保洁员绩效考核细则

保洁员绩效考核细则 一、目的 为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的高效工作意识和优质服务意识， 保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平，调动和激励员工的工作积 极性，特制订本绩效考核细则。 二、范围 适用于公司全体保洁员工， 三、原则 公平、公正、公开、奖惩适度 四、分数说明 每分 2 元，当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除。同时， 保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合。以保洁员所扣分数为基础，相应项 目经理需扣除保洁员所扣分数的 2 倍，班长扣除 0.5 倍。 （例：本项目保洁员共 扣 10 分，相应的班长扣 5 分，项目经理扣 20 分，绩效工资从当月工资中扣除） 五、实施规范 1、多次违纪，是违纪严重程度，另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调 离岗位或解除劳动合同。 2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实 施考核工作。 3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理，理性的对待处理决定，不得 有抵触或决绝服从的情绪，如对处理决定不服，可在接单后一个工作日之内以 书面形式向公司督察部门提出复议。 4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举。 5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密。 6、公司对被考核员工进行绩效处罚外，公司可根据被考核员工的工作青情况进 行行政处罚。因过失造成公司和客户损失的，除扣除绩效工资外，过失员工还 需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任。 六、奖惩标准 奖励 1、勇于创新，提出合理化建议被采纳 5-10 分 2、杜绝腐败现象、检举腐败行为经核查属实 15 分 3、提高工作效率和技能，节约资源 5 分 4、利用课余时间在学习、培训获取相关证书 10 分 5、为公司调查事故，提供有利线索 10-20 分 6、好人好事受到好评 10-15 分 7、参加公司组织的集体活动表现出色 3 分 8、工作敬业，经常牺牲自己的时间工作 15 分 9、爱岗敬业、勇于挑战工作重任 15 分 10、服务优质，受到客户表扬 口头表扬 5 分 书面表扬 10 分 送锦旗表扬 25 分 11、拾金不昧，及时上交拾物 500 元以内 2-10 分 500 元以上 10-25 分 处罚 （一）行为规范 1、上班未穿工作服 10 分 2、上班未带工牌 3 分 3、上班时间无精打采，精神面貌不佳者 5 分 4、上班时间睡觉或打瞌睡 15 分 5、工作时间扎堆休息 10-20 分 6、在接待客户及办公区域休息 10 分 7、将公司配置的保洁用品带回家 20-100 分 8、工作时间做与工作无关的事情 20 分 9、上班迟到（扣除迟到工资外） 5 分 10、下班早退（扣除早退工资外） 5 分 11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗 10 分 12、请假未同意旷工者 15 分 13、利用工作职务收索客户财务 50 分 14、责任心不强，丢失、损坏客户、公司财物 10-50 分 15、服务态度差，遭客户有效投诉 15-20 分 16、无理拒绝管理人员交办的工作 5-15 分 17、不服从管理人员的管理，辱骂、顶撞管理人员 25 分 （二）工作标准 （1）卫生间 1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭 5-10 分 2、卫生间便池内有垢渍 2-5 分 3、卫生间工具乱堆乱放 5 分 4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭 2-5 分 5、卫生间基础卫生不合格 10 分 6、卫生间异味严重 5-10 分 （2）公共区域 1、责任区基础卫生不合格 20 分 2、步行梯基础卫生不合格 5-10 分 3、楼梯扶手多日未擦拭 5 分 4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭 2-10 分 5、墙面未定期擦拭 5 分 6、门厅、门前基础卫生不合格 5-10 分 7、电梯轿厢内存在垃圾 5 分 8、电梯不锈钢表面未及时保养 5 分 9、公共区域走