2026年鄂州市鄂城区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年鄂州市鄂城区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共20题，正确打√，错误打×）1.鄂州市鄂城区下辖10个街道、3个镇，社区网格员的服务范围覆盖全部城乡社区。（×）参考答案：鄂城区当前下辖凤凰、古楼、西山、樊口4个街道，杨叶、花湖、汀祖、碧石渡、长港、杜山6个镇，共10个镇街。2.社区网格划分标准为每300-500户或1000-1500人划定1个网格，每个网格至少配备1名专职网格员。（√）参考答案：符合湖北省社区网格规范化建设要求，鄂城区执行该划分标准，拆迁安置区、流动人口密集区可适当缩小网格规模。3.社区网格员的考核由街道（镇）社会治理办公室牵头，社区“两委”、居民代表共同参与，年度考核结果直接与薪酬待遇挂钩。（√）参考答案：鄂城区网格员薪酬由基础工资、绩效工资两部分构成，绩效工资占比不低于30%，考核结果为优秀、合格、不合格三个等次，不合格者予以解聘。4.鄂州市城乡居民最低生活保障标准，2026年城市低保为每人每月950元，农村低保为每人每月720元。（√）参考答案：根据鄂州市2025年发布的低保标准动态调整机制，2026年执行该标准，网格员需准确掌握标准做好政策告知。5.网格员在日常巡查中发现火灾隐患，应第一时间自行进入现场处置，无需上报消防部门。（×）参考答案：网格员无专业消防处置资质，发现隐患应第一时间上报街道应急管理站和消防部门，同时疏散周边群众，设置警示标识，避免盲目处置造成伤亡。6.流动人口办理居住登记满6个月后，方可在鄂城区申领居住证，持证人可享受子女入学、社保医保等同城公共服务。（√）参考答案：符合《湖北省流动人口服务和管理条例》规定，鄂城区对持有有效期内居住证的流动人口，同等落实义务教育、就业扶持、住房保障等公共服务。7.社区网格事件处置流程为“采集上报-分流交办-处置反馈-核查结案-群众评价”，所有事件需在72小时内办结。（×）参考答案：一般事件48小时内办结，复杂事件经街道审批可延长至7个工作日，特殊重大事件按专项预案时限处置。8.60岁以上鄂城区户籍老年人，均可免费办理老年人优待证，持证人可免费乘坐市内公共交通、进入政府投资的公园景区。（√）参考答案：符合鄂州市老年人优待政策，网格员需主动为行动不便的老年人提供上门代办服务。9.网格员入户走访时，对居民提出的超出职责范围的诉求，可以直接拒绝回复。（×）参考答案：需做好登记，告知居民诉求转接的部门和联系方式，跟进处置进度并及时反馈，不得推诿扯皮。10.鄂城区正在推广的“红色网格”建设，要求每个网格至少有3名党员中心户，每月至少开展1次网格志愿服务活动。（√）参考答案：“红色网格”建设要求将党支部建在网格上，每个网格配备1名网格党支部书记，党员中心户负责联系10-20户居民，常态化开展政策宣传、矛盾调解等服务。11.重度残疾人护理补贴标准为每人每月200元，低保家庭中的重度残疾人可同时申领困难残疾人生活补贴和护理补贴。（√）参考答案：鄂州市2026年“两项补贴”执行该标准，资格认定由社区网格员入户核实后上报街道民政办。12.社区居民委员会每届任期3年，网格员必须由社区居民直接选举产生。（×）参考答案：社区居委会任期为5年，网格员由街道（镇）统一公开招聘，或由社区“两委”成员兼任，无需居民选举。13.网格员发现涉诈可疑人员或涉诈宣传线索，应第一时间上报派出所，并提醒辖区居民提高防骗意识。（√）参考答案：鄂城区将反电诈宣传纳入网格员日常考核指标，要求每月网格内涉诈宣传覆盖率达到100%。14.老旧小区改造项目的意见征集，需由网格员上门征求小区三分之二以上居民的同意，方可启动申报程序。（√）参考答案：符合鄂州市老旧小区改造管理办法，居民同意率未达标的项目不得纳入年度改造计划。15.网格员对网格内的特殊困难群体（独居老人、困境儿童、重度残疾人），每月至少上门走访2次，了解其生活需求。（√）参考答案：鄂城区特殊群体关爱服务制度要求，网格员需建立特殊群体台账，每次走访记录录入网格管理系统，对突发困难的群体24小时内上门核实。16.城市生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，网格员需每月组织1次网格内垃圾分类宣传活动。（√）参考答案：鄂城区垃圾分类考核要求，网格内居民垃圾分类知晓率需达到95%以上，网格员承担宣传引导、日常督导职责。17.居民申请临时救助，需由网格员入户核实家庭收入情况和困难程度，符合条件的上报街道审批，救助金额最高不超过2万元。（×）参考答案：临时救助单次最高限额为3万元，特殊情况经区级民政部门审批可适当提高。18.网格内发生矛盾纠纷，网格员应第一时间介入调解，调解不成功的再引导当事人通过司法、信访等渠道解决。（√）参考答案：网格员是基层矛盾纠纷排查化解的第一责任人，要求一般邻里纠纷调解成功率不低于90%。19.鄂州市职工基本医疗保险住院报销比例，一级医院为92%，二级医院为88%，三级医院为82%。（√）参考答案：2026年鄂州市医保报销执行该标准，网格员需协助居民做好医保参保登记、异地就医备案等代办服务。20.网格员可以将网格内居民的个人信息提供给小区物业、商业机构用于便民服务。（×）参考答案：网格员需严格遵守保密规定，不得泄露居民个人隐私信息，因工作需要调取信息需经街道社会治理办公室审批。二、单选题（共30题）1.鄂城区社区网格员的日常管理主体是（）A.区民政局B.街道（镇）社会治理办公室C.社区居委会D.区人力资源和社会保障局参考答案：B2.鄂州市2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）A.350元B.380元C.400元D.420元参考答案：C参考答案解析：根据鄂州市医保局2025年发布的缴费通知，2026年居民医保个人缴费标准为400元，财政补助标准不低于每人每年640元。3.网格日常巡查要求专职网格员每天在网格内巡查时间不少于（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时参考答案：C参考答案解析：鄂城区网格员日常管理规范要求，工作日每天上午、下午各不少于2小时网格巡查，做好巡查记录。4.下列哪项不属于社区网格员的基本职责（）A.政策宣传B.信息采集C.行政处罚D.便民服务参考答案：C参考答案解析：网格员无行政执法权，行政处罚由相关职能部门依法实施。5.鄂城区要求社区网格事件上报后，街道职能部门响应时限不超过（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时参考答案：B参考答案解析：网格事件快速响应机制要求，一般事件2小时内响应，紧急事件30分钟内到场处置。6.困境儿童基本生活保障标准为每人每月（）A.1200元B.1500元C.1800元D.2000元参考答案：C参考答案解析：2026年鄂城区孤儿、事实无人抚养儿童、重点困境儿童基本生活保障标准统一为每人每月1800元。7.网格员入户采集信息时，居民拒绝配合，最恰当的做法是（）A.强行入户登记B.联系派出所强制采集C.耐心解释政策，预约下次上门时间D.直接跳过该户参考答案：C8.鄂城区“网格+养老”服务中，为80岁以上高龄老人提供的居家养老上门服务每人每月不少于（）A.10小时B.15小时C.20小时D.30小时参考答案：A参考答案解析：符合鄂州市居家养老服务补贴政策，网格员负责核实服务对象资格，监督服务质量。9.下列哪种情形可以申请鄂城区住房租赁补贴（）A.本地户籍家庭人均住房面积不足15平方米，人均月收入低于4000元B.外来务工人员在本地连续缴纳社保满2年，无自有住房C.新就业大学生毕业未满5年，在本地无自有住房D.以上都可以参考答案：D10.网格内发生高空抛物伤人事件，网格员第一时间应当（）A.排查抛物责任人B.拨打120救治伤者，保护现场，上报派出所和社区C.组织居民围堵可疑人员D.联系物业直接赔偿伤者参考答案：B11.鄂城区要求每个社区网格至少配备（）名平安志愿者，参与网格巡逻、反诈宣传等工作。A.5名B.10名C.15名D.20名参考答案：B12.居民办理生育登记，网格员可代办的前提是（）A.居民提供身份证、结婚证等有效证件复印件B.居民口头申请C.网格员熟悉居民情况D.社区主任同意参考答案：A13.下列哪项不属于鄂城区网格员绩效考核的核心指标（）A.网格信息采集准确率B.居民诉求响应率C.网格事件办结率D.社区集体经济收入增长率参考答案：D14.流动人口在鄂城区申领居住证，不需要提供的材料是（）A.居民身份证B.居住地址证明C.工作证明D.房产证参考答案：D15.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员最恰当的做法是（）A.破门进入施救B.第一时间拨打120，同时联系派出所、邻居到场见证，协助送医C.等家属回来再处理D.通知物业处理参考答案：B16.鄂城区正在实施的“红色物业”覆盖要求，2026年底无物业老旧小区物业覆盖率达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%参考答案：D参考答案解析：鄂城区2026年基层治理工作要点明确，所有无物业老旧小区通过引入专业化物业、居民自治物业、国企托底物业等方式实现100%覆盖，网格员负责协调物业与居民的矛盾。17.下列哪种人员不属于网格特殊群体重点关注对象（）A.75岁独居老人B.6岁留守儿童C.有精神疾病史且无稳定监护的人员D.30岁待业青年参考答案：D18.居民申请残疾人证，需由（）牵头组织入户开展残疾评定初核。A.社区网格员B.街道民政办工作人员C.医院医生D.残联工作人员参考答案：A19.鄂州市2026年高龄津贴标准中，100岁以上老年人每人每月补贴（）A.500元B.800元C.1000元D.1200元参考答案：C20.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时最适合的方式是（）A.直接要求噪音方停止噪音B.倾听双方诉求，引导双方协商确定合理的作息时间C.要求派出所对噪音方进行处罚D.告知双方直接去法院起诉参考答案：B21.鄂城区网格管理信息系统中，居民信息更新要求（）至少全面核查1次。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年参考答案：B参考答案解析：要求每半年对网格内住户、人口、单位等信息全面核查更新，变动信息72小时内录入系统。22.下列哪项不属于网格员应当宣传的政策（）A.城乡居民医保政策B.电信诈骗防范知识C.商品房投资技巧D.安全生产常识参考答案：C23.社区网格疫情防控工作中，网格员不需要承担的职责是（）A.重点地区返鄂人员摸排上报B.居家健康监测人员日常管控C.新冠疫苗接种宣传引导D.对确诊人员进行治疗参考答案：D24.鄂城区公益岗位安置优先面向（）A.就业困难的高校毕业生B.脱贫人口C.零就业家庭人员D.以上都是参考答案：D25.网格员发现网格内有非法宗教活动，第一时间应当（）A.直接进入活动现场驱散人员B.上报街道统战部门和派出所，留存影像证据C.没收宗教活动物品D.对参与人员进行批评教育参考答案：B26.业主大会成立的条件是，小区交付使用的专有部分面积达到建筑物总面积（）以上，或者首套房屋交付满两年且交付面积达到总面积30%以上。A.50%B.60%C.70%D.80%参考答案：A参考答案解析：符合《湖北省物业服务和管理条例》规定，网格员负责协助街道做好业主大会成立的意见征集、组织协调工作。27.鄂城区城乡居民养老保险最高缴费档次为每年（）A.3000元B.4000元C.5000元D.6000元参考答案：D28.网格内发生燃气泄漏，网格员第一时间应当（）A.进入现场关闭阀门B.拨打燃气公司抢修电话，疏散周边居民，严禁明火和开关电器C.通知物业维修D.上楼逐户敲门告知参考答案：B29.社区“三务公开”不包括下列哪项（）A.党务公开B.政务公开C.居务公开D.财务公开参考答案：B参考答案解析：“三务公开”指党务、居务、财务公开，网格员负责协助社区在网格公示栏定期更新公开内容。30.网格员年度考核优秀等次比例不超过本街道网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：C三、多选题（共15题）1.鄂城区社区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.专项奖励参考答案：ABCD参考答案解析：基础工资按当地最低工资标准的1.2倍核定，绩效工资根据考核结果发放，工龄补贴每年增长50元，专项奖励针对重大任务表现突出人员发放。2.网格员日常信息采集的内容包括（）A.住户基本信息B.流动人口信息C.特殊群体信息D.网格内单位和商铺信息参考答案：ABCD3.鄂城区网格志愿服务的主要内容包括（）A.关爱孤寡老人B.困境儿童助学C.环境卫生整治D.政策宣传咨询参考答案：ABCD4.下列哪些属于网格内需要重点排查的安全隐患（）A.消防通道堵塞B.老旧房屋墙体开裂C.电动车飞线充电D.商铺违规存放易燃易爆物品参考答案：ABCD5.居民申请最低生活保障，需要满足的条件包括（）A.共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准B.家庭财产状况符合当地政府规定的条件C.具有本地户籍或者在本地居住满1年D.家庭成员中无正式工作参考答案：AB参考答案解析：低保认定以共同生活家庭成员收入和财产为核心标准，不受户籍居住年限、是否有正式工作限制，收入低于标准且财产符合要求即可申请。6.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则参考答案：ABCD7.鄂州市“15分钟生活圈”建设要求，网格周边15分钟步行范围内需要配套的公共服务设施包括（）A.社区卫生服务站B.养老服务中心C.便民超市D.公交站点参考答案：ABCD8.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.推诿扯皮漠视居民诉求D.参与非法宗教活动参考答案：ABCD9.下列哪些人员可以纳入鄂城区特困人员救助供养范围（）A.60岁以上无劳动能力、无生活来源、无法定赡养义务人的老年人B.16岁以下无劳动能力、无生活来源、无法定抚养义务人的未成年人C.重度残疾人无劳动能力、无生活来源、无法定扶养义务人的D.低保家庭中的重病患者参考答案：ABC参考答案解析：重病患者可申请支出型临时救助或低保，不符合特困人员认定条件。10.网格内反电诈宣传的重点人群包括（）A.老年人B.在校学生C.家庭主妇D.外来务工人员参考答案：ABCD11.网格员协助做好社区选举工作的职责包括（）A.选民登记宣传B.上门发放选举通知书C.组织居民参与投票D.直接确定候选人名单参考答案：ABC参考答案解析：候选人名单由选举委员会依法确定，网格员不得干预。12.鄂城区老旧小区改造的内容包括（）A.供水供电供气管道改造B.道路硬化、路灯安装C.加装电梯D.建设养老、托育等公共服务设施参考答案：ABCD13.网格员需要为行动不便的特殊群体提供的代办服务包括（）A.社保资格认证B.低保申请代办C.老年人优待证办理D.水电费代缴参考答案：ABCD14.下列哪些属于网格事件上报的范围（）A.公共设施损坏B.环境卫生问题C.邻里矛盾纠纷D.违法建设行为参考答案：ABCD15.鄂城区“网格+党建”工作要求，网格党支部的职责包括（）A.组织党员开展理论学习B.收集居民意见建议C.带领党员参与志愿服务D.审批低保申请参考答案：ABC参考答案解析：低保申请由街道民政部门审批，网格党支部负责协助核实申请人家庭情况。四、简答题（共5题）1.请简述鄂城区社区网格员的核心工作职责。参考答案：①信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确率达到98%以上。②政策宣传：常态化宣传医保社保、民政救助、反诈防骗、安全生产等各类惠民政策和法律法规，提升居民政策知晓率。③隐患排查：每日开展网格巡查，排查消防、燃气、房屋安全、矛盾纠纷等各类风险隐患，第一时间上报并协助处置。④诉求响应：及时受理、处置居民反映的各类诉求，一般诉求48小时内反馈处置结果，复杂诉求做好跟踪协调。⑤便民服务：为行动不便的老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体提供代办帮办服务，协助开展养老、托育、物业协调等社区服务。⑥完成上级交办的疫情防控、文明创建、人口普查等专项工作任务。2.网格员入户走访时遇到居民不配合，应当如何处理？参考答案：①保持耐心，主动出示网格员工作证件，清晰告知入户走访的目的、信息采集的用途和保密承诺，消除居民顾虑。②若居民当前时间不便，主动预约下次上门时间，留下联系方式方便居民随时咨询。③对多次上门仍不配合的居民，联系社区楼栋长、居民代表或者其熟悉的邻居共同上门做好解释工作，不得强行采集信息。④做好登记备注，后续通过物业登记、水电缴费信息等公开渠道补充完善基础信息，不得泄露居民隐私。3.请简述网格内发生一般邻里纠纷的处置流程。参考答案：①第一时间到达现场，安抚双方当事人情绪，避免矛盾升级。②分别倾听双方诉求，核实纠纷产生的原因，做好现场记录。③结合法律法规和公序良俗，公平公正引导双方协商，提出合理的调解方案，促成双方达成和解，签订调解协议。④调解成功的，3日内回访了解协议履行情况；调解不成的，告知双方可以通过社区调解委员会、司法所或者诉讼渠道解决，做好跟踪服务。⑤整个处置过程记录录入网格管理系统，涉及治安、刑事的纠纷第一时间上报派出所。4.鄂城区对特殊困难群体的关爱服务要求有哪些？参考答案：①建立台账：对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象等特殊群体逐一建立服务台账，明确联系人、服务需求和走访频次。②定期走访：对独居老人、重度残疾人每月至少上门走访2次，困境儿童每月至少1次，了解其生活状况、健康情况，及时发现解决困难。③代办服务：为行动不便的特殊群体提供社保认证、低保申请、证件办理、水电费代缴等上门代办服务，24小时响应其应急诉求。④联动服务：对接社区卫生服务中心、养老服务机构、志愿者团队，为特殊群体提供免费体检、居家养老、爱心帮扶等服务，对突发疾病、生活困难的第一时间协调救助。5.请简述网格员如何做好网格内的反电诈宣传工作。参考答案：①全覆盖宣传：每月对网格内所有住户、商铺至少开展1次上门宣传，发放反诈宣传手册，指导居民下载安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，确保APP安装率达到95%以上。②重点人群针对性宣传：针对老年人、学生、家庭主妇等易受骗群体，重点讲解养老诈骗、刷单诈骗、网贷诈骗等常见诈骗类型，结合本地案例提高宣传实效性。③常态化宣传：通过网格微信群、小区公示栏、宣传栏等渠道，每周推送反诈预警信息和防骗知识，每月组织1次反诈主题宣讲活动。④涉诈线索处置：发现涉诈可疑人员、涉诈宣传信息第一时间上报派出所，对接到预警的涉诈风险人员2小时内上门劝阻，避免群众财产损失。五、实务题（共2题）1.你所负责的网格内有一个建成于2000年