物业安全制度

物业安全制度1安全管理责任体系1.1三级责任架构项目实行“全员有责、分级负责”的三级安全管理责任体系，成立项目安全管理委员会，由项目经理任主任，秩序维护、工程、客服、环境管理主管任委员，统筹项目安全管理工作。安全管理委员会每月至少召开1次安全工作例会，分析安全形势，排查隐患问题，部署整改任务，会议记录存档期限不少于3年。一级责任：项目经理为项目安全第一责任人，对项目安全管理工作全面负责，每月组织不少于1次全覆盖安全大检查，每季度组织不少于1次综合应急演练，每年组织全员安全培训不少于4次，确保安全管理投入符合项目实际需求。二级责任：各专业主管为分管领域安全直接责任人，负责落实本专业安全管理制度，每日巡查分管区域安全状况，每月组织本专业安全培训不少于1次，对排查发现的隐患制定整改方案并跟踪闭环。三级责任：全体一线员工为岗位安全责任人，严格遵守岗位安全操作规程，每日开展岗位安全巡查，发现隐患第一时间上报，主动参加安全培训和应急演练，对本岗位安全操作行为负责。1.2核心岗位安全职责1.2.1秩序维护岗：负责公共区域治安巡逻、门岗管控、车辆管理、消防巡查、突发事件先期处置，每日按规定频次巡逻，如实记录巡逻情况，发现违规行为立即制止，发现隐患2小时内上报秩序主管。1.2.2工程维修岗：负责设施设备的日常巡查、维护保养、故障维修，确保设施设备安全运行，严格执行特种作业操作规程，持证上岗，每月对设施设备安全状况进行专项排查，建立维护保养台账，台账存档期限不少于设备报废后2年。1.2.3客户服务岗：负责安全宣传告知、业主需求传递、装修申报受理、隐患整改告知，通过公告栏、业主群、上门告知等方式，及时向业主传递安全提示，对业主专有部分的安全隐患，24小时内书面告知业主整改，逾期不改的报属地街道办事处或相关执法部门。1.2.4环境维护岗：负责公共区域清洁、绿化养护作业安全，严格遵守作业安全规程，清理公共区域杂物时同步排查安全隐患，发现占用消防通道、高空坠物风险等问题第一时间上报。2公共区域安全管控2.1步行与车行区域安全步行区域：每日巡查路面平整度，地砖松动、井盖缺失、路面坑洼等隐患24小时内整改，无法立即整改的设置警示标识，整改时限不超过7天；台阶、坡道的防滑条每季度检查1次，完好率不低于95%，冬季降雪后4小时内完成主要步行通道的除雪防滑作业。车行区域：地面道路限速10公里/小时，地下车库限速5公里/小时，限速标识、反光标识完好率100%；道路转弯半径满足小型车辆通行要求（不小于6米），消防通道转弯半径不小于9米，高层项目不小于12米；减速带每半年检查1次，破损的15天内更换。2.2公共设施安全健身器材、休闲桌椅每月检查1次，牢固性、完好率不低于98%，发现松动、锈蚀的3天内整改；儿童游乐设施每周检查1次，防护垫厚度不低于5厘米，螺栓无松动、无尖锐边角，每半年由具备资质的机构进行安全检测。排水沟、雨水井每月巡查不少于2次，落叶、杂物等堵塞物及时清理，雨季前完成全覆盖清掏；地下车库出入口、地下通道的挡水板，普通区域配置高度不低于50厘米，易涝点配置高度不低于80厘米，每半年开展1次挡水板安装演练。2.3高空坠物防控严格落实《民法典》高空坠物安全保障义务，每季度组织1次高空设施专项排查，排查范围包括外墙饰面、幕墙玻璃、空调外机支架、防盗网、遮阳棚、广告牌、公共区域灯饰、屋面设施等，排查记录存档不少于3年。大风蓝色及以上预警（6级及以上风力）发布后12小时内完成全覆盖排查，预警期间每6小时巡查1次；公共部位的高空隐患立即整改，业主专有部位的隐患24小时内书面告知业主整改，逾期不改的报属地城管部门或街道办事处。严禁业主在阳台、窗台放置易坠物品，客服岗每季度至少开展1次高空坠物安全宣传。2.4公共照明安全公共区域普通照明完好率不低于95%，应急照明、疏散指示标志完好率100%；普通照明故障24小时内修复，应急照明故障2小时内修复。地下车库、楼梯间、疏散通道的应急照明持续供电时间不少于30分钟，高度超过100米的超高层项目不少于90分钟，符合《建筑设计防火规范》GB50016要求；每月对应急照明、疏散指示标志进行1次充放电测试，测试记录存档不少于1年。3设施设备安全管理3.1高低压配电系统高压配电室实行24小时值班制，每班不少于2人，值班人员持高压电工特种作业操作证；每日巡查1次配电设备运行状况，记录电压、电流、温度等参数，每月开展1次红外测温检测，每季度开展1次绝缘电阻测试，每年委托具备资质的机构开展1次预防性试验，试验报告存档不少于3年。低压配电室每周巡查1次，接线端子无松动、无发热现象，漏电保护器每月测试1次，动作电流不大于30mA，动作时间不大于0.1s；配电房内配置二氧化碳灭火器、绝缘手套、绝缘靴、验电笔、绝缘垫等安全用具，安全用具每年送检1次，不合格的及时更换。3.2电梯系统根据《特种设备安全监察条例》要求，电梯每15天由具备相应资质的维保单位进行不少于1次的常规维保，维保内容涵盖轿厢、门机、曳引系统、安全保护装置等，维保记录由工程主管签字确认，存档期限不少于4年。电梯每年由特种设备检验检测机构进行1次定期检验，检验合格标志张贴于轿厢内显著位置，检验有效期届满前1个月完成下次检验申报。电梯困人救援响应：市区项目维保人员需在30分钟内抵达现场，远郊区县项目需在60分钟内抵达；秩序维护人员需在5分钟内抵达困人现场安抚被困人员，通过对讲系统告知处置进度，严禁撬门、扒梯等违规操作。工程人员每日巡查电梯运行状态，检查轿厢照明、按键、门机系统、对讲系统是否正常，故障电梯立即停运并张贴公告，停运超过2小时的，通过业主群、单元公告告知业主停运原因及预计修复时间。3.3给排水系统生活二次供水水箱每半年由具备资质的单位清洗消毒1次，水质检测合格后投入使用，检测报告公示于小区公告栏，存档期限不少于2年；水箱加盖加锁，通风口、溢流口安装防蚊网，孔径不大于1mm，周边2米内无污染源。消防水泵每月启动1次，运行时间不少于5分钟，每季度进行1次流量、压力测试，每年委托具备资质的机构检测1次；排污泵每月测试1次，雨季前完成全覆盖测试，地下车库集水井水位报警器每月检查1次，报警功能正常。给水管道、消防管道每季度巡查1次，无跑冒滴漏现象，冬季来临前对室外管道、阀门做好保温防冻措施，气温低于0℃时每日巡查1次室外管道，发现冻裂风险及时处置。3.4消防设施系统严格执行《建筑消防设施的维护管理》GB25201要求，火灾自动报警系统每月测试1次，点型感烟、感温探测器每年抽检比例不低于25%，3年完成全覆盖检测；消火栓每季度检查1次，水压、水带、水枪完好率100%，每半年进行1次出水试验。自动喷水灭火系统每季度开展1次末端试水，水流指示器、压力开关动作正常；防排烟系统每半年测试1次，风机运行正常，排烟口、送风口无堵塞；防火门每月检查1次，常闭式防火门保持关闭状态，闭门器、顺序器完好率100%，常开式防火门火灾时能自动关闭。每年委托具备消防技术服务资质的机构开展1次建筑消防设施全面检测，出具检测合格报告，存档期限不少于3年；消防设施故障24小时内修复，无法立即修复的采取临时管控措施，报属地消防救援机构备案。3.5智能化安防系统根据《中华人民共和国反恐怖主义法》《保安服务管理条例》要求，公共区域视频监控录像保存期限：普通公共区域（小区道路、绿化区域）不少于30天；重点区域（出入口、电梯轿厢、地下车库主要通道、消防控制室、配电房、财务室）不少于90天；监控摄像头完好率不低于98%，录像回放清晰度不低于720P，重点区域不低于1080P，无监控死角。周界入侵报警系统每月测试1次，误报率不超过5%，报警信号联动监控摄像头自动转向报警区域；门禁系统每半月检查1次，刷卡、人脸识别功能正常，消防联动时能自动解锁；楼宇对讲系统每月抽检比例不低于10%，单元门口机、室内分机通话、开锁功能正常。监控室实行24小时值班制，每班不少于1人，值班人员熟练掌握监控调取、报警处置流程，监控调取需履行登记手续，严禁私自复制、泄露监控录像。4消防安全管理4.1消防控制室管理消防控制室实行24小时双人值班制，值班人员持中级及以上消防设施操作员证（监控操作方向），持证上岗率100%；值班人员熟练掌握火警处置流程，接到火灾警报后1分钟内确认火灾位置，3分钟内启动消防应急预案，拨打119报警，同时上报项目负责人。消防控制室不得挪作他用，严禁堆放杂物，严禁接入与消防无关的电气设备；值班记录如实填写，包括火警、故障、处置情况等，存档期限不少于1年；消防联动控制器处于自动状态，严禁擅自切换为手动状态，确需切换的需经项目经理批准，且有专人值守，切换时间不超过24小时。4.2防火巡查与检查严格落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部61号令）要求，住宅项目每日开展1次防火巡查，夜间防火巡查不少于2次；属于消防安全重点单位的项目，公众聚集区域每2小时巡查1次。每月开展1次全面防火检查，检查内容包括消防设施、疏散通道、电气线路、动火作业等，检查记录存档不少于2年。对排查发现的消防隐患，建立台账，明确整改责任人、整改时限，一般隐患7天内整改完毕，重大隐患制定专项整改方案，落实“责任人、措施、资金、时限、预案”五落实，整改期限不超过30天，无法立即整改的报属地消防救援机构备案。4.3消防设施配置标准根据《建筑灭火器配置设计规范》GB50140要求，住宅公共区域属A类中危险级火灾场所，每具2A级手提式干粉灭火器最大保护距离不超过20米，每个配置点灭火器数量不少于2具、不多于5具；地下车库属B类中危险级火灾场所，每具55B级手提式干粉灭火器最大保护距离不超过12米；配电房、电梯机房、水泵房等带电设备火灾场所配置二氧化碳灭火器，每具最大保护距离不超过10米。灭火器每半月检查1次压力值，压力表指针处于绿区为合格，红区立即充装；干粉灭火器出厂期满5年首次维修，以后每2年维修1次，出厂期满10年强制报废，报废记录存档不少于1年。4.4疏散通道与消防车道管理疏散通道、安全出口保持畅通，宽度符合设计要求，严禁占用、堵塞、封闭，严禁在疏散通道堆放杂物、设置障碍物；疏散门向疏散方向开启，严禁上锁、遮挡，安全出口标识、疏散指示标志完好率100%。消防车道宽度不小于4米，净高不小于4米，坡度不大于8%，转弯半径不小于9米，高层民用建筑不小于12米；消防车道严禁停放车辆、堆放杂物，每月检查1次，发现占用的立即劝阻，劝阻无效的报属地消防救援机构或城管部门，处置记录存档不少于1年。4.5电气与动火作业防火管理每年委托具备资质的机构开展1次电气线路绝缘检测，检测报告存档不少于2年；公共区域电气线路穿管保护，严禁私拉乱接，配电箱每月检查1次，无发热、打火现象，配电箱内不得堆放杂物。动火作业实行审批制，作业前必须办理《动火作业许可证》，明确动火时间、地点、动火人、监护人，动火人持特种作业操作证，作业现场清理半径5米内的可燃物，配备2具4kg干粉灭火器，设专人全程监护；动火作业结束后，监护人检查30分钟无遗留火种后方可离开，动火许可证有效期最长不超过8小时，到期需延期的重新申请。4.6电动自行车消防安全管理严格落实《高层民用建筑消防安全管理规定》（应急管理部令第5号）要求，电动自行车严禁在建筑内公共区域、疏散通道、楼梯间、安全出口停放或充电，严禁飞线充电，严禁电动自行车进入载人电梯。室外设置专用电动自行车停放充电区域，距离建筑外墙不小于6米，配备过载保护、短路保护、定时充电装置，每10辆电动车配置1具4kg干粉灭火器；充电棚每月检查1次电气线路、充电装置，完好率100%。秩序维护人员每2小时巡查1次电动自行车停放区域，发现违规停放、充电的立即制止，劝阻无效的报属地消防救援机构或城管部门。5治安防控管理5.1门岗出入管控住宅项目实行24小时门岗值班制，每班不少于1人；外来人员需核实身份、登记信息，联系业主确认后方可进入，登记内容包括姓名、身份证号、来访事由、出入时间、受访业主房号；快递、外卖人员实行登记制，或通过智能取餐柜、无接触配送方式进入。外来车辆需登记车牌、来访事由、受访业主房号，发放临时通行卡，离开时收回；陌生车辆未经核实不得进入小区，特种车辆（消防车、救护车、警车、工程抢险车）优先放行，登记后立即抬杆。5.2巡逻管控秩序维护人员实行定岗+巡逻相结合的模式，巡逻频次：重点区域（出入口、地下车库、屋面、设备房、围墙周界）每2小时巡逻1次；普通公共区域每4小时巡逻1次；夜间（22:00-次日6:00）巡逻频次提升至每1.5小时1次，且至少配备2人同行。巡逻采用电子巡更系统，巡更点覆盖率100%，漏打卡率不超过2%，巡逻记录如实填写，发现可疑人员、安全隐患立即处置并上报；对屋面、地下车库死角等易藏匿人员的区域，每次巡逻重点检查。5.3重点区域防护财务室、资料室、设备房、消防控制室等重点区域落实“人防、物防、技防”三防措施，门窗安装防盗设施，钥匙专人保管，无关人员严禁进入，进入需履行登记手续，由相关岗位人员陪同。小区周界设置实体围墙或围栏，高度不低于2.2米，安装周界入侵报警系统，每季度检查1次围栏牢固性，发现破损24小时内修复。5.4治安事件处置发生盗窃、斗殴等治安事件时，秩序维护人员第一时间赶到现场，制止违法行为，保护现场，疏散无关人员，立即拨打110报警，同时上报项目负责人；事件发生后1小时内上报公司安全管理部门，24小时内提交书面报告，配合公安机关调查取证。对可疑人员，巡逻人员主动上前询问，核实身份，发现形迹可疑的，安排人员暗中跟踪，通知门岗做好拦截准备，必要时报警；对流浪人员、乞讨人员，劝离小区，劝离无效的报属地民政部门或公安机关。6车辆安全管理6.1机动车管理小区实行一车一位管理，固定车位录入车牌识别系统，临时车辆按规定收费；地下车库道闸安装防砸车装置，每月测试1次，落杆时间不超过3秒，遇车辆滞留、行人通过时自动抬杆。停车场内严禁存放易燃、易爆、有毒等危险物品，严禁占用消防车道、疏散通道、他人车位；每月排查1次“僵尸车”，张贴公告告知车主，公告30天后无人认领的，报交警部门依法处理。地下车库照明完好率不低于95%，通风系统每月运行1次，每次不少于2小时，一氧化碳浓度每季度检测1次，符合《室内空气质量标准》GB/T18883要求。6.2非机动车管理非机动车划定专门停放区域，停放标线清晰，严禁占用疏散通道、消防车道、人行通道；秩序维护人员每2小时巡查1次非机动车停放区域，发现乱停乱放的及时整理。电动自行车充电实行扫码、刷卡付费模式，充电装置具备过载、短路、过充保护功能，每半月检查1次充电装置，发现故障24小时内修复；严禁私拉乱接充电线路，发现飞线充电的立即制止，没收充电线，屡教不改的报消防救援机构处理。6.3车辆事故处置小区内发生车辆刮擦、碰撞等事故，秩序维护人员5分钟内到达现场，协助车主调取监控，划分责任，引导双方协商处理或报保险公司、交警部门；因物业设施故障导致车辆损坏的，按合同约定承担相应责任。发生车辆被盗、被损案件，协助车主报警，提供监控录像、出入记录等证据，配合公安机关调查，24小时内上报公司安全管理部门。7装修安全管理7.1装修申报流程业主或装修单位开工前需到物业服务中心申报，提交装修方案、施工单位营业执照、资质证书、施工人员身份证复印件、特种作业人员证件，签订《装修安全管理协议》，缴纳装修保证金（住宅不超过2000元，商业不超过5000元），办理《装修许可证》后，方可开工。施工人员办理临时出入证，凭证进出小区，出入证有效期最长不超过装修合同约定的工期，到期后更换或退还。7.2装修禁止行为严格执行《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），严禁下列行为：未经原设计单位或具备相应资质的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房；扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；私自改动燃气管道、消防设施、电气主线路；其他影响建筑结构和使用安全的行为。严禁将装修垃圾堆放在公共区域、疏散通道、消防车道，严禁高空抛掷装修垃圾；装修施工不得影响相邻业主正常生活，噪音施工时间为工作日8:00-12:00、14:00-18:00，法定节假日、休息日全天禁止噪音施工，属地有更严格规定的从其规定。7.3装修现场管理工程、秩序人员每日至少巡查1次装修现场，重点检查是否有违规拆改、违规动火、占用公共区域、消防隐患等，发现违规行为当场制止，下达《整改通知书》，限期整改；逾期不改的，采取停水停电等措施（需符合法律规定），并报属地住建部门或城管部门。装修现场严禁吸烟，严禁使用明火，确需动火作业的，按本制度4.5条规定办理动火许可证；装修现场配备不少于2具4kg干粉灭火器，放置在入户门附近明显位置。7.4装修垃圾管理装修垃圾实行袋装化，堆放在物业指定的装修垃圾堆放点，堆放时间不得超过48小时；委托具备建筑垃圾清运资质的单位清运，清运过程中采取密闭措施，避免遗撒。每月至少清理1次装修垃圾堆放点，定期消毒、灭蝇，避免滋生蚊虫、产生异味。7.5装修验收与保证金退还装修完工后，业主或装修单位向物业服务中心申请验收，物业在3个工作日内组织验收，验收内容包括是否有违规拆改、是否损坏公共设施、是否清理装修垃圾等；验收合格的，15个工作日内退还装修保证金；验收不合格的，责令限期整改，整改合格后再退还保证金。8应急管理体系8.1应急预案编制项目建立“综合应急预案+专项应急预案+现场处置方案”三级应急预案体系，综合应急预案涵盖项目整体应急管理框架，专项应急预案包括火灾、电梯困人、防汛、防台、治安事件、公共卫生事件、停水停电、燃气泄漏、高空坠物等，现场处置方案针对具体岗位、具体场景制定，明确处置流程、责任人、操作要点。应急预案每3年修订1次，遇法律法规调整、项目业态变化、演练发现重大问题时，及时修订，修订后重新发布并组织培训。8.2应急演练要求严格落实《生产安全事故应急预案管理办法》要求，每年至少组织1次综合应急预案演练或专项应急预案演练，每半年至少组织1次现场处置方案演练；属于消防安全重点单位的项目，每半年至少组织1次消防应急演练，其他项目每年至少1次。演练前制定演练方案，明确演练目的、时间、地点、参与人员、演练流程；演练后开展评估，形成演练评估报告，总结存在的问题，制定整改措施，整改期限不超过15天，演练记录、评估报告、整改记录存档不少于3年。8.3突发事件处置流程发生突发事件后，现场人员第一时间开展先期处置，10分钟内上报项目负责人；项目负责人30分钟内上报公司安全管理部门和属地相关部门（消防、公安、应急、街道等），启动相应级别的应急预案。处置过程中优先保障人员生命安全，做好人员疏散、伤员救治、现场保护，配合相关部门调查；事件处置结束后3天内提交复盘报告，分析原因，总结教训，完善管理制度和应急预案。8.4应急物资管理建立应急物资台账，明确物资种类、数量、存放位置、保管人，每月盘点1次，完好率100%，不足的及时补充，过期的及时更换。应急物资分类配置：消防类（灭火器、水带、水枪、消防斧、应急照明、防毒面具）；防汛类（沙袋、挡水板、抽水泵、雨衣雨鞋、手电筒、救生衣）；急救类（急救箱、绷带、消毒用品、常用药品、担架）；治安类（防暴棍、盾牌、钢叉、反光背心）；通用类（对讲机、扩音器、应急电源、警示带）。其中，地下车库出入口按每米10个沙袋配置，每个沙袋重量不低于20kg；每万平米地下空间配置抽水泵不少于2台，每台流量不低于100m³/h；急救箱按每个门岗1个、物业服务中心1个配置，每季度补充1次药品。9安全隐患排查治理9.1排查频次与类型日常排查：各岗位员工每日对责任区域进行排查，重点检查岗位操作、设施运行、环境安全等情况，发现隐患立即上报。专项排查：每月组织1次消防、设施设备、治安专项排查，每季度组织1次高空坠物、防汛、防雷专项排查，每半年组织1次电气安全、特种设备专项排查。季节性排查：雨季前1个月开展防汛设施排查，冬季前1个月开展防冻、防火排查，夏季前1个月开展用电、防暑降温排查，台风季前1个月开展防台设施排查。重大活动排查：春节、国庆等重要节假日，以及大型活动举办前7天，开展全覆盖安全排查，活动期间每日排查重点区域。9.2隐患分级与整改安全隐患分为一般隐患和重大隐患：一般隐患指危害程度较低、整改难度较小，发现后能够立即整改的隐患；重大隐患指危害程度较高、整改难度较大，需要全部或局部停运，并经过一定时间整改方能消除的隐患，或因外部因素影响致使项目自身难以消除的隐患。一般隐患整改期限不超过7天，由各专业主管负责跟踪闭环；重大隐患制定专项整改方案，落实“责任人、措施、资金、时限、预案”五落实，整改期限不超过30天，无法立即整改的采取临时管控措施，在隐患区域设置警示标识，安排专人值守，并上报属地相关部门。9.3台账管理建立安全隐患排查治理台账，记录排查时间、排查人、隐患位置、隐患内容、隐患等级、整改措施、整改责任人、整改时限、整改结果、复查人等信息，台账存档期限不少于3年。每季度对隐患排查治理情况进行统计分析，形成分析报告，上报公司安全管理部门，针对反复出现的同类隐患，制定根本解决措施，避免重复发生。10安全培训与考核10.1分层分类培训要求新员工三级安全教育：新员工上岗前必须完成公司级、项目级、班组级三级安全教育，培训时间不少于24学时，培训内容包括安全生产法律法规、公司安全管理制度、岗位安全操作规程、应急处置流程、消防器材使用等，考核合格后方可上岗，考核不合格的补考，补考仍不合格的不予录用。全员年度培训：每年组织全员安全培训不少于4次，每次培训时间不少于2学时，培训内容包括最新安全法规、典型事故案例、应急处置技能、岗位安全职责等，培训考核合格率100%，不合格的补考，补考不合格的不得上岗。特种作业人员培训：电工、焊工、消防设施操作员、电梯安全管理员等特种作业人员必须持证上岗，证件在有效期内，按规定参加复审；每年参加不少于8学时的安全再培训，培训内容包括最新特种作业规范、事故案例、操作技能提升等。外包人员培训：外包单位人员进场前必须接受项目安全培训，培训时间不少于4学时，考核合格后方可进场作业，培训记录由外包单位和项目双方存档。10.2考核与结果应用每月对各岗位安全职责落实情况进行考核，考核内容包括隐患排查、制度执行、培训参与、应急处置等，考核结果与绩效工资挂钩，安全考核占绩效权重不低于20%。年度安全考核优秀的员工，给予评优、晋升优先资格；年度考核不合格的，进行待岗培训，培训后仍不合格的，调岗或解除劳动合同。项目年度安全目标完成情况与项目团队年度奖金挂钩，未发生安全责任事故的，按规定发放安全奖金；发生安全责任事故的，扣除项目团队部分或全部安全奖金，并追究相关责任人责任。11特殊时段安全管理11.1恶劣天气安全管控暴雨预警：蓝色预警时，提前检查防汛物资、排水设施，清理排水沟、雨水井；黄色预警时，地下车库入口堆放沙袋，安排专人值守，每2小时巡查1次地下车库积水情况；橙色及以上预警时，停止户外作业，地下车库入口加厚沙袋，抽水泵全部处于待命状态，每半小时巡查1次地下车库，积水超过10cm时立即启动抽水泵，必要时组织车辆转移。大风预警：蓝色预警时，停止高空作业，排查户外广告牌、空调支架、阳台搁置物，提醒业主关好门窗；黄色及以上预警时，关闭公共区域外窗，加固户外设施，每6小时巡查1次高空设施，发现松动、脱落风险的立即处置，设置警示区域，禁止人员进入。高温预警：橙色及以上预警时，户外作业人员实行错峰作业，11:00-15:00停止户外作业，配备防暑降温药品，每日供应绿豆汤、清凉饮料；配电房、电梯机房、水泵房的通风降温设备每日检查，室内温度超过40℃的采取强制降温措施，避免设备过热故障。寒潮预警：蓝色及以上预警时，对室外管道、阀门、水表做好保温措施，每日巡查1次室外供水设施，防止冻裂；公共区域楼道、单元门口做好防滑措施，及时清理结冰，提醒业主注意出行安全。11.2节假日与重大活动管控重要节假日前3天完成全覆盖安全检查，重点检查消防设施、设施设备、治安防控、高空坠物隐患等，发现隐患立即整改；节日期间增加巡逻频次，重点区域巡逻频次提升20%，值班人员24小时在岗，每日向公司报平安，遇突发事件第一时间处置并上报。举办大型活动前，配合主办方制定安全方案，明确人流管控、疏散引导、应急处置措施，活动现场人流密度控制在人均1平方米以上，设置疏散引导员，配备应急广播，一旦人流过大，立即采取限流、分流措施，防止踩踏事故发生。11.3公共卫生事件管控发生传染病疫情等公共卫生事件时，严格落实属地防控要求，公共区域每日消毒不少于2次，电梯轿厢、门把手、按键等高频接触部位每2小时消毒1次，公共区域每日通风不少于3次，每次不少于30分钟。设置废弃口罩专用收集桶，每日清运消毒；配合属地街道、社区做好人员排查、信息上报、核酸检测等工作，对居家隔离人员提供必要的生活服务保障。12外包单位安全管理12.1进场准入管理外包单位（保安、保洁、绿化、电梯维保、消防维保、设施设备维保等）进场前，需向项目提交营业执照、资质证书、人员名单、特种作业人员证件、安全生产许可证等资料，审核合格后签订《安全管理协议》，明确双方安全责任、考核标准、违约责任，