2026年乡镇信访维稳业务考试试题及答案

2026年乡镇信访维稳业务考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年10月1日D.2023年1月1日答案B2.下列选项中，不属于《信访工作条例》确立的信访工作原则的是？A.党政同责、一岗双责B.属地管理、分级负责C.以罚代管、一票否决D.谁主管、谁负责答案C3.乡镇党委和政府应当建立健全什么机制，协调处理辖区内信访事项？A.信访工作联席会议机制B.信访事项听证机制C.领导接访下访机制D.矛盾纠纷排查机制答案A解析《信访工作条例》规定，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）应当建立健全信访工作联席会议机制，协调处理辖区内信访事项。4.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人答案B解析根据《信访工作条例》，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。5.信访工作机构收到信访事项后，对属于本机关、单位职权范围的，应当自收到之日起多少日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序？A.7日B.10日C.15日D.30日答案C6.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日答案C7.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过多少日？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B8.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.30日C.60日D.90日答案B9.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行______。A.招标会B.听证会C.新闻发布会D.动员大会答案B10.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，应当如何处理？A.各级机关、单位不再受理B.转入诉讼程序C.由信访部门重新办理D.由上级机关再次复核答案A11.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当______。A.不予受理，但引导信访人依照法定程序向有关机关提出B.继续受理并由领导批办C.变通处理D.直接答复不予支持答案A12.对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当引导信访人向______提出。A.人民法院B.纪检监察机关C.公安机关D.信访部门答案B13.下列信访事项中，乡镇人民政府有权受理的是？A.已进入诉讼程序的民事纠纷B.应当通过仲裁途径解决的合同纠纷C.村民反映村委会财务不公开的问题D.已经公安机关立案侦查的刑事案件答案C解析A、B、D均属于已经进入或者应当通过法定途径解决的事项，信访部门不予受理。C属于乡镇政府可以协调处理的村务管理类问题。14.信访事项首办责任制的核心要求是？A.首次受理的机关、单位依法及时就地解决首次提出的信访事项B.所有信访事项由信访局统一办理C.谁接待谁负责出钱解决D.上级机关不向下级交办事项答案A15.对信访工作中“三到位一处理”理解正确的是？A.诉求合理的解决到位、诉求无理的教育到位、行为违法的依法处理B.只要给予经济补偿，所有问题都可解决C.对缠访闹访人员一律拘留D.信访事项只能调解不能处理答案A16.矛盾纠纷排查化解工作应坚持的原则是？A.预防为主、调解优先B.重打击、轻调解C.重稳控、轻化解D.不告不理、被动应对答案A17.预防和处置群体性事件应坚持的首要原则是？A.预防为主、化解为先B.等待观望、事后处置C.封锁消息、内部处理D.以暴制暴答案A18.信访工作人员接待来访群众时，下列做法不恰当的是？A.热情接待，认真倾听B.详细记录，及时转办C.推诿搪塞，敷衍了事D.耐心解释，依法引导答案C19.下列不属于重大活动期间乡镇信访维稳主要任务的是？A.加强值班值守B.及时报送信息C.暂停所有民生保障工作D.关注重点人员动态答案C20.新时代“枫桥经验”的核心要义是？A.依靠群众就地化解矛盾B.依法从严打击C.加强技术防范D.提高经济补偿标准答案A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.《信访工作条例》确立的信访工作原则包括下列哪些？A.党政同责、一岗双责B.属地管理、分级负责C.谁主管、谁负责D.以罚代管答案ABC解析《信访工作条例》规定，信访工作坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。D表述错误。2.信访工作中“三到位一处理”的内容包括？A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的教育到位C.行为违法的依法处理D.赔礼道歉到位答案ABC解析“三到位一处理”是指诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理。D不属于该制度内容。3.乡镇矛盾纠纷排查化解的重点领域包括？A.土地征收补偿纠纷B.宅基地纠纷C.邻里纠纷D.婚姻家庭矛盾答案ABCD解析土地征收、宅基地、邻里和婚姻家庭矛盾是农村基层最常见、最易引发信访的纠纷类型，均应纳入排查化解重点。4.群体性事件应急处置的基本要求包括？A.快速反应B.统一指挥C.依法处置D.信息公开答案ABCD解析处置群体性事件既要快速坚决控制事态，又要依法规范、公开透明，防止因处置不当激化矛盾。5.信访事项办理的基本要求包括？A.事实清楚B.定性准确C.处理恰当D.手续完备答案ABCD解析信访事项处理必须做到事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备，确保结果合法合规、经得起检验。6.新时代“枫桥经验”的基本要求包括？A.小事不出村B.大事不出镇C.矛盾不上交D.纠纷全上交答案ABC解析新时代“枫桥经验”强调依靠群众、就地化解矛盾，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。D与基本要求相悖。7.乡镇信访工作机构的主要职责包括？A.受理、转送、交办信访事项B.协调化解矛盾纠纷C.调查研究信访问题，提出完善政策建议D.制定国家信访法律法规答案ABC解析乡镇信访机构负责信访事项的受理办理、协调化解和情况反映等，D属于国家立法权限，明显错误。8.重大决策社会稳定风险评估的主要内容通常包括？A.合法性评估B.合理性评估C.可行性评估D.可控性评估答案ABCD解析社会稳定风险评估一般围绕合法性、合理性、可行性、可控性四个方面开展，是源头预防信访和群体性事件的重要制度。9.处理信访人诉求的正确做法包括？A.对事实清楚的，及时就地解决B.对合理诉求，依法按政策解决C.对无理要求，采取粗暴强制措施D.对生活困难信访人，协调帮扶救助答案ABD解析C严重违背信访工作原则，对无理要求应耐心教育疏导，对违法行为依法处理，不能采取粗暴方式。10.信访人在信访活动中不得有下列哪些行为？A.在信访接待场所滞留、滋事B.携带危险物品进入信访接待场所C.在非信访接待场所聚集上访D.通过网络平台提出信访事项答案ABC解析通过网络平台依法提出信访事项是合法渠道。A、B、C均属于扰乱信访秩序和社会秩序的禁止行为。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访工作是了解社情民意的重要窗口。答案正确2.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案正确3.多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选代表人数不得超过10人。答案错误解析代表人数不得超过5人。4.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。答案正确5.涉法涉诉信访事项不属于信访工作范围，信访部门可以完全不管。答案错误解析对涉法涉诉信访事项，信访部门应当引导信访人向有关政法机关提出，做好分流引导工作，不能“一推了之”。6.乡镇党委和政府应当定期研究信访工作，听取信访工作汇报。答案正确7.矛盾纠纷排查应当做到全覆盖、无死角，及时将矛盾化解在基层和萌芽状态。答案正确8.群体性事件发生后，为维护稳定形象可以先隐瞒、后处理。答案错误解析隐瞒不报是严重违规行为，必须第一时间如实报告并依法处置。9.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权益。答案正确10.乡镇信访工作机构对收到的信访事项可以不进行登记。答案错误解析对收到的信访事项应当及时登记、分类处置，登记是信访工作程序的基本要求。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》确立的信访工作原则。答案(1)坚持党的全面领导；(2)坚持以人民为中心；(3)坚持落实信访工作责任，实行党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；(4)坚持依法按政策解决问题；(5)坚持源头治理化解矛盾。2.简述乡镇信访工作联席会议的主要职责。答案(1)分析研判本乡镇信访形势，研究解决信访突出问题；(2)协调处理涉及多个部门、多个领域的重大信访事项；(3)督促检查信访工作决策部署的贯彻落实；(4)调度通报信访工作情况，推动责任落实；(5)指导矛盾纠纷排查化解工作，推进源头治理。3.简述矛盾纠纷排查化解的一般工作程序。答案(1)全面排查：发挥网格员、村组干部作用，定期入户走访，全面排查各类矛盾纠纷和风险隐患；(2)登记建档：对排查出的矛盾纠纷分类登记，建立台账，动态管理；(3)分析研判：对矛盾纠纷进行风险评估，明确化解责任单位和责任人；(4)调处化解：坚持调解优先，综合运用人民调解、行政调解、司法调解等手段及时就地化解；(5)跟踪回访：对已化解的矛盾定期回访，防止反弹；对未化解的持续盯办；(6)信息报告：重大矛盾纠纷和苗头隐患及时报告上级。4.简述处置群体性突发事件的基本要求。答案(1)快速反应，及时报告；(2)领导靠前，统一指挥；(3)教育疏导，缓解情绪；(4)依法处置，维护秩序；(5)善后处理，跟踪督办，防止事态反复。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某镇因建设工业园区征收村民张某承包地2.3亩。张某认为补偿标准偏低，多次到镇政府上访，并扬言若解决不满意就组织村民到市政府集体上访。镇政府信访办接待了张某。请回答：(1)镇信访办应当如何处理张某的信访事项？(2)面对张某扬言组织集体上访的情况，镇政府应采取哪些应对措施？答案：(1)处理张某信访事项的一般流程（8分）：①登记受理：认真登记张某的信访事项，倾听诉求、详细记录；②审查告知：在15日内书面告知张某是否受理及处理途径；对属于镇政府职权范围的，依法受理；③调查核实：就征地程序、补偿标准、实际占地面积等开展调查核实，查阅政策依据；④协调处理：与征地拆迁部门、村委会沟通核实，对补偿标准有异议的，安排政策解释，必要时依法举行听证；⑤作出答复：自受理之日起60日内作出处理意见并书面答复张某；情况复杂的，经批准可延长30日；⑥告知权利：答复中应告知张某，如对处理意见不服，可在30日内向上一级机关申请复查。(2)应对集体上访苗头的措施（7分）：①信息预警：及时掌握张某及村民动向，第一时间向上级报告；②主动约谈：约谈张某及有上访意向的村民代表，面对面听取诉求，疏导情绪；③政策宣传：宣传征地补偿政策及依法信访的程序和权利义务，引导合法理性表达诉求；④解决问题：对合理诉求，加快协调进度，明确解决时限；⑤稳控包保：落实镇村干部包保责任，密切关注重点人员动态；⑥应急预案：制定完善应急处置预案，一旦发生集体上访，及时启动响应；⑦依法处置：对借机实施违法行为的，依法处理，维护信访秩序和社会稳定。解析：本题综合考查信访事项办理程序与群体性事件苗头预防两个知识点。答题时应注意法定时限、程序规范和“预防为主、化解为先”的处置思路。2.某镇某企业拖欠30余名农民工工资，农民工多次讨要未果，准备集体到镇政府聚集讨薪。镇政府获悉消息后，立即进行处置。请回答：(1)镇政府应当采取哪些措施预防和化解这一群体性事件苗头？(2)如果农民工已聚集在镇政府门口，应如何依法处置？答案：(1)预防化解措施（8分）：①快速核查：第一时间了解欠薪数额、涉及人数和企业经营状况；②启动预案：启动应急处置预案，成立由镇领导牵头的专项工作组；③稳定情绪：主动联系农民工代表，通报工作进展，承诺处置时限，防止情绪激化；④约谈企业：约谈企业负责人，讲清法律责任，督促制定工资支付计划；⑤协调联动：协调劳动保障、司法、公安等部门联合开展调解处置；⑥法律引导：为农民工提供法律咨询，引导依法通过劳动仲裁、法院诉讼等途径维权；⑦信息上报：及时向上级政府和行业主管部门报告，争取工作支持；⑧跟踪督办：动态跟踪协调处置进展，及时反馈办理结果。(2)现场处置措施（7分）：①领导到场：镇政府主要负责人第一时间赶到现场，面对面听取意见；②疏导劝离：做好解释劝说工作，引导农