2025网格员知识题库(含答案)

2025网格员知识题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题所设选项中只有1个正确答案）1.按照2024年中央政法委、民政部联合印发的《关于深化城乡社区网格化服务管理的意见》，网格员核心主业定位是（）A.承担所有下沉社区的行政事务B.基础信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷调解、民生服务协助C.专职开展行政执法检查D.代替社区“两委”开展居民自治2.综合网格划分坚持规模适度、便于服务的原则，按照现行全国统一标准，城市社区综合网格一般以（）户为基本单元划定，农村网格可以结合自然村、村民小组分布适当调整规模。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1000以上3.结合全国“网格关爱敲门行动”统一要求，对网格内80周岁及以上独居、空巢高龄老人的上门走访频次不得低于（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次4.网格员面向居民推广国家反诈中心APP，下列选项中不属于该APP核心功能的是（）A.涉诈来电、短信预警B.诈骗线索在线举报C.网络转账支付结算D.涉诈身份验真提醒5.网格员日常巡查发现居民装修过程中擅自拆除房屋承重墙，存在重大结构安全隐患的，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接对业主处以罚款B.当场制止危险施工行为，告知业主相关法律责任，第一时间上报住建、应急管理部门依法处置C.考虑邻里关系帮助业主隐瞒施工行为D.告知利益受损的相邻业主自行向法院起诉6.党的二十大报告明确提出，要完善（）的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.网格化管理、精细化服务、信息化支撑B.数字化赋能、清单化管理、常态化服务C.党组织领导、多元参与、便民高效D.自治、法治、德治融合7.根据《最低生活保障审核确认办法》规定，最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，网格员应当协助保障对象在（）内告知街道（乡镇）民政部门，及时办理低保金调整、停发等手续。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月8.网格员巡查发现小区消防通道被私家车辆长期占用堵塞，影响应急通行的，规范处置流程是（）A.直接呼叫拖车将车辆拖离并对车主罚款B.第一时间查询联系车主告知消防通道管理规定，劝导立即移车，对拒不配合的及时上报消防救援机构、公安交管部门依法处置C.认为不属于自身职责范围视而不见D.直接在业主群公开车主个人信息进行谴责9.网格员协助开展人民调解工作，应当遵循的首要原则是（）A.强制调解原则，对涉事双方必须调解成功B.自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上开展调解C.倾斜保护原则，无条件偏向经济条件较差的当事人D.效率优先原则，不用核实事实情况尽快结案10.网格员开展实有人口、实有房屋信息采集工作，对出租房租住人员的信息管理要求是（）A.人来登记、人走注销，租住人员信息登记率、准确率达到100%B.仅需登记房屋业主信息，租住人员无需登记C.每半年集中核对一次租住人员信息即可D.按照房东上报的信息登记，无需上门核实11.按照2024年民政部、财政部、中国残联联合印发的《关于进一步完善困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的通知》要求，重度残疾人护理补贴的基础覆盖对象是（）A.所有持有残疾人证的残疾人B.残疾等级为一级、二级的重度残疾人，有条件的地方可将三、四级智力、精神残疾人纳入覆盖范围C.仅覆盖低保家庭中的持证残疾人D.仅覆盖就业年龄段的持证残疾人12.新时代“枫桥经验”在网格层面的实践要求是（）A.矛盾分层上交、部门分级处置B.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交C.执法力量下沉、从严从快处罚D.以罚代调、提升处置效率13.网格员协助开展城乡居民基本养老保险参保动员工作，下列人员中属于法定参保范围的是（）A.年满16周岁（不含在校学生），非国家机关和事业单位工作人员，且未被职工基本养老保险制度覆盖的城乡居民B.所有户籍在本辖区的居民C.年满18周岁的所有辖区居民D.仅户籍在本辖区的城镇户口居民14.网格员春季禁种排查时，发现居民院落、阳台有非法种植罂粟等毒品原植物情况的，规范处置方式是（）A.自行将植株拔除即可，不用上报B.第一时间上报属地公安派出所、禁毒部门，配合做好取证、铲除工作，对种植居民开展禁毒普法宣传C.考虑到居民种植罂粟是当菜食用，帮助隐瞒情况D.拍摄现场视频发布到社交平台博取流量15.网格员指导小区业主筹备成立业主大会、选举业主委员会时，根据《业主大会和业主委员会指导规则》要求，首次业主大会会议筹备组中业主代表的占比不得低于筹备组总人数的（）A.30%B.50%C.70%D.90%16.根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定的强制报告制度，网格员发现网格内未成年人遭受家庭暴力、面临人身安全风险的，首先应当（）A.将相关情况告知周边邻里，发动大家评理B.第一时间向公安机关、民政部门报告，同步做好未成年人临时保护工作C.认为是家庭内部事务不予干预，等待家长自行改正D.劝说未成年人忍耐，不要激化家庭矛盾17.网格员为行动不便的特殊群体提供政务服务帮办代办是重要服务内容，下列事项中不属于网格员可帮办代办范围的是（）A.高龄津贴申请材料提交B.残疾人证申领流程指引、材料代交C.养老保险待遇资格认证协助D.代替居民签署房产买卖、财产赠与等重大财产处分协议18.按照2024版《全国文明城市测评体系》要求，社区新时代文明实践站面向居民开展群众性文化、志愿服务活动的频次不得低于（）A.每季度1次，全年不少于4次B.每两个月1次，全年不少于6次C.每月1次，全年不少于12次D.每半个月1次，全年不少于24次19.根据《中华人民共和国个人信息保护法》要求，网格员采集、管理居民个人信息时，下列行为符合规定的是（）A.将采集到的居民手机号、购房需求等信息出售给本地装修、房产中介机构获取报酬B.严格落实“谁采集、谁负责”的信息安全责任，对采集的居民信息严格保密，不得非法泄露、出售、向他人提供C.将居民个人信息共享给小区周边商户，用于发放商超优惠福利D.将网格内重点人群的详细住址、疾病情况等信息发布到业主群公示20.根据网格化服务管理事件分级处置要求，一般民生类事件（如路灯损坏、公共区域小广告张贴、井盖松动等）的响应处置时限是（）A.24小时内响应，72小时内处置完毕并反馈B.接报后1周内处置即可C.接报后半个月内处置即可D.无明确时限，结合工作空闲情况安排处置单项选择题参考答案：1.B2.B3.A4.C5.B6.A7.A8.B9.B10.A11.B12.B13.A14.B15.B16.B17.D18.C19.B20.A二、多项选择题（共10题，每题所设选项中有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员开展日常网格巡查，需要重点排查的风险隐患类别包括（）A.消防安全隐患，包括消防通道堵塞、飞线充电、燃气软管老化、楼道堆放易燃杂物等B.社会治安隐患，包括涉诈、涉毒、涉邪教、涉青少年违法犯罪、涉养老诈骗等线索C.公共安全隐患，包括高空坠物风险、老旧房屋结构安全、汛期积水内涝点、公共设施破损等D.民生服务隐患，包括特殊群体失能失照、困难群众基本生活难以保障、居民突发困难无人帮扶等2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，网格员协助社区“两委”开展居民自治工作，应当动员居民广泛参与的事务包括（）A.参与制定、遵守居民公约B.参与社区环境卫生整治、公共空间维护等公益事务C.参与邻里互助、结对帮扶等志愿服务D.参与社区公共事务议事协商，提出意见建议3.网格员开展矛盾纠纷调解工作，严禁出现的行为包括（）A.徇私舞弊，偏袒一方当事人B.泄露当事人的个人隐私、商业秘密C.压制、侮辱、打击报复当事人D.索取、收受当事人财物或者谋取其他不正当利益4.下列人员中属于网格重点关爱服务对象，需要建立专门服务台账、定期走访联系的有（）A.独居空巢高龄老人、留守老人B.困境儿童、留守儿童、事实无人抚养儿童C.重度残疾人、居家严重精神障碍患者D.低保对象、特困人员、低保边缘家庭人员5.按照基层治理“多网合一”工作要求，下列条线的网格服务管理事项应当纳入统一综合网格承接，不得另行要求社区设立专项网格、重复开展工作的有（）A.政法条线的综治、反诈、禁毒、特殊人群服务管理事项B.民政条线的社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理事项C.应急管理条线的消防安全、安全生产、防灾减灾隐患排查事项D.卫健条线的重点人群健康随访、公共卫生应急宣传排查事项6.网格员配合开展燃气安全入户排查时，应当提醒居民遵守的安全使用规范有（）A.定期检查燃气胶管是否老化、破损，燃气连接管长度不得超过2米，使用年限不超过胶管标注的有效期B.使用燃气时保持室内通风，做饭过程中人员不得长时间离开，做到人走火灭C.不得在燃气管道上缠绕电线、悬挂重物，不得私自改动燃气管道、燃气表具D.闻到燃气异味时，第一时间打开电灯检查漏点，在现场拨打燃气公司报修电话7.网格员开展精准反诈宣传，针对不同群体的宣传重点匹配正确的有（）A.面向老年群体重点宣传养老服务诈骗、保健品诈骗、冒充公检法诈骗、冒充亲友借钱诈骗等类型B.面向青少年学生群体重点宣传刷单返利诈骗、游戏账号交易诈骗、校园贷诈骗、明星粉丝群诈骗等类型C.面向居家宝妈、灵活就业群体重点宣传兼职刷单诈骗、虚假招工诈骗、育儿产品虚假营销诈骗等类型D.只要在单元楼门口张贴反诈宣传海报就算完成宣传任务，无需上门开展针对性提醒8.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员采集居民个人信息应当遵循的原则有（）A.合法、正当、必要原则，不得过度采集与网格服务管理无关的个人信息B.公开采集规则，明确告知居民采集信息的用途、存储方式、使用范围C.对采集的个人信息严格保密，不得非法泄露、出售、向无关人员提供D.因工作便利可以将采集的居民信息随意分享给机关事业单位工作人员9.网格内发生火灾、极端天气灾害、公共卫生事件等突发公共事件时，网格员应当规范开展的工作有（）A.第一时间准确上报事件信息，做到快报事实、慎报原因，不得迟报、瞒报、漏报B.配合专业力量开展现场秩序维护、人员疏散、群众安置等工作，不擅自开展超出自身能力和资质的危险处置C.通过网格居民群、上门告知等渠道及时发布权威信息，引导居民不信谣、不传谣D.无论是否具备专业救援能力，都必须第一时间冲入危险核心区开展救援10.网格员开展民情民意收集工作，可以采取的合法有效渠道有（）A.日常上门走访，面对面听取居民诉求B.关注网格居民微信群留言，及时回应群众反映的问题C.组织网格议事会、居民座谈会，集中收集共性诉求D.在小区出入口、便民服务点设置民情意见箱，收集居民书面意见建议多项选择题参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题（共15题，正确的打√，错误的打×）1.只要居民口头同意，网格员就可以代替居民签署各类政务申请材料、法律文书，提高办事效率。（）2.网格内发现的所有事项都必须由网格员独立完成处置，不得向上级部门请求协调支援。（）3.对网格内的居家严重精神障碍患者，网格员应当配合卫健、公安、民政部门定期走访，掌握患者病情变化、服药情况，督促监护人履行监护责任。（）4.经人民调解委员会主持、网格员参与调解达成的人民调解协议不具有任何法律效力，当事人可以随意反悔无需承担责任。（）5.开展实有人口信息采集时，对于在出租房租住的人员，无论居住时间长短、与房东是否有亲属关系，都应当按要求登记信息，做到人来登记、人走注销。（）6.网格内有居民家中老人去世，网格员应当主动上门慰问，协助家属办理丧葬费申领、养老保险待遇停发、户口注销等相关手续，告知相关惠民政策。（）7.为方便居民互相联系，网格员可以将整理好的全体居民姓名、手机号、家庭住址、家庭成员信息等表格发布到业主群共享。（）8.新时代“枫桥经验”的核心内涵是坚持党的群众路线，依靠群众就地化解矛盾，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。（）9.网格员巡查发现街面、小区内有流浪乞讨人员的，应当第一时间联系民政救助管理机构提供救助；对其中的未成年人、危重病人、疑似精神障碍患者，要第一时间联系公安、卫健部门采取保护、救治措施。（）10.城乡居民基本医疗保险集中缴费期内，网格员无需开展参保动员，居民自愿缴费即可，对困难群众的参保情况也不需要重点提醒。（）11.网格内发现居民违规饲养烈性犬、遛狗不牵绳、不及时清理宠物粪便等不文明养犬行为的，网格员应当及时劝阻，对劝阻无效的上报公安、城管部门依法处置。（）12.网格员考核评价应当坚持以居民满意度为核心，不得简单以上报事件数量、巡查打卡时长、材料留痕多少作为唯一考核指标，切实减轻网格员不必要的考核负担。（）13.为提高工作效率，网格员可以将自己的工作账号、网格化服务管理信息系统权限借给小区物业工作人员使用，协助开展信息采集工作。（）14.遭遇极端暴雨、暴雪、大风等灾害性天气时，网格员要重点排查老旧房屋、低洼地段、地下空间、危墙老树等风险点，及时提醒、协助危险区域居民转移避险。（）15.居民申请低保、特困人员救助供养、临时救助等社会救助时，网格员应当主动协助居民准备申请材料，对行动不便的居民提供帮办代办服务，不得推诿、拒绝。（）判断题参考答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.√四、简答题（共4题）1.简述网格日常工作中“六必访、六必报”的核心内容。参考答案：“六必访”是指网格员在日常走访中，对六类重点对象必须做到定期走访、动态掌握情况，具体包括：一是困难低保、特困、低保边缘家庭必访；二是独居高龄老人、空巢老人、留守老人必访；三是困境儿童、留守儿童、事实无人抚养儿童家庭必访；四是重度残疾人、重大疾病患者、居家严重精神障碍患者家庭必访；五是失业人员、就业困难人员、零就业家庭必访；六是社区矫正对象、刑满释放人员、信访重点人员必访。“六必报”是指网格员在巡查走访中发现六类重要情况必须第一时间按程序上报，具体包括：一是消防、燃气、房屋、交通、公共设施等公共安全隐患必报；二是矛盾纠纷苗头、信访稳定风险、群体性事件隐患必报；三是涉诈、涉毒、涉邪教、涉黄涉赌等违法犯罪线索必报；四是特殊群体失管失照、基本生活出现严重困难的情况必报；五是自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发公共事件信息必报；六是居民反映集中的民生诉求、政策落地堵点难点问题必报。2.简述网格员针对网格内独居高龄老人开展为老服务的核心工作内容。参考答案：一是建立动态服务台账，准确掌握独居高龄老人的年龄、身体状况、慢性病情况、子女联系方式、居家安全条件、实际服务需求等基础信息，做到一人一档、动态更新；二是落实定期走访制度，严格按照每周至少1次上门走访的要求，查看老人生活状态、居家安全情况，提醒用水、用电、用气安全，帮助老人解决代购药品、代缴费用、社保待遇资格认证等实际生活困难；三是链接整合服务资源，对接社区卫生服务机构为老人提供定期义诊、慢病随访、健康指导服务，对接社区志愿者、物业服务企业为老人提供上门理发、居家保洁、家电维修等便民服务，对符合政策条件的老人，协助申请高龄津贴、居家养老服务补贴、居家适老化改造等福利政策；四是完善应急响应机制，对有需求的老人协助安装一键呼叫、烟感报警等智能安防设备，一旦老人出现突发疾病、意外受伤等紧急情况，第一时间联系家属、医疗机构开展救助，坚决防范冲击社会道德底线的孤寡老人意外事件发生。3.简述网格员开展矛盾纠纷排查化解的基本工作流程。参考答案：一是前端发现预警，结合日常巡查、入户走访、民情收集等工作，第一时间发现邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾、劳资纠纷等苗头性问题，做到早发现、早介入，防止矛盾激化；二是核实基本情况，第一时间与纠纷双方当事人沟通，了解纠纷产生的起因、双方核心诉求、争议焦点，对矛盾风险等级进行初步判断，做好工作记录；三是依法开展调解，在双方当事人自愿平等的基础上，依据法律法规、公序良俗开展调解工作，耐心倾听双方诉求，找准双方利益平衡点，引导当事人互谅互让，在合法合规的基础上达成调解共识；四是跟踪回访巩固，对达成调解协议的纠纷，在调解完成后定期回访双方当事人，了解协议履行情况，及时解决履行过程中出现的新问题，防止矛盾反弹；五是及时上报移交，对调解难度大、涉及面广，可能引发治安案件、刑事案件、群体性事件的矛盾纠纷，第一时间上报街道（乡镇）综治中心、公安派出所、司法所等专业力量介入处置，配合做好后续工作，坚决防止矛盾升级。4.结合基层减负工作要求，简述哪些事项不得随意摊派给网格员承担。参考答案：根据中央层面整治形式主义为基层减负有关要求，四类事项不得随意摊派给网格员：一是不得要求网格员承担超出职责范围的行政执法、拆迁拆违、环境执法处罚、招商引资、税收协管等事项，确需网格协助的工作要明确职责边界，落实“权随责走、费随事转”；二是不得要求网格员重复填报多个条线布置的内容雷同、指标重复的台账、表格，不得强制要求网格员在多个政务APP、公众号上重复打卡、刷积分、转发与服务群众无关的商业推广、网络投票内容；三是不得通过“属地管理”名义将职能部门职责范围内的专业工作摊派给网格员，不得将部门工作考核责任直接压给网格员；四是不得简单以材料留痕多少、事件上报数量、打卡时长作为网格员考核的核心指标，不得要求网格员协助出具超出社区证明范围的各类无谓证明，切实把网格员的工作精力集中到入户走访、服务群众的核心主业上来。五、案例分析题（共2题）1.案例：某社区网格员小张在日常巡查到辖区老旧小区4栋3单元时，发现82岁的独居老人王奶奶家门虚掩，敲门进入后发现王奶奶摔倒在客厅地面，意识清醒但右腿无法活动，厨房方向飘出明显的燃气异味，王奶奶的子女均在外地工作，日常只有老人独自居住。结合网格员工作规范，说明小张应当按照什么流程处置该情况。参考答案：一是第一时间消除现场安全风险，立即打开房屋门窗通风，迅速关闭燃气总阀门，严禁在现场开关电灯、接打手机、使用明火，防止燃气遇火花发生爆炸；二是在安全区域拨打120急救电话，准确告知老人所在位置、伤情和现场情况，同时第一时间联系王奶奶的子女，告知老人的情况，提醒家属尽快赶回；三是在等待急救人员到场期间，守护在老人身边，不随意挪动老人防止造成二次伤害，随时观察老人的意识和身体状况，安抚老人情绪；四是急救人员到达后，配合医护人员将老人送上救护车，对接社区工作人员、邻里志愿者跟进老人就医情况，必要时协助办