2026年药店门店培训试题标准及答案

2026年药店门店培训试题标准及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品零售企业负责人的资质要求是？A.具有高中或中专以上学历B.具有药学或相关专业中专以上学历C.具有药学或相关专业大专以上学历D.具有执业药师资格答案：A2.以下哪种药品属于必须凭处方销售的处方药？A.注射用头孢曲松钠B.对乙酰氨基酚片（单方，规格0.5g）C.盐酸小檗碱片D.复方甘草片答案：A3.药品储存时，阴凉库的温度要求是？A.0℃-20℃B.不超过20℃C.2℃-10℃D.10℃-30℃答案：B4.根据《中华人民共和国药品管理法》，下列行为中，属于从无证单位购进药品的是？A.从持有《药品生产许可证》的企业购进药品B.从持有《药品经营许可证》的批发企业购进药品C.从持有《医疗机构执业许可证》的医院购进其自配制剂D.从个人手中收购中药材答案：D5.顾客购买双氯芬酸钠缓释片，药师应进行用药交代，以下哪项最关键？A.告知商品名B.告知应整片吞服，不可掰开或嚼碎C.告知每日三次，饭后服用D.告知多喝水答案：B6.药品有效期标注为“2026年11月”，其可以使用到？A.2026年11月1日B.2026年11月30日C.2026年10月31日D.2026年12月1日答案：B7.以下关于含麻黄碱类复方制剂销售管理的说法，正确的是？A.一次销售不得超过2个最小包装B.必须登记购买人姓名和身份证号码C.可以开架销售D.无需设置专柜答案：B8.执业药师在执业过程中发现药品有严重质量问题，应当首先？A.继续销售，等待厂家处理B.立即停止销售，并报告当地药品监督管理部门C.告知顾客自行处理D.下架后联系供应商换货答案：B9.治疗心绞痛的硝酸甘油片正确的使用方法是？A.口服B.舌下含服C.嚼碎后咽下D.温水送服答案：B10.药品不良反应报告的原则是？A.可疑即报B.确认因果再报C.严重才报D.新药才报答案：A11.根据GSP，药品零售企业营业场所的面积要求（设仓库的）是？A.不少于40平方米B.不少于60平方米C.不少于80平方米D.不少于100平方米答案：A12.下列哪种情况需要审核处方？A.顾客购买维生素C片B.顾客购买阿莫西林胶囊C.顾客购买创可贴D.顾客购买血压计答案：B13.胰岛素未开启使用前应储存于？A.室温阴凉处B.冰箱冷藏室（2℃-8℃）C.冰箱冷冻室D.避光即可答案：B14.药品包装上标示“OTC”字样，代表？A.处方药B.非处方药C.特殊管理药品D.外用药品答案：B15.“四查十对”中的“四查”不包括？A.查处方B.查药品C.查配伍禁忌D.查生产厂家答案：D16.顾客购买阿司匹林肠溶片，询问用法。正确的指导是？A.饭前服用，以利吸收B.饭时服用，减少刺激C.饭后服用，减少胃部刺激D.肠溶片应饭前整片吞服，以快速通过胃部到达肠道溶解答案：D17.下列药品中，需要专柜加锁、专人管理、专用账册的是？A.复方磷酸可待因口服溶液B.头孢克肟胶囊C.奥美拉唑肠溶胶囊D.硝苯地平控释片答案：A18.药品零售企业销售药品时开具的销售凭证，内容至少应包括？A.药品名称、生产厂商、数量、价格B.药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、有效期C.药品名称、数量、价格D.药品名称、数量、批号答案：A19.中药饮片装斗前应进行的操作是？A.直接倒入B.质量复核C.阳光下晾晒D.清洗药斗答案：B20.顾客咨询服用头孢菌素期间能否饮酒，正确的回答是？A.可以少量饮酒B.完全不能饮酒，包括含酒精的饮料和食品，需停药后7天内避免C.饮酒不影响药效D.只影响药效，无安全问题答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据GSP，药品零售企业应当定期进行卫生清洁的人员包括？A.直接接触药品的人员B.收银员C.质量管理人员D.营业员答案：A,C,D2.下列哪些药品的销售需要登记购买者身份证信息？A.含麻黄碱类复方制剂（如复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊）B.含可待因复方口服液体制剂C.单方甘草片D.注射用头孢呋辛钠答案：A,B3.药品陈列应当符合的要求包括？A.按剂型、用途及储存要求分类陈列B.处方药与非处方药分区陈列C.外用药与其他药品分开摆放D.拆零药品集中存放于拆零专柜答案：A,B,C,D4.药师在审核处方时，发现下列哪些情况应当拒绝调配？A.处方医师签名不规范B.药品用法用量超出规定范围C.有配伍禁忌D.患者年龄为3岁，处方开具成人规格药品且未注明拆分方法答案：B,C,D5.关于药品不良反应（ADR），以下说法正确的有？A.合格的药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应B.新的药品不良反应是指药品说明书中未载明的不良反应C.药店有责任收集并上报发现的ADRD.只有严重的不良反应才需要报告答案：A,B,C6.下列哪些药品需要遮光保存？A.维生素C片B.硝酸甘油片C.肾上腺素注射液D.对乙酰氨基酚片答案：A,B,C7.药店开展药学服务的内容可以包括？A.用药咨询与指导B.建立慢性病患者用药档案C.测量血压、血糖D.推荐价格更高的同类药品答案：A,B,C8.关于非处方药（OTC）甲类和乙类的区别，正确的有？A.甲类OTC标识为红色椭圆形背景的“OTC”，乙类为绿色B.乙类OTC安全性相对更高C.甲类OTC可在零售药店和经批准的超市销售，乙类只能在药店销售D.甲类OTC需在药师指导下购买和使用答案：A,B,D9.拆零药品销售时，药袋上应注明的内容至少包括？A.药品名称B.规格C.用法用量D.有效期答案：A,B,C,D10.影响药品质量的外界因素主要有？A.空气（氧气、二氧化碳）B.光线C.温度与湿度D.微生物与昆虫答案：A,B,C,D三、填空题（每空1分，共20分）1.《药品经营许可证》的有效期为______年。答案：52.药品零售企业质量管理文件体系包括质量管理制度、岗位职责、______和记录凭证。答案：操作规程3.药品的“三证”是指《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、______、药品批准证明文件。答案：《营业执照》4.药品堆垛时，与地面的距离应不小于______厘米。答案：105.药品零售企业负责处方审核的人员必须是______。答案：执业药师6.药品储存的相对湿度应控制在______%之间。答案：35-757.中药饮片调剂每剂重量误差应当在______%以内。答案：±58.对首营企业应进行______审核，必要时进行实地考察。答案：资质9.销售近效期药品应当向顾客告知______。答案：有效期10.药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，重点检查______、近效期、摆放易混淆的药品。答案：拆零11.含特殊药品复方制剂包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服液体制剂、复方甘草片、______。答案：复方地芬诺酯片12.药品说明书上【贮藏】项下标注“冷处”，是指______℃的环境。答案：2-1013.药品广告中必须标明药品的通用名称、忠告语、药品广告批准文号、______。答案：药品生产批准文号14.处方一般不得超过______日用量；急诊处方一般不得超过3日用量。答案：715.药品零售企业营业场所内，处方药区域应当有明显的______标识。答案：警示语16.用于治疗勃起功能障碍的处方药如西地那非，零售药店不得向______销售。答案：未成年人17.药品召回分为______、二级、三级。答案：一级18.顾客购买甲类非处方药，执业药师应提供______指导。答案：用药19.药品零售企业计算机系统应能自动拦截______的销售。答案：过期药品20.中药“十八反”中，乌头反______。答案：半夏四、简答题（每题5分，共20分）1.简述药品零售企业验收药品时，应当查验哪些内容？答案：验收药品应当查验：药品的包装、标签、说明书是否符合规定；药品的批准文号、生产批号、有效期、生产日期等信息是否齐全、清晰；药品的外观性状是否正常，有无破损、污染、变质等情况；进口药品应当有中文标签和中文说明书，并查验《进口药品注册证》或《医药产品注册证》及《进口药品检验报告书》或注明“已抽样”的通关单复印件；特殊管理药品、冷链运输药品应按相关规定进行查验。2.什么是药物的“配伍禁忌”？请举例说明。答案：配伍禁忌是指两种或两种以上药物在体外配伍时发生物理或化学变化，从而影响药物疗效或产生毒性反应。分为物理性、化学性和药理性配伍禁忌。例如，维生素C注射液与氨茶碱注射液混合，会发生氧化还原反应，颜色变深，药效降低甚至产生有害物质，属于化学性配伍禁忌。3.简述对顾客进行用药指导时，应交代清楚哪些关键信息？答案：应交代清楚的关键信息包括：药品的正确用法用量（如口服、外用、舌下含服，每日几次，每次多少）；服药时间（如饭前、饭后、清晨、睡前）；注意事项（如避免饮酒、避免驾驶，可能出现的常见不良反应及应对措施）；储存条件（如是否需要冷藏、避光）；疗程及复诊建议；特殊剂型的正确使用方法（如缓释片不可嚼碎，气雾剂的使用步骤等）。4.当顾客投诉在药店购买的药品疑似无效或存在问题时，门店员工应如何处理？答案：处理步骤应包括：①热情接待，认真倾听顾客投诉，安抚顾客情绪；②详细记录投诉内容，包括药品名称、批号、购买时间、顾客使用情况、问题描述等；③立即检查店内同批次药品的库存、来源、质量状况及相关记录；④如初步判断为非门店责任，应向顾客耐心解释；如无法立即判断或疑似存在质量问题，应立即停止销售该批次药品，并报告质量负责人或门店经理；⑤根据质量负责人的指示，必要时联系上游供应商或生产厂家，或向当地药品监督管理部门报告；⑥按照规定流程进行后续处理，包括可能的退换货、上报不良反应等，并给予顾客明确答复。五、计算分析题（每题10分，共20分）1.某药店购进一批药品A，购进价格为15元/盒（不含税），该药品的法定最高零售价为28.5元/盒。药店计划执行的价格策略是在不高于最高零售价的前提下，保持毛利率为30%。请计算：（1）该药品的理论零售价应为多少元？（结果保留两位小数）（2）若按此理论零售价销售，是否符合不超过最高零售价的规定？（3）实际执行中，若遇促销活动，计划在理论零售价基础上打9折，请计算促销价及此时的毛利率。（结果保留两位小数）答案：（1）理论零售价=购进成本/(1毛利率)=15/(10.30)=15/0.70≈21.43（元/盒）（2）21.43元<28.5元，符合不超过最高零售价的规定。（3）促销价=理论零售价×折扣率=21.43×0.9≈19.29（元/盒）此时毛利率=(促销价购进成本)/促销价×100%=(19.2915)/19.29×100%≈4.29/19.29×100%≈22.24%2.某顾客持处方前来购买药品，处方内容如下：患者：李某，男，65岁。临床诊断：高血压，稳定性心绞痛。Rp:苯磺酸氨氯地平片5mg×14片Sig:5mgq.d.p.o.单硝酸异山梨酯缓释片40mg×14片Sig:40mgq.d.p.o.医师：王某请分析：（1）请解读“Sig”部分的内容。（2）根据处方，计算两种药品分别可供患者服用多少天？（3）作为药师，在发药时针对这两种药物，应特别向患者交代哪些用药注意事项？（至少三点）答案：（1）“Sig”是拉丁文“Signa”的缩写，意为“用法说明”。“5mgq.d.p.o.”：每日一次，每次5毫克，口服。“40mgq.d.p.o.”：每日一次，每次40毫克，口服。（2）苯磺酸氨氯地平片：总剂量14片，每日1片，可供服用14天。单硝酸异山梨酯缓释片：总剂量14片，每日1片，可供服用14天。（3）应交代的注意事项包括：①氨氯地平可能导致脚踝水肿、面部潮红、心悸等，通常轻微且短暂，若持续或加重需就医；单硝酸异山梨酯可能引起头痛，这是药物起效的正常反应，通常随时间减轻。②单硝酸异山梨酯缓释片必须整片吞服，不可掰开、压碎或嚼碎，以保证缓释效果。③两种药物均需每日规律服用，不可随意停药，尤其是单硝酸异山梨酯，突然停药可能导致心绞痛反跳。④服药期间注意监测血压和心绞痛发作情况，定期复诊。⑤起身或变换姿势时宜缓慢，防止因血压变化导致头晕跌倒。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：张阿姨来到药店，想为患有2型糖尿病的丈夫购买降糖药。她之前听邻居说“格列美脲”效果很好，想买一盒。经询问，张阿姨的丈夫目前正在服用二甲双胍，血糖控制尚可，但最近测得空腹血糖在8-9mmol/L。张阿姨丈夫有磺胺类药物过敏史。作为药店执业药师，你该如何处理？要求：请分析该案例中药师应遵循的销售原则和具体处理步骤。答案：（1）销售原则：必须凭处方销售处方药；遵循安全、有效、经济的原则；进行充分的用药询问与评估；提供专业的药学服务。（2）具体处理步骤：①首先，明确告知张阿姨格列美脲属于处方药，必须凭执业医师开具的处方才能购买和销售，不能因其要求而违规销售。②进行详细的用药咨询。了解患者目前的详细情况：确诊的糖尿病类型、病程、当前用药（二甲双胍的具体规格和用法用量）、血糖监测的具体数值（空腹及餐后）、肝肾功能情况、年龄、体重等。特别要核实磺胺类药物过敏史，因为格列美脲属于磺酰脲类药物，与磺胺类药物有交叉过敏的风险，这是重要的用药禁忌线索。③基于现有信息进行风险评估。患者目前服用二甲双胍，血糖未完全达标，调整方案是合理的。但有磺胺过敏史，使用格列美脲存在过敏风险，不宜自行加用。④给出专业建议。向张阿姨解释，由于其丈夫有磺胺过敏史，使用格列美脲存在风险，绝对不能自行购买服用。建议她陪同丈夫前往医院内分泌科就诊，由医生全面评估后，决定是否需要调整治疗方案（例如增加二甲双胍剂量、联用其他类型的降糖药如DPP-4抑制剂、SGLT-2抑制剂等）。强调擅自联合用药可能导致低血糖或严重不良反应。⑤提供健康指导。建议张阿姨督促丈夫坚持饮食控制和适量运动，规律监测血糖并记录，按时服用现有药物，并预约医生复诊。⑥记录咨询情况，以备后续服务。2.案例：某药店质量管理员在日常检查中发现，常温库房角落的一箱“复方丹参片”（批号20250101，有效期至2026年12月）外包装纸箱有轻微潮湿，拆箱检查发现内包装铝塑板有部分出现水渍，但药品本身药片未见明显变形或变色。该批药品于3个月前从合法批发企业购进，共购进10箱，已销售2箱，库存8箱中仅此一箱出现此问题。请根据GSP要求，分析该药店应如何处理此事。答案：根据《药品经营质量管理规范》，应做如下处理：（1）立即控制问题药品：将受潮的整箱复方丹参片移至待处理区，与其他合格药品进行物