某某能源erp系统实施项目方案

真诚协同 某某能源投资 (集团 )有限公司 ERP系统实 施项目 方案陈述 （ 中国）有限公司 2011年 1月 2011 - 版权所有 | 1 议程 ABC介绍1 ABC如何保障项目成功2 ABC承诺3 基于成熟案例的解决方案方案 方法 符合京能特点的实施方法方法 资源 具备丰富经验的实施团队 2011 - 版权所有 | 2 议程 ABC介绍1 ABC如何保障项目成功2 ABC承诺3 基于成熟案例的解决方案方案 方法 符合京能特点的实施方法方法 资源 具备丰富经验的实施团队 2011 - 版权所有 | 3 ABC集团是欧洲最大、全球领先的管理咨询公司之一，提供端到端的管理咨询、 技术咨询和业务外包服务 ABC集团 总部位于法国巴黎，是 巴黎证券交易所上市公司 （位 列 CAC 40与道琼斯欧洲指数 )， 2009年度 收入超过 84亿 欧元 全球拥有 超过 100,000名员工，在北美、亚太、 欧洲、中东及非 洲等地区的 30多 个国家拥有超过 300个办事处 ABC集团 能够提供从战略管理、业务优化、信息技术咨询服务在 内的一体化、端到端的咨询管理服务 全球 500强中的 64%是我们的客户；在能源电力和化工行业，我 们处在领先地位，备受尊敬 ABC集团 在进入中国后取得了长足进步，目前已经发展了一批核 心客户，得到了我们的客户的尊重和认 可 ABC集团 全球总裁和国家副主席习近平 亲切交谈 ABC集团 全球总裁拜见中央政 治局委员、中组部部长李源潮 中央政治局委员、中组部部长李源潮视察位于 昆山花桥 的 ABC全球 交付中心 2011 - 版权所有 | 4 ABC团队和服务构成：提供 4大核心业务领域服务、涵盖 5大行业市场 ABC电力和能源 团 队 团 队规模和市场领导力 全球逾 12,000人专门顾问团队，遍及欧洲、北美 和 亚太 区 市场 全球领先的电力和能源业服务提供商，最大型的 咨询、系统集成和外包提供商 全球行业特定服务卓越中心网络，支持项目交 付 前 20强私有 /上市电力和能源业中的 75%以上 服务全球前 10位电力和能源业公司中的 9家 领 域专长 提 供涵盖完整和全球领先的特定行业解决方案， 帮助电力和能源业客户准确应对环境演变： 电力和能源业转型服务 智能表计和智能电网 电力和能源业 IT解决方案 石油和天然气服务 化工服务 核能服 务 第三方评估 欧洲电力行业提供信息技术咨询服务 排名第一 全球 电力和能源业提供咨询服务排名第三 全球 电力和能源业 提供 IT服务排名第三 全球石油天然气行业提供咨询和信息技术整合服 务排名第五 咨询 服务 (CC): 帮助客户甑别转型项目机遇，运用结构化方法，付诸执行，带来企业发展 所需持续效应与成果，提升竞争能力 技 术服务 (TS): 设计、开发与实施一系列技术项目，涵盖小型至大型系统集成与 IT应用开 发 外 包服务 (OS): 指导与协助客户，付诸 IT系统及相关活动整合抑或局部外包 本 地服 务 (Sogeti): 从本地需求出发，开发适当 IT服务，譬如：基础架构、应用、软件工程和 运作 提供 4大核心业务领域服务 涵盖 5大行业市场 电力和能源业 电 信、媒体和娱乐业 金融 服务业 公 共部门 制 造业、零售和分销业咨 询 服 务 技 术 服 务 外 包 服 务 本 地 服 务 2011 - 版权所有 | 5 ABC携手世界顶级能源和公用事业企业，着力卓越服务与价值交付 石油和 天然气服务 电力咨询 服务 智能能源服务 核能 化工 服务 电力企业的 IT解决方案 外包 业务低碳化 和 可再生能源 CGNPC Ringhals, Forsmark and Oskarshamn (Swedish Nuclear Plants) 2011 - 版权所有 | 6 经过近几年高速发展， ABC在中国 5大城市设有分公司，在江苏昆山成立全球交付 服务中心，团队规模逾 1600人 1996 2004 2010 ABC中国 步入全面业务运营， 2000年至 2004年 ， ABC公司 又 名 ABC安 永咨询 (Cap Gemini and E&Y Consulting) 北京 香港 广州 深圳 上海 2004年 ， ABC完成 对远卓管理顾问公司（ Bexcel）收购案，依托全球强大咨询背景，充实 本地管理咨询能力，具有重大而深远意义 。 ABC 市场 定位更趋清晰，即：整合本地与全球咨询服 务能力，提供更专业化、更趋实施为导向的服 务。 ABC中国 总部设于上海，分别在北京、广州、深圳和 香港特别行政区设有分公司。在广州和香港两地，还 运营有业务流程外包中心，在江苏昆山运营有全球交 付服务中心 (GDSC)。 中国庞大经济规模与增长潜力 赋予 ABC重大 发展机 遇。得益于此，中国 成为 ABC集团 最快速发展市场之 一。 依托 ABC全球 精深客户服务经验与强大实力、先 进管理理念和市场领先的差异化优势 ， ABC中国 服务 于本地与跨国企业双重需求，交付卓越业务成果。 昆山 2006 2006年 ， ABC全球 交付服务中心 (GDSC)在江苏昆山 落成，依托全球加速交付中心网络，提供软件交付设 施与服务。通过人才、流程和技术紧密整合，提供从 愿景设计、软件设计与开发至解决方案实施的专业化 服务。 2011 - 版权所有 | 7 十多年来， ABC在中国已经积聚了众多优质客户 2011 - 版权所有 | 8 在高速发展的中国能源和电力行业， ABC服务案例涵盖了端到端范畴 代表性客户 战略规划 业务咨询 信息规划 系统规划 系统实施 系统运维 深圳能源 云南电网 中广核 山东电力 中国大唐 神华集团 中国五矿 江苏电力 中石油 2011 - 版权所有 | 9 议程 ABC介绍1 ABC如何保障项目成功2 ABC承诺3 基于成熟案例的解决方案方案 方法 符合京能特点的实施方法方法 资源 具备丰富经验的实施团队 2011 - 版权所有 | 10 ABC理解的京能集团 ERP实施项目的核心需求 p 管理一体化 p 管理透明化 组织管控 p 业务制度化 p 流程标准化 业务流程与制度 p 管理人才 p 业务人才 p 信息化人才 人才培养 稳节奏、调结构、强管理、增效益、促发展 战略目标 信息平台 (ERP) 1. 统一平台 2. 统一数据 3.高度集成 4. 信息及时准确 集团统一管控平台 1. 建立统一管理标准和流程，支持集团对分（子）公司的财务、资 2. 金、重要物资采购、设备管理、项目管理等业务进行集中控制和 管理。 3. 建立统一编码体系，包括会计科目体系、设备编码、物资编码和 分类体系，建立相对统一各种编码标准、规范，实现集团和电厂 一体化管理； 4. 建立横向业务一体化、纵向以业务管控为核心的运营及管理模式 ，实现业务资源在整个集团的集中管理与调配，以及发挥各分公 司的业务协作能力； 5. 建立全局统一透明的物流管理系统，提高整个集团的重要备品备 件的库存监管、调拨以及集中采购的管理能力； 6. 建立集团和控股公司对应的各级数据仓库，形成专家分析系统， 辅助集团决策，并在集团统一门户上进行展现。 电厂业务一体化 平台 1. 建立一体化设备资产管理平台，实现全生命周期的资产管理体系 ； 2. 建立一体化的物资管理平台，辅助一体化的物资管理流程体系， 实现物资的集中管理，降低成本、提高经济效益； 3. 对各业务单位的财务结算和物资管理业务进行有效的支持，提高 不同业务类型（例如，电厂备品备件采购、集团备品备件采购、 成套设备采购）对自身业务的管理能力； 4. 通过实施集成的财务、采购和库存管理系统，实现各业务单位的 资金流、物流与信息流的统一管理，将财务管理延伸到各个部门 和环节，通过集成的系统，实现财务对业务的有效管理。 5. 集中一体化分析报表统计及应用，系统需按照制度评估点创建各 类报表，随时掌握各公司报表的应用情况、岗位亮化节点数据的 可实操性评估，对各数据进行多维度比照，优化系统操作、修正 缺陷及开发新系统。 2011 - 版权所有 | 11 ABC理解的 京能集团 ERP实施项目的 实施范围 工 作 范 围 业务范围 信息化 规划 业务咨询 系统实施 商业智能 决策分析 财务管理 人力资源 合同管理 内部审计 风险管理 项目管理 物资管理 电子商务 企业门户 知识管理 宁东发电岱海发电 京能本部含 京能国际和 国际电气 京能热电 组织范围 SAP模块：财务管理、项目管理、设备管理、物资管理、人力资源管理、 商务智能、全面预算、供应商管理、标准成本、运行管理、风险合规、 两票管理 OA系统 邮件系统 人力资源（宏景世纪） 综合统计平台 燃料管理系统 久其报表 实时数据系统 技 术 范 围 模块 范围 接口 范围 2011 - 版权所有 | 12 ABC对京能集团 ERP实施的业务需求归纳如下 电力企业 核心 管理能力成本 管控 资产 流程 绩效 1. 财务集中管控 2. 人力资源集中管控 3. 重点物资统一管理 4. 重点供应商统一管理 5. 风险、合规控制 1. 资产全生命周期管理 1. 实现成本导向的精细化 管理模式 2. 通过全面预算实现合理 的成本计划与控制 3. 细化检修成本管理 1. 标准化、规范流程； 提高流程执行效率 - 财务 - 人力资源 - 采购 - 电力生产 - 工程建设 1. 企业内部的绩效管理 2. 关键指标的外部对标 2011 - 版权所有 | 13 精细化 数字 电厂 电厂生产管理（ EAM) 基于对核心需求的理解， ABC为京能集团建议的 SAP总体解决方案如下 集团 管控 内部审计绩效管理 运行管理 日常消缺 预防性维修 大中小修 持续优化 技术改造项目管理 报废停用 设备报废 设备停用 维修与维护 基础 业务 支持 财务 管理 财务会计 管理会计 合并标准成本 全面预算 人力 资源 管理 组织管理 考勤管理 薪资管理 人事管理 绩效管理 培训管理 员工发展 招聘管理 薪酬管理 财务 基础数据 决策分析 财务分析 电力资产 分析 燃料分析 人力资源 分析 ERP管理平台 风险管理 电厂物资管理 电厂基建管理 供应商管理 合同管理 采购管理 库存管理 设计管理 进度管理 质量及 风险管理 概预算及 成本费用 定期工作 交接班管理 两票管理 大小修协调 记录纸登记 小指标管理 企 业 门 户 知识管理 集团燃料管理平台 全面预算 /BPS 财务 /FICO 设备管理 /PM 设备 +项目 /PM+PS 商务智能 /BI SAP标准模块 物料管理 /MM 供应商管理 /SRM 人力资源 /HR 标准成本 项目管 理 /PS 运行管理 ABC电力行 业方案包 风险管理 /AIS 人力资源 /HR 两票管 理 推式 工作台 集团电力资产管理平台 统一编码 项目组合 管理 集中采购 电子商务 安全及技 术监督 电力营销联合储备 计划管理 采购管理 调运管理 销售管理 场存管理 绩效管理 2011 - 版权所有 | 14 针对精细化数字电厂， ABC已经通过多个项目的积累构建了 80个 SAP解决方案包 FIN.S.02 凭证管理 FIN.S.04 固定资产 折旧 FIN.S.01 总账科目 管理 FIN.S.05 固定资产 盘点 FIN.S.03 固定资产 的取得及 信息维护 FIN.S.06 固定资产 报废 FIN.S.07 应收账款 管理FIN.S.08 应付账款 管理 -主数 据维护与 手工记帐FIN.S.09 应付账款管理 - 应付款的暂 估 PM.S.03 预防性维 修管理 PM.S.02 工单业务 管理 PM.S.04 设备资产 主数据管 理 PM.S.05 周转件管 理 OM.S.02 交接班管 理 PMPS.S.01 大小修（ 技改）项 目管理OM.S.04 工作票、 操作票 PM.S.08 设备借 用、归还 管理 MM.S.07 委外采购 订单 OM.S.05 其他管理 ( 大小修协 调管理 ) OM.S.03 定期工作 管理 OM.S.06 其他管理 ( 钥匙管理 ) OM.S.01 运行管理 主数据管 理 FIN.S.10 应 付账款管理 - -应付账款 确认及付款 FIN.S.11 责任会计 管理 FIN.S.12 预算控制 FIN.S.20 月结 -汇兑 损益调整 FIN.S.19 月结 -公共 机组费用 分摊 FIN.S.18 月结 -固定 资产折旧 FIN.S.15 基建、技 改及大小 修核算 SC.S.04 标准成本 预算编码 调整 SC.S.03 标准成本 计划与实 际成本对 比 PM.S.06 替代料管 理 PM.S.07 设备报废 管理 MM.S.02 投标管理 MM.S.04 供应商管 理 PS.S.06 投资管理 PM.S.01 日常消缺 管理 PS.S.03 文档管理 FIN.S.13 日常检修 业务财务 核算FIN.S.14 日常物资 领用的财 务核算 FIN.S.16 月结 -基建 明细 FIN.S.17 月结 -检修 费及日常 领用 SC.S.02 标准成本 实际成本 发生SC.S.01 标准成本 计划制定 MM.S.10 物资盘点 OM.S.07 其他管理 ( 记录纸管 理 ) EHS.S.02 风险点预 控 EHS.S.01 技术监督 管理 EHS.S.04 职业健康 EHS.S.03 事故管理 EHS.S.05 环保管理 MM.S.14 物料借用 及归还MM.S.15 物料主数 据管理 MM.S.11 采购收货 MM.S.12 委外返修 出库 MM.S.05 合同管理 MM.S.06 物资采购 订单 MM.S.08 服务采购 订单 MM.S.09 物资报废 MM.S.13 物资 转储 MM.S.16 供应商主 数据 PS.S.09 成本管理 PS.S.08 付款管理 PS.S.05 合同台账 MM.S.01 采购 申请 MM.S.03 询报价 MM.S.17 采购信息 记录 PS.S.02 采购管理 PS.S.01 项目群组 合管理 PS.S.07 进度管理 PS.S.04 质量管理 PS.S.011 辅助转资 转设备PS.S10 概预算管 理 BI.S.03 安全可靠 分析 图例 财务 管理 设 备 管 理 物 资 管 理运行 及安监 商业 智能标准 成本 管理 工程 项目 BI.S.02 环保分析 BI.S.07 市场分析 BI.S.06 生产指标 BI.S.05 燃料分析 BI.S.01 管理驾驶 舱 BI.S.04 经营分析 2011 - 版权所有 | 15 部分解决方案包是 ABC通过增强开发实现的，并已在多家电力企业成功应用 FIN.S.02 凭证管理 FIN.S.04 固定资产 折旧 FIN.S.01 总账科目 管理 FIN.S.05 固定资产 盘点 FIN.S.03 固定资产 的取得及 信息维护 FIN.S.06 固定资产 报废 FIN.S.07 应收账款 管理FIN.S.08 应付账款 管理 -主数 据维护与 手工记帐 FIN.S.09 应付账款 管理 -应付 款的暂估 PM.S.03 预防性维 修管理 PM.S.02 工单业务 管理 PM.S.04 设备资产 主数据管 理 PM.S.05 周转件管 理 OM.S.02 交接班管 理 PMPS.S.01 大小修（ 技改）项 目管理OM.S.04 工作票、 操作票 PM.S.08 设备借 用、归还 管理 MM.S.07 委外采购 订单 OM.S.05 其他管理 ( 大小修协 调管理 ) OM.S.03 定期工作 管理 OM.S.06 其他管理 ( 钥匙管理 ) OM.S.01 运行管理 主数据管 理 FIN.S.10 应付账款 管理 - 应付账款 确认及付 款 FIN.S.11 责任会计 管理 FIN.S.12 预算控制 FIN.S.20 月结 -汇兑 损益调整 FIN.S.19 月结 -公共 机组费用 分摊 FIN.S.18 月结 -固定 资产折旧 FIN.S.15 基建、技 改及大小 修核算 SC.S.04 标准成本 预算编码 调整 SC.S.03 标准成本 计划与实 际成本对 比 PM.S.06 替代料管 理 PM.S.07 设备报废 管理 MM.S.02 投标管理 MM.S.04 供应商管 理 PS.S.06 投资管理 PM.S.01 日常消缺 管理 PS.S.03 文档管理 FIN.S.13 日常检修 业务财务 核算FIN.S.14 日常物资 领用的财 务核算 FIN.S.16 月结 -基建 明细 FIN.S.17 月结 -检修 费及日常 领用 SC.S.02 标准成本 实际成本 发生SC.S.01 标准成本 计划制定 MM.S.10 物资盘点 OM.S.07 其他管理 ( 记录纸管 理 ) EHS.S.02 风险点预 控 EHS.S.01 技术监督 管理 EHS.S.04 职业健康 EHS.S.03 事故管理 EHS.S.05 环保管理 MM.S.14 物料借用 及归还 MM.S.15 物料主数 据管理 MM.S.11 采购收货 MM.S.12 委外返修 出库 MM.S.05 合同管理 MM.S.06 物资采购 订单 MM.S.08 服务采购 订单 MM.S.09 物资报废 MM.S.13 物资 转储 MM.S.16 供应商主 数据 PS.S.09 成本管理 PS.S.08 付款管理 PS.S.05 合同台账 MM.S.01 采购 申请 MM.S.03 询报价 MM.S.17 采购信息 记录 PS.S.02 采购管理 PS.S.01 项目群组合 管理 PS.S.07 进度管理 PS.S.04 质量管理 PS.S.011 辅助转资转设备 PS.S10 概预算管理 BI.S.03 安全可靠 分析 图例 财务 管理 设 备 管 理 物 资 管 理运行 及安监 商业 智能标准 成本 管理 工程 项目 BI.S.02 环保分析 BI.S.07 市场分析 BI.S.06 生产指标 BI.S.05 燃料分析 BI.S.01 管理驾驶 舱 BI.S.04 经营分析 2011 - 版权所有 | 16 增强解决方案包的实施可以进一步提升 ERP系统的价值，例如 标准成本 管理：精细到 KKS、 设备的成本计划及成本归集 推式工作台：检修工作的主动 通知 示例 示例 2011 - 版权所有 | 17 在方案建议书中， ABC从三个层面对各应用进行详细的方案阐述 财务 管理 人力 资源 电 厂 EAM 物资 工 程 项目 综合 应用 解决 方案 1.设计业务模型 2.流程优化重点 3.详细解决方案 总体解决方案 2011 - 版权所有 | 18 编码体系设计 物资编码工作要点 （三）详细解决方案 方案建议书中的详细方案阐述示例 : 物资 及燃料管理 采购管理 手工创建采购申请 系统自动采购申请 合同 合同生成的采购申请 物料 主数据 服务 主数据 供应商 主数据 采购申请生成采购订单 采购订单下达 手工创建采购订单 电子商务系统 标书制定 标书公布 收集标书 开标活动 竞标评价 供应商签约 物资管理 计划管理 物料预留 安全库存管理 余留订单 MRP运行 系统自动创建采购申请 审批 设备 及运行管理 工单 产生物料预留 产生物料采购申请 产生服务采购申请 手工创建采购申请 物资 及燃料管理 库存管理 物资入库 质量检验 采购退货 报废及处置 移库入库 物料转变 循环物料 工程建设剩余 错误输入 物料处置 库存 出库 按工单发料 按预留发料 转资产发料 按成本对象发料 按项目工程发料 按网络发料 财务管理 预付款 物资付款 服务付款 工程付款 清账 （一）设计业务模型 统一集团物资编码 梳理采购集中管控模式 搭建供应商关系管理 /电子 商务平台 规范采购及领用流程 联合化及精细化库存管理 建立关键绩效指标体系 （二）流程优化重点 应用方案举例 物资管理 示例 示例 2011 - 版权所有 | 19 在未来实施过程中 ， ABC将 业务原型设计作为解决方案的关键 业务原型设计的总体方法： 选取业务价值链的 设计维度设计维度 设计 业务模型业务模型 业务模型分解为 ERP场景场景 归纳、分析 ERP场景，形成 ERP流程集流程集 解构 ERP场景，形成 操作点清单操作点清单 配置及开发，完成三个向度的 测试测试 最终形成以案例为主线的基于 SAP的 用户操作体验用户操作体验 资产管理的电厂全生命周期的业务 核心 工作 2011 - 版权所有 | 20 在技术方面， ABC设计了详细的集成方案 办公自动化（ OA工作流） / 电子邮件 SAP ECC系统 SAP BI系统（ BW+BO） 财务管理 人力资源管理 工程 管理 物资 管理 生产管理 (EAM) 合同 管理 其他业务系统 燃料管 理系统 SAP EP系统 电 子 商 务 BAPI 资金管理 信息系统 电厂 MIS SAP KM系统 文档管理 培训课程 在线讨论 查询检索 数据建模 财务主题 人力主题 工程 主题 物资 主题 生产 主题 分析展现 合同主题 。 S A P P I 2011 - 版权所有 | 21 详细设计数据、二次开发、系统管理、用户界面优化、工作流方案 数据管理 二次开发 系统部署 SAP系统图景 用户界面优化 -GuiXT 工作流平台 2011 - 版权所有 | 22 方案建议书对每个需求都作了详细的点对点应答 功能实现点对点应答 示例 2011 - 版权所有 | 23 议程 ABC介绍1 ABC如何保障项目成功2 ABC承诺3 基于成熟案例的解决方案方案 方法 符合京能特点的实施方法方法 资源 具备丰富经验的实施团队 2011 - 版权所有 | 24 根据京能集团 ERP一期项目的特点，结合 ABC电力行业成功案例 ,设计了对应的实 施策略 ABC设计的实施策略核心 要求 q要求在规定时间内 完成信息化规划、 流程优化与系统实 施 必须考虑合 理衔接 q要求在规定时间内 实施多个 ERP模块 必须充分考虑模 块集成性与递进性 ，以及大规模上线 对项目管控的压力 q规划咨询实施一体化： 规划与咨询先行 ,ABC电力行业具有规划、咨询、实施同时开展的成 功案例 流程优化设计要考虑 ERP系统的承载； ERP系统蓝图设计衔接咨询成 果 流程优化与系统蓝图设计应具有相同的核心顾问团队 q分阶段实施，分批次上线： 合理归并形成财务、人力资源、物资与工程、电厂生产、综合应用 五个应用实施组 分阶段实施：先人财物，再综合；先基础，后深化 合理划分投产点，形成基础功能（人、财、物资、工程）、电厂生 产、综合应用三个主要上线点 q快速投产，持续优化： ABC电力行业众多成熟的方案包，可以支持项目实现快速投产 经验证明，必须保障按计划投产，并在使用过程中持续优化 2011 - 版权所有 | 25 ABC信息化规划方法 BIS(Business IT Strategy)，已经帮助多个电力客户成功实 现信息化转型 ,也是 ABC建议的本项目信息化规划方法 规划内容描述 2 未 来业务模式和总体业务流 程理解及 业务需求定义 5 6 信息化实施和支持的组织架构以及管控模型、资源 3 信息化实施路径：实施计划与实施机构 1 信息化项目划分4 应用架构、集 成架 构；技术架构、基 础设施和安全 信息化战略设计和定义；角色、愿景、目标 信息化项目投资与效益分析8 ERP组织机构、 定 员与 管控 5 应用架构 与技术架构 3 信息化项目 4 信息化战略 1 营运模式和业务流程支持2 信息化实施 计划 6 厂 商选择 和 外 部合作关系 7 信息化规 划内容的划分 7 8 信息技术寻源建议和合作伙伴关系设计 ERP项目实施策略、实施和资源计划、培训设计等 IT的战略定位 业务需求理解 IT愿景与蓝图 行动计划 收益分析 2011 - 版权所有 | 26 信息化规划最终解决京能集团未来 3-5年信息化建设做什么，如何做的问题 需要什 么信息化系统？ 何时实施？涉及哪些单位？ 示例 示例 2011 - 版权所有 | 27 ABC业务咨询流程优化的工作方法 企业战略 管控模式 组织架构 运作模式与流程 信息技术 ERP应用 企业管 理架构 ERP类子项目（包 括信 息化规 划 、 ERP实 施） 侧重点是利用信息化技 术，尤其是 ERP技术， 逐步实现 对京能集团业 务的优化管理 咨询类子项 目侧 重点是 形成 对京能集团管 控模 式、业务运作模式与流 程的优化建议，尤其是 对 ERP建设有指导意义的 优化 信息化规 划子项目 设 计京能集团未来 3 5年 的信息化图 景 咨询、规划工作在企业管 理架构中 的定位各不相同： 信息化规划 ERP实 施 业务咨询与流程优化 2011 - 版权所有 | 28 对于本项目的流程优化工作， ABC的建议是：既要立足于企业战略，提升管理 能力，也要 “ 落地 ” 到信息化平台 工作方法 2011 工作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 信息化规划 业务咨询 /流程优化 流程蓝图 系统部署 1 1.信息化规划与 业务咨询同步开 展 2 2.流程优化方案 通过实施或信息 化规划落地 3 3.流程蓝图指导 系统部署 4 4.基于实施效果 对规划与咨询方 案进行回顾 交付成果 对于 “ 流程优化点 ” ，设计在 ERP一期及 ERP二期、远期的 具体行动方案，以最终达成优 化目标 示例 2011 - 版权所有 | 29 根据实施策略， ABC建议的 ERP一期项目计划如下 2011 - 版权所有 | 30 ABC开发了成熟的 SAP两票解决方案，在项目启动初期可以迅速投入使用 2011 - 版权所有 | 31 根据实施策略， ABC建议的 ERP二期项目计划如下 2011 - 版权所有 | 32 项目工作的开展，将基于 ABC的 交付方法 Deliver SAP和 ABC项目管理方法 UPM 项 目准备阶段 上 线准备阶段系 统实现阶段蓝 图设 计阶段（ 差异分析 *） 上 线支持阶段 变 革管理与培训 业 务流程 系 统架构 数 据管理 客 户化开发 权 限 * 适用试点 -推广类项目的推广阶段 Deliver SAP : 5个阶段、 7个领域 UPM 项目管理方 法 13个工作域 项目管控 时间和成本管理 风险管理 资源管理 客户关系管理 沟通管理 问题管理 基础设施管理 范围和需求管理 质量保证 配置管理 知识管理 采购管理 项目准备 项目执行 项目结案 统一的项目管理 (UPM) 2011 - 版权所有 | 33 UPM与 Deliver SAP 定义了各阶段、各领域的工作任务，基于此形成每个子项目 的项目计划标准 主 要 工 作 子项目 实施准备 蓝图（差异） 设计 系统实现 上线准备 上线支持 任务书与工单管理 计划与进度管理 风险与问题管理 质量与交付管理 资源管理 其他 变革管理会议（启动、宣贯、沟通会等） 培训 现状调研 推广模板准备 蓝图（差异）设计 业务解决方案 原型测试 系统配置 集成测试 用户接受测试 生产系统试运行 生产系统支持 月结支持 方案回顾与更新 单元测试 回归测试 现状调研 数据编码方案 数据搜集与转化策略 数据导入工具制作 数据搜集与试导入 生产数据准备与确认 生产数据试导入 生产数据导入与确认 项目环境准备 培训系统准备 原型系统准备 开发系统准备 测试系统准备 生产系统准备 系统性能测试 开发需求 开发清单 功能说明 技术测试 程序开发 功能测试 功能说明 技术测试 程序开发 功能测试 权限设计 权限搜集模板设计试 权限搜集 权限测试 权限设置 项目 管理 变革 / 培训 业务 流程 数据 管理 系统 架构 客户化 开发 权限 WBS第 3级 阶段 WBS第 4级 工作域 WBS第 5级 工作任务 WBS第 2级 子项目 2011 - 版权所有 | 34 在电力企业实施中， ABC与客户共同设计了 “任务书 ”与 “工单 ”管理，是基于 ABC管理、实施方法论，满足电力工程项目习惯的有效工作方式 基于方法论的 工作定义 责任人与时间分配 基于 合同 、 工作说 明书 的工作成果及交付 件约定 示例 2011 - 版权所有 | 35 项目准备实施阶段 蓝图设计 /差异设计 系统实现 上线准备 上线支持 质量 门限 交付件 管理 现状与需求 蓝图 /差异设计 配置文档 开发设计文档 切换计划 切换数据 原型系统测试 单元测试 /集成测试 用户接受测试 回归测试 试运行测试 上线检查 确认 问题 /风险 管理 风险管理计 划 风险报告（建议每月） 问题记录 问题与风 险关闭 问题与风险报告（周会、指导委员会会议） 问题与风险跟踪 质量管理 计划 跟踪质量管理计划 更新质量管理计划 制定质量管 理计划 ABC内部 交付、质量 与风险管理 项目组提交月度项目报告（ MER） 到 ABC中国 交付、质量与风 险部门（ DQR） ABC全球 质量小组飞行检查 项目关闭报告 及审核 客户满意度 OTACE 客户满意度 计划 客户满意度调查 客户满意度调 查 外部 监理 外部监理 质量管理组件 上线支持 报告 自 查 报 告 交付计划 交付内容与 格式定义 测试计划 交付件审核与签署 外部 监理 项 目 验 收 专家 评审 基于 UPM和 Deliver SAP完整的质 量管理体 系，是项目质量保障的关键因素 2011 - 版权所有 | 36 沟通、宣贯与动员是转变促成的重要举措 建议通过以下活动，有效实现转变促成的预期目标 2011 - 版权所有 | 37 ABC建议通过课程培训与在岗培训，帮助京能用户快速成长 Prepare Me 让我准备 Show Me 给我演示 Tell Me 告诉我 Help Me 帮助我 Let Me 让我完成 Participant s Guide Instructor s Guide 准备 培训 在岗培训 了解培训目标 了解培训过程 阅读相关材料 管理与实施方法 SAP应用知识 SAP技术知识 业务流程知识 SAP系统演示 完成测试 成为讲师 参与运维 解决运维问题 2011 - 版权所有 | 38 ABC为京能用户设计的培训课程概览 2011 - 版权所有 | 39 ABC具有成熟的运维 /售后服务体系 京能集团 SAP系统环境 培训系统培训系统 开发系统 测试系统 生产系统 ABC顾问 远程支持 ABC昆山 中心 服务度量 服务报告服务审核 SLA