务相关义务；•为乙方提供必要的办公场所及设施设备运行所需的条件。（二）乙方权利与义务1.权利：•有权依据本合同约定收取物业服务费用及其他合理费用；•有权制定本物业的物业服务管理制度，经甲方审核后实施；•有权制止业主违反物业服务合同及物业管理制度的行为，对严重违规行为可报请甲方或相关部门处理；•有权根据物业服务需要，聘请专业服务机构承担专项服务（如电梯维保、消防检测），但需提前将机构资质报甲方备案。2.义务：•按照本合同约定的服务标准提供物业服务，接受甲方及业主的监督；•每月向甲方公示物业服务费用收支情况、设施设备运行情况及下月服务计划；•建立突发公共事件应急预案，定期组织演练，发生突发事件时及时处置并向甲方及相关部门报告；•加强员工培训，确保服务人员具备相应的专业技能及服务意识；•维护本物业的公共利益，不得擅自改变公共部位及设施设备的用途，不得利用物业资源谋取不正当利益。三、物业服务质量标准乙方需严格按照以下标准提供物业服务，未达到标准的需承担相应违约责任：1.房屋建筑共用部位：无明显损坏、裂缝，墙面整洁无脱落，公共通道畅通无阻；2.共用设施设备：运行正常，无重大安全隐患，维修及时率100%；3.公共秩序：出入口管理规范，巡逻到位，突发事件处置及时有效；4.环境卫生：公共区域无垃圾、杂物，垃圾分类投放规范，异味控制良好；5.绿化养护：花草树木长势良好，无大面积枯萎、病虫害，绿地整洁无杂草；6.智慧化服务：智能系统运行稳定，响应及时，业主服务诉求处理率100%，处理满意度不低于90%。四、物业服务费用及支付方式1.物业服务费用标准：住宅物业每月每平方米[XXX]元，商业物业每月每平方米[XXX]元；新能源汽车充电桩服务费每千瓦时[XXX]元；停车服务费地面车位每月[XXX]元，地下车位每月[XXX]元。2.计费方式：物业服务费用按季度计算，甲方需在每季度首月10日前将当季费用足额支付至乙方指定账户；业主自行缴纳的费用（如停车费、充电桩服务费）由乙方直接向业主收取。3.费用调整：因物价上涨、服务标准提升或政策调整需调整物业服务费用的，乙方需提前30天向甲方提交调整方案及依据，经甲方组织业主表决通过后执行。4.其他费用：本物业内共用设施设备的能耗费用（如水、电、气）由业主按建筑面积分摊，乙方每月公示能耗明细及分摊情况，甲方协助乙方收取；重大维修项目费用从专项维修资金中列支，乙方需按规定程序申请使用。五、合同期限本合同期限自[2026年X月X日]起至[2031年X月X日]止。合同期满前30天，双方需协商续约事宜，若甲方未提出终止合同且乙方继续提供服务的，本合同自动延续为不定期合同，双方均可提前30天书面通知对方解除合同。六、违约责任1.若甲方逾期支付物业服务费用，每逾期一日需按未支付金额的0.1‰向乙方支付违约金；逾期超过30天的，乙方有权暂停部分物业服务直至费用付清，由此造成的损失由甲方承担。2.若乙方未达到本合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方在7日内整改；整改后仍未达标的，甲方有权扣除当月物业服务费用的5%-10%作为违约金；情节严重的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿相应损失。3.任何一方擅自解除本合同的，需向对方支付相当于3个月物业服务费用的违约金；因违约给对方造成损失的，还需承担相应的赔偿责任。七、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可向本物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方