深圳光明数据中心事件管理考核题测试卷附答案

深圳光明数据中心事件管理考核题测试卷附答案选项随机，请注意审题，可重复考核，满分100分方可通过考核。20道单选（共40分），10道判断（共20分），10道多选（共40分）您的姓名：[填空题]*_________________________________1.根据客户1135政策，动环告警产生后需多久完成群内通报?（）[单选题]*A、1分钟(正确答案)B、3分钟C、5分钟D、10分钟答案解析：

1135政策要求1分钟通报事件群，1分钟动环响应告警，3分钟上报客户值班、主管及机房经理，每5分钟同步进展。2.按照1135政策，事件发生后多长时间内需同步专业主管、机房经理?（）[单选题]*A、1分钟B、3分钟(正确答案)C、5分钟D、10分钟答案解析：

1135政策核心要求:1分钟动环响应、1分钟群通报、3分钟上报各级负责人、5分钟汇报处理进展。3.1135政策中，事件处置过程中需多久汇报一次处理进展?（）[单选题]*A、每3分钟B、每4分钟C、每5分钟(正确答案)D、每10分钟答案解析：

客户1135政策明确要求每5分钟同步事件处理进展。4.数据中心基础设施事件最高等级为?（）[单选题]*A、一级事件(正确答案)B、二级事件C、三级事件D、特级事件答案解析：

规程将事件分为一级、二级、三级，一级级别最高，优先处置。5.下列场景属于一级事件的是?（）[单选题]*A、单台PDU损坏B、UPS系统冗余度下降C、监控系统短暂掉线D、市电故障导致IT设备宕机风险极高(正确答案)答案解析：

一级事件定义为供电、制冷异常造成IT宕机或极高宕机风险;其余三项均为二级事件。6.单路市电中断，另一路正常联络供电，属于哪一级事件?（）[单选题]*A、一级B、二级(正确答案)C、三级D、不构成事件答案解析：

单路市电中断、另一路可联络供电，属于供电系统单路中断类二级事件。7.不属于一级、二级事件的所有基础设施异常统一归类为?（）[单选题]*A、一级事件B、二级事件C、三级事件(正确答案)D、普通告警答案解析：

规程规定，除一、二级事件外，其余全部为三级事件。8.一级、二级事件需在多久内对讲机或电话通知客户对接人（不是指给经理或专业主管电话）（）?（）[单选题]*A、1分钟内(正确答案)B、3分钟内C、5分钟内D、10分钟内答案解析：

一级、二级事件响应要求:1分钟内电话+群内通报客户，同步机房经理。9.所有等级事件均要求多久内完成故障定位、确认影响范围?（）[单选题]*A、1分钟B、3分钟(正确答案)C、5分钟D、10分钟答案解析：

规程明确一、二、三级事件均需3分钟内定位故障、核查影响范围。10.事件处理完毕后，需在哪里发布事件简报?（）[单选题]*A、单独邮件发送客户B、仅内部运维群C、客户事件沟通群(正确答案)D、仅书面归档答案解析：

各级事件结束后，均需在事件沟通群发布事件简报。11.下列哪一项不属于事件的发现渠道?（）[单选题]*A、动环监控告警B、日常机房巡检C、现场设备维护D、外部媒体报道(正确答案)答案解析：

事件来源分为监控告警、巡检发现、维护发现、客户反馈四类。12.标准事件命名格式为?（）[单选题]*A、地点+故障类型+设备编号B、日期时间+基础设施/设备名称+异常现象(正确答案)C、故障等级+设备+时间D、值班人+时间+故障现象答案解析：

规程规定事件命名公式:时间(时间段)+基础设施/设备名称+异常现象。13.一期A路市电科证线F15闪断，会影响哪几组冷机?（）[单选题]*A、1#、2#冷机(正确答案)B、3#、4#冷机C、1#、2#、4#冷机D、3#、5#冷机答案解析：

一期A路（科证线F15）覆盖一期1-7层A路，影响1#、2#冷机。14.单列PDU跳闸，未查明故障原因时应当?（）[单选题]*A、直接合闸恢复供电B、启用备用PDU保障双路供电，禁止盲目合闸(正确答案)C、拆除PDU直接更换D、等待客户同意后再处理答案解析：

未查明故障根源前禁止恢复原回路供电，需切换备用设备保障负载供电后排查原因。15.一期B路市电机通线F08闪断，受影响冷机为?（）[单选题]*A、1#、2#冷机B、3#、4#冷机(正确答案)C、1#、2#、4#冷机D、3#、5#冷机答案解析：

一期B路（机通线F08）覆盖一期1-7层B路，影响3#、4#冷机。16.二期A1市电（机通线F08）闪断，不会影响以下哪台冷机?（）[单选题]*A、1#冷机B、2#冷机C、3#冷机(正确答案)D、4#冷机答案解析：

二期A1路影响1#、2#、4#冷机，不涉及3#冷机。17.二期B1市电（玉子塘线F17）闪断，受影响冷机是?（）[单选题]*A、1#、2#冷机B、3#、4#冷机C、1#、2#、4#冷机D、3#、5#冷机(正确答案)答案解析：

二期B1路市电影响201、202机房B路及3#、5#冷水机组。18.二期A3市电（玉子塘线F17）闪断，影响机房范围是?（）[单选题]*A、二期5-6层501机房A路(正确答案)B、二期1-2层201、202机房A路C、二期3-4层全部机房A路D、一期1-7层机房A路答案解析：

A3玉子塘线F17对应二期5-6层A路，覆盖501机房A路。19.市电出现中断、电压越限异常时，运维人员需同步对接?（）[单选题]*A、客户现场负责人B、机房内部保洁C、供电局市电管理方(正确答案)D、物业安保人员答案解析：

市电类故障需同步供电局，协同排查外线供电异常。20.二期B3市电（机同线F21）闪断，受影响冷机为?（）[单选题]*A、1#、2#冷机B、3#冷机(正确答案)C、3#、5#冷机D、1#、2#、4#冷机答案解析：

二期B3路市电覆盖二期5-6层B路、501机房B路，仅影响3#冷机。21.事件等级越高，处置优先级越高，需优先响应处理。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

规程明确一级>二级>三级，高级别事件优先处置。22.三期事件仅需内部记录，无需在事件沟通群通报。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

所有事件均需上报，三级事件1分钟内在事件群内通报。23.全部事件均必须执行上报流程，不得瞒报、漏报。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

文件规定所有事件都需上报，一级二级同步电话告知客户。24.二期A2路市电科证线F15闪断，会影响二期3-4层301、302、303、401、402、403机房A路供电。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

A2对应科证线F15，覆盖二期3-4层全部机房A路。25.市电外线故障处置无需联系供电局，仅内部处理即可。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

市电异常需同步供电局，协同排查外线供电问题。26.故障根源未查清，恢复设备原有状态不利于排查时，禁止强行恢复。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

为保留故障现场、定位根因，未查清原因禁止恢复原设备运行。27.二期B2路市电机同线F21闪断，影响二期3-4层所有机房B路供电。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

B2路由机同线F21供电，覆盖301、302、303、401、402、403机房B路。28.二级、一级事件处置完成后，必须输出完整事件调查报告。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

一、二级事件需形成调查报告，经机房经理审核后提交客户。29.二期A1路市电闪断，仅影响201机房A路，不影响202机房A路。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

A1路覆盖二期1-2层A路，201、202机房A路均受影响。30.运维团队每月总结会需对当月所有事件开展复盘分析。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

月度总结统计事件发生频次、根因、整改措施，年度对比往年数据评估整改效果。31.下列场景属于一级事件的有哪些?（）*A、双路市电全部中断，需要启动柴发带载(正确答案)B、模块机房3个及以上冷通道温度≥30℃(正确答案)C、机房发生火情，威胁设备安全运行(正确答案)D、机房大面积漏水、结构坍塌等严重物理损坏(正确答案)答案解析：

以上四类均为附录2明确列明的一级事件典型场景。32.一期A路市电科证线F15闪断，会造成哪些影响?（）*A、一期1-7层设备A路失电风险(正确答案)B、一期机房A路供电异常(正确答案)C、1#、2#冷机受影响(正确答案)D、3#、4#冷机停机答案解析：

一期A路仅影响1#、2#冷机，3#、4#冷机属于一期B路覆盖范围。33.二期A1路市电（机通线F08）闪断，受影响范围包含?（）*A、二期1-2层设备A路(正确答案)B、201、202机房A路(正确答案)C、1#、2#、4#冷机(正确答案)D、3#、5#冷机答案解析：

A1路仅影响1#、2#、4#冷机，3#、5#冷机归属B1路。34.事件完整上报分为哪几个模块?（）*A、事件通知(正确答案)B、事件进展(正确答案)C、事件结束(正确答案)D、事件简报(正确答案)答案解析：

事件全流程上报包含通知、进展同步、结束告知、事后简报四部分。35.二期B1路市电玉子塘线F17闪断，会产生哪些影响?（）*A、二期1-2层B路供电异常(正确答案)B、201、202机房B路(正确答案)C、1#、2#冷机D、3#、5#冷水机组(正确答案)答案解析：

B1路对应冷机为3#、5#，1#、2#冷机不属于该线路覆盖范围。36.事件根因分类包含?（）*A、人员操作失误(正确答案)B、设备硬件故障(正确答案)C、物料耗材不合格(正确答案)D、操作流程方法缺陷(正确答案)E、外部环境异常(正确答案)答案解析：

事件原因分为人员、设备、物料、方法、环境五大类别。37.客户1135政策包含哪些要求?（）*A、1分钟动环识别并产生告警(正确答案)B、1分钟内转发至事件沟通群(正确答案)C、3分钟同步平安值班、专业主管、机房经理(正确答案)D、每5分钟同步一次事件处置进展(正确答案)答案解析：

1135为客户硬性要求，四项内容全部需要落实。38.关于二期3-4层市电线路描述正确的有?（）*A、A2路科证线F15，覆盖301、302、303、401、402、403机房A路(正确答案)B、B2路机同线F21，覆盖301、302、303、401、402、403机房B路(正确答案)C、A2路市电闪断会影响1#、2#冷机D、B2路市电闪断会影响3#冷机答案解析：

A2、B2线路无对应冷机影响范围，C、D错误。39.二期5-6层市电线路说法正确的是?（）*A、A3玉子塘线F17，影响501机房A路、1#、2#冷机(正确答案)B、A3线路闪断会