如何--追求卓越

如何追求卓越 2012 年即将过去，我们将 满怀信心地迎来 2013 年，过去一年，是公司提升企业 安全、服务品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理指标完成的较为理想的一年。 值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新 的一年里扬长避短，再创佳绩。 一、 培训资料方面： 保安部在 2012 年制定了 新员工上岗前的培训细则 、班次岗位安排及巡逻路 线的规定；重新修改了 各岗位职责；重新整理了消防 四个能力、保安员权 限、 保安员仪容仪表规 范、 保安员工作纪律、保安奖罚制度每周消防安 全巡查记录等，并定期进行培训。 二、 安全管理方面： 安全管理：保安部严抓出入人员、外来车辆的登记 制度，发现有漏洞马上整改， 巩固安全防范措施；巡逻 人员每小时检查车场安全情况，巡逻人员发现有车辆未 关车门随时联系相关部门通知车主，将一切未定因素扼杀在摇篮中。 消防管理：2012 年初酒店各个消防器材上贴上提示语和使用方法，张贴消防知 识于各楼栋明显处；严格落实消防四个能力，每季度进行至少 1 次消防演练，让 全体员工能熟悉和简单的使用消防器材；每月一次本部门消防大检查，每日视查 的工作； 三、 车辆管理方面： 2012 保安部严格落实车场车辆管理，一年来，通过大家的努力， 车场车辆停 放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一时间解决好。保安部通过对 2012 年 工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，追求卓越，整改不足之处并制定新 一年的提升服务目标，以利于 2013 年做的更好 1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主” 的方针，在各项预案具体实施还不 尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。 2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和 管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，本 队将针对问题加强教育培训。 3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服 务不 周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在 2013 年的工作 中，保安部将重点跟进、狠抓落实新队员的培训工作。 4、做好消防 四个能力的培训、落实。 5、 修订各岗职责，任务 ，工作要求，考核标准，掌握工作规律及特点，加强重点 岗位的安全防范。 6、处事公道，言行文明， 对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建 议和意见。 7、 做好保安队的工作安排（包括训练学习安排）。 8、 经常检查各岗位工作情况，尤其是零点之后的夜间查岗每日应不少于两次， 将查岗情况予以记录存档备案。 9、 及时召开内部会议，传达公司对保安员的各项要求及相关注意事项。 10、及时做好保安员的岗位培训、 军事训练及日常考核工作。 11、 带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠 正各类违纪行为。 12、 完成上级交办的其他临时任务。 四、 追求卓越 每一个职业本身没有贵贱之分，保安同样如此， 对待工作的态度却有高低 之别。只有那些追求卓越、以积极态度对待工作的人，才能步步高升 为团队的核 心人物。 在人生历程中，每个人都迫切希望自己能成为众人的焦点，成为聚光灯的 中心，事实上，这并不是什么困难的事，只要你 拥有一 颗追求卓越的心。 记得前段时间看过一本有关励志的书籍，内容中有这样一个故事对我的影 响是最深刻的：推销员戴尔已做了一年半的业务，他看到许多比他后进公司的人 都晋升了职位，而且薪水也比他高许多，他百思不得其解。 有一天，戴尔像往常一 样下班就打开电视无所事事地看起来，突然有一个 名为“如何使生命增 值” 的 专家专题采访的栏目引起了他的关注。心理学 专家回答 记者说：“我们 无法控制生命的 长度，但我 们完全可以把握生命的深度！其 实每个 人都拥有超出自己想象 10 倍以上的力量，要使生命增值，唯一的方法就是在职 业领域中努力追求卓越！” 戴尔听完这段话后，信心大增，他立即关掉电视 ，拿出 纸和笔，严格地制订 了半年内的工作计划，并将其落实到每一天的工作中 两个月后，戴尔的业绩 明显大增， 9 个月后，他已经为公司赚取了 2500 万 美元的利润，年底他当上了公司的销售总监。 如今戴尔已拥有了自己的公司。他每次培训员工时，都不忘记说：“ 我相信 你们会一天比一天更优秀，因 为你们拥有这样的能力！” 追求卓越是每个人的愿望。在人类文明的发展过程中，追求卓越始终是我们 持久的