2023年电大管理方法与艺术形成性考核册答案

作业一

一、单项选择题

1、“凡事预则立，不预则废。"是强调计划的J重要性。

2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一种（中层管理者）。

3,管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）

4、“三个和尚”的故事中，“一种和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃"。重要揭示了下列各项管

理职能中（协调）的重要性。

5、管理学研究的重要是（•般管理问题）

6、古典管理理论认为人是（经济人）。

7、系统管理学派认为，组织是山一种互相联络的若干要素构成，为环境所影响I内并反过来影响环境的开放

的（社会技术系统）。

8、西方初期的管理思想中，（亚当・斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

9、“管理H勺十四项原则”是由i法约尔）提出来H勺。

10、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来n勺。

二、判断题

1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其多种资源。（X）

2、愈是高层的管理者，控制规定的时效性愈长，综合性愈强。（V）

3、管理H勺一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（X）

4、决策是管理口勺首要职能。（X）

5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X）

6、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。（V）

7、梅奥认为，人们在共同工作中，由于爱好、感情或归属等原因而形成的组织体系，构成了正式组织。（X）

8、泰罗H勺科学管理既重视技犬原因，也重视人的社会原因。（X）

9、“正式组织”与“非正式组织呻勺区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要原则。（X）

10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（X）

三、案例分析

一位著名企业家在做汇报。当听众征询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板卜.画r•种圈，只是并没有

问题：好员工就一定能成为好管理者吗？

好员工是好的执行者，也是成为管理者的基础。山于连本职工作都做不好，是不也许成为管理者的。但好

员工并不一定就能成为管理者。管理者是管理行为过程的主体，管理者一般拥有正式职位运用组织授予的

制度权力做出决策，负贡指挥他人I内活动，并承担对组织实现预期目的做出奉献责任的各类主管人员，管

理者饰演着人际关系角色，信息传递角色也和决策制定角色，管理者都必须具有技术技能、人际技能、概

念技能。（自己在扩展下）

四、举例说一种古代寓言故事，并分析故事中蕴涵的管理思想。

（自己写）

作业二

一、单项选择题

1、根据（要素有用原理），在人力资源管理过程中，应当针对工作性质不-•样的组织目的的规定，将不一

样能力要索以合适的方式组合起来，发挥协作直加的功能与优势,

2、（猎头企业）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。

3、任务分析、绩效分析是培训流程中（理解员工培训需求）阶段使用的重要措施。

4、什么是企业“第三利润源"？（物流）

5、（运送人员）不属于运送合理化的影响原因。

6、从流通内部构造描述流通过程的“三流”是指（商流、物流和信息）。

7、物流信息系统I内设计规定？（通用性、可扩展性、可移植性）

8、项目的“•次性”是指（项目有确定的开始和结束时间）。

9.你们团体设计一种材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解构造。一种客尸注意

到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一种由下列哪项引起

的变更规定的详细事例？（一种外部事件）。

10、风险识别应最先处理的是（影响程度高，发生概率较大的风险）。

二、判断题

1、一般状况下，被选者越多，越轻易选出合适的人才。（V）

2、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最佳,（X）

3、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。（X）

4、运送管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。

（X）

5、客户服务是物流企业与客户之间联络的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

(V)

6、对方贸易伙伴在收到信息后，按相似的操作将EDI原则格式文献转化为企业的贸易文献。（X）

7、在配送活动中，货品储存有两种体现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）

形态。（V）

8、项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。（V）

9、客户是项目质量与否到达规定的最终裁判者。（J）

10、项目收尾阶段风险最大。（X）

三、简答题

一、常用的选人途径有哪些？

1）内部选拔

1、内部晋升2、岗位轮换3、反聘

2）外部招聘

1、广告招聘。2、人才招聘会。3、职业简介所。4、猎头企业。5、校园招聘。6、网络招聘。

二、怎样加速现金周转？

1）压缩收帐流程

1、加紧准备和邮寄发票的速度2、加速从客户到企业小J款项邮寄过程3、缩短从收到款项到籽之变

为入帐资金的时间

2）加速收款H勺措施

1、银行业务集中法2、锁箱法

3）提高存货周转率

1、规范采购计划，提高存货周转2、定期进行盘存，把握库存构造

3、把握源头控制，加紧商品流通

4）尽量推迟付款时间

三、简述物流的基本职能

包装、装卸搬运、运送、存储保管、流通加工、配送、废旧物资内回收与处理、情报信息

作业四

一、单项选择题

1、如下哪个属于非正式沟通方式（网上聊天）

2、沟通者可信度的原因包括沟通者（专业知识）

3、在危机处理过程中，应努力防止信息部队称状况，在对内、外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。

这是指危机沟通的（信息对称）

4、在冲突沟通中，争议双方都坚信自己的想法是对I内，此事时宜采用（和平共存）方略

5、小李的工作体现一直不错，但近来他老是闷闷不乐，团体主管与他进行了一次交谈，本来是他家中出现

了某些问题，主管帮他处理了问题，小李的工作枳极性又提高了,这种状况阐明团体组员和团体管理者之

间（及时沟通的市要性）

6、如下有.关压力的说法，哪一种是错误的（压力过程具有缓和性）。

7、个体感受与评估刺激是不会受到下列哪个原因的影响（社会经验）

8、王先生毕业于上海某医科大学，当年由于学业初中，作为佼佼者被某著名三级医院录取，可是他二作没

多久，就由于和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导承认，工作压力大就毅然辞职了。

土先生的压力来源于（人际关系）

9.管理者应当在危机的（危机所有阶段）承担危机各个阶段的决黄、领导和控制职责

10、下列有关危机决策时表述不对的的是（危机决策往往是在条牛充足的情境卜.做出的）。

二、判断题

1、沟通客体方略突出了沟通者站在对方立场思索问题和传递信息这个本侦。（V）

2、现实中人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。实际上，非语言信息往往可以更有力

的传达信息（V）

3、所谓正式沟通，是指组织组员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通•般体现的是感情交流

的功能（X）

4、管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节（X）

5、可以共同协作是团体工作的优势之一（V）

6、授权可己将团体领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重耍的任务（V）

7、具有高成就感得人由于追求成就感往往轻易感到工作压力（J）

8、只要组织实行了公正的绩效考核程序，员工就不会产生压力（X）

9、危机管理者的直接任务是、分析和传播信息（V）

10,危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息（J）

三、简答题

一、简述管理沟通H勺方略

管理沟通是指基于管理沟通II勺目的而制定的实现该目H勺的多种行动方案或详细的计划、措施、措施和技巧

等。重要包括沟通主体方略、沟通客体方略、信息方略以及渠道