物业公司安全生产责任制

物业公司安全生产责任制本责任制适用于公司所有在管物业项目（含住宅、商业、办公、产业园、公共服务场馆等业态）、全体从业人员及进场作业的外包服务单位，遵循“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的核心原则，实行全员全覆盖安全生产责任体系，覆盖所有管理环节、作业岗位、外包服务场景，确保安全生产责任到人、措施到位、闭环管理。公司设立安全生产委员会（以下简称安委会）作为安全生产最高决策与统筹机构，主任由公司法定代表人、总经理担任，副主任由分管安全生产副总经理、分管运营副总经理、总工程师担任，成员由安全管理部、工程管理部、客户服务部、秩序维护部、环境管理部、人力资源部、财务部、采购部、行政管理部部门负责人及各在管项目项目经理组成。安委会下设办公室（以下简称安委办），挂靠安全管理部作为日常办事机构，按从业人员总数2‰的比例配备专职安全管理人员，且总数不少于3人，其中至少1名持有中级及以上注册安全工程师职业资格证书（建筑施工或其他安全专业）。安委会每季度至少召开1次安全生产专题会议，研判全公司安全生产形势，审议安全投入计划、重大隐患整改方案、事故处理决定等事项，遇重大安全风险、突发事故或上级重要部署时随时召开，会议纪要及相关资料存档期限不低于3年。一、公司级安全生产责任（一）主要负责人（法定代表人、总经理，安委会主任）职责作为公司安全生产第一责任人，对全公司安全生产工作负全面责任，严格履行《中华人民共和国安全生产法》规定的七项法定职责，结合物业管理实际细化落实以下要求：1.建立健全并落实全员安全生产责任制，组织制定各岗位安全职责清单，每年至少组织1次全员安全生产责任制落实情况考核，考核结果与薪酬、晋升、评优直接挂钩，确保责任制覆盖率100%、落实率不低于95%；2.组织制定并实施安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案，审批年度安全生产工作计划、安全投入计划，每年至少主持修订1次安全生产规章制度，确保制度符合最新法律法规及行业标准要求；3.保证安全生产投入的有效实施，按照《企业安全生产费用提取和使用管理办法》（财资〔2022〕136号）规定足额提取安全生产费用，以上年度营业收入为计提依据实行超额累退提取：1000万元及以下部分按2%提取，1000万元至1亿元部分按1%提取，1亿元至10亿元部分按0.5%提取，10亿元以上部分按0.2%提取，安全生产费用专户核算、专款专用，年度结余结转下年使用，不足部分按正常成本列支，严禁挪作他用；4.组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，每季度至少带队开展1次全覆盖安全生产大检查，每年检查项目数量不低于在管项目总数的100%，对重大隐患整改实行挂牌督办，确保一般隐患整改率100%、重大隐患整改闭环率100%；5.组织制定并实施安全生产教育和培训计划，将安全培训纳入员工年度培训体系，确保新员工三级安全教育覆盖率100%、特种作业人员持证上岗率100%；6.及时、如实报告生产安全事故，接到事故报告后1小时内上报属地应急管理、消防等相关部门，不得迟报、漏报、瞒报，组织事故抢险救援，配合事故调查处理，落实“四不放过”原则；7.每年向职工代表大会或全体职工报告安全生产工作情况，包括安全投入、隐患整改、事故情况、下年度工作计划等，接受工会、从业人员的监督。（二）分管安全生产副总经理（安委会副主任）职责作为公司安全生产直接责任人，协助主要负责人统筹推进安全生产日常工作，对全公司安全生产工作负直接领导责任：1.组织落实安全生产法律法规、标准规范及公司各项安全制度，每月至少主持召开1次安全生产调度会，通报各部门、各项目安全工作情况，部署阶段性重点任务，定期向安委会报告安全生产工作；2.组织制定年度安全生产工作目标、考核指标，分解落实到各部门、各项目，每月对目标完成情况进行跟踪督查，确保年度安全目标实现；3.组织推进安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设，每月至少组织1次专项安全检查，对商业项目、超高层项目、学校医院类公建项目等重点业态的抽查比例不低于50%，对一般项目抽查比例不低于30%，对查出的隐患下达整改通知书，跟踪闭环整改；4.组织制定安全生产培训计划，督促各部门、各项目落实培训要求，每年至少组织1次公司级安全管理人员专项培训，培训学时不少于16学时；5.组织编制和修订生产安全事故综合应急预案、专项应急预案，每半年至少组织1次公司级综合应急演练，每年组织各项目开展不少于2次专项应急演练、不少于1次现场处置方案演练；6.统筹外包服务单位的安全资质审核、安全协议签订及现场安全监管，建立外包单位安全信用档案，对存在严重违规行为的外包单位实行黑名单制度，禁止在公司所有项目承接业务；7.参与生产安全事故的调查处理，组织制定整改措施，督促落实，对事故相关责任人提出处理意见。（三）其他分管负责人职责严格落实“一岗双责”要求，对分管业务范围内的安全生产工作负直接领导责任：1.分管运营副总经理：负责在管项目运营全流程的安全管控，将安全生产指标纳入项目运营考核体系，权重不低于20%，在项目创优、品质检查中将安全管理作为核心评价指标，对运营环节的安全风险管控负责；2.总工程师：负责工程技术类安全生产工作，审批设施设备改造、维修施工的技术方案，对高处作业、有限空间作业、临时用电作业、动火作业等危险作业的技术方案负审批责任，组织技术攻关解决安全生产中的疑难技术问题，对工程技术类安全隐患的整改提供技术支持；3.分管行政副总经理：负责公司总部办公区域、公务车辆、后勤保障的安全管理，将安全管理纳入行政工作考核，落实节假日、重大活动期间的值班值守制度，对分管范围内的安全工作负责。（四）各职能部门安全生产责任1.安全管理部（安委办）作为公司安全生产专职管理部门，履行以下职责：（1）贯彻落实安全生产法律法规、标准规范，起草公司安全生产规章制度、操作规程、应急预案，报安委会审批后组织实施，及时跟踪法律法规更新情况，每年至少修订1次制度文件；（2）监督检查各部门、各项目安全生产责任制落实情况，制定月度、季度、年度检查计划，重点业态项目每月至少检查1次，一般业态项目每季度至少检查1次，检查内容覆盖消防、特种设备、危险作业、用电用气、应急管理等方面，建立检查台账，对隐患整改实行闭环管理；（3）负责安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制的日常运行，组织开展全公司安全风险辨识、评估、分级，建立风险台账，落实管控措施，每月统计隐患排查治理情况，向安委会报送统计报表；（4）负责安全生产教育培训管理，建立公司级安全培训档案，组织开展公司级安全培训，指导各部门、各项目开展三级安全教育、岗位安全培训，负责特种作业人员持证上岗管理，建立特种作业人员台账，证件到期前30天提醒复审，确保持证上岗率100%；（5）负责应急管理工作，指导各项目编制现场处置方案，统筹公司应急物资储备，建立应急物资台账，每半年盘点1次公司级应急物资，确保完好率100%，组织开展公司级应急演练，指导各项目开展应急演练，评估演练效果，优化预案；（6）负责外包服务单位的安全资质审核，审核内容包括营业执照、资质证书、安全生产许可证、作业人员资质、安全管理制度等，审核不合格的不得入围采购名录，监督外包单位签订安全管理协议，明确双方安全责任；（7）负责生产安全事故的报告、调查、分析、处理，建立事故台账，按照“四不放过”原则提出处理意见和整改措施，不得迟报、漏报、瞒报事故；（8）负责安全生产标准化建设的推进，每年至少开展1次安全生产标准化自评，自评得分不低于90分（满分100分），持续提升安全生产管理水平；（9）负责安全生产宣传工作，组织开展“安全生产月”“消防宣传月”等宣传活动，每年至少组织2次全公司范围的安全宣传活动，提升从业人员及业主的安全意识。2.工程管理部履行工程业务范围内的安全生产主体责任，对设施设备运行、维修、保养的安全负责：（1）负责制定公共设施设备（给排水、供电、电梯、消防、暖通、智能化等）的安全操作规程、年度维保计划，其中消防设施每月至少维保1次，电梯每15天至少维保1次，高压配电设施每季度至少维保1次，特种设备每年定期检验1次，确保设施设备完好率不低于98%；（2）负责工程维修作业的安全管理，制定高处作业、有限空间作业、临时用电作业、动火作业等危险作业的审批流程，明确审批权限、安全要求、监护责任，作业前安全技术交底率100%，现场监护到位率100%；（3）负责特种设备的安全管理，建立特种设备台账，包括电梯、高压锅炉、起重设备等，注册登记率100%，定期检验率100%，安全附件校验率100%，作业人员持证上岗率100%；（4）负责设施设备类安全隐患的排查治理，每月组织1次设施设备专项检查，对查出的隐患立即安排整改，重大隐患及时上报安全管理部，制定整改方案，跟踪落实；（5）负责工程外包施工单位的现场安全监管，对施工单位的安全交底、现场检查每周不少于2次，对违规作业行为及时制止，情节严重的暂停施工；（6）参与设施设备类安全事故的调查处理，制定技术整改措施，防止同类事故再次发生；（7）负责工程类安全教育培训，组织工程技术人员、维修人员开展岗位安全培训，每月不少于1次，每次不少于2学时，提升作业人员安全技能。3.客户服务部履行客户服务、业主沟通、装修管理等业务范围内的安全生产责任：（1）负责在业主/住户中开展安全生产宣传教育，每季度至少通过业主群、宣传栏、电梯广告等渠道推送1次安全提示（包括消防安全、用气安全、用电安全、防盗安全、防汛安全等），每年至少组织1次业主参与的安全宣传活动，安全宣传覆盖率不低于95%；（2）负责受理业主/住户的安全诉求，包括消防通道堵塞、设施设备隐患、违规装修等，接到诉求后15分钟内响应，一般隐患24小时内协调相关部门处理，重大隐患立即上报安全管理部，跟踪处理进度并向业主反馈；（3）负责业主装修的安全管理，装修审批时将禁止行为（破坏承重墙、私改消防设施、违规动火等）和注意事项书面告知装修人和装修单位，安全告知率100%，签订装修安全协议，明确双方安全责任；（4）负责装修现场的日常巡查，每日不少于1次，重点检查是否存在违规拆改、违规动火、占用消防通道等行为，发现违规立即制止，下达整改通知书，对拒不整改的24小时内上报属地住建、消防、城管等部门；（5）参与生产安全事故的应急处置，负责通知业主、疏散引导、情绪安抚、信息传递等工作，配合做好事故调查相关的业主沟通工作。4.秩序维护部履行公共秩序维护、消防安全管理、安防监控等业务范围内的安全生产责任：（1）负责落实消防安全巡查制度，商业项目、公建项目每2小时巡查1次，住宅项目每日巡查不少于4次，重点巡查消防通道、安全出口、消防设施、用火用电情况等，确保消防通道、安全出口畅通率100%，消防设施完好率不低于98%；（2）负责消防控制室的日常管理，实行24小时值班制度，每班不少于2人，值班人员持有初级及以上消防设施操作员证，持证上岗率100%，做好值班记录，接到火灾报警后3分钟内到达现场核实，确认火情后立即启动应急预案；（3）负责监控室、周界报警、道闸等安防设施的日常运行管理，监控录像保存期限不低于30天，周界报警系统响应时间不超过5秒，确保安防设施正常运行；（4）负责人员、车辆进出管理，对外来人员、车辆进行登记，对可疑人员、车辆及时盘问，发现安全隐患及时处置并上报；（5）负责突发事件的先期处置，接到火灾、盗窃、电梯困人、燃气泄漏等报警后，住宅项目3分钟内到达现场，商业项目2分钟内到达现场，采取有效措施控制事态发展，同时上报相关部门；（6）组织秩序维护员开展安全技能培训，每月不少于2次，其中消防技能培训每月至少1次，应急演练每月至少1次，提升秩序维护员的应急处置能力。5.环境管理部履行保洁、绿化、垃圾清运、化粪池清掏等业务范围内的安全生产责任：（1）负责制定保洁、绿化作业安全操作规程，对作业人员开展安全培训，培训覆盖率100%，配备合格的劳动防护用品，确保作业人员正确佩戴使用；（2）负责高处清洁作业（外墙清洗、高空玻璃擦拭等）的安全管理，作业单位必须具备高处作业资质，作业人员持有高处作业特种作业操作证，作业前制定安全作业方案，经项目安全主管、工程管理部审批后方可实施，现场设置警示标识，安排专人监护，作业人员安全带挂点牢固率100%，遇六级以上大风、暴雨、大雾等恶劣天气停止露天高处作业；（3）负责绿化作业安全管理，使用农药、除草剂等危险化学品时，提前24小时在小区公示，作业时佩戴防毒口罩、手套等防护用品，避免中毒事故，绿化机械作业时遵守操作规程，防止机械伤害；（4）负责化粪池清掏、垃圾清运作业的安全管理，化粪池清掏属于有限空间作业，严格执行有限空间作业审批制度，落实“先通风、再检测、后作业”的要求，检测时间不得早于作业开始前30分钟，作业中断超过30分钟重新检测，检测不合格严禁作业，现场安排专职监护人员，配备空气呼吸器、救生索等应急器材，严禁盲目施救；（5）负责环境类安全隐患排查治理，每日巡查公共区域路面、井盖、树木等情况，发现路面湿滑、井盖缺失、树木倒伏风险等隐患，立即设置警示标识，2小时内安排处理，无法立即处理的上报相关部门。6.人力资源部履行人力资源管理范围内的安全生产责任：（1）负责将安全生产责任制纳入员工绩效考核体系，安全考核权重不低于15%，考核结果与员工薪酬、晋升、评优直接挂钩；（2）负责新员工入职三级安全教育的统筹管理，确保新员工岗前安全培训总学时不少于24学时，其中公司级8学时（法律法规、公司安全制度、通用安全常识）、项目级8学时（项目风险点、应急处置流程）、岗位级8学时（岗位操作规程、安全职责），考核合格后方可上岗，三级安全教育覆盖率100%；（3）负责特种作业人员的招录、调配，确保特种作业人员持有有效资格证书，建立特种作业人员台账，证件到期前30天安排复审，复审通过率不低于95%；（4）负责落实工伤保险制度，为所有从业人员缴纳工伤保险，参保率100%，发生工伤事故后及时申报，配合做好工伤认定、劳动能力鉴定等工作；（5）负责劳动合同的签订，在劳动合同中明确告知从业人员作业场所的危险因素、防范措施及事故应急措施，告知率100%；（6）负责将安全培训纳入员工年度培训计划，保障培训经费，配合安全管理部开展各类安全培训活动。7.财务部履行安全生产费用管理相关责任：（1）负责安全生产费用的提取、核算和管理，按照规定的提取比例足额提取，设立专门账户，专户核算，专款专用，严禁挪作他用；（2）负责审核安全生产费用使用计划，确保费用使用符合规定范围，包括安全设施维护、隐患整改、安全培训、应急物资、劳动防护用品、安全奖励等；（3）每季度向安委会报送安全生产费用提取和使用情况报表，接受安全管理部的监督检查；（4）负责保障事故应急救援、隐患整改等所需的应急资金，确保资金及时到位。8.采购部履行采购业务范围内的安全生产责任：（1）负责安全生产相关物资、设备、劳动防护用品的采购，确保采购的产品符合国家质量标准，有产品合格证明，特种劳动防护用品（安全帽、安全带、绝缘鞋、防毒面具等）必须具有LA标志和特种劳动防护用品生产许可证，采购合格率100%；（2）负责外包服务单位的采购招标，将安全生产条件作为招投标的重要评分项，权重不低于20%，对无资质、安全条件不达标的单位实行一票否决，不得入围；（3）负责建立供应商安全信用档案，对提供不合格安全产品、存在安全违规行为的供应商，纳入黑名单，禁止再次合作；（4）负责进场供货人员的安全管理，要求供货人员遵守公司安全管理制度，服从现场管理人员的指挥，严禁违规作业。9.行政管理部履行行政后勤范围内的安全生产责任：（1）负责公司总部办公区域的安全管理，包括消防、用电、用气、防盗等，每月开展1次办公区域安全检查，排查安全隐患，及时整改，隐患整改率100%；（2）负责公务车辆的安全管理，建立车辆台账，定期年检、维护保养，年检率100%，组织驾驶员开展安全培训，每月不少于1次，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为；（3）负责落实值班值守制度，制定节假日、重大活动期间的值班计划，实行领导带班制度，24小时值班，值班信息报送及时率100%；（4）负责安全生产宣传物料的制作、发放，配合安全管理部开展安全宣传活动，提供后勤保障支持；（5）负责办公区域消防设施、器材的日常管理，确保完好有效，组织总部员工开展应急演练，每年不少于1次。二、项目级安全生产责任各在管项目是安全生产的直接实施主体，对项目范围内的安全生产工作负直接责任，实行项目经理负责制。（一）项目经理职责作为项目安全生产第一责任人，对项目安全生产工作负全面责任：1.落实公司安全生产规章制度，结合项目实际制定项目安全生产管理细则、年度安全工作计划，每月至少召开1次项目安全生产例会，通报安全情况，解决存在的问题，部署下月工作；2.保证项目安全生产费用的合理使用，确保安全投入到位，专款专用，不得挪作他用；3.组织开展项目安全风险辨识、评估、分级，建立项目风险台账，对消防、电梯、配电房、水泵房、化粪池、集水井、高处作业等风险点落实管控措施，风险管控覆盖率100%；4.组织开展项目安全检查，每周至少带队开展1次全面安全检查，每日安排安全主管开展巡查，对查出的隐患立即整改，一般隐患24小时内整改完毕，重大隐患立即上报公司安全管理部，制定整改方案，跟踪落实，整改期间采取临时管控措施，确保安全；5.组织开展项目员工安全教育培训，新员工项目级、岗位级安全教育覆盖率100%，每月组织员工安全培训不少于2次，每次不少于1学时，定期组织岗位安全技能考核，考核合格后方可上岗；6.组织编制项目现场处置方案，包括火灾、电梯困人、防汛、燃气泄漏、触电、高处坠落等，每季度至少组织1次项目级应急演练，每年开展所有现场处置方案的演练全覆盖，演练后及时评估总结，优化预案；7.负责外包服务单位的现场安全管理，与外包单位签订安全管理协议，明确双方安全责任，对外包单位作业人员进行进场安全交底，每周至少检查2次外包作业现场，发现违规作业立即制止，情节严重的要求外包单位更换作业人员或清退出场；8.负责业主安全宣传教育，通过业主群、宣传栏、上门告知等方式开展安全宣传，每季度至少组织1次业主安全宣传活动，提升业主安全意识；9.发生生产安全事故时，立即启动项目应急预案，组织抢险救援，疏散人员，及时上报公司和属地相关部门，保护事故现场，配合事故调查处理，做好业主安抚工作。（二）项目安全主管（安全专员）职责作为项目安全生产直接责任人，协助项目经理开展安全管理工作：1.贯彻落实公司安全管理制度，制定项目安全检查计划，每日开展安全巡查，做好巡查记录，对发现的隐患下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限，跟踪闭环整改，整改完成后验收；2.负责项目安全宣传教育，每月至少推送2次安全提示，每季度组织1次业主安全宣传活动，定期在项目宣传栏张贴安全宣传海报；3.负责项目特种作业人员的管理，建立项目特种作业人员台账，核查作业人员资质证书，确保持证上岗，证件在有效期内；4.负责项目应急物资的管理，建立应急物资台账，每月盘点1次，及时补充、更换过期或损坏的物资，确保应急物资完好率100%；5.负责危险作业的现场审批和监护，对动火作业、高处作业、有限空间作业等，作业前检查作业条件、防护设施、人员资质，确认安全后方可批准作业，作业过程全程监护，做好记录；6.负责消防控制室、监控室的日常管理，每日检查值班记录，确保24小时值班，值班人员持证上岗，设备正常运行；7.负责装修现场的安全巡查，每日巡查不少于1次，发现违规装修及时制止，下达整改通知书，跟踪整改情况，对拒不整改的及时上报项目经理和属地相关部门；8.参与项目应急演练和事故处置，做好事故记录，上报事故信息，协助做好事故调查工作。（三）项目各班组安全生产责任1.工程班（1）严格遵守设施设备安全操作规程，负责项目公共设施设备的日常运行、维护、保养，做好运行记录和维保记录；（2）每日巡查配电房、水泵房、电梯机房、消防泵房等重要设备房，检查设备运行情况，发现隐患立即处理，处理不了的及时上报项目安全主管或项目经理；（3）负责危险作业的具体实施，作业前接受安全技术交底，作业时佩戴劳动防护用品，严格遵守作业规范，严禁违章作业；（4）参与应急演练和事故处置，负责设施设备的抢修、断电、断气、关阀等工作，配合抢险救援。2.秩序班（1）严格落实消防安全巡查制度，按规定频次巡查公共区域、消防通道、安全出口，及时清理堵塞消防通道的杂物，确保畅通；（2）负责人员、车辆进出管理，对外来人员、车辆进行登记，维护项目公共秩序，发现可疑人员及时盘问、上报；（3）负责消防设施、器材的日常巡检，发现损坏、缺失及时上报，确保完好有效；（4）参与应急处置，负责灭火、疏散引导、秩序维护、现场警戒等工作，服从指挥，配合救援。3.保洁班（1）严格遵守保洁作业安全操作规程，佩戴劳动防护用品，严禁违章作业；（2）负责公共区域的清洁卫生，及时清理路面油污、积水、积雪，设置警示标识，防止滑倒摔伤；（3）负责垃圾清运，及时清理消防通道、安全出口的杂物，确保畅通；（4）发现安全隐患（井盖缺失、线路老化、燃气泄漏、火情等）及时上报，初期火情可参与扑救。4.绿化班（1）严格遵守绿化作业安全操作规程，佩戴劳动防护用品，使用农药、机械时按规范操作，防止中毒、机械伤害；（2）及时修剪枯死树枝，排查树木倒伏风险，发现隐患及时上报；（3）绿化作业时设置警示标识，避免影响行人、车辆安全；（4）发现安全隐患及时上报，参与应急处置相关工作。5.客服班（1）负责受理业主安全诉求，及时转办相关部门处理，跟踪进度并向业主反馈；（2）负责业主装修的咨询、受理、告知，签订装修安全协议，做好装修登记；（3）负责向业主推送安全提示，开展安全宣传，配合安全主管组织业主安全活动；（4）参与应急处置，负责通知业主、疏散引导、情绪安抚、信息登记等工作。三、岗位级安全生产责任（一）工程类岗位1.电梯维修工（1）持有特种设备作业人员证（电梯修理）上岗，严格遵守电梯安全操作规程和维保规范，每15天至少对电梯进行1次常规维保，做好维保记录，存档期限不低于4年；（2）每日巡查电梯运行情况，检查轿厢、门机、曳引机、限速器、安全钳等部件，发现故障立即处理，一般故障24小时内修复，重大故障72小时内修复，无法及时修复的采取停运措施并公示；（3）接到电梯困人报警后，市区项目30分钟内抵达现场，郊区项目1小时内抵达现场，按照规范实施救援，确保被困人员安全；（4）配合特种设备检验机构的定期检验工作，提前做好准备，确保检验合格；（5）参与电梯应急演练，负责电梯困人救援、故障抢修等工作。2.消防设施操作员（1）持有相应等级的消防设施操作员证上岗，严格遵守消防设施维护保养规程，每月对消防设施进行1次全面检查，每季度进行1次联动测试，做好记录，存档期限不低于3年；（2）负责消防控制室设备的日常监控，及时处理报警信号，核实报警原因，做好值班记录；（3）发现消防设施故障立即修复，一般故障24小时内修复，重大故障72小时内修复，无法及时修复的采取临时措施，确保消防安全，并上报项目安全主管；（4）参与消防演练，负责消防设施操作、技术指导，对秩序维护员、业主开展消防知识培训。3.维修电工（1）持有低压/高压电工特种作业操作证上岗，严格遵守电气安全操作规程，严禁违章作业；（2）负责项目电气设备的日常维护、保养，每日巡查配电房、配电柜、线路等，发现隐患及时处理；（3）临时用电作业必须按规定办理审批手续，安装的临时用电设施符合安全规范，作业完成后及时拆除；（4）参与触电事故应急处置，负责断电、现场救护等工作。4.高处作业人员（1）持有高处作业特种作业操作证上岗，严格遵守高处作业安全操作规程，作业前检查安全带、安全绳、脚手板、脚手架等防护设施，确保完好有效；（2）作业时必须系好安全带，安全带挂在牢固的构件上，高挂低用，严禁抛物，严禁酒后作业；（3）遇六级以上大风、暴雨、大雾等恶劣天气，停止露天高处作业；（4）作业现场设置警示标识，安排专人监护，严禁无关人员进入作业区域。5.有限空间作业人员（1）接受有限空间作业安全培训，考核合格后方可上岗，严格遵守有限空间作业操作规程；（2）严格执行“先通风、再检测、后作业”的原则，未经通风和检测合格，不得进入有限空间作业，作业过程中持续通风，每30分钟检测1次，检测不合格立即撤离；（3）作业时佩戴空气呼吸器、安全带、安全帽等防护用品，与外部监护人员保持通讯畅通；（4）发现异常情况立即撤离，严禁盲目施救，防止事故扩大。（二）秩序类岗位1.消控室值班员（1）持有初级及以上消防设施操作员证上岗，严格遵守消防控制室值班制度，24小时值班，每班不少于2人，严禁脱岗、睡岗、酒后上岗；（2）熟练掌握消防控制室设备的操作方法，及时处理火灾报警、故障报警信号，核实报警原因，做好值班记录；（3）确认火情后，立即启动火灾事故应急预案，拨打119报警，通知项目经理和相关人员，配合消防部门开展灭火救援；（4）每日检查消防控制室设备运行情况，发现故障及时上报维修，确保设备正常运行。2.巡逻秩序员（1）严格遵守巡逻制度，按规定的路线、频次开展巡逻，重点巡查消防通道、安全出口、设备房、装修现场、地下车库等区域，做好巡逻记录；（2）发现安全隐患及时处置，无法处置的立即上报，发现火情、盗窃等突发事件立即上报并先期处置；（3）熟悉消防设施、器材的位置和使用方法，初期火灾能够及时扑救；（4）维护项目公共秩序，劝阻不文明行为，发现违法犯罪行为及时制止并报警。3.门岗秩序员（1）严格遵守门岗值班制度，24小时值班，严禁脱岗、睡岗，做好值班记录；（2）负责人员、车辆进出登记，对外来人员、车辆进行核实，可疑人员、车辆及时盘问上报；（3）维护门岗周边秩序，确保出入口畅通，发现堵塞及时疏导；（4）发现安全隐患及时上报，配合开展应急处置工作。（三）环境类岗位1.保洁员（1）严格遵守保洁作业安全操作规程，佩戴劳动防护用品，严禁违章作业；（2）清洁地面时及时清理积水、油污，设置“小心地滑”警示标识，防止行人滑倒；（3）清洁外墙玻璃、高处灯具等高处作业时，必须系好安全带，采取防护措施，严禁冒险作业；（4）发现安全隐患（井盖缺失、线路老化、燃气泄漏等）及时上报，不得擅自处理。2.绿化工（1）严格遵守绿化作业安全操作规程，佩戴劳动防护用品，使用绿化机械时按规范操作，防止机械伤害；（2）使用农药、除草剂等化学品时，提前公示，佩戴防毒口罩、手套，避免中毒，剩余化学品妥善保管，不得随意丢弃；（3）修剪树木时，设置警示标识，安排专人监护，防止树枝掉落伤人，高处修剪时系好安全带；（4）发现树木倒伏、枯枝掉落等隐患及时上报，及时处理。（四）客服类岗位客服专员（1）熟悉项目安全管理规定，受理业主安全诉求时，及时记录并转办相关部门，跟踪反馈；（2）装修受理时，明确告知装修禁止行为和安全注意事项，签订装修安全协议，确保业主知晓；（3）配合开展安全宣传工作，及时向业主推送安全提示，耐心解答业主安全咨询；（4）发生突发事件时，配合做好业主通知、疏散引导、情绪安抚等工作，传递准确信息，避免恐慌。四、外包服务单位安全生产责任公司将外包服务单位的安全管理纳入公司统一安全管理体系，外包服务单位对本单位的安全生产负主体责任，必须遵守以下规定：1.外包服务单位必须具备相应的经营资质和安全生产条件，配备专职或兼职安全管理人员，建立健全安全生产管理制度和操作规程，对本单位从业人员进行安全教育培训，配备合格的劳动防护用品；2.外包服务单位进场前，必须向公司安全管理部提交营业执照、资质证书、安全生产许可证、作业人员资质证书、安全管理制度等资料，经审核合格后，签订安全管理协议，明确双方安全责任、权利和义务，方可进场作业；3.外包服务单位负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位作业安全负责，定期对作业人员开展安全培训，每月不少于1次，做好培训记录；4.外包服务单位作业人员必须遵守公司的安全生产管理制度，服从项目管理人员的安全管理，严格按操作规程作业，严禁违章作业；5.外包服务单位进行危险作业（高处作业、有限空间作业、动火作业、临时用电作业等）前，必须向项目安全主管申请办理作业审批手续，提交作业方案，经审批同意后方可作业，作业过程中安排专人监护；6.外包服务单位在作业过程中发生生产安全事故的，由外包服务单位承担主要责任，造成公司或业主损失的，由外包服务